觸達≠記憶:為什么你的營銷徒有高曝光卻帶不火品牌?

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通過B站的實際案例,文章展示了品牌如何通過中長視頻實現(xiàn)人群破圈、深度種草、品牌力打造等目標,最終形成難以復制的品牌壁壘。

“為什么同樣的預算,投向不同的內(nèi)容形式,效果卻天差地別?”這是一個困擾營銷人多年的問題。預算是同樣的,但有的內(nèi)容能讓用戶過目不忘,有的卻轉(zhuǎn)瞬即逝。過去,大家常把這歸因于“創(chuàng)意好壞”或者“投放效果”。

但最近,秒針神經(jīng)科學實驗室做了一場有趣的實驗,他們決定直接問大腦要答案。

實驗團隊邀請用戶觀看不同形式的營銷內(nèi)容,比如,廣告類中長視頻/短視頻、非廣告類中長視頻/短視頻、圖文等,并用眼動儀和腦電儀追蹤他們的生理反應,從而直擊人類的潛意識:眼球停留多久?情緒是正面還是負面?大腦是否真正進入了思考狀態(tài)?

最終結果顯示,無論是簡單的品牌名稱,還是復雜的功能賣點,用戶在中長視頻環(huán)境下的記憶度和投入度都顯著更高。同時,實驗后的調(diào)研進一步指出,觀看中長視頻的實驗者,對品牌/產(chǎn)品名稱的記憶度高于短視頻近26%。

這組實驗,也向營銷人揭示了一個關鍵信息,真正拉開差距的,是內(nèi)容在用戶心智中留下的深度印記。如果內(nèi)容無法引發(fā)情緒波動、觸發(fā)思考,就算流量再大也只會轉(zhuǎn)瞬即逝;反之,能讓用戶沉浸其中、主動記住的內(nèi)容,便能夠沉淀為長期的品牌資產(chǎn)。

這也解釋了,為什么中長視頻正成為品牌營銷的關鍵戰(zhàn)場。而在國內(nèi)內(nèi)容生態(tài)里,B站恰好是這一趨勢的典型代表,2025年一季度財報數(shù)據(jù)顯示,B站用戶日均觀看時長達到108分鐘。

那么,這正在為品牌營銷創(chuàng)造什么樣的新機會?本文將從認知、策略與實操三個維度,探討中長視頻如何幫助品牌突圍。

「PART1」認知篇 什么是中長視頻的“深度心智效應”?

實際上,秒針的實驗折射出一個關鍵概念:信道質(zhì)量。

信道,指的就是媒介渠道。如果把信息比作水流,那么信道就像水管,只有足夠通暢且不被雜質(zhì)干擾,水流才能穩(wěn)定、精準地抵達終點。同樣地,對于營銷而言,高質(zhì)量的媒介渠道意味著更少的干擾、更高的穩(wěn)定性和更強的沉浸感,信息傳遞也因此更深刻、更持久。而基于這一概念,中長視頻的價值也逐漸清晰。

首先,是信息承載力的優(yōu)勢

短視頻可以在幾秒鐘里抓住注意力,但它很難承載復雜信息,而中長視頻則能展開更多背景、細節(jié)和故事邏輯,這種信息密度和敘事完整性,能夠促使品牌從單點曝光轉(zhuǎn)向深度溝通。這對于一些主打性能、價值觀表達強、情感連接的品牌而言,尤其關鍵。

比如,同樣是手機新品介紹,短視頻可以通過酷炫剪輯,快速抓住消費者的眼球,但往往只能傳遞一兩個功能點;而中長視頻則能通過場景化的演示和完整的邏輯鋪陳,讓用戶真正理解“為什么這個產(chǎn)品值得買”。

例如,在B站UP主「熱男HotGuys」關于vivo x200 Ultra新品性能介紹中,他通過動漫人物與現(xiàn)實場景的趣味融合,“大開腦洞”式的演繹vivo X200 Ultra影像配置和拍攝效果,同時借助全方位的新機演示,將外觀設計、蔡司三大定焦大師鏡頭、長焦增距鏡等復雜賣點,通過故事化的技術解讀串聯(lián)起來。

用戶在觀看過程中,也對產(chǎn)品的影像能力有了更深刻的認知,從而在評論區(qū)開啟了二次討論,進一步拉長了品牌和產(chǎn)品在用戶心智中的停留時間與認知深度。

其次,是信任的轉(zhuǎn)移的獨特價值

中長視頻往往由專業(yè)度更高、風格更鮮明的創(chuàng)作者來生產(chǎn)。在B站,這種效應尤為突出。很多UP主本身就自帶專業(yè)背景或鮮明人設,而用戶與UP主之間的關系并也非同一般,更像是在長期互動中形成的“陪伴關系”,展現(xiàn)出極高的忠誠度和信任度。數(shù)據(jù)顯示,在B站Top100的熱搜詞中,UP主名稱的搜索詞條占比超過30%,超過六成的用戶表示會保持第一時間追看自己的關注的UP主。

