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AQ 是螞蟻集團的一次產(chǎn)品答卷，也是一次 AI 實力的宣告。這款產(chǎn)品不是工具合集，而是圍繞安全、生產(chǎn)力、認知力構(gòu)建的應(yīng)用閉環(huán)。從技術(shù)邏輯到生態(tài)構(gòu)建，本文試圖理解 AQ 背后的“秀肌肉”意圖——螞蟻想講的新故事，到底是什么？

最近蘋果版本的AQ終于上架了應(yīng)用市場，背后的團隊刷榜、刷好評、發(fā)PR稿子，特別用功。有那么一瞬間，我仿佛回到了十年前移動醫(yī)療繁榮時期。

我不禁有個疑問：支付寶已經(jīng)是一個成熟的應(yīng)用，有成熟的機制來支撐AQ背后的能力。螞蟻集團為何又推出一個獨立的App？為了解答此疑問，我詳細地體驗了一下AQ的功能，參見文章第一部分。在文章的后半段，我將闡述我自己的理解。

第一部分AQ主要功能分析

AQ的首頁是一個簡單的對話框。我對它的第一印象是輸入信息的形式很豐富，不僅支持文字、語音、拍照，還支持文件輸入。

能力一：報告解讀

正好近期做了體檢，我就從美年大健康把我的體檢報告下載下來，文件篇幅為18頁，大小有7520K。我心想會不會文件太大系統(tǒng)不支持，上傳后發(fā)現(xiàn)AQ能正常解析。雖然解析過程中App出現(xiàn)了閃退，但是再次進入還是看到了解析結(jié)果。

AQ對報告解讀結(jié)果做了結(jié)構(gòu)化處理，解析的內(nèi)容沒有照搬美年大健康的報告。有個小插曲：可能是應(yīng)用對于文件內(nèi)容并未做深度的識別，導(dǎo)致我把解析結(jié)果保存至我的健康檔案時出現(xiàn)了bug。相比之下，直接拍報告的照片再上傳讓AQ解讀，結(jié)果會豐富很多。

能力二：AI診室

當(dāng)我詢問AQ健康問題后，它會針對我的問題做一次解答，并在解答的末尾推薦我使用AI診室。進入AI診室之后，AI會針對我的健康問題做進一步問詢，這一步和真實看醫(yī)生的過程很像。AI會提出10個左右的問題，每個問題AQ會告訴我整體進度以及它提問的原因。

回答完問題之后，AQ會給出初步結(jié)論，同時引導(dǎo)我去找真實醫(yī)生就醫(yī)，就醫(yī)有兩種形式：

1）線下就醫(yī)。我詢問了皮膚相關(guān)的問題，AQ給我推薦在皮膚科室比較權(quán)威的醫(yī)院列表。我選擇醫(yī)院后，直接綁定醫(yī)?？ㄟM行預(yù)約掛號，因為我的賬號綁定了支付寶，所以在AQ里邊體驗也很絲滑。

2）線上問診。AQ推薦了皮膚科的醫(yī)生，我可以直接付費咨詢?？梢钥吹紸Q的在線問診整合了阿里健康和微醫(yī)的醫(yī)生資源。

能力三：醫(yī)生分身

AQ的醫(yī)生分身以對話為基礎(chǔ)，將患者就診路徑中有醫(yī)生參與的部分結(jié)構(gòu)化為任務(wù)流，包括問診、綠通、掛號以及就診后的健康管理等。當(dāng)然這些任務(wù)流僅靠醫(yī)生自身無法完成，所以背后集成了好大夫（已被螞蟻收購）、海心健康等第三方公司。

以秦文星醫(yī)生為例，通過他的數(shù)字分身入口我可以直接掛號，甚至可以申請加號。我加入了他的健康管理計劃，第二天一個浙江的妹子打來電話，說是我的健康助理，告知我乳腺尚好，不用擔(dān)心，多釋放壓力，少吃豆制品~

能力四：醫(yī)療生態(tài)智能體

AQ還有中醫(yī)、廠商、醫(yī)保智能體，通過幾種典型的智能體，AQ釋放出這樣的信號：醫(yī)療生態(tài)的各個參與方們，進來搭建自己的智能體吧。我不僅提供模型能力，也會提供硬件數(shù)據(jù)對接、健康數(shù)據(jù)共享的能力。

能力五：本地購藥

賣藥作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前最成熟的商業(yè)模式，AQ不可能缺少。

當(dāng)前AQ的購藥入口藏得比較深，在和AQ對話的場景中，有拍攝藥盒的功能。在拍完藥盒之后，AQ會給出這個藥的使用說明，末尾帶著“在線購藥”入口，點擊跳轉(zhuǎn)至該藥品的列表頁面，選擇藥品下單后，餓了么直接配送到家。

能力六：健康檔案

想必通過上面能力的介紹，我們也能猜到AQ的野心不止是做問診，而是做全階段的健康管理。在此目標(biāo)下，健康檔案模塊屬于AQ的基礎(chǔ)能力，在此不做過多介紹。

第二部分 我的解讀

在分析AQ產(chǎn)品之前，我一直想不明白一件事：為什么螞蟻集團要收購好大夫？

分析完之后我知道了答案：圍繞醫(yī)生做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這件事，好大夫走到頭了，螞蟻集團還沒有。

在當(dāng)前的醫(yī)療體系下，醫(yī)生仍是價值鏈條的核心角色。好大夫一直在圍繞醫(yī)生做事，道路是正確的，但是它的問題是一直沒有找到合適的變現(xiàn)路徑，沒有錢就沒法撬動更多角色參與進來。

螞蟻集團可就不一樣了，它打通了7億用戶的醫(yī)保賬號，它的合作生態(tài)里有醫(yī)管、醫(yī)保、醫(yī)療機構(gòu)等。它可以借助好大夫的醫(yī)生資源，撬動患者，重塑患者的就診路徑。在這個過程中，開辟新的變現(xiàn)路徑。

AQ已經(jīng)給出了新的患者就診路徑雛形：患者有健康問題先找AQ問問，由AQ做出解答，輕癥問題直接在AQ解決。如果問題比較嚴重，由AQ完成導(dǎo)診、分診工作，患者到線下做檢查、診斷后，再回到AQ，完成后續(xù)的健康管理。

至于為何新做一個AQ的應(yīng)用？

我想原因有兩個：

1）支付寶給大家的感知還是一個支付工具。AQ的定位是全階段的健康管理，它需要在視覺、入口獨立于支付寶，讓人們形成這是一個獨立的健康管理工具的認知。

2）未來AQ要對接多樣化的硬件、適配更復(fù)雜的場景。面對復(fù)雜的醫(yī)療生態(tài)，做獨立的應(yīng)用，可以繞開支付寶，構(gòu)建更靈活、更差異化的底層能力。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是非常難打的仗，但是手里握的牌多了，會沉淀很多打法，甚至可以左右局勢。我突然對螞蟻集團充滿期待，也對做互醫(yī)的小公司惺惺相惜——后者除了依附大平臺，好像鮮有出路。