企業(yè)家IP就算是瓶毒藥,也不得不喝!
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)家個(gè)人IP的打造已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。文章分析了雷軍、俞敏洪等成功案例,并指出在媒體去中心化時(shí)代,企業(yè)家IP對企業(yè)的重要性。同時(shí),文章也提出了企業(yè)家IP打造的策略和注意事項(xiàng),為企業(yè)家提供了實(shí)用的指導(dǎo)和洞見。
隨著雷軍、俞敏洪、周鴻祎、劉強(qiáng)東等企業(yè)家通過個(gè)人IP的影響力,為企業(yè)帶來了遠(yuǎn)超所有人預(yù)期的影響力和商業(yè)價(jià)值;吸引了越來越多的企業(yè)家主動(dòng)下場,探索如何打造個(gè)人IP為企業(yè)賦能。
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,通過企業(yè)家IP為公司建立良好形象和影響力的現(xiàn)象就一直存在,但那時(shí)候更多的作用是錦上添花。
然而隨著媒體去中心化,權(quán)威人士現(xiàn)身說法的方式比廣告投放更具說服力,據(jù)埃森哲2024年《全球消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示,83%的消費(fèi)者認(rèn)為“真實(shí)可信的個(gè)體推薦”比品牌廣告更具決策影響力。
這標(biāo)志著企業(yè)跟用戶之間的鏈接和互動(dòng)方式,由“品牌中心化”已經(jīng)逐步向“人格化溝通”轉(zhuǎn)型,因此對于絕大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)來說,打造企業(yè)家IP已經(jīng)從“可選項(xiàng)”變成了“必選項(xiàng)”。
為什么必須做企業(yè)家IP
一個(gè)成功的企業(yè)家IP其價(jià)值是全方位存在的,主要體現(xiàn)在“商業(yè)價(jià)值和影響力”“品牌信任快速建立”“用戶感受和體驗(yàn)”三個(gè)大的方面。
企業(yè)家的時(shí)間精力和身上與生俱來的優(yōu)秀精神,是一家企業(yè)最為貴重和稀缺的資源之一;因此所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值潛力,是衡量企業(yè)家是否值得親自下場操盤的關(guān)鍵。
而一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)家IP所帶來的商業(yè)價(jià)值,毫無疑問已經(jīng)得到了充分驗(yàn)證;企業(yè)家IP既是最佳代言人、又是流量密碼、甚至還能充當(dāng)最有效的帶貨達(dá)人。
在傳統(tǒng)的認(rèn)知當(dāng)中,一家企業(yè)的品牌建設(shè)需要長時(shí)間的積累和投入,因?yàn)橛脩魧σ粋€(gè)品牌從認(rèn)知到行動(dòng)到推薦,走完整個(gè)營銷鏈路的周期是比較長的,且在這個(gè)過程中需要得到正向的體驗(yàn)才能形成整個(gè)閉環(huán)。
現(xiàn)如今卻可以通過企業(yè)家IP的方式,讓用戶對品牌信任的建立過程大為縮短;相對于企業(yè)和產(chǎn)品,企業(yè)家是一個(gè)更加鮮活立體的人,其身上所具備的優(yōu)秀精神品質(zhì)和標(biāo)簽更容易被用戶吸收接受。
當(dāng)企業(yè)家具備一定的IP用戶信任基礎(chǔ)之后,只需要把這些優(yōu)秀的精神和標(biāo)簽嫁接到企業(yè)文化之中,即可產(chǎn)生愛屋及烏的效果,讓企業(yè)快速獲得用戶的信任;當(dāng)然前提是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠立得住,否則也可能會(huì)適得其反。
從中心媒體時(shí)代到個(gè)人媒體時(shí)代,企業(yè)和用戶之間的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化;傳統(tǒng)那種企業(yè)單向發(fā)聲的方式已經(jīng)不被用戶接受,也無法得到用戶的真實(shí)反饋。
