工作簡報:員工的工作復(fù)盤,管理者的工作督察
一份好的工作簡報,可以幫助企業(yè)管理者,更加簡單快捷地了解員工的工作進度;對于員工來說,也是一種定期復(fù)盤、提升自我的方法;同時,一份好的工作簡報還能幫助企業(yè)內(nèi)部更好地溝通交流。那么,如何寫好一份工作簡報呢?以下,筆者將為各位詳細講述。
據(jù)說古代的皇帝非??蓱z,有時候經(jīng)常批改奏折到半夜,只因大臣上報的奏折非常尷尬,比如這種:
放到現(xiàn)代,這些奏折就像你無厘頭的工作匯報,皇帝就是你的老板。你說,老板看到這樣的工作報告會是什么心情?
那工作匯報到底是什么呢?有什么用途?又怎么寫呢?
接下來,就讓我們一起來學(xué)習(xí)下怎樣做一份好的工作匯報吧!
一、工作匯報的概念
首先,我們要知道:什么是工作匯報?
定期的工作匯報是企業(yè)進行過程管理的一部分。通過工作匯報向員工要過程,向主管要結(jié)果,能幫助企業(yè)掌握業(yè)務(wù)進展,了解員工思考過程,把控過程指標(biāo),達成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
工作匯報就是向老板展示自己業(yè)績最簡單快捷的一種方式——老板沒時間每天看你做了什么,但一次工作匯報就能包含你一周、一個月,或是一年的工作業(yè)績??梢?,做好工作匯報有多重要。
二、工作匯報的類型
當(dāng)然,因為各行業(yè)的管理場景不同,所以工作匯報的模板也不盡相同。
在這里給大家做幾個簡單的舉例,希望能幫大家理解不同行業(yè)的工作匯報。
三、工作匯報的作用
最常見的工作匯報形式是:員工日報。
我們就以員工日報為例,來深入地分析:工作匯報對企業(yè)管理的作用與益處。
員工日報的好處有以下三方面:
1. 幫助管理者進行管理
通過定期的檢查員工日報撰寫情況,了解員工的工作效率、時間分配和狀態(tài),客觀上能對工作起到督查和督導(dǎo)的作用。
雖然常說工作要靠自我驅(qū)動,但是,往往沒有要求就不會有行動,沒有行動就養(yǎng)不成好習(xí)慣。管理本身就是反人性的,每天抽十幾分鐘寫日報,看上去既耽誤時間又耗費精力,但是如果沒有這項工作,人的惰性就會導(dǎo)致很多工作無法得到分析、改進,結(jié)果就是得過且過。
2. 幫助員工自我管理提升
能幫助員工反思一天的工作,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,通過記錄來理性看待自己的工作方式和技巧,從中找到自己的薄弱點,好好加強彌補。
而且,工作日報日積月累連貫起來,就是一個職場人職業(yè)生涯的記錄,對職業(yè)的成長也是大有裨益。
3. 幫助團隊交流協(xié)作
工作日報承載著團隊每個人一天的工作信息,是團隊最高效便捷的溝通工具。一方面,可以讓同事和主管了解員工正在處理的事務(wù)進展?fàn)顩r;另一方面,也能幫助同事和主管了解員工的性格、能力和潛力。
說白了,就是像一張名片,它上面以最簡潔的語言,展現(xiàn)了你最重要的業(yè)績,別人一看就知道你到底是個什么角色——是個業(yè)務(wù)能手,還是個打醬油的?
