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淘寶上線了全新的大會(huì)員體系，將餓了么、飛豬等阿里系資源全面打通，覆蓋了吃喝玩樂、衣食住行等生活場景。這一舉措不僅是對(duì)內(nèi)部生態(tài)的整合，更是淘寶從“電商交易平臺(tái)”向“用戶生活入口”進(jìn)化的重要一步。本文將探討淘寶大會(huì)員體系的設(shè)計(jì)思路、創(chuàng)新點(diǎn)以及潛在挑戰(zhàn)，分析其對(duì)阿里系各業(yè)務(wù)的用戶增長、留存及消費(fèi)頻次的具體影響，并思考未來會(huì)員體系的可能發(fā)展方向。

原本以為自己消費(fèi)水平是黃金，可能結(jié)果只是個(gè)青銅。

阿里巴巴不再用江湖外號(hào)那一套，開始學(xué)習(xí)騰訊《王者榮耀》：上黃金。

淘寶大會(huì)員，升級(jí)！

但如果滿級(jí)以后呢？

淘寶8月6日上線全新的大會(huì)員體系，打通餓了么、飛豬等阿里系資源，全面覆蓋吃喝玩樂、衣食住行等生活場景。

據(jù)介紹，淘寶大會(huì)員體系覆蓋所有用戶，共分為6個(gè)等級(jí)：青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石和黑鉆。

鉑金及以上會(huì)員可以88元開通88VIP。

淘寶大會(huì)員不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的專屬優(yōu)惠和服務(wù)，用戶均可免費(fèi)獲取，涵蓋購物折扣、外賣權(quán)益、旅行禮遇、打車優(yōu)惠等。

這給人一種“王者榮耀”上段位的既視感。

對(duì)于阿里集團(tuán)而言，“多元而分散”一直是其內(nèi)部生態(tài)面臨的協(xié)同難題。

雖然餓了么、飛豬、優(yōu)酷等業(yè)務(wù)線均為阿里旗下，但過去長期存在著用戶體系、運(yùn)營策略、會(huì)員機(jī)制各自為政的問題，導(dǎo)致整體生態(tài)協(xié)同效能受限。

而傳統(tǒng)的淘寶會(huì)員體系，更多集中于商品交易場景，用戶感知最直接的是“購物折扣”、“運(yùn)費(fèi)券”等。

因此“大會(huì)員”的上線，意味著淘寶正在從一個(gè)“電商交易平臺(tái)”進(jìn)化為“用戶生活入口”，會(huì)員服務(wù)則成為承載這種進(jìn)化的重要抓手。

從外部競爭維度來看，當(dāng)前，電商與本地生活領(lǐng)域的“會(huì)員戰(zhàn)”早已硝煙彌漫：

京東PLUS會(huì)員憑借物流與返利形成強(qiáng)粘性。

拼多多“多多會(huì)員”以“低價(jià)+社交裂變”搶占下沉市場。

美團(tuán)則靠“會(huì)員+商家補(bǔ)貼”鞏固本地生活護(hù)城河……

此次淘寶上線全新大會(huì)員體系，是基于怎樣的用戶需求洞察和市場趨勢判斷？

對(duì)比國內(nèi)外成熟的會(huì)員體系模式，淘寶此次大會(huì)員體系的設(shè)計(jì)有哪些值得關(guān)注的創(chuàng)新點(diǎn)或借鑒之處？

打通淘寶、餓了么、飛豬、盒馬等多平臺(tái)資源后，會(huì)對(duì)阿里系各業(yè)務(wù)的用戶增長、留存及消費(fèi)頻次產(chǎn)生怎樣的具體影響？

消費(fèi)者對(duì)跨平臺(tái)整合的會(huì)員體系接受度如何？

相比單一平臺(tái)會(huì)員，這種整合模式的核心吸引力和潛在短板分別是什么？

從業(yè)務(wù)協(xié)同角度看，該體系可能面臨哪些潛在挑戰(zhàn)？

對(duì)此，知危趙若慈和書樂進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

學(xué)習(xí)王者榮耀，確保淘寶會(huì)員夠分！

阿里系過去狂飆突進(jìn)，形成了各種山頭，每個(gè)山頭又有獨(dú)立的會(huì)員體系。

這造成了阿里江湖的隱形割據(jù)，也讓消費(fèi)者需要在不同會(huì)員體系中反復(fù)橫跳、精算，耗費(fèi)大量時(shí)間成本，也造成許多“遺憾”。

