品牌1號位:空位競爭 系列019
文章圍繞品牌在市場中的發(fā)展與競爭策略展開論述,以品類為切入點,結(jié)合紅牛、東鵬特飲等品牌案例,詳細闡述了品牌成長過程中的關(guān)鍵要素和競爭空位戰(zhàn)略
品類基礎(chǔ)觀
品類是基礎(chǔ):從品類思考是生意的第一步,品類是生意的母體、是生意的大盤、是基礎(chǔ)。只有一個豐腴的品類母體,才能孕育出強大的品牌生命力。所以,產(chǎn)品背后的品類是什么,都說背靠大樹好乘涼、都說站在風(fēng)口上的豬會飛——大樹、風(fēng)口,其實就是品類基礎(chǔ)。
很多產(chǎn)品賣不好,不是因為不好,而是因為產(chǎn)品太好了。好到消費者對品類概念、品類價值,甚至是品類名還沒有認(rèn)知的情況下,企業(yè)就把產(chǎn)品放到了消費者的眼前。這樣的方式不是創(chuàng)新,而是冒險,甚至是挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)消費者的認(rèn)知。
品類開創(chuàng)者
作為,品類開創(chuàng)者面對最大的市場挑戰(zhàn)來自于:你是什么、賣給誰。即:如何清晰的定義、并傳遞品類價值;在一個沒有錨點的消費者心智中,錨定價值點——新品類從無到有,靠的是認(rèn)知的調(diào)動,而不是創(chuàng)業(yè)者手上那點資源。真正的資源在于調(diào)動消費者心智中既有、已有的認(rèn)知、真正的優(yōu)勢是洞察競爭空位。
有認(rèn)知、有交易,企業(yè)打造的重點,也是源點市場、源點人群;
有認(rèn)知、無交易,企業(yè)可以第二關(guān)注的增量市場;
無認(rèn)知、有交易,企業(yè)最易犯錯的市場;
無認(rèn)知、無交易,短期無法收獲的市場。
比如:梅見做為梅子酒的品類開創(chuàng)者,最初的用戶洞察就是從許多餐飲店發(fā)現(xiàn)了用梅子泡酒的需求;進而完成了品類原型到品類品牌化的過程;
幾乎你能看到的所有消費品,在上市之初都是以產(chǎn)品的強功能、強利益為基礎(chǔ),提煉核心賣點,建立認(rèn)知優(yōu)勢,進而帶來交易。無論是可樂、還是王老吉;無論是如今的新消費品還是已經(jīng)功成名就的老品牌,把產(chǎn)品消尖,認(rèn)知越清晰,購買越明確。
你是什么:說清品類
有何不同:說明差異點
何以見得:做強背書
1995年12月,在當(dāng)年春節(jié)聯(lián)歡晚會上,一條“紅牛來到中國”的廣告,讓紅牛家喻戶曉。1995在一個沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有微信、沒有朋友圈、沒有抖音的年代,電視就是當(dāng)時的超級媒體。春節(jié)聯(lián)歡晚會更是品牌傳播勢能的高光時刻。
品類之初,廣告要傳遞清晰的使用場景、獨特的差異化賣點。在當(dāng)年春晚,紅牛來了的宣傳短時間提高了產(chǎn)品的知名度。問題是紅牛來到中國。這句廣告語,關(guān)于紅牛是什么——你是什么,這個關(guān)鍵問題似乎并沒有說清。
廣告的作用在于放大單點(產(chǎn)品賣點)信息的銳度。如果,產(chǎn)品賣點沒有被消尖,就無法帶來廣告的預(yù)期效果。這里涉及到2個概念:品牌知名度、品牌認(rèn)知度。品牌有知名度勝無知名度;品牌有認(rèn)知度勝無認(rèn)知度。
品牌知名度:品牌為消費者所知曉的程度,即通常所說的名氣大??;
品牌認(rèn)識度:品牌所關(guān)聯(lián)的品類、占據(jù)的特性為消費者的認(rèn)知度;
在紅牛來到中國后,紅牛的廣告語改變?yōu)椋囈佑?,我要喝紅牛。
原點人群:司機
需求痛點:駕駛疲勞、犯困
原點渠道:加油站
