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MCUI，多通道交互，是適應(yīng)AIOT時(shí)代的交互方式，旨在綜合使用多種輸入通道和輸出通道，用最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f服務(wù)，滿足用戶需求，具備實(shí)現(xiàn)多設(shè)備協(xié)同和跨設(shè)備場景遷移的價(jià)值特征。

一、AIOT時(shí)代需要新的交互方式

IOT時(shí)代家庭的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來越多，但是體驗(yàn)提升有限，直到IOT有了語音AI的加持，徹底宣告AIOT時(shí)代的到來，通過語音設(shè)備可以控制聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，進(jìn)一步促進(jìn)了家庭智能設(shè)備的滲透和覆蓋，2018年中國智能音箱銷售量約2200萬臺，隨著家庭智能設(shè)備的越來越多，用戶的需求也逐步出現(xiàn)新的特征，先舉3個(gè)常見的例子：

Case1：用戶周末在家突然想看流浪地球，用戶現(xiàn)在的行為路徑一般是這樣的，打開電視→找到流浪地球→聲音連接到家庭影院→關(guān)閉窗簾→調(diào)節(jié)燈光，然后開始看電影。用戶理想的方式是當(dāng)用戶說“我想看電影時(shí)”，一切都準(zhǔn)備好了，用戶要做的就是躺下開始享受。

Case2：當(dāng)家庭有客來訪時(shí)，用戶現(xiàn)在的行為路徑是走到門口→通過貓眼看下是誰→決定是否開門。用戶理想的方式是，當(dāng)智能門鈴發(fā)現(xiàn)門前有客人來訪，將來訪者視頻頭像投送到電視上展示，用戶辨認(rèn)后，可以通過智能音箱給出開門的指令。

Case3：當(dāng)用戶在客廳看電視看到一半，想回臥室繼續(xù)觀看時(shí)，用戶現(xiàn)在的行為路徑是關(guān)閉客廳電視→打開臥室電視→找到剛剛看的界面→調(diào)到中斷的位置，然后繼續(xù)觀看。用戶理想的方式是可以直接回到臥室發(fā)出指令“繼續(xù)播放”，可以自動關(guān)閉客廳電視，打開臥室電視并繼續(xù)播放。

以上用戶需求具有幾個(gè)明顯的特征：

第1：需求往往都是非單一任務(wù)，而是多任務(wù)聚合；

第2：需要多設(shè)備之間的聯(lián)動；

第3：服務(wù)狀態(tài)可以持續(xù)性遷移，無論是跨時(shí)間還是空間；

目前主流交互形式都是針對單一設(shè)備的，跨設(shè)備之間的交互也大多是單向指令式，無法滿足AIOT時(shí)代的用戶多設(shè)備協(xié)同的訴求，AIOT時(shí)代需要新的交互解決方案，MCUI應(yīng)運(yùn)而生。

二、MCUI概念與價(jià)值

1. 多通道Multi-channel

可以將智能設(shè)備看成輸入通道和輸出通道的合集，例如智能音箱包含一個(gè)輸入通道（麥克風(fēng)）和一個(gè)輸出通道（揚(yáng)聲器），電視包含一個(gè)輸入通道遙控器和2個(gè)輸出通道（顯示屏和揚(yáng)聲器）。

2. 多通道交互Multi-channel user interface

多通道交互就是綜合使用多種輸入通道和輸出通道，用最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f服務(wù)，滿足用戶需求。通俗一點(diǎn)講，多模態(tài)互動就是將智能設(shè)備的通道進(jìn)行注冊和管理，根據(jù)用戶的需求，給不同的通道分配相應(yīng)的任務(wù)，以期用最恰當(dāng)?shù)姆绞饺M足用戶需求。例如將智能音箱和電視作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行多通道交互，可以綜合使用它們5個(gè)輸入和輸出通道，舉個(gè)最簡單的例子，當(dāng)我問音箱天氣的時(shí)候，可以將天氣的圖形通過電視進(jìn)行顯示和播報(bào)，更用戶更直觀的體驗(yàn)。

MCUI有兩大方面的價(jià)值：

多設(shè)備協(xié)同

打破家庭設(shè)備間的信息孤島，采用最小的成本實(shí)現(xiàn)多設(shè)備協(xié)同，例如前面講到的“我要看電影”，綜合使用了智能音箱、電視和高端音響的能力，3個(gè)設(shè)備協(xié)作響應(yīng)用戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

