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產(chǎn)品經(jīng)理得在用戶需求和公司目標(biāo)之間找到平衡，還要在資源分配和風(fēng)險控制之間巧妙斡旋，更得在技術(shù)限制和市場機(jī)會之間做出選擇，而每一個決策都可能影響產(chǎn)品的生死，這種壓力與挑戰(zhàn)真不是每個人都能承受的。

寫這篇文章的目的不是在為產(chǎn)品經(jīng)理找藉口，而是希望藉由一些網(wǎng)路上的吐槽，來盤點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理可能犯下的錯誤，然后提供15種親測有效的方法與工具，來幫助一個產(chǎn)品經(jīng)理變得更好、變得更高效，從而能夠在這個競爭激烈且充滿挑戰(zhàn)的崗位上站穩(wěn)腳跟，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向成功。

在探討這個話題之前，我想先從知乎上一個有趣的問題說起…

一個有趣的問題

作為消費(fèi)性產(chǎn)品咨詢顧問的我，常常會逛逛知乎，看看一些產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的問題，其中有一個問題吸引了我的注意，這個問題是：

「你見過最差的產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的？」

截止到我寫這篇文章時，底下有87個回答，我認(rèn)真的看完所有回答后，歸納出11種被認(rèn)為是非常差勁的表現(xiàn)。

底下是摘錄一些知友們的回答片段內(nèi)容：

1. 驕傲自大

不懂業(yè)務(wù)，但認(rèn)為自己很牛B～

個人主觀意思強(qiáng)于尊重事實(shí)，一問就是我很熟悉用戶，不需要調(diào)研，你要知道自己去問。

2. 沒有責(zé)任感

自己做了一半的活，然后扔給資歷淺的同事，出事了就是別人的鍋，做好了就是自己的功勞。

一個產(chǎn)品經(jīng)理如果對TA自己寫的、說的、做的東西（包括不限于于TA做的項目，出的需求、ppt、報告之類的，傳的話，組的會，排的期，分析的數(shù)據(jù)等等），一問三不知，或說不清楚來龍去脈及細(xì)節(jié)的，即為差。

3. 傳聲筒

排名最前面目前無法超越的，我認(rèn)為還是傳聲筒式產(chǎn)品經(jīng)理，客戶說A+B，他原封不動告訴開發(fā)A+B…

如果硬要讓我想，就是有個產(chǎn)品經(jīng)理因為比較懶，經(jīng)常都是開發(fā)說什么就是什么，沒有自己的思維吧！

4. 基礎(chǔ)能力差

表達(dá)不清晰，簡單的內(nèi)容用復(fù)雜的方式表達(dá)出來，并且使用一些自己也沒有弄懂的跨專業(yè)詞匯。

邏輯能力差主要邏輯理不清楚，細(xì)枝末節(jié)上糾結(jié)來糾結(jié)去。。。～回答者： @撒野的小白兔

5. 思路邏輯不清

無法清晰準(zhǔn)確簡要描述出產(chǎn)品核心邏輯，一個簡單的產(chǎn)品或功能，連基本的定義都無法解釋清楚。

只會干苦力，畫原型，原型也不過大腦，到處截圖來貼圖，需求串講只能講大概，根本經(jīng)不起深究。

6. 拿不定主意，反覆無常

產(chǎn)品需求多變變變變，計劃永遠(yuǎn)趕不上變化。

在面對復(fù)雜的情況時，猶豫不決，無法及時做出決策，影響項目進(jìn)度和團(tuán)隊效率。

7. 用戶需求不了解

對市場和用戶需求幾乎沒有深入的了解，完全憑主觀臆斷來規(guī)劃產(chǎn)品。

過分關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)或商業(yè)目標(biāo)，而沒有深入了解用戶真正的需求和痛點(diǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品偏離市場。

8. 連圖都不會畫

他出原型和流程圖就是：根據(jù)業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)，，每個環(huán)節(jié)列出來，，就完了。

