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好的產(chǎn)品經(jīng)理，不只懂技術(shù)和市場，更要建立一套高效的認(rèn)知系統(tǒng)。這篇文章聚焦于溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力和自省力這四大底層能力，不僅講“做事”，更談“做人”，是一次思維方式的系統(tǒng)升級。

我之前寫過一篇《職場人必備3大核心技能點》，里面提高了一個特別重要的能力就是溝通能力。

而高階產(chǎn)品經(jīng)理，必然在團隊中起到中流砥柱的作用，大多數(shù)也是需要帶團隊的，這就需要高階產(chǎn)品經(jīng)理有很好的領(lǐng)導(dǎo)力。

再有，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是個發(fā)展迅猛的行業(yè)，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理有很好的學(xué)習(xí)能力和自省能力。

1.產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力

高階產(chǎn)品經(jīng)理(或者說產(chǎn)品負(fù)責(zé)人)需要與團隊核心成員建立良好的關(guān)系，比如開發(fā)負(fù)責(zé)人/小組長，UI團隊負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人和運營團隊負(fù)責(zé)人等。

除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理還需要做好向上管理，需要能協(xié)調(diào)組織資源、需要跨部門協(xié)作，需要借助各方力量達成目標(biāo)。

而這些都需要良好的溝通能力。

溝通時把事情講清楚是一種基礎(chǔ)能力，讓大家聽得舒服愉悅產(chǎn)生好的情緒是一種更高階的能力。會說話是溝通能力的重要體現(xiàn)。別說“你聽明白了嗎？”，而是說“我講清楚了嗎？”

在溝通的過程中，要想保持信息在傳遞過程中不會發(fā)生變化和損耗，這幾乎是不可能。在工作中因為溝通理解不一致進而出現(xiàn)各種大小問題，這幾乎是工作中的常態(tài)。

如何能讓溝通盡量不出現(xiàn)信息的失真和損耗呢？我個人有2個小的經(jīng)驗之談：其一是善用工具，其二是多復(fù)述。

錄音工具

目前市面上有很多的AI閃記錄音工具，產(chǎn)品經(jīng)理可以在溝通時同步開啟閃記錄音功能，然后再將錄音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文本型的會議摘要，產(chǎn)品經(jīng)理可以拿這部分內(nèi)容與溝通對象進行語音、電話和郵件確認(rèn)。

早些年還沒有AI閃記錄音工具的時候，一些重要的會議和溝通，我都是拿手機進行錄音，會后再反復(fù)聽錄音并提取關(guān)鍵溝通信息，然后再與業(yè)務(wù)方確認(rèn)的。

多復(fù)述

產(chǎn)品經(jīng)理在與其它團隊溝通、討論的過程中，可以多使用復(fù)述這種方法。比如業(yè)務(wù)部門描述完自己的需求后，產(chǎn)品經(jīng)理可以將對方陳述的關(guān)鍵信息復(fù)述一遍，然后再與對方以及其它參會人員進行確認(rèn)，以確保會議進程中的每個關(guān)鍵節(jié)點，與會各方的理解是一致的。

比如市場部同事陳述完需求之后，我會開始發(fā)言并復(fù)述對方的關(guān)鍵內(nèi)容(對方表述不準(zhǔn)確的地方我會對其進行糾偏)，并向?qū)Ψ皆儐枺翰恢牢覄倓偟谋硎龊屠斫鈱Σ粚?，有沒有偏差和遺漏。

這個過程不僅可以讓與會人員更專注更用心的傾聽，也能讓復(fù)述者和發(fā)言者進一步對齊信息，避免溝通過程中信息丟失或者失真的情況。通過復(fù)述這個環(huán)節(jié)，可以將信息對齊、糾偏和補全。

有讀者會說，復(fù)述這個環(huán)節(jié)很消耗時間。我想說的是我沒有要求你將其他人所有的觀點和訴求全部復(fù)述，只是在一些關(guān)鍵問題點，以及雙方可能存在理解偏差，未來可能會有隱患的地方多復(fù)述多確認(rèn)而已。

