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榮耀標(biāo)識拆解看看“需求分析”
在進(jìn)行產(chǎn)品工作時，需求分析是不可或缺的一環(huán)。但需求分析究竟是什么？需求和分析又分別指什么？本文將詳細(xì)解釋需求與分析的概念，并通過實例幫助讀者理解如何進(jìn)行有效需求分析。
在做產(chǎn)品工作的時候，我們必須要做的一件事情，就是需求分析。
但是需求分析到底是什么呢？需求又是什么呢？分析又是什么呢？
很多人拿到需求，只顧著完成，不小心就變成了需求的執(zhí)行者。
還有人根據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行分析，最終做出來的東西與最初的需求大相徑庭。
一、需求是什么呢？
其實所謂需求，就是在特定情境下，某人或某組織或某物，為了實現(xiàn)某個目標(biāo)或解決某個問題，從而產(chǎn)生的對特定產(chǎn)品、服務(wù)或資源的渴望或要求。
OK，定義我們明白了，但是還是得抽象出來理解。
首先，需求得有特定的情境（這點很重要，脫離實際討論問題，那就是“紙上談兵”）；
其次，需求得確定對象，即“某人或某組織或某物”（這點也很重要，脫離確定的對象，那就是“對牛彈琴”）；
再次，需求得有指向，即“為了實現(xiàn)某個目標(biāo)或解決某個問題”（這點同樣很重要，沒有目的，那就等于沒有動機(jī)，需求本身就不成立了）；
最后，需求得有具體的內(nèi)容，即“對特定產(chǎn)品、服務(wù)或資源的渴望或要求”（這點重要，但這點往往不太明顯，因為很多人只有對需求的感受，但沒有對需求的具體依托）。
好，總結(jié)，需求得有“情境、對象、指向、內(nèi)容”且是具體的，特定的。
??因此我們可以得出一個公式“需求=特定的場景+確定的對象+問題或目標(biāo)+想要的具體內(nèi)容”。
二、那什么是分析呢？
分析指的是對特定對象進(jìn)行系統(tǒng)的研究、拆解和評估的過程
這里的特定對象，在需求分析中，指的就是“需求”，也就是說，我們需要對需求進(jìn)行系統(tǒng)的研究、拆解和評估。
我們結(jié)合起來看，在需求的定義里，“特定的場景+確定的對象+問題或目標(biāo)”從哪里來呢？就是從分析中來，而渴望的結(jié)果，也同樣是基于分析得出的結(jié)論。
比如說，你的客戶在使用榨汁機(jī)的時候反饋說不便攜。
那么不夠便攜是問題，你的客戶到底是屬于哪類客戶，是需要確定的對象，這時你通過用戶標(biāo)簽的方式，分析出了這類客戶是屬于“經(jīng)常需要外出、男性居多、熱愛運(yùn)動”，那就可以大致確定是屬于健身人士對象，進(jìn)而你再分析，就可以得出他們需要使用的場景是健身房；最終他們想要的具體內(nèi)容，就是這個榨汁機(jī)足夠便攜，但這里想要的具體內(nèi)容還是很模糊，怎么便攜呢？手提時的便攜？背包時的便攜？榨汁時的便攜？……把這個具體的問題弄明白，你就算是完成了初步的需求分析。
三、需求分析的方法論
好了，以上對需求與需求的分析都進(jìn)行了討論，我們已經(jīng)較清楚的明白了概念。
那放在實際的工作中，我們應(yīng)該要怎么做呢？
??方法論
沒錯，就是方法論，我們需要一套完整的方法論輔助我們將問題弄明白。
什么方法論呢？
- SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅)：評估整體狀況
- PEST（政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù))：評估宏觀情況
- 5W2H方法（who when where why what how how_much）：用于對用戶場景的分析