我見過最差的產(chǎn)品經(jīng)理，就是連原鄉(xiāng)都畫不好。

9. 需求文檔不完善

產(chǎn)品文檔是copy了上一份產(chǎn)品文檔，且只改了圖，沒改文字說明的時候。

如果這問題問6年前的我，我會說：邏輯不自洽、文檔不清晰的產(chǎn)品經(jīng)理。

10. 缺乏技術(shù)理解

無法理解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)和限制，導(dǎo)致與開發(fā)團(tuán)隊的溝通困難，影響產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量。

認(rèn)為自己懂技術(shù)，其實(shí)不然，被工程師罵被研發(fā)罵。

11. 壓縮需求排期

產(chǎn)品經(jīng)理可能在節(jié)假日來臨，或者與競品賽馬時，總是會突破流程規(guī)則的限制，瘋狂擠壓項目或需求的排期。這就導(dǎo)致本來需要一個月開發(fā)量的改動被壓縮成兩周甚至一周。

五種差勁產(chǎn)品經(jīng)理的類型

通過知乎上相關(guān)問題回答的整理與歸納后，我把差勁的產(chǎn)品經(jīng)理歸納為以下五大類型，分別是：

甩手掌柜、表達(dá)黑洞、拍腦袋大師、墻頭草、專業(yè)小白。

類型一：甩手掌柜

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理仿佛練就了“甩鍋神功”，總能把鍋甩得干干凈凈，自己卻毫發(fā)無損。他們?nèi)狈ぷ鞯呢?zé)任感，總是推卸責(zé)任，對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題不愿積極解決。

同時，在時間管理和流程管理方面表現(xiàn)隨意，不遵守既定的項目時間表和流程規(guī)范，嚴(yán)重影響團(tuán)隊效率和產(chǎn)品進(jìn)度。

類型二：表達(dá)黑洞

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理在溝通能力上存在嚴(yán)重不足，不僅表達(dá)不清晰，還喜歡使用模糊、復(fù)雜的語言傳達(dá)想法和需求，讓團(tuán)隊成員難以理解。

同時他還邏輯混亂，無法有條理地闡述產(chǎn)品思路和流程，導(dǎo)致信息傳遞不暢。缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神，不能有效地與團(tuán)隊成員溝通協(xié)調(diào)，引發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部矛盾，阻礙項目推進(jìn)。

類型三：拍腦袋大師

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理一般有著盲目的自信（自大），喜歡憑直覺做決策，不重視甚至是忽視數(shù)據(jù)事實(shí)和用戶調(diào)研。

他們自認(rèn)為了解用戶需求，在沒有進(jìn)行市場調(diào)研的情況下，憑著自己的想象和經(jīng)驗制定產(chǎn)品策略和規(guī)劃功能，導(dǎo)致產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)，無法滿足用戶期望，失去市場競爭力。

類型四：墻頭草

墻頭草型的產(chǎn)品經(jīng)理沒有主見和決策能力，在面對各種決策時，容易受到他人影響，人云亦云，隨著他人意見搖擺而不去考慮是否符合產(chǎn)品實(shí)際情況。

同時在產(chǎn)品開發(fā)過程中，總是反復(fù)無常、經(jīng)常改變產(chǎn)品需求和設(shè)計方向，讓開發(fā)團(tuán)隊無所適從，浪費(fèi)大量時間和資源，嚴(yán)重影響產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量。

類型五：專業(yè)小白

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技能方面存在著明顯短板，不僅提供的產(chǎn)品文檔不規(guī)范、不詳細(xì)，甚至抄襲，使開發(fā)團(tuán)隊無法準(zhǔn)確把握產(chǎn)品需求和設(shè)計思路。

另一種是對技術(shù)完全不懂，不了解產(chǎn)品涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)和限制條件，總是天馬行空的提需求，導(dǎo)致無法跟開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行有效的技術(shù)溝通，影響產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量。

