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在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，許多初學(xué)者常常陷入描述性統(tǒng)計(jì)的困境，難以深入挖掘數(shù)據(jù)背后的真實(shí)價(jià)值。本文通過(guò)清晰的層次劃分，從0級(jí)深度到4級(jí)深度逐步剖析，幫助大家理解如何從簡(jiǎn)單的單維度對(duì)比，逐步過(guò)渡到多維度分析、假設(shè)驗(yàn)證、測(cè)試驗(yàn)證，最終結(jié)合長(zhǎng)期數(shù)據(jù)評(píng)估問(wèn)題的根源。

很多同學(xué)都有困惑：

*怎么做才算有深度的分析？

*為什么我做的分析被嫌棄沒(méi)深度？

我們今天用倒序的方式，先看什么叫“分析很淺”。對(duì)比分析很淺，大家自然之道，怎么做才能變深。就讓我們從0級(jí)深度開(kāi)始

0級(jí)深度?

最淺的分析，就是單維度做對(duì)比。比如分析為啥業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)，用公司維度一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)：5個(gè)分公司，有2家沒(méi)達(dá)標(biāo)。此時(shí)，結(jié)論就是：“因?yàn)?個(gè)分公司沒(méi)達(dá)標(biāo)，所以業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)”

當(dāng)然，這時(shí)候還可以量化每個(gè)分公司的影響。比如：計(jì)算每個(gè)分公司差距，看其拖累了多少整體業(yè)績(jī)（如下圖）這是最淺的分析了。

1級(jí)深度

比單維度有深度的，當(dāng)然是2+個(gè)維度一起看。比如分析業(yè)績(jī)?yōu)樯稕](méi)達(dá)標(biāo)？產(chǎn)品、用戶、分公司等維度，都拉出來(lái)作對(duì)比，看哪個(gè)維度差異大（如下圖）

注意，A、C、E三個(gè)分公司賣不好，背后可能有同樣原因：他們都是甲產(chǎn)品的主要銷售地，而甲產(chǎn)品做爛了……這種聯(lián)系，可以通過(guò)兩個(gè)維度交叉對(duì)比發(fā)現(xiàn)，如下圖所示，先展示分公司差異，找到共同點(diǎn)：甲產(chǎn)品占比高。

2級(jí)深度

如果想進(jìn)一步深入分析，可以追問(wèn)：為啥甲產(chǎn)品會(huì)做爛？這時(shí)會(huì)有更多假設(shè)，比如：

• 產(chǎn)品質(zhì)量量不過(guò)關(guān)
• 產(chǎn)品推廣沒(méi)有做到位
• 產(chǎn)品脫銷缺貨了
• 競(jìng)品價(jià)格更低

注意！到這一步，問(wèn)題發(fā)生變化。不管是“先天質(zhì)量不過(guò)關(guān)”還是“后期運(yùn)營(yíng)不到位”，都沒(méi)法直接拿一個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。我們需要引入更多指標(biāo)。

比如“先天質(zhì)量不行”，這里有兩個(gè)點(diǎn)：

1、什么叫質(zhì)量

2、怎么算不行

衡量質(zhì)量，可以從產(chǎn)品性能、配置等硬件角度（需要二手資料收集），也可以從用戶體驗(yàn)、口碑等角度（需要調(diào)研/輿情數(shù)據(jù)采集），先把指標(biāo)定下來(lái)。衡量“不行”則得找到參照物，可以參照自己的上一代產(chǎn)品，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比