四、工作匯報的基本流程
一般工作匯報的基本流程會分為五個部分,如下圖所示。
- 由管理員創(chuàng)建員工需要提交簡報的填寫模板。
- 員工按模板填寫完成后提交給部門主管。
- 部門主管審核簡報并給出通過的反饋。
- 如果員工/部門主管在查看簡報詳情時,發(fā)現(xiàn)一些問題,則需要指定人跟進問題。
- 對簡報提交情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
五、如何匯報工作
工作匯報主要分為三大方面:
1. 當(dāng)前你正在做的事
眾所周知,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,第一件事需著重匯報你正在做的事,否則領(lǐng)導(dǎo)會感覺你無所事事。
舉個例子:
完成了某某項目,在這項目中我負責(zé):協(xié)調(diào)不同科室之間的糾紛,并把問題集中上報給項目經(jīng)理。
這個項目鍛煉了我人際交往與溝通能力,為未來的項目總協(xié)調(diào)積累經(jīng)驗。同時,這個項目是我們公司首次接手國外項目,做好將有利于我們公司拓寬國際市場,意義重大。
這樣匯報,領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你是一個懂得學(xué)習(xí)的好員工,同時領(lǐng)導(dǎo)也看到了你在整個項目里的成長,由衷感到欣慰。而且,把整個項目的背景意義介紹一番,讓領(lǐng)導(dǎo)明白公司項目運作情況??梢哉f,這樣完整的工作內(nèi)容匯報,就讓領(lǐng)導(dǎo)察覺到你的異人之處。
2. 你所遇到的問題
很多員工在匯報時,只報喜不報憂,其實這樣不利于自我成長。
公司人員眾多,領(lǐng)導(dǎo)很少知道你的困惑。此時,我們可以利用工作匯報的機會,向領(lǐng)導(dǎo)陳述項目所遇到的問題及自己的困惑。這樣匯報后,領(lǐng)導(dǎo)會感到你是一個善于發(fā)現(xiàn)問題及積極上進的員工,相信日后必能獨當(dāng)一面。
舉個例子:
當(dāng)然,任何項目在執(zhí)行過程中難免會有困惑。參與這個項目中,我有時感到力不從心。作為新人的我,不知怎么調(diào)動大家的積極性并按時提交資料。每次都是我去催促,其他科室不耐煩的加以回復(fù)。
這是目前在項目執(zhí)行過程中,我遇到的最大困惑。
如此匯報后,首先,領(lǐng)導(dǎo)感覺你是善于發(fā)現(xiàn)和思考問題的好員工;其次,提出恰當(dāng)?shù)膯栴},領(lǐng)導(dǎo)能感覺到他在項目上的用心。
所以,下次匯報時,定要寫出工作中遇到的問題,充分展示我們的用心和辯證思維。
3. 你準(zhǔn)備要嘗試的解決方案
第二步給出問題后,接著我們要給出解決方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇。
一般要給出三個方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇:最可行的方案、最大膽的方案和最可能失敗的方案,并對每個方案進行必要的利弊分析。
舉個例子:
最可行的方案是:發(fā)送郵件時,我抄送項目經(jīng)理,并態(tài)度友善的告訴大家項目的緊急性,望大家準(zhǔn)時處理;
最大膽的方案是:我給每個人打電話,及時催促他們提交文件;
最可能失敗的方案是:我直接抄送他們領(lǐng)導(dǎo),讓直屬領(lǐng)導(dǎo)也知曉項目的緊迫性,客觀上給他們壓力。
分析利弊(如果大家都是負責(zé)任的員工):
最可行的方案:不僅可以順利完成項目,而且大家相處很愉快,很容易建立長期友好的人際關(guān)系,但對于某些不愿合作的員工,可能一直推脫找借口。
最大膽的方案:對于一些愛忘事的員工比較有效,但容易遭到別人厭煩,而且不以項目經(jīng)理的名義,人微言輕。
最可能失敗的方案:可能對一些一直消極合作的員工效果好,畢竟有他們直屬領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,但易得罪人,不易建立長期合作關(guān)系。我知道領(lǐng)導(dǎo)您當(dāng)過多年項目經(jīng)理,關(guān)于以上三個方案,還望您提一點建議。這樣,咱們科室以后執(zhí)行項目會更加高效,謝謝領(lǐng)導(dǎo)。
這樣做會讓領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡,因為領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題,并給出他的意見;其次,請示領(lǐng)導(dǎo)意見,領(lǐng)導(dǎo)感到被需要和被尊重,使領(lǐng)導(dǎo)心里幸福滿滿;最后,你落筆在科室上,充分考慮雙方共同利益,使領(lǐng)導(dǎo)更易接受。
總之,給出自己的解決方案,領(lǐng)導(dǎo)會更加信任你。領(lǐng)導(dǎo)喜歡有主見的人,更喜歡能獨立思考的員工。
最后,希望大家都不要做一個令老板頭大的員工,讓老板質(zhì)疑自己:到底雇了一個什么人?
否則,你也就離涼涼不遠了。
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送老板香蕉,每天給他推薦不同品種??
老板一頭霧水,什么鬼