多復(fù)述這個小經(jīng)驗是我6年前從湯君健的音頻課程里面學(xué)到的，后來在工作中嘗試著去使用，發(fā)現(xiàn)越用越熟練，越用越好用。我真心建議你也可以試試。

網(wǎng)上還有這樣的言論：日本人布置工作的時候要說5遍。這里的說5遍其實跟我上面的多復(fù)述一樣，本質(zhì)都是在對齊信息減少溝通誤差。但實際上中國領(lǐng)導(dǎo)卻很喜歡說“不要讓我說第二遍”。

2.產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是中高層管理者都必須要具備的一種高階能力，有人將領(lǐng)導(dǎo)力拆分到了4個維度、八大能力、10個遵循原則、必備的12個手段等等。

在這我不會做過多的探討和分析，畢竟我不是這方面的專家，這里我只針對產(chǎn)品領(lǐng)域分享一些自己對領(lǐng)導(dǎo)力的思考與實踐。

建立信任

信任是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。要贏得上級和同事的信任，首先要做好本職工作，展現(xiàn)出過硬的能力和可靠性。一個互相信任的團隊才能形成合力、減少內(nèi)耗。

假如你的部門空降來了1位新領(lǐng)導(dǎo)，新領(lǐng)導(dǎo)對于業(yè)務(wù)一問三不知，對于團隊成員各種排擠打壓孤立背后下黑手，試問這樣的團隊怎么建立信任？

正如我在另外一篇文章中說的那樣，我們無法奢求新領(lǐng)導(dǎo)是各個細分領(lǐng)域的專家，我們只希望新領(lǐng)導(dǎo)能達到淺薄的全面，產(chǎn)品各個細分領(lǐng)域的核心主流程要心中有數(shù)，否則難以服眾無法建立信任。

以《水滸傳》為例，宋江在江湖上被送外號“及時雨”，但凡有人求他，不論高低貴賤，只要覺得合適只要有能力，宋江都沒有推脫一定會去幫扶，且不講回報。

因為贏得了江湖好漢們的信任，所以宋江坐上了一把手。產(chǎn)品工作同理，如果新領(lǐng)導(dǎo)能贏得同事們的信任，那他就能坐穩(wěn)一把手。

明確目標(biāo)

作為領(lǐng)導(dǎo)者，設(shè)定清晰的目標(biāo)是至關(guān)重要的。這不僅有助于團隊朝著共同的方向努力，也能激勵團隊成員，提升整體績效。

知易行難。我們經(jīng)常在工作中會遇到這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)給你交代了一項工作，但卻沒有告知你明確的交付物標(biāo)準(zhǔn)，只有在你提交初稿過去后領(lǐng)導(dǎo)才會說：這不是我想要的。

我不知道我想要什么，但我知道我不想要什么。

很多公司很多崗位都有這種情況，這就是目標(biāo)不明確。如果團隊長期存在這種情況，那么產(chǎn)品leader的領(lǐng)導(dǎo)力就會大打折扣。

同樣以《水滸傳》為例，宋江對未來的目標(biāo)很清晰，他提出“替天行道”這一偉大的口號，一下子就讓這些大塊吃肉大碗喝酒的梁山好漢有了人生目標(biāo)。

當(dāng)宋江提出了“替天行道”以后，大家眼前一亮，雖然打家劫舍繼續(xù)干，可現(xiàn)在是替上天在打劫了，既然是代表上天了，那么所做的殺人放火勾當(dāng)也就是正義的了，大家在心理上也就沒有什么負(fù)罪感了。

決策拍板

良好的決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠根據(jù)下屬提供的方案信息和優(yōu)缺點比對，在必要時做出果斷的決策。

之前的文章中我有說過，有問題找領(lǐng)導(dǎo)時不能只給出問題，還需要給出問題的原因分析，以及中長期解決方案等。解決方案也不能只有1個，多個方案還需要給出各自的優(yōu)缺點對比。

