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在不少公司，產(chǎn)品和交互的工作通常都是由產(chǎn)品經(jīng)理一人擔(dān)任。實際上，產(chǎn)品和交互的差異還是比較大的。這篇文章，我們看看作者的解讀。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)形形色色的數(shù)據(jù)產(chǎn)品根據(jù)使用過程中遇到的問題或使用習(xí)慣進(jìn)行了不斷更新，逐漸趨近完善，各大軟件之間其實已經(jīng)趨于規(guī)范化、模范化。在這種應(yīng)用模范化、規(guī)范化的背景下，一個好的交互或者特殊的交互體驗有時候則會令消費者或者甲方眼前一亮。

一、認(rèn)識“交互”

交互界面,即產(chǎn)品操作界面，就是指人與產(chǎn)品之間發(fā)生使用關(guān)系時,面對面接觸的內(nèi)容、形式、方法以及互相溝通的有效界面，是每一種產(chǎn)品都存在的必要組成部分之一，交互界面除了它存在的必要性之外,其功能性更加不能小覷,這也是決定著產(chǎn)品使用可靠性和持續(xù)可行性的關(guān)鍵，人機(jī)交互界面的功能性表達(dá)方式就是人機(jī)交互界面語義,等同于人類之間溝通的語言,通過聲信號或者不發(fā)聲的圖形符號、光符號、色彩信號等給人傳遞信息，告知使用者產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、使用方式以及產(chǎn)品工作效果.這樣的信息傳遞給予人們一種直觀的接受感,也是人們完成“認(rèn)識產(chǎn)品、閱讀產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、習(xí)慣產(chǎn)品”整個過程的有效支持，起到了引導(dǎo)性的關(guān)鍵作用，必不可少。

往往我們一提到產(chǎn)品交互界面，把它構(gòu)想的很復(fù)雜，有著高邏輯性、高科技性、操作形式且需要指讀認(rèn)知學(xué)習(xí)后才能進(jìn)行使用，但實際上產(chǎn)品操作界面從簡單到復(fù)雜、從單一表達(dá)到多功能復(fù)合變化多樣且內(nèi)容豐富。

舉例來說，我們?nèi)粘ｎl繁使用到的一種產(chǎn)品：地鐵票。當(dāng)期地鐵使用的方式眾多，如實體地鐵票、市民卡、地鐵充值卡、支付寶地鐵二維碼、地鐵官方軟件二維碼等。

對于當(dāng)前社會來說，二維碼的使用頻率非常高，單單一個地鐵二維碼就將出現(xiàn)在多個應(yīng)用平臺之上，在消費過程中，對于同一種產(chǎn)品消費者更傾向于哪種選擇就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)交互上了。于我而言，我在杭州坐地鐵時更常用的是“杭州公共交通”這個應(yīng)用，它的好處是功能比較單一，且可以快捷進(jìn)入，點擊應(yīng)用后將直接進(jìn)入到二維碼掃碼頁面，同時可以在首頁中查詢地址，即彌補了普通導(dǎo)航軟件不能支持公共交通刷碼，又彌補了嵌入到大型應(yīng)用平臺后僅支持刷碼導(dǎo)航還要另外分頁的缺陷，實現(xiàn)了在在同一個應(yīng)用上能夠滿足“導(dǎo)航”、“刷碼”的需求，對平常上班通勤來說，節(jié)省了一點時間。

總之，好的交互更適用于消費者想要的場景和使用習(xí)慣，“點擊應(yīng)用即打開地鐵二維碼的”的交互方式比其他嵌入的二維碼更為便捷，不用打開應(yīng)用→找到交通模塊→切換地鐵二維碼。產(chǎn)品在被消費的過程中,體現(xiàn)了其價值和能效(這里的消費，即產(chǎn)品被使用;消費者，即產(chǎn)品使用者)。

二、熟悉“交互”