“汽車要加油,我要喝紅牛”提醒司機們,給車加油時順便在加油站、便利店,買箱紅牛放在車上,犯困的時候來一罐。需求是可以激發(fā)的,購買是個實際的問題。
6塊錢一瓶,一箱144元的售價,是當(dāng)時工薪階層一周的工資,這在當(dāng)時還是一個讓很多人需要考慮一下的購買決策。嚴(yán)彬親自帶隊在長安街,把一罐、一罐的紅牛送給出租車司機,想著通過試喝、贈飲,激活原點人群。
事實上,到了2010年中國飲料行業(yè)才跨進了6元時代。從1995年開始的25年時間里,紅牛一直6元。(2010年又過了9年,元氣森林是第二個把飲料賣到6元,并成功的品牌。定價是門學(xué)問)
原點市場=原點人群+原點渠道。原點市場不是一個獨立的概念,是在原點人群與原點渠道不斷的疊加中而涌現(xiàn)出來的。既:通過原點人群、清晰原點渠道;通過原點渠道、放大原點人群,在原點人群與原點渠道不斷疊加中,原點市場逐步涌現(xiàn)、逐步清晰。
在原點市場清晰后,依據(jù)銷售數(shù)據(jù)、選擇最具樣板性的市場,作為戰(zhàn)略目標(biāo)市場。戰(zhàn)略目標(biāo)市場的意義在于:可增長、可量化、可復(fù)制,為后期進入主流市場做數(shù)據(jù)、打法、樣板準(zhǔn)備。
另外,當(dāng)原點人群還未有清晰的畫像時,過早的品牌情感宣傳會引來非原點人群。這時候,往往一波銷量之后就很難續(xù)命。還是要回到原點人群上來,通過原點人群畫像找到品牌的調(diào)性。品牌調(diào)性不是品牌主理人、不是老板的個人偏好,而是對原點人群情感、情緒的發(fā)現(xiàn)、挖掘、升華。
通過原點人群、圈定原點渠道,進而清晰原點市場。汽車要加油、我要喝紅牛的宣傳加之圍繞司機做的運營配稱,使得紅牛完成了早期創(chuàng)新使用者和早期使用者階段,但對于一個大快消品而言,司機人群相對較小,也有經(jīng)銷商抱怨說:是紅牛飲料的價格出了問題(6元太高了)。
一個企業(yè)家的直覺、經(jīng)驗判斷,往往在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
困了、累了、喝紅牛的誕生也充滿了傳奇。面對早期市場聚焦司機相對較窄的產(chǎn)品訴求,嚴(yán)彬決定改變“汽車要加油、我要喝紅?!钡膹V告語,他將所有高管團隊聚集在北京昌平的一個酒店里,閉門頭腦風(fēng)暴寫出自己的廣告語,并讓所有人用自己的方言大聲讀出來。最終,嚴(yán)彬決定啟用“渴了喝紅牛、困了累了更要喝紅?!?。(能夠跟紅牛廣告語并駕齊驅(qū)的可能只有,怕上火,喝王老吉了。)
戲劇表達:困了、累了喝紅牛
放大功能價值:提神醒腦、補充體力
需求/痛點:工作中疲勞、犯困
場景放大:運動場、辦公室
1996年中國紅牛就舉辦了中泰足球?qū)官?/p>
2003年中國紅牛成為NBA首個在中國的合作伙伴
2010年成為中國國家羽毛球隊連續(xù)七年的贊助商
2015年成為中超聯(lián)賽官方合作伙伴
運動場:將F1賽事引入中國、贊助NBA中國、連續(xù)7年贊助中國國家羽毛球隊,簽約林丹成為品牌代言人,并發(fā)起“羽林爭霸”紅牛城市羽毛球賽。同時,全國積極開展各種運動。推廣贊助了20多位國內(nèi)頂級極限運動選手,舉辦了世界翼裝飛行錦標(biāo)賽、錢塘江國際沖浪賽、全國羽林爭霸等。
辦公室:針對白領(lǐng)發(fā)起“紅牛時間到”營銷活動。辦公室白領(lǐng)可以在線申領(lǐng)免費的紅牛飲料,由紅牛能量小隊進行派送。派送活動在全國14個城市的3000座寫字樓展開。(準(zhǔn)確的說不是一次行動,而是將活動做成了一個長達8年的大動作)
從汽車要加油、我要喝紅牛到困了、累了喝紅牛。從單一場景(司機開車犯困)、單一渠道(加油站)、單一人群(司機),到多場景、多渠道、多人群,加之在終端針對白領(lǐng),試喝、贈飲。長期的深耕動作,紅??缭搅嗽鲩L鴻溝。