知乎上有過這么一個段子，原話我記不太清了，大致意思是下屬拿著方案A和B去問領(lǐng)導(dǎo)：為解決XX問題，應(yīng)該選方案A還是B，領(lǐng)導(dǎo)說選還是。

這就是典型的不敢擔(dān)責(zé)不敢拍板，即便下屬已經(jīng)提供了方案A和B的詳盡說明，有論點有論據(jù)，有數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，有優(yōu)缺點對比，但領(lǐng)導(dǎo)還是不敢決策拍板。

如果團隊中長期存在這種情況，那么這個團隊leader的領(lǐng)導(dǎo)力就無從談起了。

通過以上3點，高階產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該能清楚如何逐步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一個持續(xù)的過程，需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)力

網(wǎng)上有各種各樣的產(chǎn)品經(jīng)理技能樹，初中高階產(chǎn)品經(jīng)理的技能樹也不一樣。而目前我國的高等院校又沒有開設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理這樣的專業(yè)(有產(chǎn)品設(shè)計專業(yè))，那么問題來了：產(chǎn)品經(jīng)理去哪學(xué)這些技能？

早些年我做產(chǎn)品經(jīng)理的時候，基本上都是在各種網(wǎng)站論壇和社區(qū)里面學(xué)習(xí)這些知識。后來有些網(wǎng)站開始制作對應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理課程，產(chǎn)品新人可以通過線上+線下的方式來進行學(xué)習(xí)。

孔子《論語·述而》中有句膾炙人口的名言：三人行，必有我?guī)煛＿@句話用在產(chǎn)品經(jīng)理身上同樣適用。

我們不僅可以通過線上渠道汲取知識和技能，也可以向身邊的同事學(xué)習(xí)，每個人的身上都會有優(yōu)點和長處，要不公司也不會把TA招進來，要不孔圣人也不會說出那句名言。

除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該秉持終身學(xué)習(xí)的理念，活到老學(xué)到老?？赡苡腥藭f我學(xué)了那么多，感覺也沒有太大用處啊。我想說的是人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)。

比如我為了更全面的了解財務(wù)的基本概念和體系，建立基本的財務(wù)知識框架，也為了能給孩子樹立一個愛學(xué)習(xí)的好爸爸榜樣，我考取了會計師證書。

再比如我為了構(gòu)建自己的經(jīng)營管理知識結(jié)構(gòu)體系，也為了彌補自己沒機會讀MBA的遺憾，同樣也有為孩子樹榜樣的念頭，我后面又考了一個中級經(jīng)濟師證書。

雖然我學(xué)到的會計和管理學(xué)的知識在當(dāng)時沒有實質(zhì)性的用途，也沒法給我漲工資，但后續(xù)的工作中業(yè)務(wù)方說起一些財務(wù)知識和概念的時候，我不但能聽懂，有時還能給出一些建議。這就值了。

4.產(chǎn)品經(jīng)理的自身力

曾子講“吾日三省吾身”，希望世人能主動地、有意識地修身養(yǎng)性。

通過這句話不難發(fā)現(xiàn)，自省不是與生俱來的(可能極少數(shù)的人天生具備)，因此需要后天不斷地刻意練習(xí)和培養(yǎng)。

但曾子講的每天3次自省，大多數(shù)人都難以做到。首先是這個頻次太高了，當(dāng)代打工牛馬哪有那么多的時間和精力來自省，即便有時間也可能沒那個心力，還不如刷幾個短劇休閑放松下。

我個人的建議是每個月進行一次自省。通過自省來發(fā)現(xiàn)當(dāng)月有哪些不足、有哪些需要改善。

這種自省的方式適合絕大部分人。首先頻次不會太高，不會給人造成太大的壓力。其次很多公司或團隊都會搞月度總結(jié)，整好可以借此契機順道做次自省。

自省的方式方法因人而異，有些人喜歡寫日記，我比較偏向于寫知乎和公眾號文章，因為在打字輸出的過程中，我在不停的思考和自省。

當(dāng)然，我也在尋找和嘗試其他更好的自省方式，如果你有更好的方式方法，歡迎評論區(qū)留言交流。

以上，希望本文能對您有所幫助。