初識:什么特質(zhì)的人更適合產(chǎn)品經(jīng)理?
本文深入探討了適合產(chǎn)品經(jīng)理的六大核心特質(zhì),通過實例展示了這些特質(zhì)如何在實際工作中發(fā)揮作用,助力產(chǎn)品經(jīng)理在職業(yè)生涯中取得成功。
我是邢小作,從安卓研發(fā)轉(zhuǎn)型為一名SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的分享者,我計劃將十年的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型所累積的經(jīng)驗、方法論等,以真實經(jīng)歷和案例的方式分享給你,我叫它Xin計劃。如果你對產(chǎn)品經(jīng)理感興趣,這些經(jīng)歷可能會對你有幫助。
上篇分享了初識產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式,今天分享初識產(chǎn)品經(jīng)理的特質(zhì)篇,主要回答:什么特質(zhì)的人更適合產(chǎn)品經(jīng)理?
前言
每個崗位都會有適合的特質(zhì),如果你具備這些特質(zhì),人崗適配度更高,轉(zhuǎn)型更順利。
什么是特質(zhì)?
特質(zhì)就是你骨子里“愛不愛”這么想事兒、這么來勁兒的那種根子上的東西,不是后天學的本事。
比如: 有人天生就愛琢磨“為啥”(好奇心強),有人壓根不愛多問——這是特質(zhì)。
比如: 有人天生就容易體會別人難受(同理心強),有人就是不容易感受到——這是特質(zhì)。
比如: 有人遇到挫折本能就想再試試(韌性足),有人本能就想躲——這也是特質(zhì)。
特質(zhì)決定了你“ 天生傾向”怎么想、怎么感受、怎么應對,它像你的“底色”或“出廠設置”,跟你能學會什么技能(比如畫原型、寫文檔)是兩碼事。
想知道自己是否適合做產(chǎn)品經(jīng)理?這六大特質(zhì)是關鍵:好奇心、同理心、低自我意識、開放性、決斷力、批判性思維。
今天,就帶你走進產(chǎn)品經(jīng)理小邢的世界,看看他是如何用六大特質(zhì),在 HR SaaS 領域把智能排班系統(tǒng)從 “雞肋” 變成 “真香” 神器的。說不定看完這篇,你就能發(fā)現(xiàn)自己身上隱藏的產(chǎn)品經(jīng)理天賦。
好奇心:撕開市場缺口的利刃
小邢負責的 HR SaaS 系統(tǒng),雖然在行業(yè)里小有名氣,但智能排班模塊卻一直不溫不火,就像食堂里總被剩下的那道菜。
直到有一次,在行業(yè)交流會上,一位連鎖餐飲企業(yè)的 HR,滿臉愁容地大倒苦水:“門店排班簡直是我的‘噩夢’!每天既要掐著點安排員工休息,又得在營業(yè)高峰時像個‘救火隊長’一樣調(diào)配人力。一個月下來,排班表改得比我的發(fā)型還亂,員工還天天跟我吐槽!”
說者無心,聽者有意。小邢當場就坐不住了,心里直犯嘀咕:“這問題肯定不止一家企業(yè)有,背后說不定藏著大文章!”
接下來的一個月,他開啟了 “暴走” 模式,跑遍了 10 多家不同類型的企業(yè)。在制造業(yè)車間,他看著轟鳴的生產(chǎn)線,琢磨著如何讓排班精準匹配機器運轉(zhuǎn)節(jié)奏;在零售商場,他盯著節(jié)假日洶涌的人潮,研究怎么靈活調(diào)度員工;在服務行業(yè)門店,他親身體會到員工在長時間工作下的疲憊。
這一圈跑下來,小邢一拍大腿:“原來現(xiàn)在‘一刀切’的排班模式,根本就是在‘瞎糊弄’!” 于是,他大膽提出開發(fā) “行業(yè)定制化智能排班引擎”,針對不同行業(yè)特點設計專屬算法。
大家不妨想一想,要是換作你,聽到那句抱怨,會像小邢一樣,燃起強烈的好奇心,非要刨根問底不可嗎?