十五個擺脫差勁產(chǎn)品經(jīng)理的方法與工具

我們已經(jīng)清楚認(rèn)識到五種常見的差勁產(chǎn)品經(jīng)理類型，那接下來就是關(guān)鍵的部分：

如何擺脫這些不良特質(zhì)？

下面為大家分享十五個實(shí)用的方法與工具，它們就像是專門為產(chǎn)品經(jīng)理們量身定制的“解藥”，幫助大家逐一攻克難題，實(shí)現(xiàn)能力的飛躍與提升。

不想當(dāng)甩手掌柜要這么做

1. 增強(qiáng)責(zé)任感

要學(xué)會像對待自己的事情一樣對待工作，也就是說當(dāng)項目遇到問題時，首先要問自己能做些什么來解決問題，而不是找借口。

同時養(yǎng)成記錄問題和解決方案的習(xí)慣，定期回顧，看看自己在哪些地方可以做得更好。

工具箱：可以采用RACI矩陣（誰負(fù)責(zé)Responsible誰批準(zhǔn)Accountable諮詢誰Consulted通知誰Informed）來明確項目中的角色和責(zé)任，它可以幫助你清晰地分配任務(wù)和責(zé)任，減少推卸責(zé)任的情況。

2. 做好時間管理

最重要的關(guān)鍵是要識別哪些任務(wù)是最重要的、哪些是不重要的，然后對重要的工作優(yōu)先處理。

可以每天早上進(jìn)辦公室后先花10分鐘規(guī)劃當(dāng)天的任務(wù)，列出優(yōu)先級。

每周初花30分鐘規(guī)劃本周的工作，設(shè)定明確的時間節(jié)點(diǎn)和里程碑。

同時定期檢查項目進(jìn)度，及時調(diào)整計劃。

工具箱：學(xué)習(xí)時間管理技巧來提高專注力，例如四象限法則（重要又緊急、重要不緊急、緊急但不重要、不重要也不緊急）、番茄工作法（設(shè)定25分鐘工作和5分鐘休息來提高工作效率）、GTD（Getting Things Done）等。

3. 學(xué)習(xí)項目管理

項目管理知識能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制產(chǎn)品開發(fā)過程。

透過了解項目管理的基本流程和方法，比如制定項目計劃、設(shè)定里程碑、監(jiān)控項目進(jìn)度等，來規(guī)范項目的運(yùn)作，確保項目順利進(jìn)行。

工具箱：先利用SMART方法（Specific 具體、Measurable 可衡量、Attainable 可實(shí)現(xiàn)、Relevant 相關(guān)性強(qiáng)、Time-bound 有時間限制）來做目標(biāo)設(shè)定；再利用PDCA循環(huán)（Plan 計劃、Do 執(zhí)行、Check 檢查和 Act行動）持續(xù)改進(jìn)工作流程；甚至于可以參加專業(yè)的PMP培訓(xùn)課程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)項目管理。

不想當(dāng)表達(dá)黑洞要這么做

4. 溝通技巧訓(xùn)練

在與團(tuán)隊成員溝通時，盡量用簡單、清晰的語言表達(dá)自己的想法。

遇到復(fù)雜的概念時，可以嘗試用比喻或例子來說明。

另外，養(yǎng)成記錄會議紀(jì)要的習(xí)慣，確保每個人都能理解會議內(nèi)容。

工具箱：可以通過寫作練習(xí)、演講培訓(xùn)或者參加溝通技巧訓(xùn)練營來進(jìn)行溝通能力提高。

5. 邏輯思維提升

表達(dá)之前先理清自己的思路，可以用紙筆或思維導(dǎo)圖工具來做思路的整理，并且確保每個觀點(diǎn)都有明確的支撐，避免跳躍式的表達(dá)。

在會議或討論中，先總結(jié)對方的觀點(diǎn)，再提出自己的看法，也是能展現(xiàn)自己邏輯思維強(qiáng)的方法。

也可以通過閱讀邏輯思維相關(guān)的書籍，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建邏輯清晰的思維框架，從而在闡述產(chǎn)品思路和流程時更加有條理。

工具箱：閱讀邏輯思維相關(guān)的書籍，如《金字塔原理》（作者芭芭拉?明托 Barbara Minto），或者利用結(jié)構(gòu)化溝通模型SCQA（情境 Situation、沖突 Conflict、問題 Question 和答案 Answer）來提高邏輯性。