也正是在這種環(huán)境下,當品牌內(nèi)容通過UP主傳遞時,用戶更容易把對UP主的信任自然延伸到品牌本身。

比如在理想汽車與與UP主「食貧道」合作推出的《穿越新大陸》系列內(nèi)容中,用戶一邊跟著UP主探索新大陸,一邊順勢了解理想汽車的性能。最終,該系列視頻全網(wǎng)播放量超過3000萬,品牌也收獲了用戶的認可與信賴。

不同于傳統(tǒng)代言人的距離感,UP主的內(nèi)容充滿個人風格和生活氣息,更容易拉近與粉絲的心理距離。

尤其當這種合作持續(xù)發(fā)生時,UP主甚至還成為了品牌的野生代言人。比如,“溪木源”與B站高人氣頭部UP主「小約翰可汗」建立了長期合作,漸漸地,當用戶提到溪木源時,常常會下意識加一句“可汗那邊的溪木源”。品牌的認知,也在UP主的日常內(nèi)容輸出里不斷加深。

可以發(fā)現(xiàn),中長視頻的“深度心智效應”,除了視頻本身的時長,更在于它能通過更完整的信息表達,以及更真實的信任背書,將品牌觸達轉(zhuǎn)化為持續(xù)性的認知沉淀與內(nèi)容資產(chǎn),這才是其真正的營銷價值所在。

而在近期B站聯(lián)合秒針系統(tǒng)發(fā)布的《嗶哩嗶哩內(nèi)容資產(chǎn)經(jīng)營白皮書》(以下簡稱“白皮書”)中,則將其進一步梳理為為“三高一強”內(nèi)容構建品牌的心智戰(zhàn)略,即高質(zhì)量信道、高密度信息、高權威信源以及強反饋機制。

那么,認知清晰之后,品牌該如何把中長視頻的“深度心智效應”,轉(zhuǎn)化為營銷突圍的方法與策略?

「PART2」策略篇 如何構建“三高一強”心智戰(zhàn)略?

今天的營銷環(huán)境里,確定性成了稀缺品。周期波動與預算壓力,讓品牌不得不追問:如何確保每一次投入,都能沉淀為長期可見的資產(chǎn)?

在白皮書中,增長黑盒注意到,B站給出的答案是:通過打通“內(nèi)容+人群”的營銷科學體系,實現(xiàn)確定性的品牌營銷資產(chǎn)積累。而其背后的邏輯,主要可以拆解為三個關鍵點:好內(nèi)容必須能被度量、爆文是可復制的能力、“好內(nèi)容 × 好流量”才能形成復利。

第一,厘清“好內(nèi)容”的標準

人人都知道,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是構建內(nèi)容資產(chǎn)的基礎。但問題是,好內(nèi)容究竟怎么定義?如果缺乏統(tǒng)一的度量標準,優(yōu)質(zhì)也只能停留在主觀判斷,難以轉(zhuǎn)化為品牌的長期資產(chǎn)。

B站的思路是,將好內(nèi)容的價值拆解為兩個維度:品牌聲量與品牌心智。這兩大指標,一廣一深,共同決定了內(nèi)容是否具備沉淀為資產(chǎn)的可能。

基于這套邏輯,白皮書中進一步提出了內(nèi)容資產(chǎn)度量模型:內(nèi)容資產(chǎn)分=品牌聲量+品牌心智,從而幫助品牌量化內(nèi)容資產(chǎn)表現(xiàn),實現(xiàn)精細、科學的資產(chǎn)經(jīng)營。

第二,爆文不是運氣,而是可以被科學拆解與復制的

本質(zhì)上來說,爆文是好內(nèi)容的具象化體現(xiàn),既帶來了高播放量和高互動,也意味著用戶對內(nèi)容的高粘性、對品牌的正向情緒,以及可持續(xù)的二次傳播。

然而,過去,很多營銷人談到“爆文”時,總帶著一點玄學意味,靠運氣、靠天時、靠某個創(chuàng)意靈感的偶然閃光。但B站的數(shù)據(jù)表明,爆文其實有規(guī)律可循,可以被度量、被復盤,甚至在一定程度上被復制。

例如,今年科顏氏的經(jīng)典產(chǎn)品線“高保濕霜”在B站投放時,便使用了平臺推出的爆文分析工具,快速篩選出有“爆款”潛力的稿件,并通過動態(tài)資源匹配實現(xiàn)精準放大。最終,該產(chǎn)品實現(xiàn)場景心智的突破的同時,收獲的平均新客率高達60%。

第三,“好內(nèi)容 × 好流量”,是內(nèi)容資產(chǎn)效能最大化的關鍵

內(nèi)容決定了品牌能在用戶心智里留下多深的印象,流量決定了這種印象能擴散到多大的范圍,二者結合,才能真正釋放內(nèi)容資產(chǎn)的價值。而這背后,考驗的是營銷的科學協(xié)同與精準匹配。

但方法論還只是方向。真正落地到品牌日常的營銷實踐里,更關鍵的問題是,在B站這樣一個多元化的社區(qū)生態(tài)中,品牌該如何具體經(jīng)營內(nèi)容資產(chǎn)?