跨設(shè)備場景遷移

當(dāng)用戶跨越不同空間時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備的服務(wù)無縫遷移。例如在客廳看電影，當(dāng)來到餐廳吃飯時(shí)，可以對餐廳的帶屏音箱直接說“繼續(xù)播放”，吃完飯回到臥室，對臥室的電視說“繼續(xù)播放” 即可完成之前服務(wù)的持續(xù)銜接，傳統(tǒng)方式需要用戶單獨(dú)調(diào)出相應(yīng)內(nèi)容，并拖拽進(jìn)度。通過MCUI就是一句話的事。

三、MCUI在家庭場景的落地

MCUI在家庭場景落地的最典型案例，就是智能音箱和機(jī)頂盒的組合，可以實(shí)現(xiàn)帶屏智能音箱的所有功能，并且體驗(yàn)更佳。一方面成本更低，一個(gè)無屏音箱100元以內(nèi)，帶屏智能音箱需要500元左右。另一方面大屏觀看體驗(yàn)更佳，針對兒童教育場景，大屏不容易造成近視，并且父母的可管控型更強(qiáng)，因此智能音箱+機(jī)頂盒的產(chǎn)品體驗(yàn)，以后一定會成為主流。

1. 拓展無屏音箱的能力邊界

機(jī)頂盒賦予了無屏音箱屏幕展示的能力，大大提高了無屏音箱的能力邊界，例如天氣展示更價(jià)值觀，打車，外賣等在無屏音箱上很雞肋的功能，在機(jī)頂盒上都可以完美展現(xiàn)。

2. 豐富機(jī)頂盒的內(nèi)容生態(tài)

無屏音箱也擴(kuò)充了機(jī)頂盒的內(nèi)容生態(tài)，機(jī)頂盒本身主要功能是視頻點(diǎn)播和衛(wèi)視直播，有了無屏音箱的加持，天氣查詢、音樂、故事兒歌等內(nèi)容生態(tài)可以直接投射到電視上使用，無疑極大的豐富了機(jī)頂盒的內(nèi)容生態(tài)。

3. 互動式學(xué)習(xí)

無屏音箱賦予了機(jī)頂盒語音交互的能力，使得互動式學(xué)習(xí)成為了可能。傳統(tǒng)的很多兒童學(xué)習(xí)視頻都是”偽互動”，詢問小朋友問題，然后等待幾秒鐘，接著說回答對了，在這個(gè)過程中并不知道小孩是否真的作答，以及答案是否正確。有了智能音箱，可以在播放過程中掉起音箱拾音，判斷小孩的答案是否正確，然后繼續(xù)播放。此外，英文學(xué)習(xí)也變得更高效，可以直接引導(dǎo)用戶發(fā)音，通過智能音箱收音并給予評測結(jié)果，提升小孩子學(xué)習(xí)的樂趣和效果。

四、MCUI的技術(shù)要點(diǎn)

MCUI的實(shí)施需要端和云協(xié)同完成，端上可以理解為給所有的智能硬件安裝一個(gè)虛擬機(jī)，核心作用是收集端上有什么通道，并且執(zhí)行云端下發(fā)的內(nèi)容，例如播報(bào)聲音或者展示畫面。云端是控制的大腦，主要作用包含用戶狀態(tài)管理、技能開發(fā)和管理等，其中MCUI有3個(gè)技術(shù)要點(diǎn)：

1. 交互上云

一切技能的GUI部分都是存在云端的，技能的內(nèi)容可以快速投射到不同的屏幕上，而無需每個(gè)屏幕都安裝一套技能。交互上云的好處還有就是實(shí)時(shí)修改實(shí)時(shí)生效，無需進(jìn)行系統(tǒng)OTA或者技能升級

2. 狀態(tài)上云

用戶所有的服務(wù)狀態(tài)要上云，并且云端統(tǒng)一管理，用來實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的跨設(shè)備遷移

3. 輸入輸出分配

家庭有多個(gè)智能設(shè)備，每個(gè)智能設(shè)備有多個(gè)輸入或輸出通道，當(dāng)用戶發(fā)起需求，云端需要決策這個(gè)需求通過哪個(gè)通道來實(shí)現(xiàn)最合適。

這個(gè)背后包含了用戶位置判斷，用戶設(shè)備仲裁，用戶畫像等多方面技術(shù)，才能保障分配的通道是最合適的。

小結(jié)，MCUI是適應(yīng)AIOT時(shí)代的交互方式，旨在綜合使用多種輸入通道和輸出通道，用最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f服務(wù)，滿足用戶需求，具備實(shí)現(xiàn)多設(shè)備協(xié)同和跨設(shè)備場景遷移的價(jià)值特征。

歡迎對MCUI感興趣的朋友一起溝通合作，以上。

作者：Jason，微信公眾號：Smart_Byte。

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