跟著頂級(jí)公司學(xué)產(chǎn)品思維七:LinkedIn

0 評(píng)論 757 瀏覽 1 收藏 8 分鐘

在職場(chǎng)社交平臺(tái)的生態(tài)中,LinkedIn 的“Tagging”功能扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是用戶之間互動(dòng)的橋梁,更是個(gè)人品牌塑造與人脈拓展的關(guān)鍵工具。然而,隨著用戶需求的不斷增長(zhǎng)和社交場(chǎng)景的日益復(fù)雜,這一功能也面臨著諸多挑戰(zhàn)。本文將深入探討 LinkedIn 標(biāo)記功能的現(xiàn)狀、用戶痛點(diǎn)以及優(yōu)化建議,旨在通過產(chǎn)品思維的剖析,為 LinkedIn 的功能迭代提供新的思路,同時(shí)也為其他職場(chǎng)社交平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供借鑒。

問題:如何優(yōu)化 LinkedIn 的“Tagging”功能?

一、產(chǎn)品描述:職場(chǎng)社交中的「連接強(qiáng)化器」

LinkedIn 的 Tagging(標(biāo)記他人)功能,允許用戶在動(dòng)態(tài)、文章、評(píng)論等內(nèi)容中通過“@用戶名”提及他人,被標(biāo)記者會(huì)收到通知。這一機(jī)制強(qiáng)化了內(nèi)容之間的「人際連接」,同時(shí)幫助用戶擴(kuò)大人脈、提升曝光與建立專業(yè)影響力。

例如,當(dāng)一位產(chǎn)品經(jīng)理分享一次圓桌活動(dòng)回顧時(shí),@ 提及嘉賓、同事或組織者不僅表達(dá)感謝,也促進(jìn)了內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。這類“公共感知的協(xié)作”正是 LinkedIn 的核心價(jià)值之一。

二、問題定義:從「能標(biāo)記」到「會(huì)標(biāo)記、敢標(biāo)記、想標(biāo)記」

盡管這一功能已上線多年,但目前仍存在大量體驗(yàn)斷層。例如:

  • 標(biāo)記建議不準(zhǔn)、搜索困難;
  • 被標(biāo)記者不明所以,缺乏上下文提示;
  • 用戶對(duì)隱私與頻繁通知感到困擾;
  • 功能在移動(dòng)端表現(xiàn)較弱,編輯困難。

“我想標(biāo)記公司 HR 感謝她的推薦,但 LinkedIn 搜索結(jié)果里出來(lái)的是同名的人力資源顧問,完全找不到正確的賬號(hào)。” —— 一位新入職員工在 Reddit 上的吐槽

這些問題背后的本質(zhì),是 Tag 功能“連接性高但成本也高”——一旦出錯(cuò)、不被理解,或者被濫用,其負(fù)面體驗(yàn)非常顯著。

三、目標(biāo)澄清:標(biāo)記不僅是 Mention,更是信任與協(xié)作的公開聲明

四、典型用戶畫像與使用場(chǎng)景

五、用戶常見痛點(diǎn)(含引申分析)

1. 標(biāo)記對(duì)象難找

  • 搜索不精確:姓名重名時(shí)難以定位;
  • 推薦排序不合理:互動(dòng)頻繁聯(lián)系人未被優(yōu)先展示;
  • 缺乏輔助識(shí)別信息:如頭像、職稱不明顯;

Twitter 使用“已互動(dòng)+共同關(guān)注”策略進(jìn)行推薦排序,顯著提升標(biāo)記精準(zhǔn)度。

2. 通知控制不足

  • 被頻繁標(biāo)記者收到大量推送,造成困擾;
  • 用戶無(wú)法設(shè)置“僅接收來(lái)自一級(jí)聯(lián)系人標(biāo)記通知”;
  • 標(biāo)記通知與其他通知混在一起,缺乏優(yōu)先級(jí)分類。

3. 隱私與身份控制弱

  • 用戶無(wú)權(quán)限制誰(shuí)能標(biāo)記自己;
  • 沒有審核機(jī)制導(dǎo)致用戶可能出現(xiàn)在低質(zhì)量?jī)?nèi)容中;
  • 無(wú)法對(duì)外隱藏“我被標(biāo)記在哪些內(nèi)容中”。

