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下面介紹 100 種分析思維模型的第 50 種：喬哈里窗。
一、為什么學(xué)習(xí)喬哈里窗？
假如有一天，你的領(lǐng)導(dǎo)對你說：
「你的想法太幼稚了！」
或者你的家人對你說：
「你根本就不理解我！」
又或者有人對你說：
「你這個人太自私了！」
你會不會覺得很委屈、很傷心、很難過？
給你講一個故事。
據(jù)說在春秋時期，齊國有一個人叫管仲，他有一個好朋友叫鮑叔牙。
當(dāng)別人都以為管仲是一個既貪財、又怕死的人時，鮑叔牙知道他不僅能力很強，而且很有孝心，處處為母親著想。
后來，在鮑叔牙的舉薦之下，管仲成為齊國的宰相，輔佐齊桓公成為春秋五霸之首，這就是歷史上著名的「管鮑之交」的故事。
正是因為鮑叔牙知道關(guān)于管仲的更多信息，所以他才可以做到慧眼識人，最終獲得后人的稱頌。
在現(xiàn)代社會，信息正在變得越來越重要，當(dāng)你掌握了足夠多的信息之后，就能更好地理解自己的行為和情感，并改善與他人的溝通和相互了解。
OpenAI 發(fā)布的 GPT-4，還有百度發(fā)布的「文心一言」等 AI 應(yīng)用程序，我認(rèn)為本質(zhì)上都是通過算法和數(shù)據(jù)的處理和分析，生成有效的信息，幫助人們做出更加明智的決策。
關(guān)于信息，在心理學(xué)中有一個著名的模型叫「喬哈里窗」。
二、什么是喬哈里窗？
喬哈里窗（Johari Window）是心理學(xué)家喬瑟夫·勒夫和哈里·英漢姆在 20 世紀(jì) 50 年代提出的一個模型，從他們名字組合而來。
他們把信息按照 2 個維度進(jìn)行細(xì)分，一個維度是我知不知道，另一個維度是你知不知道，用于幫助人們更好地了解自己，以及更好地與他人的互動，這屬于細(xì)分思維的一種應(yīng)用。
1. 共識區(qū)域
首先，共識區(qū)域是我知道、你也知道的信息，通常比較容易理解和接受。
比如，我們要是成為好朋友，就會互相知道對方的姓名、性別等。
2. 我的盲區(qū)
其次，我的盲區(qū)是我不知道、但你知道的信息。
比如，你內(nèi)心對我的看法，如果你不告訴我，我可能就不知道。
另外，人們?nèi)菀紫萑氲健府?dāng)局者迷」的狀態(tài)，意識不到自己的缺點、問題和錯誤，但往往「旁觀者清」，如果他人指出自己的不足之處，自己也能虛心接受，就能讓自己進(jìn)步更快。
3. 你的盲區(qū)
然后，你的盲區(qū)是我知道、但你不知道的信息。
比如，我內(nèi)心的感受、情感和態(tài)度等，如果我不說出來，你可能就不知道。
但是，如果我能更好地表達(dá)自己的想法和情感，就更有可能獲得他人的理解和支持。
4. 共同盲區(qū)
最后，共同盲區(qū)是我們都不知道的信息，也就是未知的區(qū)域。
比如，世界上有很多種分析思維模型，其中有些模型我們目前都還不知道。
假如我們能夠共同努力，去探索未知的領(lǐng)域，就有可能取得突破，實現(xiàn)發(fā)展和創(chuàng)新。
三、怎么應(yīng)用喬哈里窗？
喬哈里窗模型被廣泛應(yīng)用于心理學(xué)、人際溝通、團(tuán)隊建設(shè)、技能交流等領(lǐng)域。
在《溝通的方法》這本書中，作者「脫不花」介紹了在溝通過程中應(yīng)用喬哈里窗的 4 個步驟：
第一步：窮盡自己的已知。
在和他人溝通之前，先列出自己知道的事項，以便縮小他人的盲區(qū)。
第二步：盤點自己的未知。
明確哪些信息是自己不知道，但是應(yīng)該知道或者希望知道的，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
第三步：探尋對方的已知。
提一些開放性的問題，引導(dǎo)對方多說出他知道的信息，以便縮小自己的盲區(qū)。
第四步：探尋共同的未知。
如果在交流過程中，發(fā)現(xiàn)有雙方都不知道的情況，就一起尋找答案，以便縮小共同的盲區(qū)。
以上 4 個步驟，最終目的都是為了擴大共識的區(qū)域，縮小彼此的盲區(qū)，如下圖所示。
我把喬哈里窗模型應(yīng)用到實際工作中，在寫郵件或數(shù)據(jù)分析報告的時候，簡要介紹一些背景相關(guān)的信息，以便縮小他人的盲區(qū)，這樣就更容易達(dá)成共識。
我寫的工作周報，不僅會發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，而且會發(fā)給相關(guān)同事，還會發(fā)給自己的下屬，這樣就能縮小他們的盲區(qū)，增進(jìn)相互的理解。