紅牛,2012年銷售規(guī)模突破百億,2014年之后年銷售保持200億元左右,巔峰時期2015年230億。成為中國飲料市場上,除可口可樂之外,唯一一個連續(xù)多年年銷售200億元的大單品。
一個超級單品的出現(xiàn),背后是一個品類市場的從無到有。弱勢品類孕育不了強勢品牌、超級單品,品牌背后是品類的原力。根據(jù)《Energy Drinks in China》,過去三年中國功能飲料市場CAGR為15%,是飲料細分市場中增速最快品類之一。2027年,我國功能飲料零售額預(yù)計將達到1200億元。
各自的基本盤、基本面,決定了基本策,要攻其不可守
老大已經(jīng)跑出了品牌認(rèn)識優(yōu)勢,要想找競爭空位首先就要做不同,哪怕是長的不一樣。消費者不會因為你和老大一樣而記住你,但會因為你和老大不同而選擇你。比如:王老吉你是小鐵罐,我就是大瓶裝,和其正瓶裝更盡興,賣的就是個大、實惠。
作為后來者,首先回答的問題:你的顧客從哪里來——從競爭對手那里來。比如:百事可樂通過5折的銷售策略,在第一階段成功的轉(zhuǎn)化了可口可樂的消費者;和其正也是如此,通過大瓶更盡興,與百事可樂如出一轍,瞄準(zhǔn)的都是品類市場中的價格敏感型客戶,他們對于品牌沒有偏好,對價格相對敏感。
需要注意的是:階段性的價格策略不是差異化的本質(zhì)。差異化競爭的本質(zhì)是在消費者端形成差異化的認(rèn)知,通過認(rèn)知引導(dǎo)事實,借助事實強化認(rèn)知。一方面是產(chǎn)品層面的事實差異化支持、一方面是消費者差異化的認(rèn)知區(qū)隔。
所以,差異化的構(gòu)建不只是產(chǎn)品,也包括消費者認(rèn)知引導(dǎo)和認(rèn)知洞察、甚至是認(rèn)知區(qū)隔——區(qū)隔才有價值。紅牛在前面做,東鵬劃江而治,先搞瓶裝、再弄罐裝,你紅牛不用困了、累了,我就困了、累了喝東鵬特飲。
聚焦局部市場,占據(jù)地理空位
低價策略,敏感型客戶轉(zhuǎn)化
拿來就用,粗暴模仿
跟著老大做產(chǎn)品、需求驗證再放大;低價策略跟的緊、聚焦區(qū)域占點位;做好老二不聲張、拿來主義不丟人;區(qū)域市場專精深、悶聲悶氣發(fā)大財。
產(chǎn)品做視覺區(qū)隔:紅牛灌裝VS東鵬特飲瓶裝
價格低價替代:東鵬3.5元 VS 紅牛一罐6元
渠道聚焦局部優(yōu)勢:東鵬南方 VS紅牛全國
推廣場景錯位競爭:紅牛主打運動場景VS東鵬特飲非運動場景加班、熬夜
跟隨、模仿、低價,在面對品類領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)地位時,有效的切割了市場:東鵬特飲通過產(chǎn)品、價格、渠道、推廣反身而成,聚焦廣東市場,打了一場漂亮的低價側(cè)翼戰(zhàn)。在局部市場突破,積累資金。東鵬特飲在推出之前,曾在東莞做試點,林氏兄弟還下了命令:沒賣過一億不進軍全國市場。
在局部市場突破1億之后,東鵬開始了高舉高打,走進更多的區(qū)域市場。2013年請謝霆鋒代言,并模仿紅牛廣告語“困了累了,喝紅?!?,推出了“累了困了,喝東鵬特飲”。紅牛打入中國市場,用了十年在消費者的心智里刻畫了“累了、困了,喝紅牛”的消費場景資產(chǎn)拱手相讓。縱然,模仿的如此簡單、直接、粗暴,但真的有效,東鵬特飲一躍成了行業(yè)老二。
2016年,紅牛陷入商標(biāo)糾紛,廣告宣傳銳減的情況下,東鵬特飲加大了媒體廣告?zhèn)鞑ネ茝V力度,一年后,東鵬特飲的年銷售額,從30多億一舉上升到40多億。2020年6月末,東鵬飲料已擁有1386家經(jīng)銷商,產(chǎn)品覆蓋約120萬家終端門店。
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