如果你也想培養(yǎng)這份好奇心,不妨試試這個實用的小妙招:每天在手機備忘錄里,隨手記下 3 個生活或工作中的 “為什么”。
比如,為啥樓下奶茶店總是排長隊?為啥同事總能把會議紀要寫得又快又好?AI Agent創(chuàng)業(yè)為什么都集中在創(chuàng)作領域?
別小看這些小問題,帶著它們?nèi)ゲ橘Y料、找身邊的人交流,慢慢地,你就會發(fā)現(xiàn),好奇心會像小火苗一樣,越燒越旺,讓你對周圍的一切都充滿探索欲!
同理心:讓產(chǎn)品長出 “共情的觸角”
在開發(fā) “行業(yè)定制化智能排班引擎” 時,小邢深知,要是不站在用戶的角度 “感同身受”,做出來的產(chǎn)品就是個 “無情的機器”。
于是,他二話不說,穿上工作服,跑到一家大型連鎖超市,當起了 “臨時店員”。凌晨 5 點,天還黑著,小邢就跟著生鮮區(qū)的員工,摸黑上貨理貨。
聽著旁邊的大姐一邊干活一邊嘆氣:“天天被安排早班,回家孩子都睡了,早上出門孩子還沒醒,感覺自己快成‘隱形媽媽’了。” 中午營業(yè)高峰期,小邢在收銀臺忙得腳不沾地,連喝口水的功夫都沒有,這才真正體會到,不合理的排班有多 “要命”。
回到公司,小邢滿腦子都是員工們疲憊又無奈的樣子。他立刻著手把這些真實感受,變成了一個個貼心的功能。
在系統(tǒng)里加了 “員工偏好設置”,員工終于能給自己挑個 “順眼” 的工作時間段和休息日;還開發(fā)了 “智能人力預警”,一旦某個時段客流量 “爆表”,系統(tǒng)就會像個小鬧鐘一樣,提醒管理者趕緊調(diào)整排班。這些功能上線后,試點企業(yè)的員工們都樂開了花,離職率直接降了 25%,工作滿意度蹭蹭往上漲!
想象一下,要是換作你,愿意放下架子,去親身體驗用戶的酸甜苦辣,只為做出一個更懂他們的產(chǎn)品嗎?
想要提升同理心,其實一點都不難!平時和家人朋友聊天時,別急著打斷他們、給建議,就安安靜靜地傾聽;
參與團隊項目時,主動和小伙伴們溝通,問問他們最近工作壓力大不大、有沒有啥困難。
周末有空的時候,還可以和朋友玩角色扮演游戲,模擬不同用戶身份,站在他們的立場上,想想遇到問題會怎么想、怎么說,練著練著,你就能輕松掌握 “換位思考” 的技能啦!
低自我意識:放下 “我執(zhí)” 成就產(chǎn)品
在引擎功能設計評審會上,一場 “大戰(zhàn)” 一觸即發(fā)。小邢一開始琢磨著,在算法里重點壓一壓企業(yè)的人力成本,通過壓縮工時來幫企業(yè)省錢。
可團隊里的新成員小張卻直接提出反對意見:“現(xiàn)在的員工可都注重工作體驗,要是只想著省錢,硬壓工時,服務質(zhì)量肯定得‘翻車’,到時候企業(yè)口碑一塌糊涂,得不償失?。 ?/p>
小邢當時心里 “咯噔” 一下,但他沒有馬上反駁,而是帶著團隊又一頭扎進市場,開啟了新一輪的調(diào)研。
他們一家家企業(yè)跑,一份份數(shù)據(jù)收集,最后發(fā)現(xiàn),70% 的企業(yè)都愿意在保證服務質(zhì)量的前提下,多花點錢。這下小邢果斷改變想法,拋棄了自己原來的方案,在算法里加入了 “服務質(zhì)量平衡因子”,既幫企業(yè)控制了成本,又保障了員工的工作體驗。
大家在平時工作生活里,當別人和你意見不合時,能像小邢這樣,放下自己的固執(zhí),一切以實際需求為重嗎?
