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交互就是一名翻譯官，一個機器和人類的翻譯官。

很多人聽說我是學(xué)人機交互的，都會問我一個問題，什么是人機交互？

答：human-hen（人-雞），當(dāng)然這是一些朋友的戲謔之作。但是現(xiàn)在看來，又似乎有些道理，至少有一半是對的，人（human）。至于另一半么，他們想的太“智能”了，現(xiàn)在遠沒有達到這個水平。

Human-Hen太“智能”了

老馬馬克思認(rèn)為，人與動物的本質(zhì)區(qū)別在于人能制造和使用生產(chǎn)工具從事生產(chǎn)勞動。所以用我的話說就是人在這一類思維活動方面，相比于動物更加高等和優(yōu)秀，再簡單說就是說人是智能的。相反地，動物不是智能的，但是并不代表動物完全不“智能”，據(jù)說成年海豚的智商相當(dāng)于人類6-7歲時的智商。然而相較于人類，這種“智能”太過低級，我們看不上這種“智能”。

然而，殘酷的現(xiàn)實是我們并不能與動物交流。那么對于6-7歲的孩子的呢，好像有時候交流起來也有些頭疼。

真正的人機交互（human-centered interaction technologies），和人交流的是冰冷的機器。很明顯，日常用的機器都是非智能的，智能設(shè)備也只有少的可憐的所謂“智能”。對于動物、六七歲的孩子，我們尚且存在交流障礙，更何況這些機器呢。

所以，human-hen太“智能”了，真正的人機交互應(yīng)該算是“弱智”了。

“弱智”的人機交互

既然機器沒有“智能”，那么人和機器怎么交流呢。先來看看人和人的交流，碰到有交流欲望的人，打個招呼，然后一問一答，有來有回，這個過程我們習(xí)以為常。但是機器不一樣，我們想使用這個機器，不能遵循人類的方式say“hello”，只能遵循機器的方式操作，或點擊或滑動或者其他什么方式，總之要告訴它我們需要和它互動，然后再通過機器的方式進行下去。

顯而易見，與沒有“智能”的機器交流，障礙似乎太多了。首先，我們怎么知道機器的規(guī)則；其次，一來一往之間怎么去理解機器的“語言”；最后，面對機器的“回答”，怎么判斷是不是我們想要的答案。好像到處都是機器挖的“坑”，不是掉進這個“坑”，就是掉進那個“坑”，傷不起啊。

機器挖“坑” 交互填平

既然這么多“坑”，總要有人填平，所以交互就是那個“填坑人”。交互er要將機器的方式翻譯為人類明白的方式，將機器的“語言”翻譯為人類聽得懂的語言，打破了人類和機器的障礙。所以交互er就是“翻譯官”。

那么作為一名“翻譯官”，如何掌握這兩門“語言”呢？

首先，雖然交互er自身是一名人類，但是每個人的行為方式是不一樣的，所以還是要去了解人類。那么，一定的心理學(xué)基礎(chǔ)是必要的，同時還要懂如何做用戶調(diào)研。

其次，要學(xué)習(xí)機器“語言”，也就是明白機器的邏輯，行為方式等等。

最后，如何將機器“語言”翻譯成通俗易懂的人類語言才是交互er最重要的工作。當(dāng)然這其中還涉及到很多交互設(shè)計上的細節(jié)知識，在此我們不過多贅述，以后我會詳細講述。

當(dāng)然，現(xiàn)實中的交互er們，絕大多數(shù)不是翻譯機器“語言”，通常都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是其本質(zhì)是相同的，用戶研究、了解產(chǎn)品邏輯，產(chǎn)出原型。

所以，交互就是一名翻譯官，一個機器和人類的翻譯官。

作者：wangyios（公眾號Yinteraction），交互設(shè)計師。n2年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，主導(dǎo)產(chǎn)品交互設(shè)計和產(chǎn)品相關(guān)工作。

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