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別讓數(shù)字躺在表里，要讓它們開(kāi)口說(shuō)話。本文用導(dǎo)航、偵探、老媽子三大比喻，拆解監(jiān)控、評(píng)估、診斷、建議四類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)告，教你把同比環(huán)比翻譯成業(yè)務(wù)聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)、還想再聽(tīng)的好故事。

人們總說(shuō)“做數(shù)據(jù)分析報(bào)告就是講故事”?？擅髅魈幚淼臄?shù)據(jù)是一對(duì)同比，環(huán)比，怎么它就變成故事了？又怎么引起業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的重視？今天一文講清楚。

要注意的是，數(shù)據(jù)報(bào)告分作：監(jiān)控、評(píng)估、診斷、建議四大類(lèi)，每一類(lèi)講的故事是不一樣的。

一、監(jiān)控型報(bào)告

監(jiān)控型報(bào)告，如同開(kāi)車(chē)的導(dǎo)航，如果導(dǎo)航說(shuō)：“您目前時(shí)速80公里，同步上漲1%，環(huán)比下跌2%”，你肯定也不想聽(tīng)，這是廢話！但是，導(dǎo)航說(shuō)：“前方500米有測(cè)速監(jiān)控，限速80，您已超速！”你肯定就想聽(tīng)了，還覺(jué)得很有用！

所以，監(jiān)控型報(bào)告講好故事，在于：結(jié)合影響業(yè)務(wù)的事件，提醒業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。常見(jiàn)的事件包括：

• 內(nèi)部+正向：促銷(xiāo)活動(dòng)/新品發(fā)布/新店開(kāi)張
• 內(nèi)部+負(fù)向：系統(tǒng)宕機(jī)/政策收緊/活動(dòng)結(jié)束
• 外部+正向：有利事件/有利天氣/旺季開(kāi)始
• 外部+負(fù)向：競(jìng)對(duì)降價(jià)/極端天氣/旺季結(jié)束

所以，做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)，每天至少抽30min時(shí)間，收集內(nèi)外部信息，整理成事件簿（如下圖）在播報(bào)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)時(shí)，代入事件，就能吸引人們注意。

“注意！本周三開(kāi)始大促，盯緊銷(xiāo)量漲幅和庫(kù)存變動(dòng)”

“注意！本周二競(jìng)品開(kāi)始大促，盯緊同價(jià)格段的AB兩產(chǎn)品”

二、評(píng)估型報(bào)告

評(píng)估型報(bào)告講故事容易，講一個(gè)讓人信服的故事，才有難度。業(yè)務(wù)想做評(píng)估，核心就三件事：

1. 我做得行不行？
2. 我不行，誰(shuí)行！
3. 他憑什么比我行！

因此，寫(xiě)評(píng)估型報(bào)告時(shí)：

（1）評(píng)估的是商品品質(zhì)/銷(xiāo)售績(jī)效/活動(dòng)效益，要先明確

（2）評(píng)估考察哪些指標(biāo)，事先溝通好

（3）評(píng)估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是多少，事先溝通好

（4）評(píng)估結(jié)果是“行/不行”，大字加粗寫(xiě)出來(lái)

（5）評(píng)估如果是“不行”，列出2~3個(gè)可參考對(duì)象

特別是活動(dòng)評(píng)估，要不要設(shè)參照組，要不要算自然增長(zhǎng)，自然增長(zhǎng)怎么算，提前說(shuō)清楚，不然肯定不能服眾。

三、診斷型報(bào)告

診斷型報(bào)告，形同探案小說(shuō)，講究：邏輯嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，直至真相。所以，不要在診斷報(bào)告里羅列太多“同比、環(huán)比”，這感覺(jué)就像在嘮叨：“發(fā)現(xiàn)死者傷口比其他人深5cm，死者骨頭比其他人多斷了2節(jié)”……你還是沒(méi)說(shuō)清楚，到底兇手是誰(shuí)！

診斷型報(bào)告的關(guān)鍵，在于：把數(shù)據(jù)差異和業(yè)務(wù)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)?；镜倪壿嬍牵?/p>

• 正面：“受XXX業(yè)務(wù)行動(dòng)影響的地方，數(shù)據(jù)發(fā)生變化”
• 反面：“沒(méi)有受該行動(dòng)影響的地方，數(shù)據(jù)無(wú)變化”

一個(gè)穩(wěn)固的分析假設(shè)，一定是能從正面，反面收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行論證支持的（如下圖）。

注意！不是所有的診斷都能靠邏輯推理，還有一招叫：“查監(jiān)控”。我們有了犯罪懷疑對(duì)象，重點(diǎn)監(jiān)控之后，發(fā)現(xiàn)他果然又犯案了，抓個(gè)正著，這樣也是一個(gè)破案的好故事。

所以，如果有明確分析假設(shè)后，可以采用ABtest或者DID 方法，檢查是否假設(shè)成立（如下圖）。

四、建議型報(bào)告

建議型報(bào)告想吸引人，就不能只像老媽子一樣，叨叨：“你要好好學(xué)”

• 跟誰(shuí)學(xué)？
• 學(xué)到啥程度？
• 為啥我要跟他學(xué)？

都得解釋清楚。

具體到分析報(bào)告上，就不能只說(shuō)：收入低了，要搞高，而是：

（1）清晰對(duì)標(biāo)：跟XX業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)XX環(huán)節(jié)后，有更好效果

（2）列舉證據(jù)：打標(biāo)簽對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方不是特殊個(gè)體，可以學(xué)

（3）預(yù)估成果：如改進(jìn)XX環(huán)節(jié)，預(yù)期增XXX萬(wàn)業(yè)績(jī)，減XX成本

這樣自然業(yè)務(wù)聽(tīng)得進(jìn)去。

想做好建議型報(bào)告，多做標(biāo)桿分析，多做漏斗分析，多打標(biāo)簽確?？杀刃允顷P(guān)鍵，這也需要日常積累。

綜上可見(jiàn)，很多人做不好報(bào)告，不是缺文采，而是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作不到位

（1）只羅列結(jié)果數(shù)據(jù)，不看轉(zhuǎn)化漏斗

（2）不做分層，不打標(biāo)簽，不做對(duì)比

（3）不收集內(nèi)外部情況，業(yè)務(wù)也不懂