京東外賣70天白忙?淘寶閃購6天達(dá)成單日千萬單
京東外賣和淘寶閃購在即時零售領(lǐng)域的競爭日益激烈。本文深入探討了京東外賣面臨的挑戰(zhàn),以及淘寶閃購如何通過高效的資源整合和市場策略迅速占領(lǐng)市場,為讀者提供了對即時零售行業(yè)競爭態(tài)勢的深刻洞察。
五一期間,即時零售領(lǐng)域出現(xiàn)一組引發(fā)行業(yè)關(guān)注的數(shù)據(jù)對比,餓了么來自淘寶閃購的訂單量,從4月30日至 5月5日,僅用6天時間實現(xiàn)訂單量突破1000萬單;而京東外賣自2月12日上線后,直到4月22日才達(dá)成千萬單,耗時整整70天。
京東70天達(dá)成的成績,淘寶閃購6天就做到了,這一效率差異不僅反映節(jié)點營銷效果,折射出即時零售從流量爭奪到能力比拼的行業(yè)邏輯演進(jìn)。
作為傳統(tǒng)電商巨頭,京東試圖復(fù)制“補(bǔ)貼開路 + 輿論造勢” 的舊有打法,以外賣高調(diào)入局即時零售時,可能沒有想到自己前期通過廣告轟炸和低價補(bǔ)貼培育的用戶心智,卻為淘寶閃購做了嫁衣。
不僅如此,京東依賴補(bǔ)貼刺激的增長模式如同沙灘上的城堡,本來試圖挑戰(zhàn)美團(tuán),但現(xiàn)實是淘寶閃購一出招也難以招架,令持“老大老二打架”論的看官們都感到尷尬。
京東“補(bǔ)貼”,突圍的怎么是淘寶閃購?
京東的高調(diào)入場,意外成為淘寶與餓了么生態(tài)融合的催化劑。
當(dāng)京東以“0 傭金”策略吸引商家入駐,并在社交媒體、短視頻平臺發(fā)起密集的輿論攻勢,試圖將“上京東點外賣”的概念植入用戶心智時,這種“砸錢換流量”的策略,卻在客觀上為淘寶閃購?fù)瓿闪耸袌鼋逃?—— 當(dāng)用戶開始接受電商App 也能點外賣,淘寶憑借龐大的流量池和餓了么成熟的本地服務(wù)能力,迅速承接了這波消費需求。
流量轉(zhuǎn)化的“反向滲透”成為京東始料未及的困境。畢竟,當(dāng)京東大水漫灌收獲了一波短期成績后,已逐步開始降低對消費者側(cè)的補(bǔ)貼,但餓了么卻聯(lián)手淘寶閃購瞄準(zhǔn)了五一前夕消費市場呈現(xiàn)微妙的競爭空窗期,發(fā)起“突圍”。
4月30日,淘寶“小時達(dá)”正式升級為“淘寶閃購”,聯(lián)手餓了么以“節(jié)日場景+價格優(yōu)惠”雙輪驅(qū)動打開流量入口,通過淘寶首頁的強(qiáng)曝光引流、餓了么 APP 的定向優(yōu)惠券發(fā)放。
此時,京東對商家的免傭政策和補(bǔ)貼力度都在五一前夕明顯收縮,那些被低價吸引的消費者迅速流失,而淘寶閃購卻憑借電商生態(tài)的黏性實現(xiàn)了用戶留存。
供給側(cè)的差距進(jìn)一步放大了這種劣勢。
即時零售的核心是滿足碎片化、本地化的消費需求,商品供給的豐富度和適配性至關(guān)重要。
作為傳統(tǒng)電商出身的平臺,京東在即時零售的供給端面臨天然劣勢。其傳統(tǒng)優(yōu)勢在于自營商品的全國倉配體系,而即時零售的核心是“近場消費”,依賴本地商戶與線下門店的深度綁定。
京東外賣目前僅限“品質(zhì)堂食餐廳”入駐,覆蓋品類集中在咖啡、奶茶、鹵味、快餐等領(lǐng)域,而中小餐飲商家、生鮮超市、便利店等高頻剛需業(yè)態(tài)尚未大規(guī)模接入。這種策略,導(dǎo)致平臺商品選擇有限,難以滿足消費者即時消費的多樣性需求。
普惠性不足的直接表現(xiàn)是商戶數(shù)量差距懸殊。截至 2025年4月,京東外賣入駐商家約45萬家,與美團(tuán)、餓了么均存在巨大懸殊。
餓了么依托深耕多年的本地商戶網(wǎng)絡(luò),整合了星巴克、麥當(dāng)勞等數(shù)千個品牌的專屬套餐,同時接入生鮮超市、便利店等高頻剛需業(yè)態(tài),形成“千城千面”的本地化供給體系。數(shù)據(jù)顯示,活動期間多個城市奶茶、咖啡、快餐品類訂單量年同比增長均超過100%。
“高頻場景不足 + 全品類覆蓋缺失”的短板,讓京東在節(jié)日消費高峰中難以滿足用戶多樣化需求,而餓了么卻通過“全品類+低價 + 即時配送”的組合拳,做到了對價格敏感型和品質(zhì)型用戶的雙重收割。
這一競速賽,京東又花錢又吆喝,本以為能與美團(tuán)掰上手腕,卻沒想到卻讓淘寶閃購借勢反超,并讓京東眼睜睜看了一出阿里內(nèi)部資源的高效協(xié)同:淘寶借即時零售場景延伸來新客戶、強(qiáng)化“小時級消費”定位,餓了么則通過訂單增長擴(kuò)大市場份額,形成“流量共享、能力互補(bǔ)”的雙贏格局。
即時零售,京東難攪局
在即時零售的核心戰(zhàn)場,京東因為美團(tuán)閃購侵入其腹地而被迫啟動外賣,但目前看來京東沒有展示出能夠阻擋美團(tuán)閃購的跡象。