「PART3」實操篇:在B站經(jīng)營內(nèi)容資產(chǎn)的路徑有哪些?

針對這一品牌最為關心的問題,白皮書中提出了內(nèi)容資產(chǎn)經(jīng)營六大心智構建路徑:人群破圈、深度種草、品牌力打造、私域運營、節(jié)點大促、新品上市。

如果把它們放在一條時間軸上來看,就會發(fā)現(xiàn),它們構成了一個完整的經(jīng)營閉環(huán):破圈 → 種草 → 沉淀 → 轉(zhuǎn)化。

這也就意味著,這六大路徑,既能拆開作為獨立動作來落地,也能根據(jù)品牌現(xiàn)狀和目標,組合為環(huán)環(huán)相扣的“內(nèi)容資產(chǎn)增長曲線”,幫助品牌實現(xiàn)在平臺生態(tài)內(nèi)的長線經(jīng)營。

正如上文提到的護膚品牌科顏氏,從去年9月起,便以高保濕霜為核心產(chǎn)品線,在B站開啟了一場戶外出行場景種草的長期戰(zhàn)役。

第一階段,品牌選擇與出行區(qū)頭部UP主合作,將產(chǎn)品與“秋季”“十一出行”深度綁定,面向25歲以上的大戶外人群。憑借硬核的戶外語境與真實體驗,用戶自然而然記住了這款產(chǎn)品“極寒保濕”的概念。

在完成初步錨定后,科顏氏開始有意識地擴展人群。科顏氏借“極寒出行”的話題與戶外出行、泛娛樂、知識類UP主聯(lián)動,把產(chǎn)品與品牌價值擴展到更多圈層。比如,其與UP主「Linksphotograph」共創(chuàng)的視頻里,UP主從東京出發(fā),經(jīng)過72小時跋涉來到北海道最北的小鎮(zhèn)。極寒環(huán)境下的旅行敘事,讓用戶在沉浸式觀看中,將保濕心智與科顏氏產(chǎn)品綁定在一起,同時評論區(qū)還自發(fā)延伸出二次討論,放大了傳播的長尾效應。

春夏,品牌又結合“五一出行”,聯(lián)合戶外出行區(qū),推出“環(huán)球心愿地圖”等內(nèi)容IP,把產(chǎn)品延伸到更極致的場景。

由此,科顏氏在B站形成了“上山下?!薄案弑衩嫠獞敉獠荒樇t”等硬核心智,讓品牌與戶外圈層深度綁定,也打開了新的用戶增量市場。數(shù)據(jù)顯示,整體商單熱門率達95%+,科顏氏高保濕面霜搜索量指數(shù)環(huán)比增加100倍+,TE深度心智人群資產(chǎn)增長近50萬,其中品牌也在站內(nèi)拓展了不少男性用戶。

可以發(fā)現(xiàn),在這一過程中,科顏氏通過高保濕霜的系列投放,不僅實現(xiàn)了銷量和拉新的目標,更逐漸在B站塑造出一個區(qū)別于傳統(tǒng)美妝敘事的“硬核人設”。既做到了即時的效果轉(zhuǎn)化,也在用戶心智中打下了長期的品牌印記。

此外,據(jù)某位一線操盤手透露,B站的美妝大盤數(shù)據(jù)還顯示出一個差異化優(yōu)勢:平臺用戶的退貨率更低。這對于美妝行業(yè)而言,也是一個極具啟發(fā)意義的信號。

長期以來,線上投放常常面臨“高轉(zhuǎn)化、高退貨”的悖論,而B站通過中長視頻的心智滲透,正在重構用戶從認知到消費的鏈路,讓品牌有機會在平臺內(nèi)真正沉淀出一批“低流失率、高忠誠度”的核心人群。

寫在最后

如果說短視頻像速食,解決的是一時的飽足;那么中長視頻則更像慢燉,積累的是風味與營養(yǎng)。前者擅長即時轉(zhuǎn)化,而后者則是品牌長期復利的入口。

對品牌而言,B站的內(nèi)容資產(chǎn)經(jīng)營正在證明:好內(nèi)容不僅能創(chuàng)造新增量,更能構成難以復制的品牌壁壘,成為穿越周期的護城河。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【增長黑盒】,微信公眾號:【增長黑盒Growthbox】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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