雖說大部分企業(yè)都開通了自媒體賬號(hào),但從無論是跟用戶互動(dòng)還是輿情發(fā)聲,企業(yè)賬號(hào)跟用戶之間始終存在一定的隔閡;而企業(yè)家親自下場發(fā)聲和互動(dòng)的方式顯得更加誠懇,用戶也認(rèn)為自己得到了足夠的重視和尊重,情緒價(jià)值直接拉滿。
小米汽車能夠后來居上,在廝殺激烈的電動(dòng)車市場站住腳跟,就是把雷軍個(gè)人IP商業(yè)價(jià)值和影響力發(fā)揮到淋漓盡致的體現(xiàn)。去年小米汽車發(fā)布第一款車型時(shí),當(dāng)雷軍喊出那句“這是我人生最后一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,我愿意押上一生為小米汽車而戰(zhàn)!”,他已然成為小米汽車當(dāng)之無愧的最佳代言人。
而后雷軍和小米汽車每一次有新的行動(dòng),都能在電動(dòng)車行業(yè)引發(fā)消費(fèi)者和媒體的高度關(guān)注,以低成本的方式為小米汽車帶來源源不斷的流量;而相比對廣告投放帶來的流量,這些主動(dòng)關(guān)注的流量具備了一定的信任背書和認(rèn)知基礎(chǔ),因此其轉(zhuǎn)化效率也要更高。
在小米SU7首批車主的交付儀式上,雷軍甚至親自現(xiàn)身為車主打開車門,并在個(gè)人賬號(hào)上感謝所有車主的支持,讓車主的情緒價(jià)值直接被拉滿,再次迎來一波流量高潮。
如何才能做好企業(yè)家IP
企業(yè)家下場做IP具備關(guān)注度和傳播資源等天然優(yōu)勢,然而要打造一個(gè)真正具備商業(yè)價(jià)值的企業(yè)家IP,其關(guān)鍵在于企業(yè)家本身的人格魅力、以及如何找到企業(yè)家人格魅力和企業(yè)文化特征的鏈接之處。
當(dāng)挖掘到兩者之間相連的內(nèi)核之后,企業(yè)家IP的戰(zhàn)略定位就會(huì)變得比較清晰,而接下來所有的戰(zhàn)略配稱動(dòng)作都將圍繞著這個(gè)內(nèi)核而開展。
老泡總結(jié)了一套企業(yè)家IP打造的黃金圈戰(zhàn)略法則,從戰(zhàn)略定位的制定到戰(zhàn)略配稱的落地進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)。
(企業(yè)家IP打造黃金圈法則)
【戰(zhàn)略定位】
很多時(shí)候我們做事情容易落入一個(gè)誤區(qū),那就是為了做而做,看到他人拿到了成果就盲目跟風(fēng);卻沒有想清楚為什么要做,適不適合做,以及希望拿到什么樣的結(jié)果。
在做企業(yè)家IP之前,同樣需要考慮清楚這幾個(gè)問題:是為了擴(kuò)展新的銷售渠道?為企業(yè)尋找新的增長機(jī)會(huì)或商業(yè)模式?建立良好的形象和口碑?還是為了更好地了解用戶需求和反饋?
另外還要思考企業(yè)目前所處的階段,是否適合做企業(yè)家IP?比如在產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)模式?jīng)]有完全得到市場驗(yàn)證的情況之下,盲目跟風(fēng)做IP可能會(huì)讓企業(yè)和企業(yè)家都失去用戶的信任,帶來反噬效果。
在確定要做且適合做企業(yè)家IP之后,第一步就是明確IP的人設(shè)定位;需要先剖析企業(yè)家自身的性格特征、人生經(jīng)歷、使命愿景等,雖然IP的打造需要一定程度上的包裝,但如果脫離了真誠則很難打動(dòng)粉絲且遲早會(huì)露餡。
同步需要挖掘企業(yè)的文化特征和業(yè)務(wù)優(yōu)勢,然后找到企業(yè)家和企業(yè)之間相通的連接點(diǎn),以此確立企業(yè)家IP的人設(shè)定位;因?yàn)檫@時(shí)候兩者之間是一種相互綁定的關(guān)系,如果出現(xiàn)企業(yè)家人設(shè)和企業(yè)文化的脫節(jié),會(huì)給用戶造成認(rèn)知上的混亂。