4. 濫用行為未被治理

  • 營(yíng)銷賬號(hào)濫用標(biāo)記,強(qiáng)行推廣產(chǎn)品;
  • 垃圾內(nèi)容大量標(biāo)記知名人士,制造虛假背書;

Facebook 允許用戶設(shè)定“是否允許陌生人提及我”,并有舉報(bào)機(jī)制與自動(dòng)風(fēng)控模型。

5. 缺乏內(nèi)容上下文

  • 被標(biāo)記者收到通知但不明白“為什么我被標(biāo)記”;
  • 內(nèi)容中未提供足夠引導(dǎo)說明;
  • 尤其在長(zhǎng)文或評(píng)論中,容易忽視具體互動(dòng)意圖。

6. 無(wú)法修改或撤銷

  • 標(biāo)記錯(cuò)誤后無(wú)法刪除,必須整篇?jiǎng)h除重發(fā);
  • 無(wú)法編輯評(píng)論中已標(biāo)記的對(duì)象,導(dǎo)致尷尬誤會(huì);

Medium 允許作者在發(fā)布后修改提及內(nèi)容,提升靈活性與控制感。

六、解決方案建議(含可落地路徑)

1. 智能標(biāo)記推薦系統(tǒng)(Must Have)

  • 引入基于頻率+交互強(qiáng)度+上下文主題的智能排序模型;
  • 推薦列表支持「最近互動(dòng)+同公司+地理位置」篩選;
  • 用戶可在輸入時(shí)篩選“僅限聯(lián)系人/同事/HR/前同事”等維度。

2. 通知管理中心(Must Have)

  • 用戶可設(shè)定:“誰(shuí)可以標(biāo)記我”“是否接收提醒”“按內(nèi)容類型篩選通知”;
  • 默認(rèn)開啟「每日摘要推送」代替實(shí)時(shí)打擾;
  • 可將標(biāo)記通知轉(zhuǎn)為L(zhǎng)inkedInInbox消息,避免打斷流。

3. 可編輯與撤銷機(jī)制(Should Have)

  • 發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)支持修改、刪除標(biāo)記;
  • 評(píng)論區(qū)引入“修改歷史”透明顯示,增強(qiáng)信任;
  • 提供“撤銷標(biāo)記”功能,刪除后不通知對(duì)方。

4. 增強(qiáng)標(biāo)記上下文說明(Should Have)

  • 在發(fā)布內(nèi)容時(shí)鼓勵(lì)用戶填寫“標(biāo)記理由”(可選項(xiàng));
  • 被標(biāo)記者接收通知時(shí)看到補(bǔ)充文字說明;
  • 內(nèi)容頁(yè)面顯示「此人被標(biāo)記因?yàn)?#8230;」的輕提示。

5. 隱私與風(fēng)控機(jī)制(Must Have)

  • 增加“標(biāo)記前審核”設(shè)置:需我手動(dòng)批準(zhǔn)才能出現(xiàn)在內(nèi)容中;
  • 對(duì)頻繁標(biāo)記10人以上內(nèi)容的賬號(hào)加入機(jī)器學(xué)習(xí)監(jiān)測(cè)模型;
  • 用戶可以隱藏自己“被標(biāo)記”的內(nèi)容記錄(僅自己可見)。

七、優(yōu)先級(jí)排序(RICE 框架)

八、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)(衡量“標(biāo)記系統(tǒng)的健康度”)

九、結(jié)語(yǔ):讓每一次標(biāo)記都成為有意義的連接

在職場(chǎng)社交平臺(tái)中,Tagging 不是隨意的社交互動(dòng),而是一次“公開的專業(yè)肯定”與“內(nèi)容傳播策略”。只有在用戶能「準(zhǔn)確標(biāo)記、愿意標(biāo)記、放心被標(biāo)記」的前提下,這一功能才能發(fā)揮真正價(jià)值。

通過提升搜索精準(zhǔn)度、通知控制、自主隱私權(quán)、內(nèi)容上下文、操作靈活度,LinkedIn 能將標(biāo)記系統(tǒng)從“工具功能”升級(jí)為“人際信任機(jī)制”,推動(dòng)平臺(tái)的互動(dòng)活躍度與社交質(zhì)量全面躍升。

本文由 @又子皮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!