從GMV千萬(wàn)到被罵停播,尋親達(dá)人被流量反噬

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從千萬(wàn)帶貨到被罵停播,解清帥的故事折射出尋親達(dá)人面臨的流量反噬困境,這條路未來(lái)難以為繼。

靠尋親流量成功踏入直播帶貨大門(mén)后的一年半,解清帥似乎迎來(lái)了流量的反噬。

2023年11月底,被拐賣(mài)了25年的解清帥與家人得以相認(rèn)。嬰兒時(shí)期就被拐賣(mài)、在留守家庭中長(zhǎng)大、親生父親疑似為億萬(wàn)富翁、在認(rèn)親會(huì)上表示“親恩不能忘,養(yǎng)恩也不能忘”……在這種“逆天改命”般的敘事背景下,解清帥的身世故事被眾多媒體競(jìng)相報(bào)道,立刻成為了眾人矚目的焦點(diǎn)。

圖源:網(wǎng)絡(luò)

而在憑借尋親故事走紅后不到一個(gè)月,解清帥及其家人便立即殺入直播帶貨戰(zhàn)場(chǎng),“迫不及待”將這巨大的流量轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉氖找妗?/strong>

根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù),2024年,解清帥共進(jìn)行了97次帶貨直播,預(yù)估銷(xiāo)售額為9700W-2.43億。毫無(wú)疑問(wèn),在尋親流量和身世故事的加持下,他不僅收獲了大眾的關(guān)注,也收獲了眾多“家人們”真金白銀的支持。

但利用大眾善意快速做起來(lái)的生意往往潛藏著無(wú)窮的風(fēng)險(xiǎn)。

自其帶貨以來(lái),一直有網(wǎng)友對(duì)其迅速將“公益尋親”變?yōu)椤吧狻钡淖龇H有微詞,質(zhì)疑整場(chǎng)尋親是策劃劇本,削弱了大眾善意。而今年5月以來(lái),解清帥又陸續(xù)陷入了高考為考生送“涼白開(kāi)”的“作秀風(fēng)波”、以母親抑郁癥為由頭的賣(mài)慘引流風(fēng)波、以及導(dǎo)致“中國(guó)尋親網(wǎng)”關(guān)閉后的責(zé)任人風(fēng)波。

這些風(fēng)波一方面導(dǎo)致了解清帥的口碑不斷下滑,粉絲量持續(xù)下降,另一方面則明顯地影響到了他的帶貨事業(yè)。自5月23日后,其賬號(hào)沒(méi)有再進(jìn)行過(guò)帶貨直播。

在尋親賽道里,解清帥并不是唯一的帶貨人。但和他一樣,不少選擇帶貨的尋親達(dá)人都面臨著大大小小的質(zhì)疑。與此同時(shí),抖音官方近期還頒布了新規(guī)來(lái)限制相關(guān)人員從事帶貨活動(dòng)。這條路,還走得通嗎?

從認(rèn)親到帶貨,解清帥為什么開(kāi)始掉粉?

解清帥,三個(gè)月大時(shí)被拐賣(mài),養(yǎng)父母為了生計(jì)外出打工,留他與年邁的祖父母相依為命。在普通家庭長(zhǎng)大的他一直在為生活努力打拼,大學(xué)畢業(yè)后去了裝修公司工作,與女友一起為婚房首付而奮斗。

另一邊,他的親生父親解克峰為了能早日找到兒子并給其提供更好的物質(zhì)條件,20多年來(lái)一邊尋子,一邊努力賺錢(qián)。盡管對(duì)外界給他的“億萬(wàn)富豪”名號(hào)予以否認(rèn),但白手起家的解克鋒確實(shí)積攢了財(cái)富,“沒(méi)有上億,一千萬(wàn)有”。為了盡最大可能找到兒子,解克鋒還曾懸賞百萬(wàn)。