比如劉強(qiáng)東因?yàn)樽约菏寝r(nóng)村窮苦出身,一路努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)打拼才實(shí)現(xiàn)了階級(jí)的躍遷;而京東的創(chuàng)業(yè)成長過程同樣是一部升級(jí)打怪的奮斗史,并且京東的業(yè)務(wù)離不開無數(shù)快遞小哥的日夜奔走。
因此劉強(qiáng)東在互聯(lián)網(wǎng)上一直展現(xiàn)的是“親民草根、堅(jiān)韌打拼、踐行兄弟文化“的人設(shè)形象,這不僅為劉強(qiáng)東本人帶來了良好的口碑,也增強(qiáng)了京東內(nèi)部的凝聚力、塑造了有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象。
【IP傳播】
明確了人設(shè)定位這個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)核之后,緊接著要考慮如何通過不同的內(nèi)容和渠道,將企業(yè)家IP的影響力進(jìn)行傳播擴(kuò)散,而這其中最重要的就是做什么樣的內(nèi)容。
由于國內(nèi)有視頻號(hào)、抖音、小紅書等多個(gè)主流的自媒體平臺(tái),每個(gè)平臺(tái)因風(fēng)格定位、用戶構(gòu)成、流量分發(fā)機(jī)制的差異,導(dǎo)致不同的平臺(tái)適合不一樣風(fēng)格的內(nèi)容;因此如果在資源有限的情況下,需要根據(jù)前面的人設(shè)定位,選擇其中一個(gè)平臺(tái)作為內(nèi)容傳播的主陣地。
同時(shí)能夠制造具有沖突性的內(nèi)容,是屢試不爽的流量密碼;比如羅永浩就是制造沖突性內(nèi)容的高手,在錘子手機(jī)失敗剛開始轉(zhuǎn)型做直播帶貨時(shí),他不斷強(qiáng)調(diào)自己欠債金額巨大,在直播間上演了“真還傳”且段子頻出,這些內(nèi)容最終成為了很好的傳播素材。
除了內(nèi)容之外,策劃公關(guān)事件和打造IP符號(hào)(周鴻祎號(hào)稱紅衣大叔)也是值得嘗試且非常典型的IP傳播方式,這里著重舉例介紹下公關(guān)事件策劃。
劉強(qiáng)東最近宣布進(jìn)軍外賣領(lǐng)域本身只是一種商業(yè)競爭行為,然而劉強(qiáng)東卻親自下場派送外賣、結(jié)束后還跟兄弟們聚餐暢飲,并舉杯邀請美團(tuán)和餓了么的騎手加入,視頻被爆出來后瞬間引發(fā)熱議和贊譽(yù),讓京東外賣的訂單實(shí)現(xiàn)激增。
即使存在一定程度上的炒作嫌疑,但東哥的這種行為跟他以往長期營造的親民人設(shè)是吻合的,因此并不會(huì)引發(fā)大家的反感,反紛紛而為他一直踐行的兄弟文化豎起大拇指。
【流量運(yùn)營】
人設(shè)定位和IP傳播的目標(biāo)都是為了撬動(dòng)更大的流量和影響力,承接住這些潑天的流量并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷量,則是企業(yè)家IP最能直觀展現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的一環(huán)。
關(guān)于把企業(yè)家IP的流量轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量,在諸多優(yōu)秀企業(yè)家各顯神通之下,已經(jīng)有很多招式取得了效果;這里著重介紹“激發(fā)用戶主人翁意識(shí)”和“企業(yè)家現(xiàn)身帶貨”這兩種能夠直接產(chǎn)出收益,且經(jīng)過市場和時(shí)間驗(yàn)證的方式。
第一個(gè)方法就是充分激發(fā)用戶的主人翁意識(shí),甚至參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來。都知道在社交媒體時(shí)代,企業(yè)和用戶之間不再是一種單向信息灌輸?shù)姆绞剑切枰谄髽I(yè)和用戶之間搭建溝通的橋梁,以便企業(yè)最好地為用戶服務(wù)滿足用戶需求。
毫無疑問在這方面,小米和蔚來是最值得學(xué)習(xí)的對象。小米會(huì)開放自己的產(chǎn)品研發(fā)過程,用戶可以在論壇上發(fā)表自己對產(chǎn)品的看法,而小米也會(huì)認(rèn)真地聽取用戶的建議進(jìn)行產(chǎn)品的迭代優(yōu)化。