即時零售的核心是“近場履約”,而配送網(wǎng)絡(luò)是支撐這一模式的生命線。美團(tuán)通過餐飲外賣業(yè)務(wù)構(gòu)建的運力體系,成為其不可逾越的護(hù)城河。2024年,美團(tuán)月均有單騎手336萬,形成了密度最高的同城配送網(wǎng)絡(luò)。
反觀京東,《晚點 LatePost》數(shù)據(jù)顯示:“京東體系下的達(dá)達(dá)披露其擁有130萬年活躍騎手,目前實際有3萬- 4萬名事實上全天在平臺工作的騎手?!?/p>
這個數(shù)字如今伴隨著京東日訂單量迅速達(dá)到1000萬單應(yīng)該已有所增加,但對比美團(tuán),仍是不夠看。
同時,即時零售要求騎手單次配送多,需依賴算法實現(xiàn)“分鐘級路徑優(yōu)化”,美團(tuán)基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練的AI算法可預(yù)測訂單需求、動態(tài)調(diào)整騎手路線,將平均配送時長壓縮至28分鐘內(nèi),但京東物流調(diào)度系統(tǒng)尚未突破傳統(tǒng)電商的技術(shù)框架,尤其是在訂單高峰期難以快速調(diào)配彈性運力,進(jìn)一步加劇了履約環(huán)節(jié)的壓力。
《新消費日報》采訪的騎手表示:“當(dāng)前的京東的外賣配送系統(tǒng)尚不具備此類優(yōu)化算法。騎手接到的訂單有一定概率不順路,甚至是“南轅北轍”,同一個地址的兩個訂單也會隨機(jī)派送給不同方向的騎手?!?/p>
在商家供給端,美團(tuán)更是呈現(xiàn)出量與質(zhì)的雙重優(yōu)勢碾壓。
美團(tuán)財報顯示,2024年,美團(tuán)年交易用戶數(shù)超7.7億人、年活躍商戶數(shù)增至1450萬戶,創(chuàng)下新高。同時,截至2024年末,美團(tuán)閃購已和超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及超570家品牌商達(dá)成合作。到目前,美團(tuán)閃購的日均單量已飆至1800萬單。
目前的京東,供給端不僅在數(shù)量上缺口巨大,那些沖著免傭與流量扶持的入駐商家,也開始面臨難題。公開報道顯示,不少入駐商家發(fā)現(xiàn)京東的系統(tǒng)尚不完善,配套服務(wù)滯后。
《海豚投研》總結(jié)了一個觀點:美團(tuán)的壁壘并非單一技術(shù)或資源,而是用戶習(xí)慣、商戶依賴、騎手網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)算法、生態(tài)協(xié)同的系統(tǒng)。在這樣的“系統(tǒng)級優(yōu)勢”下,京東等新進(jìn)入者可在局部發(fā)起補(bǔ)貼戰(zhàn),但想要在用戶體驗、履約效率、商戶黏性三個維度同步突破,是一件極具挑戰(zhàn)的事情。
資本市場對于京東的入局,也持有同樣的負(fù)面觀點——當(dāng)餓了么用6天就達(dá)成京東70天才做到的成績時,京東根基的脆弱性早已暴露無遺。從股價表現(xiàn)來看,過去一個月,京東股價表現(xiàn)弱于基準(zhǔn)指數(shù)。摩根大通認(rèn)為,京東的入局不會顯著改變當(dāng)前市場結(jié)構(gòu)。
對于京東而言,即時零售的未來充滿迷霧。若繼續(xù)依賴補(bǔ)貼爭奪價格敏感型用戶,只會陷入 “停補(bǔ)即退”的死循環(huán);若嘗試補(bǔ)課本地商家生態(tài)與運力建設(shè),又面臨著兩大對手的雙重壓制:目前的行業(yè)領(lǐng)跑者美團(tuán),以及兼具淘寶零售供給和餓了么運力基建的淘寶閃購。
這種差距,或許不是花錢追趕就能解決的,而是需要重新審視賽道本質(zhì):這是一場關(guān)于“生態(tài)完整性、供應(yīng)鏈韌性、用戶價值可持續(xù)性”的全維度較量。
現(xiàn)在看來,京東入局外賣,造成最大的行業(yè)影響是“引”出了“淘寶+餓了么”合體形態(tài)的淘寶閃購。但在這場生態(tài)戰(zhàn)爭中,京東自身仍然只是一個行業(yè)新玩家,別說挑戰(zhàn)美團(tuán)、餓了么,自己能否穩(wěn)住外賣業(yè)務(wù)都還有很長的路要走。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【王新喜】,微信公眾號:【熱點微評】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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京東外賣在即時零售領(lǐng)域挑戰(zhàn)美團(tuán),卻被淘寶閃購借勢反超,不僅策略失誤,更暴露出其在商家供給、配送網(wǎng)絡(luò)和算法優(yōu)化等核心能力上的短板,這場“引狼入室”的鬧劇揭示了即時零售競爭的殘酷與京東的漫漫長路。