6. 團(tuán)隊協(xié)作能力培養(yǎng)

積極組織或參與團(tuán)隊活動，如團(tuán)隊建設(shè)活動、頭腦風(fēng)暴會議等，并在活動中主動與團(tuán)隊成員交流，了解他們的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗和興趣愛好，建立起個人之間的情感聯(lián)系。

同時學(xué)會傾聽他人的意見和建議，尊重不同的觀點(diǎn)，避免在團(tuán)隊中出現(xiàn)獨(dú)斷專行的情況。

工具箱：可以透過頭腦風(fēng)暴會議聽取于團(tuán)隊成員提出的建議，并激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)新思維，共同尋找更好的解決方案。

不想當(dāng)拍腦袋大師要這么做

7. 用戶調(diào)研方法學(xué)習(xí)

主動學(xué)習(xí)各種用戶調(diào)研的方法，并且了解如何設(shè)計有效的調(diào)研問卷，如何進(jìn)行深入的用戶訪談，以及如何組織焦點(diǎn)小組討論，才能夠獲取準(zhǔn)確的用戶需求信息。

工具箱：用戶調(diào)研方法如問卷調(diào)查、用戶訪談、焦點(diǎn)小組、社交媒體監(jiān)控、A/B測試等等。

針對用戶需求調(diào)研的詳細(xì)方法，有時間在專門寫一篇文章分享給大家。

8. 數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)

在做決策前先收集相關(guān)數(shù)據(jù)（市場數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)），并分析數(shù)據(jù)背后的趨勢和規(guī)律。

在會議上，盡量用數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，避免憑直覺做決定，這樣才能真正了解市場趨勢和用戶行為，為產(chǎn)品決策提供依據(jù)，而不是僅憑直覺。

工具箱：定期分析產(chǎn)品的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并使用數(shù)據(jù)分析工具（如FineBIPowerBITableau等）來進(jìn)行分析、支持決策。

9. 市場敏感度培養(yǎng)

關(guān)注行業(yè)動態(tài)，訂閱相關(guān)行業(yè)的電子期刊、新聞資訊等，還可以參加行業(yè)研討會和學(xué)術(shù)會議，與同行交流經(jīng)驗和觀點(diǎn)，了解行業(yè)最新的技術(shù)發(fā)展趨勢和市場需求變化。

另外，建立完善的市場監(jiān)測機(jī)制，定期收集和分析競爭對手的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品功能、價格、市場份額等。

工具箱：多參加行業(yè)研討會、展會，并且建立自己的市場監(jiān)測機(jī)制。

不想當(dāng)墻頭草要這么做

10. 決策能力提升

通過自我反思和學(xué)習(xí)來培養(yǎng)決策能力，可以定期回顧自己過去的決策過程中所犯的錯誤和取得的成功，分析原因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

同時通過學(xué)習(xí)決策的相關(guān)理論和方法，建立自己的決策模型，提高做決策的效率。

工具箱：學(xué)習(xí)SWOT分析（Strengths 優(yōu)勢、Weaknesses 劣勢、Opportunities 機(jī)會、Threats 威脅）、PESTEL分析（政治 Political、經(jīng)濟(jì) Economic、社會 Social、技術(shù) Technological、環(huán)境 Environmental 和法律 Legal）等模型，同時可以閱讀相關(guān)書籍，如《思考，快與慢》，來了解思維的特點(diǎn)和決策的過程。

11. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

想要提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，需要從自我認(rèn)知、理論學(xué)習(xí)和溝通影響力等多方面入手。

這是構(gòu)建卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的基石，有助于在團(tuán)隊中樹立威信，在產(chǎn)品管理中做出明智決策，在壓力大、士氣低時有效激勵團(tuán)隊，最后推動產(chǎn)品成功。

工具箱：利用自我認(rèn)知工具（如MBTI、DISC個性測試等）來了解自己的做事與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；再學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)理論（如情境領(lǐng)導(dǎo)理論、變革型領(lǐng)導(dǎo)力理論等），避免盲目摸索。