2023 年 11 月底,警方確認(rèn)解清帥為解克鋒丟失 25 年的兒子,這一極具新聞價(jià)值的尋親事件,滿(mǎn)足了大眾對(duì)圓滿(mǎn)結(jié)局的情感期待。與此同時(shí),解清帥的身份巨變,和其不忘初心的孝順發(fā)言,宛如一部跌宕起伏的短劇,不僅極大地引起了用戶(hù)的好奇心理,也讓他們對(duì)身處事件中心的解清帥一家有了更多好感。

疊加著同情、祝福、好奇、感動(dòng)等情感,在短視頻平臺(tái)的算法推薦機(jī)制下,該事件不斷傳播、發(fā)酵,引來(lái)更多網(wǎng)友的注目,而身處事件中心的解清帥及其家人顯然也不愿錯(cuò)過(guò)這鋪天而來(lái)的流量——憑借尋親故事走紅僅23天,解清帥就選擇將巨大的流量快速變現(xiàn),在抖音開(kāi)啟了直播帶貨。

2023年12月23日,解清帥的媽媽、妹妹、哥哥和嫂子現(xiàn)身直播間,吃瓜群眾的熱情造就了數(shù)據(jù)高峰,最高同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)+,銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)。

這場(chǎng)直播之后,解清帥一邊密集輸出家庭日常內(nèi)容,一邊進(jìn)行直播帶貨。其父親、母親、哥哥、女友也都在開(kāi)設(shè)賬號(hào)之后穩(wěn)定更新內(nèi)容,并紛紛吃到了這一波尋親流量。

抖音截圖

圍觀解清帥過(guò)去一年的直播帶貨之路,盡管不是每場(chǎng)直播都有亮眼的數(shù)據(jù),但憑借之前各個(gè)新聞報(bào)道渲染出來(lái)的人設(shè)和背景,加之其持續(xù)以親情、愛(ài)情、創(chuàng)業(yè)等話(huà)題為切入點(diǎn),為直播間增加了不少看點(diǎn),由此吸引了不少網(wǎng)友圍觀。而其帶貨品類(lèi)又聚焦于消費(fèi)決策時(shí)間短、價(jià)格便宜的日用百貨,用戶(hù)很容易被刺激下單,因此2024年的總帶貨成績(jī)算得上十分可觀,且不時(shí)會(huì)出現(xiàn)“大爆”場(chǎng)次。

比如2024年7月,解清帥的女友公開(kāi)亮相,賬號(hào)發(fā)布了多條告白、約會(huì)、見(jiàn)家長(zhǎng)的甜蜜記錄視頻,獲贊幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等,成功制造了新的話(huà)題點(diǎn),賬號(hào)粉絲量明顯上升的同時(shí),直播間業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。

而也就在這個(gè)月月底,解清帥宣布工作室正式開(kāi)業(yè),并進(jìn)行了一場(chǎng)直播帶貨,其妹妹、女友以及哥哥解清棟等眾多家人都來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)助力。直播開(kāi)始不久,同時(shí)在線人數(shù)就超過(guò)10萬(wàn)+。據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)天解清帥陸續(xù)直播了五場(chǎng),場(chǎng)均銷(xiāo)售額均超過(guò)100萬(wàn),最高甚至超過(guò)1000萬(wàn);觀看總?cè)舜芜_(dá)到2181.6萬(wàn);總銷(xiāo)售額達(dá)到2500萬(wàn)至5000萬(wàn)。

解清帥抖音截圖

看似高歌猛進(jìn)的帶貨事業(yè)背后,關(guān)于解清帥的爭(zhēng)議也從未停止過(guò)。

一方面,過(guò)快展開(kāi)的帶貨動(dòng)作和其家人此前種種動(dòng)作的巧合,讓部分網(wǎng)友質(zhì)疑這場(chǎng)認(rèn)親的溫情敘事本就是精心策劃的商業(yè)劇本,目的就是利用大眾的同情心和善意實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn);而在直播過(guò)程中,不少網(wǎng)友質(zhì)疑他“套路感”太重,且經(jīng)常為了流量在直播間“上演”親情戲碼。