打通所有的會(huì)員，成為一個(gè)會(huì)員，打通所有的優(yōu)惠，變成一個(gè)升級(jí)體系，就成了會(huì)員“網(wǎng)游”：

用戶在阿里系產(chǎn)品中的每一次消費(fèi)，都會(huì)變成積分，形成不同優(yōu)惠，等于“傻瓜式會(huì)員”，一鍵入會(huì)。

這本就是互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的兩大用戶黏性秘訣：

一是極簡流程，砍掉門檻，類似當(dāng)年美圖、360殺毒那般。

二是免費(fèi)引流，會(huì)員不一定要專屬充值，免費(fèi)暢游、購物優(yōu)惠的“網(wǎng)游”概念。

本質(zhì)來說，會(huì)員體系無外乎年費(fèi)模式和消費(fèi)積分模式。

淘寶并沒有舍棄88VIP，只是讓消費(fèi)積分模式更加醒目而已。

一般意義上的會(huì)員模式，都是針對(duì)單一消費(fèi)場景，如美體、影音娛樂、儲(chǔ)蓄、商場購物等。

阿里系在線上線下有大量的消費(fèi)場景，也有若干領(lǐng)域的合作伙伴，通過如此大會(huì)員去打通，可以更好的滿足消費(fèi)者在不同場景下的需求。

其創(chuàng)新很難被模仿，畢竟阿里這種“雜家”電商格局目前是“獨(dú)家”。

不得不說，阿里全域打通，消費(fèi)者一鍵直接獲得優(yōu)惠，少了計(jì)算，多了便捷。

這也會(huì)促使消費(fèi)者樂意于“刷卡”，無形中攢積分，用戶黏性、消費(fèi)頻次都會(huì)在無形中形成。

對(duì)同一消費(fèi)者，假設(shè)一些低頻需求，例如酒旅，也會(huì)由于會(huì)員優(yōu)惠而首選阿里。

盡管從該領(lǐng)域看依然是存量市場，但阿里卻能獨(dú)得一份。

此外，對(duì)于消費(fèi)者而言，會(huì)員直接源于消費(fèi)，對(duì)已經(jīng)在平臺(tái)上消費(fèi)成習(xí)慣的用戶來說，不要白不要。

只要有優(yōu)惠，而且能夠打通更多場景的優(yōu)惠，一個(gè)會(huì)員打通全域，會(huì)更省事。

缺點(diǎn)在于不同場景不同等級(jí)會(huì)員是否會(huì)較之單一場景單一平臺(tái)會(huì)員的優(yōu)惠力度變小。

這就是阿里需要精算的地方，而且單點(diǎn)優(yōu)惠力度較之友商不足，都可能引發(fā)輿情和討論，反而為更優(yōu)惠的友商引流。

總而言之，這個(gè)大會(huì)員體系，關(guān)鍵在于每個(gè)等級(jí)的優(yōu)惠力度，是否真正全域“全網(wǎng)最低”。

這不是阿里真正能打通的，畢竟友商只要單兵突破，一個(gè)尖刀班就能打破某一特定消費(fèi)場景下阿里的所謂會(huì)員優(yōu)惠優(yōu)勢。

因此，真正的潛在挑戰(zhàn)，還不是數(shù)據(jù)打通、權(quán)益分配、用戶體驗(yàn)一致性，而入挑起電商江湖各場域的補(bǔ)貼大戰(zhàn)和可能的持續(xù)性內(nèi)卷。

突然想到，按照淘寶大會(huì)員這個(gè)模式，未來如果不夠用了，咋辦？

會(huì)不會(huì)學(xué)習(xí)王者榮耀，進(jìn)一步擴(kuò)容：青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石、星耀、最強(qiáng)王者、無雙王者、榮耀王者、傳奇王者。