培養(yǎng)低自我意識,咱們可以從身邊的小事做起。每次討論方案時,主動邀請大家提反對意見,把這些意見列成清單,挨個分析;
要是項目成功了,多肯定團隊小伙伴的貢獻。每周花點時間,回顧一下自己做過的決策,看看有沒有被個人情緒影響,時刻提醒自己:產(chǎn)品和用戶才是最重要的!
批判思維:在同質(zhì)化浪潮中突圍
當市場上其他 HR SaaS 產(chǎn)品都跟風推出 “智能排班” 功能時,小邢卻像個 “清醒的旁觀者”,一眼就看出了不對勁:“這些所謂的‘智能排班’,不過是照著歷史數(shù)據(jù)‘抄作業(yè)’,一點都不考慮突發(fā)情況,這哪能行?”
為了驗證自己的想法,小邢帶著團隊開啟了 “回訪大作戰(zhàn)”,走訪了5家使用競品的企業(yè)。一家酒店的 HR 說起這事就直搖頭:“上個月臺風天,系統(tǒng)還跟‘傻了’似的,按原計劃排班,結果員工大半都來不了,酒店差點亂成‘一鍋粥’!”
小邢一聽,立馬下定決心重新規(guī)劃排班系統(tǒng)。他要求團隊開發(fā) “動態(tài)應急排班機制”,只要遇到惡劣天氣、突發(fā)疫情這些突發(fā)情況,系統(tǒng)就能自動啟動應急預案,結合員工的實時位置、交通狀況,快速調(diào)整排班。這一功能上線后,小邢負責的系統(tǒng)直接 “殺” 出重圍,吸引了一大波企業(yè)搶著簽約!
在日常生活中,面對鋪天蓋地的廣告、五花八門的產(chǎn)品,大家有沒有這樣的 “火眼金睛”,不盲目跟風,獨立思考問題呢?
訓練批判思維,咱們可以從日常閱讀入手。每次讀完一篇文章,別急著劃走,停下來想想作者的觀點是什么、用了哪些證據(jù),邏輯到底是否合理;
接收新信息時,多去網(wǎng)上搜搜不同來源的資料,對比著看。要是有機會,還可以參加辯論活動,在激烈的討論中,鍛煉自己辨別是非的能力!
開放性:擁抱變化贏得未來
隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術快速發(fā)展,小邢敏銳地察覺到,智能排班系統(tǒng)還有 “大招” 可以放。可團隊里有人卻犯了愁:“引入新技術,成本高、風險大,萬一搞砸了咋辦?” 小邢卻大手一揮:“要是一直‘躲在舒適區(qū)’,遲早得被市場‘淘汰’!”
說干就干,他積極聯(lián)系物聯(lián)網(wǎng)企業(yè),推動合作。把智能排班系統(tǒng)和智能考勤設備、客流量傳感器 “串聯(lián)” 起來,通過傳感器實時收集門店客流量數(shù)據(jù),系統(tǒng)就能更精準地安排排班。還引入大數(shù)據(jù)分析技術,深度挖掘員工的工作表現(xiàn)、技能特長等數(shù)據(jù)。
經(jīng)過半年的努力,“智能感知動態(tài)排班系統(tǒng)” 終于上線!某連鎖快餐企業(yè)用了之后,直呼 “真香”,人力成本降了 18%,顧客滿意度提高了 30%,真正實現(xiàn)了 “降本增效”!
在這個飛速變化的時代,大家愿意像小邢一樣,敞開懷抱,擁抱新事物、新技術嗎?
