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這篇文章，我們回頭來(lái)看看一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題：什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？再回過(guò)頭重新思考這個(gè)問(wèn)題，便有了比之前更深入的理解。

“什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？”

你可能會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)非?；A(chǔ)的問(wèn)題，畢竟，此時(shí)此刻，你就是通過(guò)手上的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”正在閱讀此篇文章。或者，你今天剛剛結(jié)束了手頭上的工作，計(jì)劃著對(duì)目前所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界里，“產(chǎn)品”是我們每天都會(huì)使用，甚至可能每時(shí)每刻都離不開(kāi)的東西。然而，“產(chǎn)品”到底是什么？作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一員，或者有志于入行的你，是否真的能夠講清楚，什么是“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”？

可能你會(huì)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是一個(gè)工具，幫助用戶實(shí)現(xiàn)某些功能；也可能你認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是連接虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁；又或者會(huì)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)，用來(lái)滿足用戶的需求和創(chuàng)造用戶價(jià)值的服務(wù)。但實(shí)際上，無(wú)論是功能、連接還是服務(wù)，它們只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存在的表現(xiàn)形式罷了。

實(shí)際上，我在過(guò)去很多年里，也是抱有類似的認(rèn)知。但它只能推導(dǎo)出我們“要抓住用戶需求，把產(chǎn)品體驗(yàn)做好”這個(gè)問(wèn)題。但是，它作為最為基礎(chǔ)的概念，我總會(huì)有一種它無(wú)法成為“基底”的感覺(jué)。直到后來(lái)閱讀了《俞軍產(chǎn)品方法論》后，看到他從經(jīng)濟(jì)學(xué)的“交易”的角度出發(fā)來(lái)理解產(chǎn)品，略有所獲。如今再回過(guò)頭重新思考這個(gè)問(wèn)題，便有了比之前更深入的理解。

首先，我們先來(lái)講講，什么是“產(chǎn)品”

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”，這是一個(gè)組合概念。那么我們就需要從“產(chǎn)品”和“互聯(lián)網(wǎng)”這兩個(gè)概念講起?？紤]到文章篇幅，我打算分拆為“產(chǎn)品”和“互聯(lián)網(wǎng)”上下兩篇。接下來(lái)，我們先來(lái)討論，究竟什么是“產(chǎn)品”。

產(chǎn)品，是企業(yè)與用戶（換到傳統(tǒng)行業(yè)就是“消費(fèi)者”）進(jìn)行價(jià)值交易的媒介。

說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)時(shí)我閱讀看到這里的時(shí)候，頗有一種“揭開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)”的感覺(jué)。對(duì)比起“滿足用戶需求和創(chuàng)造價(jià)值為核心的軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品，或者服務(wù)”的認(rèn)知，上述的定義里，更加強(qiáng)調(diào)其“交易媒介”的性質(zhì)。為什么說(shuō)這個(gè)性質(zhì)重要呢？因?yàn)樗莱隽恕爱a(chǎn)品”的核心本質(zhì)：

交易得以成立的前提是“用戶”和“企業(yè)”雙方都認(rèn)為此次交易“值得”。

• 用戶認(rèn)為自己的收益/回報(bào)大于付出的成本：對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，用戶是從他們的角度出發(fā)，以花費(fèi)時(shí)間、金錢、精力等各種成本為代價(jià)，希望通過(guò)產(chǎn)品的功能及服務(wù)獲得一定的回報(bào)或收益。這些成本包括購(gòu)買成本、學(xué)習(xí)成本、使用成本等等。而用戶期望獲得的回報(bào)也有很多，比如解決實(shí)際問(wèn)題、提高效率、獲得娛樂(lè)、滿足需求等等。用戶會(huì)對(duì)自己使用產(chǎn)品所付出的成本和通過(guò)產(chǎn)品獲得的收益進(jìn)行評(píng)估（盡管這個(gè)“評(píng)估”的過(guò)程幾乎完全依據(jù)主觀評(píng)估，這點(diǎn)我們以后再展開(kāi)），只有當(dāng)收益大于成本時(shí)，用戶才會(huì)選擇使用這個(gè)產(chǎn)品。
• 企業(yè)認(rèn)為此次交易從整體和長(zhǎng)期的視角來(lái)看，仍是“有利可圖”：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)盈利，所以企業(yè)一切行為的核心，都是如何讓提供的產(chǎn)品帶來(lái)的收益，高于該產(chǎn)品的研發(fā)和維護(hù)成本，從而實(shí)現(xiàn)盈利。當(dāng)然，市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)企業(yè)為了打開(kāi)市場(chǎng)、吸引用戶，從而進(jìn)行某些讓利甚至免費(fèi)使用的行為，這并不違反認(rèn)為交易“值得”的要求。只要企業(yè)認(rèn)為從整體和長(zhǎng)期的視角來(lái)看，仍是“有利可圖”，那么“交易”依然得以進(jìn)行（典型的互聯(lián)網(wǎng)玩法就是先大規(guī)格圈住用戶，再?gòu)闹凶儸F(xiàn)）。

因此，無(wú)論是用戶還是企業(yè)，都需要在產(chǎn)品中找到自己的價(jià)值與利益。當(dāng)產(chǎn)品能同時(shí)滿足用戶和企業(yè)的需求時(shí)，這個(gè)價(jià)值交易才能夠?qū)崿F(xiàn)。而產(chǎn)品經(jīng)理的角色，就是在這樣一個(gè)環(huán)境中，平衡和調(diào)整雙方的需求和期望，幫助雙方實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。

在重新認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”的上篇中，我們重點(diǎn)就“產(chǎn)品是企業(yè)與用戶進(jìn)行價(jià)值交易的媒介”中的“價(jià)值交易”屬性進(jìn)行了討論。那么接下來(lái)，我們就開(kāi)始研究，什么是“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”了。重新認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”下篇，見(jiàn)：http://zhangjingwei.cn/share/6070313.html