12. 產(chǎn)品愿景明確

在符合公司的商業(yè)愿景前提下，清晰地定義自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的愿景和目標(biāo)，也就是這個產(chǎn)品最終要達(dá)到什么樣的效果？為誰服務(wù)？

接下來與上司、團(tuán)隊與配合部門間達(dá)成共識，有了清晰的產(chǎn)品愿景，之后在面對各種決策時，就能夠以是否符合產(chǎn)品愿景為標(biāo)準(zhǔn)，避免反復(fù)無常的決策。

工具箱：可以利用黃金圈法則（Why-How-What）作為架構(gòu)，來對產(chǎn)品愿景進(jìn)行梳理。

不想當(dāng)專業(yè)小白要這么做

13. 專業(yè)知識學(xué)習(xí)

缺乏專業(yè)知識會導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理無法準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的市場需求、用戶體驗以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)等工作，只有透過持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、技術(shù)知識（不需要精通，但需要有基礎(chǔ)的理解）、項目管理等知識，才能與其他同事平等對話，避免被當(dāng)成一無所知的小白。

工具箱：可以閱讀產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)書籍，如《啟示錄》（作者 Marty Cagan），透過從產(chǎn)品概念到進(jìn)入消費(fèi)市場的整體流程審視，來判斷自己缺乏哪些環(huán)節(jié)的知識，再透過重要性排序進(jìn)行有步驟、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

14. 主動請教

這是一種快速提升自身專業(yè)能力的有效方式，當(dāng)你遇到不懂的問題時，不要害怕向同事、上級或行業(yè)專家請教，只要注意自己的提問態(tài)度與方法，相信不僅能快速解決問題，還能建立起良好的人際關(guān)系。

工具箱：好的提問模型可以幫助你更聚焦、更有效的解決問題，如STAR模型（Situation 情境、Task 任務(wù)、Action 行動、Results 結(jié)果）、GROW模型（Goal 目標(biāo)設(shè)定、Reality 現(xiàn)況分析、Options 路徑選擇、Way Forward 行動計畫）、6WHY法（連續(xù)追問6次”為什么”）、5W1H法等。

公司層面則可以建立導(dǎo)師制（Mentorship）來快速幫助員工成長。

15. 實(shí)踐與驗證

僅僅理論學(xué)習(xí)是不夠的，還需將所學(xué)知識用于實(shí)踐并驗證。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)際操作可加深對知識的理解，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整，真正將知識轉(zhuǎn)化為能力。

工具箱：可以建立自己的 “實(shí)踐日志”，詳細(xì)記錄實(shí)踐過程、結(jié)果與反思；也可以開發(fā)最小可行性產(chǎn)品（MVP，MinimumViableProduct）快速驗證產(chǎn)品假設(shè)，減少風(fēng)險。

寫在最后

這篇文章后，不知道大家是否認(rèn)同，成為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理的確不是件容易的事呢？而從甩手掌柜到專業(yè)小白，你踩過其中幾種類型的坑呢？

記住，不好的產(chǎn)品經(jīng)理讓團(tuán)隊為他們的混亂買單，而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理則會為團(tuán)隊指明方向。

在這篇文章的尾聲，我們不妨思考一下：

你是否經(jīng)常反思自己的決策和行為？你是否愿意持續(xù)學(xué)習(xí)新的知識和技能？你是否能虛心接受市場和用戶需求的快速變化？

相信通過這些反思，我們才能夠在產(chǎn)品經(jīng)理這條充滿挑戰(zhàn)的道路上，不斷前行、不斷成長，最后帶領(lǐng)著自己的產(chǎn)品走向成功。

參考資料

1. [美]琳達(dá)·哥喬斯.產(chǎn)品經(jīng)理手冊[M].機(jī)械工業(yè)出版社2015.
2. [美]MartyCagan.啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品[M].華中科技大學(xué)出版社，2011.
3. [美]羅伯特·西奧迪尼.影響力[M].中國人民大學(xué)出版社2006.