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什么叫固定成本？

固定成本，是你為了維持企業(yè)運營，每個月都必須花出去的成本。

比如房租、員工工資、產(chǎn)品進貨成本等等。

什么叫變動成本？

是與你業(yè)務量成正比的成本，業(yè)務量越大，變動成本就會越高。比如交易成本、銷售傭金等等。

如果一家公司的固定成本占比太高，那么他的風險就會很大。

比如像之前的疫情，突然沒有了收入，如果公司固定成本特別高，就很難支撐太久。

所以，為了增強企業(yè)的抗風險能力，可以將固定成本變?yōu)樽儎映杀尽?/p>

也就是可以把一些業(yè)務外包，從而來降低成本、增加利潤。

這也是我們常常說的，只做自己最專業(yè)的事情。

降成本最重要的就是輕資產(chǎn)運營，你可以看看自己的成本結(jié)構(gòu)，哪些是可以節(jié)流的，哪些是可以外包的，做輕。

精益創(chuàng)業(yè)的原則就是成本要低，越低越好。

二、增利潤

降了成本的同時，還要提高業(yè)績，這樣利潤也就增加了。

想要讓業(yè)績暴漲，想要多賺錢，就要打造一個業(yè)績增長模型。

而業(yè)績增長離不開三要素：成交客戶數(shù)、交易金額、交易次數(shù)。

想要增長業(yè)績，就要提升以上最少一點，要么提升成交客戶數(shù)量、要么提高交易金額、要么提高交易次數(shù)。

假設(shè)成交客戶是10，交易金額是200，交易次數(shù)是2。10×200×2=4000，業(yè)績就是4000

• 假設(shè)客戶數(shù)翻一倍，其他不變。20×200×2=8000，業(yè)績就是8000
• 假設(shè)交易金額翻一倍，其他不變。10×400×2=8000，業(yè)績就是8000
• 假設(shè)交易次數(shù)翻一倍，其他不變。10×200×4=8000，業(yè)績就是8000

看到?jīng)]有，只要其中一個要素提升了一倍，總體業(yè)績就翻了一倍了。

那假設(shè)其中的兩個要素都翻一倍呢？

• 假設(shè)客戶數(shù)翻一倍，交易次數(shù)翻一倍，交易金額不變。20×200×4=16000，業(yè)績就會變成16000
• 那又假設(shè)三個要素都翻一倍呢？20×400×4=32000，業(yè)績就變成了32000

有沒有發(fā)現(xiàn)，三個要素只要提升一個業(yè)績就會翻倍，提升兩個業(yè)績加倍翻倍，提升三個業(yè)績就是爆炸式的增長。

所以想要增長業(yè)績，就可以通過策劃以上三個要素去做到，

1. 提高成交客戶數(shù)

成交客戶數(shù)=潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率

所以要想提高成交客戶數(shù)，就要提高潛在客戶數(shù)以及提高轉(zhuǎn)化率。

2. 提高交易金額

怎么提高購買金額呢，讓客戶消費更多？

組合消費、追銷、鎖客、提高客單價等。

還可以設(shè)計滿減、滿贈的方案、設(shè)計出追銷的方案，讓客戶不斷消費更高的金額。

還可以設(shè)計出一個價格價值階梯，價格越高，價值也越高，讓客戶沿著價值階梯攀升。

每一個階梯都給客戶超預期的價值，客戶就會沿著你設(shè)計價值階梯攀升。

3. 提高交易次數(shù)

提高交易次數(shù)就是提高購買次數(shù)以及回購次數(shù)，讓更多的客戶消費以及讓客戶不斷消費。

新客戶成交量=潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率

老客戶復購量=老客戶數(shù)量×復購率

根據(jù)這兩個公式提高轉(zhuǎn)化率以及復購率。

一定要窮舉出增加客戶數(shù)量、增加客戶成交金額、增加客戶購買頻率的方法。

業(yè)績=潛在客戶數(shù)×客單價×轉(zhuǎn)化率×復購次數(shù)

想要提高業(yè)績，就是提高以上幾個重點，做出一套業(yè)績增長策略。

三、提升客戶滿意度

給客戶更好的服務、體驗和產(chǎn)品。

想要做好一個項目，想要長期發(fā)展就要先尊重用戶、了解用戶、理解用戶，然后重視：用戶服務、用戶體驗、用戶口碑、用戶互動、用戶關(guān)系，并且提供實用價值、功能價值、用戶情感價值、用戶情緒價值。

而且現(xiàn)在中產(chǎn)階級越來越追求性價比，想用最少的錢買更好的產(chǎn)品，這也是經(jīng)濟下行、大環(huán)境導致的，對于中產(chǎn)階級來講，可用的錢越來越少，所以追求性價比是一個趨勢。

而這就很考驗企業(yè)的，就是如何在不虧本的情況下，甚至還能提高利潤率的情況下，給客戶更好的產(chǎn)品，但卻可以賣到更低的價格，這就需要企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率。

4.不盲目樂觀，不盲目創(chuàng)業(yè)

普通人想創(chuàng)業(yè)，既缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，手里的錢也不多，就要盡量減少犯錯，要多學習借鑒別人失敗的經(jīng)驗，然后在對的方向用對的方法做對的事。

成功不是做對了多少，而是盡量減少犯錯。

各類成功案例，對大多數(shù)普通人來講參考價值沒有那么高。

但是失敗案例，卻值得我們深思，并且因為通用性強，從萬千路徑中，排除錯誤的路徑，便能提高成功率。

對大多數(shù)人來說，很難避免踩坑，所以重點應該是盡量減少踩坑次數(shù)以及讓每次踩坑都別太疼。

大多數(shù)人可使用的資源很少，試錯成本也相對越高，

大多數(shù)的試錯機會可能只有一次，失敗了可能就得到打工還債，不敢再輕易創(chuàng)業(yè)，而且試錯的成本也非常高，有可能拿出了全部身家或者大部分，甚至借債，一次的失敗可能要好幾年才能緩過來。

①我們做一件事情，首先要有方向、戰(zhàn)略、方法、戰(zhàn)術(shù)，知道怎么去做，

②確定思路以后，就要堅定的去執(zhí)行、行動，不要方向左右搖擺或者三天打魚兩天曬網(wǎng)，要堅定的去做，

③并且做的過程種不斷優(yōu)化、反思、復盤、改進，

④其中要不斷學習、不斷提升自己的認知，人的行為、想法都是受自己的認知的影響，你做什么，你用什么方法，是因為你知道有什么方法，因為你懂這些、知道這些。但其實，有很多是我們不知道的，所以要不斷提升自己的認知，好讓自己懂得更多、知道的更多。

⑤要靈活，很多時候不要一條路走到黑，這個方法不行，就要懂得換方法，換思考，去找優(yōu)秀的人、可信任的人尋求意見、向他們請教，還要懂得在網(wǎng)上搜尋相關(guān)信息，利用信息。

⑥還要懂得及時止損，如果感覺做的不太行，長期得不到正反饋，并且看了同行、別人、以及整個行業(yè)的發(fā)展，如果不太行，那就及時止損，不要舍不得之前投入的成本，沉沒成本就不是成本，如果做無意義的堅持可能需要投入更多的時間、精力、金錢、物力、人力。