消費者在這個過程中與產(chǎn)品產(chǎn)生零距離交流，并通過這樣往復(fù)循環(huán)、交替完成既定任務(wù)動作，也就是在這樣的過程中，消費者逐漸養(yǎng)成操作使用習(xí)慣，消費者在嘗試習(xí)慣產(chǎn)品、習(xí)慣產(chǎn)品的使用方法，認(rèn)知產(chǎn)品操作界面的方面有很多，大概分為以下幾個方面內(nèi)容：

1. 符號/圖標(biāo)的認(rèn)知

消費者在使用過程中對交互界面及產(chǎn)品的操作最初都是從符號認(rèn)知開始，對應(yīng)的應(yīng)用圖標(biāo)或者指示符號將給用戶帶來引導(dǎo)作用，如下圖：想到公共交通第一時間會想著去找到和車有關(guān)系的圖案，想到停車場會優(yōu)先想著找到”P”的符號，日常生活中身邊的常識會對用戶造成一定的固化思維，交互的第一步就是找到更貼合用戶使用生活場景的圖標(biāo)，帶著答案找問題往往能減少因為認(rèn)知而導(dǎo)致的操作錯誤。

2. 顏色的認(rèn)知

用戶對于顏色的思考，其實就是我們產(chǎn)品常說的“表現(xiàn)層”，顏色可以根據(jù)不同的應(yīng)用場景表達(dá)產(chǎn)品不同的情感，實現(xiàn)視覺表達(dá)方面的沖擊初始，比如說想到“京東”第一時間想到的顏色肯定是紅白配色，想到“淘寶”則會想到橙黃色，主題色是應(yīng)用的表現(xiàn)層，它直觀的影響了用戶的感官和第一印象，假設(shè)一個婚慶公司的應(yīng)用軟件選用的是黑白配色，對傳統(tǒng)的中國用戶來說，可能會覺得有一絲不吉利，進(jìn)入后的第一印象感官則會大大減分。

3. 順序的認(rèn)知

順序的認(rèn)知包含很多東西，比如說時間的順序、按鈕的順序、圖片的順序、頁面的順序等，在設(shè)計應(yīng)用后臺時，交互說明往往需要告知我們的技術(shù)人員我們產(chǎn)品的前后邏輯關(guān)系，以及交互的先后順序，從而使的產(chǎn)品的交互更為流暢。比如說對于列表來說，往往我們常用的順序都是按照時間順序倒序，最新的數(shù)據(jù)展示在頁面最前方，這也主要是因為用戶往往更重視的都是新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而不是陳年老數(shù)據(jù)，新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)展示在列表第一頁的首行更為明顯，在一定程度上可以增強用戶的重視程度。

三、挑戰(zhàn)“交互”

對于目前大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來說，我們的交互思維已經(jīng)被市面上成熟的產(chǎn)品給固化了，往往會覺得“大平臺都是這么做的，肯定有他們的道理”，在不斷的參考借鑒中，或多或少的缺少了一些自己的產(chǎn)品思維，覺得別人的總是更好的，包括我也是如此。挑戰(zhàn)“交互”，跳出交互舒適圈，這也就是開始發(fā)生使用挑剔的階段，由使用者提出異議，挑剔產(chǎn)品中不適用的地方，以此來完成產(chǎn)品的可能性優(yōu)化和改良，在消費者提出挑剔點和使用要求的過程中，發(fā)生產(chǎn)品的次代進(jìn)化、或者是不良產(chǎn)品的淘汰，以此可完成其存在的延用率。

四、總結(jié)

對于初級產(chǎn)品經(jīng)理來說，合理把握視覺設(shè)計中圖片、文字等要素的運用和圖形、圖片的布置，結(jié)合視覺思維以及大腦視覺沖擊模式等有關(guān)理論，即人們在視覺信息接收過程中，對圖片與圖形的印象表現(xiàn)最為深刻，能夠在較短時間內(nèi)對其進(jìn)行有效識別和記憶，從而結(jié)合這一理論，充分利用圖形和圖片，使界面視覺效果得到優(yōu)化和提升，以使用戶通過手機(jī)在實現(xiàn)人機(jī)交互中獲取更加良好的視覺感官體驗，以賞心悅目的體驗感受信息傳遞和接收