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文章指出小紅書商家陷入流量困局，流量成本越來越高。提升賬戶信任度成為關(guān)鍵，可從賬號裝修、置頂筆記、筆記類型、溝通話術(shù)、產(chǎn)品實(shí)力、跟進(jìn)話術(shù)這6方面入手。

流量是王！是很多商家堅(jiān)信的原則，沒有流量就沒有轉(zhuǎn)化！我們仿佛陷入一種誤區(qū)，要不斷拉新、追逐新流量！現(xiàn)實(shí)是伴隨同行增多，總有人愿意虧錢買流量，導(dǎo)致廣告流量成本越來越貴。從目前代投經(jīng)驗(yàn)來看，比流量更重要是信任。

同樣是10個線索，有些客戶能夠轉(zhuǎn)化50%，反之有些客戶只能轉(zhuǎn)化10%，但現(xiàn)實(shí)是兩者的流量成本一樣，兩者利潤率就差別巨大。

如何去提升賬戶的信任度？我認(rèn)為可以從6個方面著手

一、賬號裝修

簡介、收藏、瞬間、線下門店都可以寫清楚自己的實(shí)力，凡是平臺可利用的裝修板塊，我們都可以積極采用。

圖1：小紅書個人主頁裝修

二、置頂筆記

品牌故事、曾經(jīng)做過的案例、拿到的證書，用戶背書，置頂?shù)墓P記都可以增加用戶信任度。

圖2：小紅書置頂筆記

三、筆記類型

目前很多賬號存在問題，滿屏幾乎一樣的銷售筆記，導(dǎo)致賬號根本沒眼看，別說是用戶，自己也不想點(diǎn)進(jìn)去。

同質(zhì)化封面、標(biāo)題和選題，用戶一眼就看到雷同的筆記?，F(xiàn)階段在賬號筆記更新上。

除了銷售類筆記，現(xiàn)階段仍需要配合干貨、人設(shè)類、品牌介紹類筆記，這樣用戶進(jìn)入主頁內(nèi)，也能學(xué)到一些干貨類知識，增加用戶的信任感。

在實(shí)際投放過程中，我們發(fā)現(xiàn)IP混合著營銷類的筆記，整體的轉(zhuǎn)化率更高，用戶通過商業(yè)筆記進(jìn)來，同時又看到IP的視頻，整體轉(zhuǎn)化率更高。

圖3：小紅書IP混合干貨筆記

四、溝通話術(shù)

小紅書和其他平臺不同是，小紅書的用戶是聊出來的，用戶是通過你筆記進(jìn)來，他是帶著各種問題，對于產(chǎn)品和服務(wù)有很多問題。

此時要做不僅讓客戶留資，而是在溝通中，了解到用戶的問題，有哪些未被滿足的需求，同時自己產(chǎn)品如何解決。

五、產(chǎn)品實(shí)力

話術(shù)只是能打動用戶，真正的購買還是靠產(chǎn)品和服務(wù)。

你的產(chǎn)品賣點(diǎn)到底如何，能不能打動用戶，這些都是增加用戶信任力的因素；

好的產(chǎn)品自帶銷售力，近期我們在整理小紅書資料庫產(chǎn)品，在選擇什么樣的文件，如何做布局？我發(fā)現(xiàn)還有很多改善的地方。

當(dāng)你真正想做一份好產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)真的不容易。

圖4：小紅書運(yùn)營資料庫

六、跟進(jìn)話術(shù)

持續(xù)跟進(jìn)，通過物料去打動用戶，多跟進(jìn)才能有機(jī)會。

客戶引到私域后，通過及時跟進(jìn)，在朋友圈發(fā)布更多信任度的內(nèi)容，增加信任度。

在平臺流量越來越貴，終究有一天我們沒有價(jià)格去采買，除了采買流量，還需要增加更多用戶信任的元素，轉(zhuǎn)化率提升也能增加更多利潤率。