外企 PM 分享:從麥肯錫思維工具練習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的做題公式

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在外企當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理,不止要懂需求和交付,更要練“思維力”。這篇文章來自一位具備麥肯錫咨詢背景的 PM,用三個常用思維工具拆解如何構(gòu)建產(chǎn)品人的“做題公式”,帶你跳出經(jīng)驗主義,從認(rèn)知方法上重新定義產(chǎn)品思維。

在我之前的很多產(chǎn)品相關(guān)文章中提到,外企非常重視結(jié)構(gòu)化思維(Frame)的能力,也衍生出一系列常用的框架(Frameworks)。這些框架就像解決問題的“公式”,幫助我們更高效地拆解問題、梳理思路。

其中,麥肯錫的思維工具就是非常典型的一套框架體系,大致可以分為三類:

  1. 對要素進(jìn)行分解的框架(比如:MECE原則)
  2. 把握流程的框架(比如:用戶旅程、流程圖)
  3. 做對比、排序的框架(比如:優(yōu)先級矩陣)

這三類剛好也對應(yīng)了產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中最常遇到的三個問題

  1. 回答“這是什么問題?”
  2. 梳理“這個問題涉及哪些流程?”
  3. 判斷“什么更重要?我們該先解決哪一個?”

OK,那直接拿我最近在社媒上刷到的產(chǎn)品題目實戰(zhàn)一下,怎么運(yùn)用一些 Framework 去回答,到底怎么用。

面試題:為什么最近的外賣大戰(zhàn)以奶茶為入口?

不知道怎么回答,我們不防先挑個看的順眼的關(guān)鍵詞 —— 奶茶。

  • 我們先從流程上,想想配送奶茶會接觸到的對象,比如:1.賣家2.騎手3.買家
  • 再看看我們有沒有別的角度,比如我們都離不開的環(huán)境:1.物理環(huán)境2.社會環(huán)境

再想想還有沒有別的,如果想不到,沒關(guān)系我們就先拆到這步,恭喜你,已經(jīng)成功運(yùn)用了 MECE 思考框架(不重復(fù)不遺漏的拆解)。

接下來我們根據(jù)這幾個方面細(xì)分拆解下去,這時候就可以運(yùn)用金字塔框架:

1)賣家方

  • 門店數(shù)量:連鎖多、覆蓋廣
  • 制作流程:標(biāo)準(zhǔn)化、出品快
  • 利潤空間:高毛利、定價靈活

2)買方

  • 用戶基數(shù):年輕人、學(xué)生黨、上班族
  • 購買頻次:本身用戶復(fù)購高,并且屬于娛樂性消費(fèi)很容易刺激增加頻次
  • 單價適中:客單價合適,不會太貴

3)騎手

  • 配送占體積:體積小
  • 配送難度:出餐快、易打包,適合聚合配送
  • 配餐時間:全天可點(diǎn),不限特定餐時,不會增加餐食壓力

4)物理環(huán)境

最近這幾個月是夏天,天氣熱需求量增加

5)社會環(huán)境

奶茶文化本身就自帶社交屬性、話題流量,易傳播

做到這一步,你已經(jīng)完成了一個高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化拆解。Well Done!

接下來我們繼續(xù)來看問題:外賣大戰(zhàn)

平臺為什么要打外賣大戰(zhàn)?他們真正的目標(biāo)是什么?

這里我快速拆解一下外賣平臺的目標(biāo),小伙伴也可以自己再練習(xí)一遍:

  1. 提高訂單頻次→增加用戶黏性
  2. 占領(lǐng)用戶心智→成為“默認(rèn)選擇”
  3. 訓(xùn)練配送效率→擴(kuò)大履約優(yōu)勢
  4. 擴(kuò)大市場份額→拉新+提高留存

互聯(lián)網(wǎng)黑話一下:平臺想爭搶用戶的高頻消費(fèi)場景、構(gòu)建使用習(xí)慣、打造平臺認(rèn)知。

再對比回來看看奶茶?

奶茶 = 高頻 + 低門檻 + 易傳播 + 情緒價值高 + 配送友好

完全就是平臺要爭奪的“理想入口”。

寫在最后

當(dāng)然,這是個練習(xí)題,并且我們是對著答案(奶茶)去回答問題,我們的信息量不如平臺自己本身掌握的多,以上的答案也不絕對正確。

更多時候,我們做產(chǎn)品是從問題本身出發(fā),從問題去拆解,去尋找合適的答案。

但是這些框架,MECE拆解框架、金字塔框架,都能常常去用,幫助你練習(xí)思路,找到問題的本質(zhì)。

當(dāng)然你也可以自己總結(jié)自己的框架, 比如我下次分析商品,我就可以從商品的流程,商品的環(huán)境去分析。這就是你自己的 Framework 了。

希望大家都能掌握 Frame(結(jié)構(gòu)化)的能力,也很推薦大家去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的框架和解題思路,比如《麥肯錫思維工具》,祝大家能總結(jié)自己的 Framework。

留個作業(yè),以上我全部都只是分享了思路,大家可以自己組織一下答案嗎?歡迎分享你自己的見解。

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