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商業(yè)科技領(lǐng)域中，多款曾承載創(chuàng)新愿景的產(chǎn)品歷經(jīng)興衰：盛大盒子、小米盒子角逐家庭娛樂市場，Q 卡與維絡(luò)城探索線下優(yōu)惠服務(wù)，如今支付寶 “碰一下” 革新支付場景。文章通過這些案例，剖析其成敗背后的技術(shù)、用戶體驗(yàn)與市場環(huán)境邏輯。

在商業(yè)科技的發(fā)展長河中，從來都不缺少一些看似極具潛力的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，它們帶著變革市場的雄心壯志登場，卻在或長或短的時(shí)間后悄然退場，徒留一段段耐人尋味的故事。

從多年前分眾傳媒的 Q 卡迎戰(zhàn)火熱一時(shí)的維絡(luò)城，再到盛大盒子與小米盒子的先后戰(zhàn)略發(fā)展，如今又有支付寶的 “碰一下” 引發(fā)廣泛關(guān)注，這些案例有著千絲萬縷的聯(lián)系，也蘊(yùn)含著深刻的商業(yè)邏輯與市場規(guī)律。

01 盛大盒子VS小米盒子

我們先聊聊盛大盒子和小米盒子的故事。

2005 年，盛大網(wǎng)絡(luò)推出寬帶娛樂電腦設(shè)備 —— 盛大盒子，試圖進(jìn)軍數(shù)字家庭市場，讓用戶通過電視享受互動(dòng)娛樂和資訊服務(wù)。當(dāng)年的盛大盒子有著宏偉的戰(zhàn)略構(gòu)想，通過收購內(nèi)容供應(yīng)商、開發(fā)軟件構(gòu)建健康價(jià)值鏈體系，提出 “各歸其位，各謀其利” 的合作模式。然而，政策限制成為了盛大盒子難以逾越的障礙，未獲 IPTV 牌照導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容接入受阻。

同時(shí)，產(chǎn)品展示時(shí)出現(xiàn)的死機(jī)故障引發(fā)技術(shù)質(zhì)疑，消費(fèi)者對其穩(wěn)定性存疑。更重要的是，在那個(gè)年代，主機(jī)都很難進(jìn)入客廳，別說一個(gè)定位互動(dòng)娛樂的大盒子了。市場接受度的低下，消費(fèi)者習(xí)慣難以改變，最終盛大不得不終止盒子項(xiàng)目。

小米盒子在某種程度上與盛大盒子有著相似的出發(fā)點(diǎn)，旨在打造家庭娛樂中心，連接互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與電視屏幕。在小米做盒子之前，電視盒子市場很小眾，而即便小米盒子在初期憑借小米品牌的影響力和一定的性價(jià)比優(yōu)勢獲得了部分市場份額，但隨著市場競爭的加劇，眾多品牌紛紛推出類似產(chǎn)品，市場也逐漸飽和。小米盒子面臨著內(nèi)容版權(quán)問題、政策監(jiān)管收緊以及用戶對產(chǎn)品功能和體驗(yàn)要求不斷提高等挑戰(zhàn)。之后，小米盒子退下，小米電視接力。

我們無法要求盛大在2005年也起心動(dòng)念去做電視機(jī)，但是小米確實(shí)給了另一種解決方案。

02 Q卡VS維絡(luò)城

再看Q卡和維絡(luò)城。Q卡，全稱 Q享樂卡，是分眾傳媒推出的與樓宇電梯互動(dòng)廣告屏配套的感應(yīng)卡。消費(fèi)者可從互動(dòng)液晶屏免費(fèi)獲取 Q卡，再通過手機(jī)與之互動(dòng)，獲取各類促銷信息和優(yōu)惠資訊。

當(dāng)時(shí)，分眾傳媒試圖借助Q卡，打通線上線下的營銷通路，在廣告與消費(fèi)者之間建立更直接、更有效的互動(dòng)橋梁。然而，Q 卡最終未能逃脫失敗的命運(yùn)。其原因主要有幾點(diǎn)：

首先，使用 Q 卡需要用戶綁定實(shí)體卡，這一操作增加了用戶的使用門檻，實(shí)體卡易丟失，給用戶帶來不便；

其次，信息推送依賴短信，成本高昂且效率有限；

第三，優(yōu)惠券的使用場景和交易便利性不足，難以形成有效的消費(fèi)閉環(huán)。

第四，電梯媒體覆蓋度有限，實(shí)體卡投放更有限，用戶覆蓋度上不來。

盡管 Q 卡的創(chuàng)意在當(dāng)時(shí)頗具前瞻性，但由于技術(shù)條件的限制以及對用戶體驗(yàn)的考量不夠周全，它也沒能在市場中站穩(wěn)腳跟。

而Q卡當(dāng)時(shí)挑選的競爭對手就是維絡(luò)城。

維絡(luò)城專注于基于感應(yīng)移動(dòng)通訊終端的信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過 VELO 卡為用戶提供商戶優(yōu)惠、商情咨詢等服務(wù)。用戶只需在 VELO 服務(wù)點(diǎn)刷 VELO 卡，就能現(xiàn)場免費(fèi)打印各種專屬優(yōu)惠折扣券。在團(tuán)購風(fēng)靡的 2008 – 2010 年，維絡(luò)城迎來了黃金發(fā)展期，業(yè)務(wù)覆蓋多個(gè)城市，線下網(wǎng)點(diǎn)眾多。