蔚來的李斌和高層,會(huì)親自去APP聽取用戶的反饋、跟用戶進(jìn)行直接溝通,甚至把一些企業(yè)的重大決策權(quán)交給用戶。這都是在提升用戶的參與感,培養(yǎng)用戶的主人翁意識(shí)。
而另一個(gè)更加普遍的做法就是企業(yè)家親自現(xiàn)身帶貨,特別是針對那些希望利用企業(yè)家IP提升銷量的企業(yè)來說,這已經(jīng)成為了一種頻繁的基礎(chǔ)操作。
今年小米SU7 Ultra在開售2小時(shí)內(nèi)大定數(shù)量突破10000臺(tái),輕松超過了絕大部分新能源實(shí)力一個(gè)月的銷量;這樣的成績讓全行業(yè)為之一震,不僅為小米節(jié)省了上億級(jí)別的營銷費(fèi),小米的股價(jià)也隨之水漲船高,可謂是一舉三雕的神跡。
同樣在今年民營企業(yè)家大會(huì)上因跟雷軍同框而意外走紅的海爾總裁周云杰,為了接住這潑天的富貴順應(yīng)廣大網(wǎng)友的呼吁開通了社交賬號(hào),甚至帶領(lǐng)海爾高管集體出道。
最終海爾相關(guān)產(chǎn)品在電商平臺(tái)的搜索量激增217%,品牌聲量提升189%;隨即舉辦的家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上,大量博主涌向海爾展臺(tái),花式宣傳和種草海爾產(chǎn)品。
【輿情維護(hù)】
當(dāng)企業(yè)家的個(gè)人IP與企業(yè)深度捆綁之后,兩者之間將會(huì)形成一榮俱榮一損俱損的關(guān)系;為了避免被預(yù)料之外的黑天鵝事件所反噬,積極維護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿情、提前建立危機(jī)預(yù)案是不可或缺的操作。
比如前兩年丈母娘粉認(rèn)為董宇輝受委屈了,在網(wǎng)絡(luò)上聲討東方甄選和俞敏洪,導(dǎo)致俞敏洪個(gè)人聲譽(yù)和新東方股價(jià)均遭受重創(chuàng),即使董宇輝本人多次出來澄清也無濟(jì)于事。
董明珠這些年雖然為格力帶來了很多的流量,但格力把線下門店改成“董明珠健康家”的操作,迎來了消費(fèi)者的瘋狂吐槽,甚至嘲諷格力搞個(gè)人崇拜主義。
造成這些負(fù)面后果就是因?yàn)樵谙硎芷髽I(yè)家IP帶來的成果時(shí),沒有提前建立相應(yīng)的預(yù)案,導(dǎo)致負(fù)面輿情出現(xiàn)時(shí)措手不及,讓事件的影響力超出了企業(yè)的管控能力。
企業(yè)家IP雖好,但也不要盲目迷戀;為了避免被流量反噬產(chǎn)生適得其反的效果,有以下幾個(gè)雷區(qū)是在做企業(yè)家IP的過程中需要注意的:
1.個(gè)人言論可能放大企業(yè)危機(jī)。前段時(shí)間董明珠在股東大會(huì)上“絕不用海龜派”的歧視性個(gè)人言論,引發(fā)了軒然大波和社會(huì)上的廣泛批評(píng),影響了格力的企業(yè)形象。
2.IP定位與業(yè)務(wù)脫節(jié)?;ㄙM(fèi)大量時(shí)間和精力打造企業(yè)家IP,其根本目標(biāo)還是希望能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)助力,IP的定位作為整個(gè)事項(xiàng)的內(nèi)核,如果不能跟業(yè)務(wù)保持同頻則毫無價(jià)值。
3.劇本化內(nèi)容遭反感。真誠是永遠(yuǎn)的必殺技,且群眾的眼睛是雪亮的;切勿用劇本化的內(nèi)容來試圖迷惑用戶的眼睛,否則企業(yè)和IP均會(huì)失去用戶的信任。
4.產(chǎn)品力不足被流量反噬。常說好的產(chǎn)品會(huì)自己說話,其實(shí)劣質(zhì)產(chǎn)品也會(huì)說話;如果產(chǎn)品力無法承接住IP帶來的巨大流量,負(fù)面口碑也會(huì)被成倍放大。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【老泡】,微信公眾號(hào):【老泡OG】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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