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本篇文章將帶你回歸營銷本質(zhì)，從關(guān)鍵詞規(guī)劃、搜索行為到評(píng)論分析，層層拆解用戶需求的挖掘路徑，幫助你構(gòu)建更精準(zhǔn)的用戶畫像，打造更有打動(dòng)力的內(nèi)容。

市面有很多小紅書運(yùn)營的技巧和方法，隨手一搜如標(biāo)題的20種寫法；如何3天拿到有效客資？怎么制作高點(diǎn)擊的封面等等。

我們很容易沉迷對(duì)技巧的追逐，卻忘記運(yùn)營最重要的內(nèi)容，是用戶的需求理解和洞察，因?yàn)槊織l筆記背后、屏幕背后活生生人。

營銷的本質(zhì)就是洞察需求，需求從用戶沖突來，待解決任務(wù)來，對(duì)需求挖掘一直是最最重要的事情。

產(chǎn)品和服務(wù)為什么被購買？一定擊中用戶某個(gè)需求，小紅書筆記就是最直接的銷售物料。物料能打動(dòng)用戶，一定是激發(fā)用戶想買來試試，所以對(duì)用戶的理解至關(guān)重要。

同樣我們總結(jié)的小紅書商家杠鈴式投放，也是堅(jiān)持從需求出發(fā)。

洞察用戶需求，用產(chǎn)品去做解決，然后用筆記傳遞購買購買，再用投流放大轉(zhuǎn)化效果，不斷提升做改善。

圖：小紅書商家杠鈴式投放

在實(shí)際運(yùn)營過程中，我們很容易陷入自說自話的情況，很多運(yùn)營反饋，一開始想圍繞用戶需求寫，但寫著寫著就陷入堆砌賣點(diǎn)誤區(qū)，開始寫自己的各類優(yōu)勢(shì)，最終用戶迷失在賣點(diǎn)中。

在小紅書運(yùn)營中，如何做用戶洞察，可以通過這些方法；

一、關(guān)鍵詞規(guī)劃工具

平臺(tái)的聚光關(guān)鍵詞規(guī)劃工具，舉例過小紅書關(guān)鍵詞規(guī)劃工具，將面膜關(guān)鍵詞導(dǎo)出整理，分為品牌詞、產(chǎn)品詞、功效詞和品類詞四類。

圖：面膜關(guān)鍵詞需求洞察分析

1. 品牌詞：敷爾佳面膜＞璦爾博士＞斐思妮＞蒂佳婷＞…
2. 產(chǎn)品詞：璦爾博士＞珀萊雅安瓶面膜＞奧倫納素面膜＞蘭芝睡眠面膜＞…
3. 功效詞：補(bǔ)水面膜＞美白面膜＞修復(fù)面膜＞祛痘面膜＞去黃提亮面膜＞瘦臉面膜＞…
4. 品類詞：面膜推薦＞涂抹式面膜＞補(bǔ)水涂抹面膜＞…

通過對(duì)聚光后臺(tái)關(guān)鍵詞整理，就能規(guī)劃出用戶需求，大概集中在哪幾類；

二、關(guān)鍵詞搜索方法

直接搜索品類關(guān)鍵詞，然后把近100個(gè)搜索結(jié)果筆記分類。

如果我們要看“北京月子中心”用戶需求，直接關(guān)鍵詞搜索，然后按照賬戶類型、筆記類型、數(shù)據(jù)情況整理，這樣你就能知道，用戶大概關(guān)心哪些要素；

在小紅書做營銷前中后，需要反復(fù)去思考，誰是我的目標(biāo)用戶，她為什么購買我的產(chǎn)品？是要解決那個(gè)問題，我們說什么樣的詞會(huì)打動(dòng)她？

圖3：小紅書用戶購買過程

反復(fù)思考用戶在購買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)關(guān)注哪些信息，時(shí)刻用用戶畫像去提醒自己，用戶畫像越清晰，做的動(dòng)作也會(huì)更正確。

三、熱門筆記評(píng)論區(qū)

針對(duì)熱門筆記，特別是素人爆文，通過抓取評(píng)論軟件靚號(hào)，直接導(dǎo)出，看用戶評(píng)論集中哪些方面，對(duì)評(píng)論進(jìn)行分類，也能直接挖掘到用戶相關(guān)需求。

根據(jù)用戶需求，再總結(jié)出自己的賣點(diǎn)，打消用戶的顧慮。

以上就是如何去描繪用戶購買畫像。