另一方面,他還曾陷入過(guò)帶貨商品的爭(zhēng)議。部分網(wǎng)友指出其直播間商品價(jià)格雖然聲稱(chēng)已經(jīng)砍價(jià),但相比其他渠道,價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯,一些產(chǎn)品的質(zhì)量也備受吐槽。

而5月以來(lái),一系列事件的集中爆發(fā),則更是讓他的口碑變得搖搖欲墜。

5月,解清帥發(fā)布視頻稱(chēng)自己媽媽的抑郁癥復(fù)發(fā),引來(lái)部分網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿(mǎn),認(rèn)為他是在為了618帶貨而賣(mài)慘引流——有網(wǎng)友曬出此前的視頻、直播截圖,其母親狀態(tài)良好,笑容燦爛,很多網(wǎng)友稱(chēng)“完全看不出有得病的樣子”。而當(dāng)有網(wǎng)友提出讓他“不拍視頻、不帶貨,多陪你媽?zhuān)荒昃吐祻?fù)”的建議時(shí),解清帥 “你還是給別人治治去吧”的回應(yīng)則進(jìn)一步點(diǎn)燃了網(wǎng)友的怒火。

6月6日,解清帥發(fā)布了一條為高考考生和家長(zhǎng)送水的公益視頻,但瓶裝水的品牌“涼白開(kāi)”卻因?yàn)樵⒁獠缓帽恢T多網(wǎng)友詬病,也有網(wǎng)友質(zhì)疑其是在為了618大促而進(jìn)行作秀預(yù)熱。

此外,還有一些網(wǎng)友將解清帥和中國(guó)尋親網(wǎng)停止運(yùn)行一事聯(lián)系了起來(lái),認(rèn)為正是因?yàn)榻馇鍘浀纳虡I(yè)化操作影響了大眾對(duì)于對(duì)尋親公益平臺(tái)的信任度。盡管他發(fā)布視頻稱(chēng)此事與自己無(wú)關(guān),但眾多網(wǎng)友并不買(mǎi)賬。

據(jù)卡思觀測(cè),除了直播帶貨事業(yè)暫時(shí)停擺外,近30天內(nèi),解清帥的抖音賬號(hào)掉粉5.4萬(wàn),其視頻評(píng)論區(qū)下也充斥著各種質(zhì)疑言論。

解清帥抖音評(píng)論區(qū)截圖

尋親達(dá)人,都愛(ài)帶貨?

在尋親賽道上收獲了潑天流量后邁入帶貨戰(zhàn)場(chǎng)的,不止解清帥一家。

2021年,電影《親愛(ài)的》中的原型孫海洋歷經(jīng)14年后,終于和兒子孫卓相認(rèn),該事件在當(dāng)時(shí)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,眾多尋親家庭也由此看到了希望。

成功認(rèn)親后,大眾依然持續(xù)關(guān)注著他們一家人的后續(xù)動(dòng)態(tài),而孫海洋則于2022年10月在抖音開(kāi)啟直播帶貨,首秀銷(xiāo)售額超過(guò)800萬(wàn)。截至目前,其抖音粉絲量已達(dá)到277.7W。根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù),近90天內(nèi),該賬號(hào)共帶貨14次,預(yù)估銷(xiāo)售額為750W-1000W。

據(jù)媒體報(bào)道,在進(jìn)行直播前,孫海洋曾表示,直播賺到的錢(qián)將全部捐到尋親機(jī)構(gòu),用于幫助那些沒(méi)有找到孩子的家庭,而在其帶貨的一些產(chǎn)品快遞箱中,會(huì)特意放置一張尋人啟事,目的就是借助更多人的力量來(lái)為尋親家庭帶來(lái)希望。