在工作手冊中，我增加了 2 塊內(nèi)容：辦事攻略模板和個人工作使用說明書，以便讓大家信息共享，實現(xiàn)共同進(jìn)步。
我寫作并分享一篇文章，就是把自己知道的信息分享給讀者，希望能夠幫助讀者獲得新知。
事實上，無論是在工作中，還是在生活或?qū)W習(xí)中，我們都可以應(yīng)用「喬哈里窗」模型，讓自己保持開放的心態(tài)，擴大共識區(qū)域，盡量縮小盲區(qū)。
當(dāng)你在工作的時候，盡可能多地去了解業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些他人不知道的信息，努力消除自己的盲區(qū)，避免只見樹木，不見森林，就能把工作做得更好，領(lǐng)導(dǎo)也許就不會說「你的想法太幼稚了」，因為你幫領(lǐng)導(dǎo)縮小了盲區(qū)，你們之間的共識區(qū)域也就擴大了。
當(dāng)你在生活中與他人溝通的時候，學(xué)會換位思考，盡可能多地去理解他人的想法和感受，就能增進(jìn)人與人之間的感情，讓生活變得更加美好，家人也許就不會說「你根本就不理解我」，因為你幫家人縮小了盲區(qū)。
當(dāng)你在看一本書的時候，不妨想象自己正在和作者溝通，重點向作者學(xué)習(xí)那些自己不知道的東西，而不是重復(fù)學(xué)習(xí)那些已經(jīng)知道的東西，避免讓自己總是在原地踏步，就能讓自己學(xué)習(xí)變得更加高效，知識變得更加淵博。
千萬不要輕易給別人負(fù)面的評價，特別是不能為了顯得自己有見識，故意去貶低別人，因為你很有可能不了解別人的真實情況。
負(fù)面評價有時就像一把利刃，用起來要特別小心。經(jīng)常玩弄刀劍的人，最后可能會死于刀劍之下。
進(jìn)化生物學(xué)家彭寧絲說過：「非常的主張，需要非常的證據(jù)」。
如果你想給別人 1 分的負(fù)面評價，就要有 10 分的證據(jù)。不要像有些人，自己只有 1 分的證據(jù)，就用 10 分去貶低別人，這種人不僅自己得不到長進(jìn)，而且會讓人感覺愚蠢。
在數(shù)據(jù)分析的過程中，對于存在的問題，你可以大膽進(jìn)行假設(shè)，但是一定要小心求證，特別是不要輕易下負(fù)面的論斷，除非你有足夠的證據(jù)，否則可能會有損你的信譽。
四、最后的話
總之，喬哈里窗是一種非常有用的模型，它可以幫助我們更好地了解自己和他人的行為和感受，更好地駕馭自己的情緒，進(jìn)而提升溝通交流和團(tuán)隊合作的能力。
最新，我跟 AI 有過一些對話。比如，我問百度的「文心一言」：AI 的盲區(qū)是什么？
AI 回答說：AI 的盲區(qū)在于情感和情感交流方面，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能更好地服務(wù)人類。
我又問：人類的盲區(qū)是什么？
AI 回答說：人類的盲區(qū)涵蓋了意識形態(tài)、認(rèn)知、感知和社交等方面，需要不斷學(xué)習(xí)和拓寬視野，才能更好地了解自己和他人，提高人際關(guān)系和合作能力。
我再問：AI 和人類共同的盲區(qū)是什么？
AI 回答說：AI 和人類共同的盲區(qū)主要在于情感和價值觀方面。盡管 AI 可以通過處理和分析數(shù)據(jù)來模擬人類的行為和決策，但是它無法理解情感和價值觀，在處理人類的情感和社會行為方面存在不足。而人類也存在類似的盲區(qū)，由于個人背景、文化、價值觀等方面的差異，人類往往會有偏見和主觀性，影響自己的判斷和決策。
對于 AI 的回答，我認(rèn)為總體還是比較靠譜的。無論是 AI，還是人類，都需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能縮小自己的盲區(qū)，拓寬自己的視野。
隨著 AI 技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能解決問題的效率變得越來越高，思維模型和提出問題的能力就顯得更加重要了。
跟 AI 比效率，人類差得太遠(yuǎn)了。AI 可以不眠不休、不厭其煩地進(jìn)行學(xué)習(xí)，但人類不行，人類需要休息。當(dāng)人活得越像 AI，就越容易被 AI 所替代。
人類要想讓自己變得更有競爭力，關(guān)鍵是提升自己的軟實力，讓自己有能力成為 AI 的主人，而不是成為 AI 的奴隸。
有 3 種能力，按照重要性來排序：思維模型 > 提出問題 > 解決問題。如果底層的思維模型都是錯誤的，那么問題可能會失去意義。
所以，學(xué)習(xí)更多有用的分析思維模型，訓(xùn)練提升自己的思維能力，可以幫助我們更好地理解和解決問題，提升我們的綜合素質(zhì)和核心競爭力。