- ICE評價法（影響范圍、效果預(yù)測、實現(xiàn)難易） ：用于評估價值
- HMW方法【how might we:積極（用戶解決）、轉(zhuǎn)移（其他方式）、否定（用戶不解決）、拆解（步驟解耦）、腦洞（類似頭腦風(fēng)暴）】 ：用于想出解決方案
- 頭腦風(fēng)暴(自由、不評價、鼓勵、求數(shù)量)：用于想出解決方案
- KANO模型(必備、無差異、期望、反感、魅力)：用于排優(yōu)先級
- 四象限分析法（重要-不重要、緊急、不緊急）：用于排優(yōu)先級
以上方法論，有機(jī)會的話我會在后續(xù)的文章中逐一的展開講述，也可以查查其他搜索軟件進(jìn)一步理解。
這里分享一下我的思路是（宏觀到微觀、抽象到具體、方向判斷-》價值判斷-》方案判斷-》優(yōu)先級判斷），當(dāng)然，每個人看的角度不一樣，找到自己的思路才是關(guān)鍵。
四、需求分析的標(biāo)準(zhǔn)
好了，通過方法論，我們已經(jīng)可以得出一個需求列表，這時需求分析的階段也到了尾聲。
一般來說，我們可以直接進(jìn)入對原型、流程圖、結(jié)構(gòu)圖的繪制階段。
但是我們也可以加入一步：反思。
我對需求分析的標(biāo)準(zhǔn)，有以下四個方面（僅供參考）
- 是否深入到本質(zhì)
- 是否考慮并掌握全面
- 是否判斷準(zhǔn)確
- 是否轉(zhuǎn)化清晰
通俗來講，我會問自己幾個問題，
比如，是否找對了相關(guān)的人員？是否把對應(yīng)的關(guān)注點和擔(dān)憂點都確定對了？用戶的場景真的如此嗎？我們給出的方案真的能解決用戶的問題嗎？這個解決方案的影響我真的弄清楚了嗎？…….
總之，當(dāng)你能做到“深入到本質(zhì)，考慮很全面”的時候，你的需求分析，已經(jīng)可以達(dá)到高分了。
OK，以上就是全部內(nèi)容，希望我的分享能幫助到你。
本文由 @蔣爾摩斯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
我怎么好像更喜歡用kano模型判斷后再用ICE排優(yōu)先級，正好和你的相反，想聽聽你的見解
你好，感謝提問！我覺得你的思路挺對的，先分類再細(xì)化去判斷優(yōu)先級。
當(dāng)然，我認(rèn)為需求分析的情況是多樣的，在不同的場景下我們分析的目的不同。
你先用kano，再試用ICE，我猜應(yīng)該是你更關(guān)注用戶體驗，而且你應(yīng)該是做公司自研的產(chǎn)品？
至于我先用ICE判斷價值，主要是我更多的還是給客戶做產(chǎn)品，，所以會先判斷難易程度，然后再跟據(jù)KANO模型去判斷哪些功能是基本功能哪些功能，哪些功能是期望功能。這樣做也是為了將客戶的需求進(jìn)行拆分，更好與客戶達(dá)成一致。
其實我覺得在分析的過程中，存在產(chǎn)品迭代、新產(chǎn)品開發(fā)、定制化產(chǎn)品開發(fā)等不同的場景。
所以不同場景下，方法論說到底只是一種輔助，在我這里其實是沒有太明顯的順序的，我還是以“宏觀到微觀、抽象到具體、方向判斷-》價值判斷-》方案判斷-》優(yōu)先級判斷”的思路去分析問題，爭取能挖掘本質(zhì)，挖掘真相。
不管怎么樣，感謝提問！
寫的很系統(tǒng)，如果能有實際的案例分析配合知識點就更好
好的！那我后續(xù)整理一篇出來
擁有對需求的分析我認(rèn)為也是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一個很核心的能力，這篇文章看下來也對如何進(jìn)行需求分析有了新的啟發(fā)。
謝謝評論，你能夠有所啟發(fā)我很開心^_^