而在今年3月,繼孫海洋之后,其子孫卓也在抖音賬號(hào)上開(kāi)啟了直播帶貨首秀,整場(chǎng)直播總觀看人次達(dá)到292W,預(yù)估銷(xiāo)售額為500W-750W;不過(guò),自首秀過(guò)后,截至目前為止,孫卓再未進(jìn)行過(guò)帶貨直播。

余英華拐賣(mài)案中被拐了26年的當(dāng)事人楊妞花,因這起臭名昭著的案件而廣受社會(huì)關(guān)注,眾多用戶(hù)為她的悲慘經(jīng)歷痛心之余,也被她的堅(jiān)韌、勇敢、不屈深深打動(dòng),楊妞花的抖音賬號(hào)也因此在短期內(nèi)積聚了百萬(wàn)粉絲。此后,她一邊輸出自己的日常生活,一邊也會(huì)幫助其他尋親家庭尋親。

去年11月6日,楊妞花在抖音正式開(kāi)啟直播帶貨,并帶上了其丈夫、姐姐、聾啞養(yǎng)父助陣。這場(chǎng)直播觀看人次達(dá)926.3W,銷(xiāo)售額為750W-1000W。根據(jù)第三方數(shù)據(jù),今年以來(lái),楊妞花共帶貨15場(chǎng),銷(xiāo)售額為1000W-2500W。

@楊妞花抖音截圖

今年3月,深圳“懸賞千萬(wàn)尋子”的謝岳與失散多年的兒子謝浩男于3月完成認(rèn)親。自尋子成功后,謝岳便一直深陷在與原配離婚的爭(zhēng)議中,而在網(wǎng)友扒出謝浩男母親許健華從事快遞工作維持生計(jì)的細(xì)節(jié)后,其堅(jiān)韌樸實(shí)的單親母親形象獲得了大眾的關(guān)注和同情。

不足一個(gè)月后,@謝浩男媽媽許建華 在抖音開(kāi)啟直播帶貨,謝浩男則專(zhuān)程從南京趕到杭州,現(xiàn)身直播間為媽媽助陣,整場(chǎng)直播預(yù)估銷(xiāo)售額為7500W-1億,賬號(hào)則漲粉52W。此號(hào),賬號(hào)又進(jìn)行了2次帶貨直播,總銷(xiāo)售額預(yù)估為1350W-3000W。

@謝浩男媽媽許建華 抖音直播間截圖

整體來(lái)看,和解清帥一樣,這些尋親達(dá)人的帶貨品類(lèi)基本都聚焦于日用百貨、家居家紡等低決策成本品類(lèi)上,價(jià)格分布于10元-100元不等。在情感因素的刺激下,很容易帶動(dòng)用戶(hù)在直播間完成轉(zhuǎn)化。

盡管沒(méi)有像近期的解清帥那樣陷入猛烈的輿論風(fēng)波,但圍觀這些尋親達(dá)人的評(píng)論區(qū)風(fēng)向,雖擁護(hù)者眾多,卻也不乏各種質(zhì)疑的聲音,且不少達(dá)人都開(kāi)始陸續(xù)掉粉,在帶貨數(shù)據(jù)上,也基本都難再?gòu)?fù)刻首秀時(shí)的輝煌。

這條路還走得通嗎?

2023年10月,普通人于文亮橫空出世。憑借沒(méi)有精致包裝的生活實(shí)錄、對(duì)自己平凡身份的接納、以及淡泊名利的宣言,他在7天內(nèi)漲粉百萬(wàn),成為當(dāng)月限定頂流。

然而,當(dāng)流量洶涌而至,他幾乎毫無(wú)緩沖地切換至了變現(xiàn)模式,并在直播中喊出了“一起來(lái)圈錢(qián)”的言論,這種從“真實(shí)普通人”到“精明流量商人”的突變,立即摧毀了粉絲的情感投射,輿論風(fēng)向轉(zhuǎn)換的同時(shí),賬號(hào)也開(kāi)始持續(xù)掉粉。