“產(chǎn)品推廣不到位”，也是同理，可以進(jìn)一步拆分，通過(guò)數(shù)據(jù)量化：

1、推廣質(zhì)量如何（各推廣渠道轉(zhuǎn)化漏斗）？

2、促銷力度如何（優(yōu)惠力度/整體資源投入）？

3、商品周轉(zhuǎn)如何（是否有渠道缺貨/積壓）？

此時(shí)，因?yàn)榉治鼍S度更多且不斷有新數(shù)據(jù)引入，所以先畫(huà)出如下圖分析邏輯，能幫助我們清晰思路，逐一鑒別假設(shè)。

3級(jí)深度

如果我們真找到了問(wèn)題源頭，那么：

1. 有這個(gè)原因的時(shí)候，問(wèn)題存在
2. 沒(méi)有這個(gè)原因的時(shí)候，問(wèn)題消失

兩邊都成立，才能稱之為“真正的源頭”，因此如果只做到2級(jí)深度，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)反問(wèn)：“那是不是我換個(gè)包裝/降個(gè)價(jià)/換個(gè)文案，它業(yè)績(jī)就能好啊”說(shuō)這話的同時(shí)，語(yǔ)氣中好充滿了不信任。

此時(shí)終結(jié)問(wèn)題的最好辦法，就是：安排一次測(cè)試。哪怕是先小范圍的測(cè)試，確認(rèn)能解決問(wèn)題也行。注意，不同問(wèn)題假設(shè)，測(cè)試難度不一樣。比如都是產(chǎn)品問(wèn)題，包裝問(wèn)題相對(duì)難改，價(jià)格和推廣是很相對(duì)容易改的，直接上活動(dòng)即可。做測(cè)試的時(shí)候，一般會(huì)選擇容易改的下手，盡快獲得反饋。

比如價(jià)格問(wèn)題，可以就近找個(gè)節(jié)日，安排一次節(jié)日促銷，動(dòng)一下價(jià)格看看效果。這里有兩個(gè)點(diǎn)要注意：

1、測(cè)試得可控，不能不留后手。比如調(diào)價(jià)，萬(wàn)一全面降價(jià)，商品銷量還是沒(méi)起色，咋辦！不留后手，只會(huì)逼死自己。

2、測(cè)試要注意控制其他變量。比如測(cè)價(jià)格，肯定會(huì)通過(guò)渠道投廣告，那渠道運(yùn)營(yíng)就不能太爛，至少拿一些之前表現(xiàn)相對(duì)好的渠道來(lái)做。不然又扯不清，到底渠道和價(jià)格各自影響多少。

4級(jí)深度

做到3級(jí)深度，很多同學(xué)會(huì)覺(jué)得：這下終于無(wú)死角了吧。其實(shí)還是有個(gè)潛在的問(wèn)題，就是：短期和長(zhǎng)期的矛盾。短期內(nèi)的重點(diǎn)問(wèn)題，不代表長(zhǎng)期內(nèi)也是重點(diǎn)問(wèn)題。比如短期內(nèi)促銷一下就能拉起銷量?？砷L(zhǎng)期來(lái)看，上的促銷越來(lái)越多，產(chǎn)品力越來(lái)越弱。最后經(jīng)費(fèi)燒盡，企業(yè)就完蛋了……

因此，短期測(cè)試/驗(yàn)證的結(jié)果，需要長(zhǎng)期累計(jì)的數(shù)據(jù)做支持，以評(píng)估長(zhǎng)期效應(yīng)。這樣做數(shù)據(jù)逇時(shí)候，就不能“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”而是得做長(zhǎng)期觀測(cè)。把每一次遇到問(wèn)題的假設(shè)列清單，記錄下來(lái)，然后觀察長(zhǎng)期內(nèi)：

1、是不是某些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)

2、是不是有些問(wèn)題持續(xù)很長(zhǎng)

3、是不是解決問(wèn)題手段趨于單一

4、是不是解決問(wèn)題成本越來(lái)越高

如果是，那就說(shuō)明存在長(zhǎng)期問(wèn)題。

此時(shí)，那些反復(fù)出現(xiàn)、長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的問(wèn)題，就可以成為突破口。雖然短期內(nèi)它們不是重點(diǎn)，會(huì)被促銷等掩蓋，但長(zhǎng)期存在本身就是問(wèn)題，就得推動(dòng)業(yè)務(wù)去解決它。