但隨著市場環(huán)境的變化，維絡(luò)城逐漸走向衰落。

一方面，團(tuán)購市場大勢消退，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈；

另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了消費(fèi)者獲取信息和享受優(yōu)惠的方式。

維絡(luò)城依賴線下終端的模式，面臨著租金成本高、機(jī)器維修成本高、布局分散等難題，在移動(dòng)應(yīng)用的沖擊下，其線下鋪設(shè)工作顯得徒勞無功。盡管維絡(luò)城也曾嘗試通過融資實(shí)現(xiàn)線上線下營銷結(jié)合的轉(zhuǎn)型，但最終因成本壓力和市場培育難度大而未能成功。

03 支付寶“碰一下”

最后，我們來看支付寶 “碰一下”。

2024 年 7 月 8 日，支付寶推出這一支付功能，用戶在手機(jī)解鎖且 NFC 開啟狀態(tài)下，碰一下支付寶支付設(shè)備即可跳轉(zhuǎn)支付確認(rèn)頁完成支付，無需展示付款碼?！芭鲆幌隆?利用手機(jī)內(nèi)置的近場通信技術(shù)，在安全性上與 “掃一下” 等效，且設(shè)備無需 Wi-Fi，自帶 4G 網(wǎng)絡(luò)，還能自動(dòng)對接收銀系統(tǒng)。

從功能上看，“碰一下” 確實(shí)極大地簡化了支付流程，提升了支付的便捷性。

與此前的 Q 卡、維絡(luò)城相比，它借助了當(dāng)下成熟的移動(dòng)技術(shù)和廣泛普及的智能手機(jī)，解決了實(shí)體卡綁定、信息推送成本高等問題；“碰一下”也沒有構(gòu)建全面廣告生態(tài)的壓力，專注于支付場景的優(yōu)化，目標(biāo)更加明確。

從商業(yè)運(yùn)營和市場營銷的角度分析，支付寶 “碰一下” 的推出有著清晰的戰(zhàn)略意圖。

在運(yùn)營方面，支付寶通過與眾多商家合作，推廣 “碰一下” 支付方式，試圖進(jìn)一步鞏固其在支付市場的領(lǐng)先地位，增加用戶粘性。

例如，為商家提供設(shè)備補(bǔ)貼、交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等激勵(lì)措施，吸引商家接入 “碰一下” 設(shè)備；同時(shí)，為用戶提供碰一下筆筆有優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)免單等福利，刺激用戶使用該功能。

在營銷層面，“碰一下” 不僅僅是一種支付手段，更成為了支付寶與商家聯(lián)合開展?fàn)I銷活動(dòng)的新載體。通過在電梯等場景設(shè)置 “碰一下” 設(shè)備，結(jié)合分眾傳媒的廣告資源，實(shí)現(xiàn)廣告與支付的深度融合，為品牌商家提供了一種全新的營銷渠道，能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，提升營銷效果。

然而，支付寶 “碰一下” 也并非高枕無憂。

雖然目前來看它在支付便捷性上有很大優(yōu)勢，但要實(shí)現(xiàn)長期的市場成功，仍需面對諸多挑戰(zhàn)。

一方面，市場競爭激烈，微信支付等競爭對手也在不斷創(chuàng)新支付方式，提升用戶體驗(yàn)，“碰一下” 需要持續(xù)優(yōu)化功能，保持領(lǐng)先地位；

另一方面，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)并非一蹴而就，盡管 “碰一下” 操作簡單，但部分用戶可能已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的掃碼支付方式，如何讓更多用戶接受并養(yǎng)成 “碰一下” 的支付習(xí)慣，是支付寶需要解決的問題。

此外，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，未來可能會(huì)出現(xiàn)更先進(jìn)、更便捷的支付方式，“碰一下” 能否適應(yīng)技術(shù)變革的浪潮，及時(shí)進(jìn)行升級迭代，也是其面臨的潛在挑戰(zhàn)。

最后的話

回顧以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品或服務(wù)的興衰背后有著共同的商業(yè)邏輯。

首先，技術(shù)可行性是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)，但僅有技術(shù)創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要充分考慮用戶體驗(yàn)和市場需求。

Q 卡和維絡(luò)城雖然有創(chuàng)新的概念，但由于在用戶使用便利性和體驗(yàn)上存在缺陷，難以在市場中長久生存；盛大盒子受限于政策和技術(shù)穩(wěn)定性問題，未能獲得市場認(rèn)可。

其次，市場環(huán)境和競爭態(tài)勢對產(chǎn)品的發(fā)展有著重要影響。

維絡(luò)城在團(tuán)購市場消退和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下逐漸衰落；小米盒子在市場飽和、競爭加劇的情況下面臨諸多挑戰(zhàn)。

最后，持續(xù)的運(yùn)營和營銷策略調(diào)整是產(chǎn)品保持競爭力的關(guān)鍵。

支付寶 “碰一下” 目前雖然發(fā)展態(tài)勢良好，但仍需不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，加強(qiáng)市場營銷，以應(yīng)對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，在商業(yè)科技的浪潮中，沒有永遠(yuǎn)的贏家，也沒有注定失敗的創(chuàng)新。

每一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的出現(xiàn)都是一次對市場的探索和嘗試，而那些能夠順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢、滿足用戶需求、適應(yīng)市場競爭的產(chǎn)品，才有更大的機(jī)會(huì)在市場中立足并取得成功。

對于企業(yè)而言，從這些案例中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在創(chuàng)新的道路上保持敏銳的市場洞察力和靈活的應(yīng)變能力，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。