尋親達(dá)人的帶貨爭(zhēng)議或許同樣源于大眾對(duì)他們?nèi)嗽O(shè)與行為產(chǎn)生的割裂感。

當(dāng)大眾為尋親家庭的團(tuán)聚而感動(dòng)開(kāi)心時(shí),投射的無(wú)疑是一種純粹、特殊的情感共鳴和期待,這種情感天然與商業(yè)氣息相斥。一旦事件主人公迫不及待地將這種經(jīng)歷“明碼標(biāo)價(jià)”為帶貨的背景板、將公眾的善意轉(zhuǎn)化為直播間的人氣,便不可避免地會(huì)引發(fā)“消費(fèi)苦難”的質(zhì)疑。尤其當(dāng)部分尋親家庭缺乏專(zhuān)業(yè)帶貨能力,僅靠“賣(mài)慘”持續(xù)推動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),用戶(hù)原本期待的純粹情感被進(jìn)一步傷害,對(duì)這類(lèi)型達(dá)人的不滿(mǎn)也會(huì)隨之愈演愈烈。

平臺(tái)監(jiān)管的收緊也或?qū)⑾拗茖びH達(dá)人的商業(yè)之路。

今年5月27日,抖音依據(jù)多項(xiàng)法律法規(guī)和政策要求和相關(guān)平臺(tái)規(guī)則,制定了《抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則(試行)》?!兑?guī)則》針對(duì)爭(zhēng)議熱點(diǎn)事件信息傳播、熱點(diǎn)當(dāng)事人賬號(hào)及熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)的違規(guī)賬號(hào)和內(nèi)容提出了治理方案。其中明確表示對(duì)熱點(diǎn)當(dāng)事人賬號(hào)的權(quán)益保護(hù)和行為約束:

為打擊仿冒熱點(diǎn)當(dāng)事人行為、保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益,以熱點(diǎn)事件當(dāng)事人或其親友身份發(fā)布內(nèi)容的賬號(hào),需在一定時(shí)間內(nèi)提供證明材料。身份明確者,賬號(hào)將在顯著位置予以標(biāo)識(shí)。平臺(tái)還將完善防網(wǎng)暴工具,提供“一鍵防網(wǎng)暴”功能,嚴(yán)厲處置針對(duì)當(dāng)事人的“人肉”“網(wǎng)暴”。同時(shí),為避免因爭(zhēng)議行為獲取流量后與商業(yè)利益捆綁,引發(fā)更大爭(zhēng)議討論或違規(guī)營(yíng)利,在流量激增期對(duì)存在不當(dāng)行為或爭(zhēng)議的事件當(dāng)事人啟動(dòng)適度降熱和“冷靜”機(jī)制,包括但不限于暫停關(guān)注、限制流量或限制投稿/直播等。同時(shí),針對(duì)爭(zhēng)議熱點(diǎn)當(dāng)事人賬號(hào)在事件周期內(nèi)暫停商業(yè)變現(xiàn)功能,包含但不限于直播打賞、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等功能。

在帶貨賽道上,巨大的流量無(wú)疑是幫助達(dá)人搶占先機(jī)的重要優(yōu)勢(shì),但流量紅利的真正價(jià)值在于后續(xù)的轉(zhuǎn)化與沉淀,若只停留在流量獲取層面,缺乏精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、有價(jià)值的運(yùn)營(yíng),終將陷入“曇花一現(xiàn)”的困境。對(duì)于尋親達(dá)人而言,他們的流量根植于公眾對(duì)尋親事件的情感共鳴與公益關(guān)注,天然附帶著社會(huì)責(zé)任、信任基礎(chǔ)等附加條件,想要加以利用并走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn),無(wú)疑需要更為穩(wěn)固的內(nèi)核來(lái)支撐。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【卡思數(shù)據(jù)】,微信公眾號(hào):【卡思數(shù)據(jù)】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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