想要培養(yǎng)開放性,咱可以給自己制定個 “學習小目標”,每個月學一項新技能,比如學幾句外語、試試用新的軟件;
平時多關注不同領域的前沿資訊,有機會就去參加跨行業(yè)的交流活動,拓寬自己的視野。
以后再遇到不熟悉的東西,別忙著拒絕,先試著去了解了解,說不定會打開一扇新世界的大門!
決斷力:迷霧中的關鍵抉擇
就在新系統(tǒng)上線的 “節(jié)骨眼” 上,突然出現(xiàn)了問題!技術團隊發(fā)現(xiàn) “動態(tài)應急排班機制” 存在嚴重的算法漏洞,修復至少得一個月??蛇@時,競爭對手也在快馬加鞭地推出類似功能,市場推廣的 “黃金期” 眼看就要溜走了。
團隊里瞬間分成了兩派,一派主張延期上線,確保萬無一失;另一派建議先推出基礎版本,后續(xù)再慢慢修復。小邢緊急召集核心成員,一場長達 8 小時的 “頭腦風暴” 就此展開。大家你一言我一語,各種觀點激烈碰撞。
小邢一邊聽著大家的意見,一邊快速分析市場形勢、技術風險和用戶需求。最后,他咬咬牙,做出了決定:“雖然功能有漏洞,但基礎版本已經(jīng)能滿足企業(yè) 70% 的日常排班需求,要是延期,市場就被搶光了!先上線基礎版,兩周內(nèi)必須發(fā)布修復補??!” 事實證明,這個決定無比正確,系統(tǒng)上線后迅速 “占領” 市場,首月就拿下了 10 多家企業(yè)的訂單!
當大家在生活中遇到緊急又復雜的決策時,比如要不要跳槽、選哪個項目,有勇氣像小邢這樣,快速分析利弊,果斷做出決定嗎?
提升決斷力,咱們可以從日常的 “小選擇” 練起。每天中午點外賣,給自己限時 5 分鐘做決定;
工作中遇到小問題,主動站出來拿主意,分析完利弊就別猶豫。
定期回顧自己做過的決策,總結經(jīng)驗,慢慢地,就能在重大決策面前做到 “快、準、狠”!總結:六大特質(zhì),你具備幾個?
小邢的故事,就像是一部熱血的 “產(chǎn)品經(jīng)理成長記”。好奇心,讓他發(fā)現(xiàn)了市場的 “寶藏需求”;同理心,讓他做出了懂用戶的產(chǎn)品;低自我意識,讓他能和團隊 “擰成一股繩”;批判思維,讓他在同質(zhì)化競爭中脫穎而出;開放性,讓他帶領產(chǎn)品不斷 “升級打怪”;決斷力,讓他在關鍵時刻 “力挽狂瀾”。
這六大特質(zhì)相互配合,才成就了如今的產(chǎn)品經(jīng)理小邢。
現(xiàn)在,你不妨靜下心來,對照這六大特質(zhì),回顧一下自己的日常。
是不是在某個瞬間,你也展現(xiàn)出了類似的能力?如果你發(fā)現(xiàn)自己身上有好幾項特質(zhì)表現(xiàn)突出,那恭喜你!產(chǎn)品經(jīng)理這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位,說不定就是你的理想職業(yè)!要是你覺得自己還有所欠缺,也別灰心,這些特質(zhì)都能通過后天的努力慢慢培養(yǎng)。
從現(xiàn)在開始,在生活和工作中不斷打磨自己,相信不久的將來,你也能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理!
要是在過程中有啥有趣的經(jīng)歷、遇到啥困難,歡迎在評論區(qū)留言,咱們一起交流,互相加油打氣,共同解鎖產(chǎn)品經(jīng)理的奇妙世界!
“彩蛋”:文中例子的數(shù)據(jù)并不真實,本意是期望用一個真實案例的方式,把產(chǎn)品經(jīng)理的六大特質(zhì)串起來,讓你有更真實的閱讀感受。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品方法論集散地】,微信公眾號:【產(chǎn)品方法論集散地】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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