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剛進(jìn)入行業(yè)的小白，往往還沒(méi)有總結(jié)出自己的方法論和產(chǎn)品人所擁有的產(chǎn)品思維。那對(duì)于這類該怎么做比較好呢？你可以選擇用提問(wèn)的方式，去尋找屬于你的產(chǎn)品思維。

產(chǎn)品人的方法論和邏輯思維能力究竟怎樣練就呢？

活躍在產(chǎn)品行業(yè)的大咖，都擁有屬于自己的方法論和邏輯思維能力。但是剛?cè)胄袠I(yè)的小白，卻很少總結(jié)出屬于自己的方法論和產(chǎn)品人所擁有的產(chǎn)品思維。

近期研究《產(chǎn)品經(jīng)理入門攻略》一書(shū)，了解到：

• 入門產(chǎn)品行業(yè)的必備技能是——撰寫(xiě)需求文檔和設(shè)計(jì)交互式的產(chǎn)品原型；
• 入門產(chǎn)品行業(yè)的必備素質(zhì)是——溝通能力和邏輯思考能力；
• 入門產(chǎn)品行業(yè)的潛在資源是——活躍的思維和明銳的洞察力等等。

而我總是喜歡有針對(duì)的詢問(wèn)一些苦澀的問(wèn)題，而解決這些苦澀問(wèn)題的方式，就是結(jié)合自己身邊的經(jīng)歷來(lái)描述產(chǎn)品的發(fā)展歷程（包括啟動(dòng)、成長(zhǎng)、成熟、衰落）。

接下來(lái)就是依據(jù)零售行業(yè)的自問(wèn)自答的培養(yǎng)過(guò)程～

一、零售行業(yè)產(chǎn)品

1. 傳統(tǒng)零售

那么距離我們附近的零售商店可謂是一個(gè)典型的代表啦！

• 零售商店：日常生活用品、日常食用食品、可以長(zhǎng)期存儲(chǔ)的物質(zhì)等。
• 使用場(chǎng)景：可以滿足日常生活的基本需求（日用百貨）。
• 用戶需求：實(shí)時(shí)需求的物質(zhì)（零食），臨時(shí)需要的物質(zhì)（考試用具），不可等待的生活必需品等。
• 盈利空間：利用物質(zhì)的差價(jià)，盈利空間占據(jù)。

2. 新零售

包含了大多數(shù)物生活用品、也滿足了可移動(dòng)性的服務(wù)。

• 使用場(chǎng)景：可以滿足平常生活的絕大多數(shù)需要。
• 用戶需求：可以延遲使用的日常所需日用百貨。
• 盈利空間：占據(jù)市場(chǎng)流量，憑借流量拓寬至廣告、內(nèi)容服務(wù)等方式獲得利益，范圍。

結(jié)合生活中常見(jiàn)的現(xiàn)象做的對(duì)比圖表如下：

圖表中兩者各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，但是為什么傳統(tǒng)零售的典型門店、超市、百貨商場(chǎng)卻依舊占據(jù)著微薄的市場(chǎng)份額頑強(qiáng)生存呢？

此時(shí)我就聯(lián)想到周末游轉(zhuǎn)百貨商場(chǎng)和大型游樂(lè)場(chǎng)的人群畫(huà)像代表（女性消費(fèi)者骨子里的購(gòu)物基因并未丟失）。

二、零售市場(chǎng)發(fā)展中的四大腦爆提問(wèn)？

1.?國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的百貨，為什么美國(guó)售價(jià)就被國(guó)內(nèi)的低呢？

身邊的代購(gòu)越來(lái)越多，我想代購(gòu)解決的不光是產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題（價(jià)格還合理），重新建立起了買賣雙方之間的信譽(yù)橋梁。而同樣的中國(guó)造，美國(guó)的價(jià)格怎么就比國(guó)內(nèi)的價(jià)格低了呢？

原因可能來(lái)源于：銷售成本的優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效益的提升。

結(jié)合查詢內(nèi)容顯示中國(guó)造在國(guó)內(nèi)外的價(jià)值比對(duì)表如下：

簡(jiǎn)單地說(shuō)，傳統(tǒng)零售行業(yè)的貨物批發(fā)，貨物流轉(zhuǎn)，貨物儲(chǔ)備、貨物上架等這一系列流程都提升了相應(yīng)的消費(fèi)成本。相比美國(guó)直接買賣銷售的模式，外包經(jīng)營(yíng)確實(shí)給國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展挖了相當(dāng)大的坑，也就阻礙傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。

溫故往日的買賣場(chǎng)景，集市總是擠滿了用戶的原因：除了物件種類繁多意外，還有價(jià)格相對(duì)低廉，而且還有相當(dāng)好的可選擇性（質(zhì)量對(duì)比、價(jià)格再對(duì)比、潮流等）。

而門市是漸進(jìn)漸出人煙稀疏的原因：不光物件單一，價(jià)格相對(duì)高那么多，還有做地起價(jià)的部分成分等。

附帶推廣結(jié)論：只有身邊有國(guó)外代購(gòu)的朋友，不妨試試他們帶來(lái)的產(chǎn)品。因?yàn)榇?gòu)產(chǎn)品產(chǎn)生的價(jià)值會(huì)高于國(guó)內(nèi)同等產(chǎn)品的性價(jià)比。

2. 廉價(jià)產(chǎn)品為正品抹黑，究要竟是誰(shuí)的錯(cuò)？

關(guān)鍵詞：黑鍋、增值服務(wù)

總的來(lái)說(shuō)，廉價(jià)的替代品的賣方要背起這個(gè)大黑鍋。

有時(shí)候我在想：是否可以顛倒一下自己的身份來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題呢？畢竟是用戶有太多的局限性，但是也是最了解自己消費(fèi)心理的人啦！

接下來(lái)就是總結(jié)一下自己大致的消費(fèi)途徑和消費(fèi)心理后，開(kāi)始進(jìn)入設(shè)定好的賣方身份，作為賣方最重要就是使得商品獲取的利益最大化，那么怎么來(lái)呢？（肯定想不到：銷售成本的優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效益的提升）

最簡(jiǎn)單的方式就是：找到想像的高仿產(chǎn)品（極為相像），在采用相對(duì)原版價(jià)格之上打折的銷售，自然就能獲取到相當(dāng)大量的用戶來(lái)。好多用戶并不知道正版產(chǎn)品的明顯特性，也就不會(huì)過(guò)問(wèn)賣方的過(guò)錯(cuò)。

相反地，線下轉(zhuǎn)來(lái)的線上的資深用戶，卻深知產(chǎn)品所具有的特性和品質(zhì)，就會(huì)為別的用戶講述產(chǎn)品的偽劣狀況，最終導(dǎo)致賣方的買賣不在興隆。

接下來(lái)看看新零售搶奪傳統(tǒng)零售的過(guò)程，電商平臺(tái)先利用免費(fèi)的策略迅速占領(lǐng)零售市場(chǎng)，然后采取壟斷市場(chǎng)的手段，開(kāi)啟他們所謂的增值服務(wù)：廣告費(fèi)、推廣費(fèi)、流量費(fèi)、渠道費(fèi)等來(lái)榨取賣家的銷售毛利和瓜分利益分配的比例。

賣方還是拿起毛利放大器來(lái)增加利益，來(lái)維持榨取后的身軀運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合考慮下來(lái)廉價(jià)產(chǎn)品替代正品的的因果關(guān)系可以坐實(shí)。

3. 數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)總是能騙過(guò)大多數(shù)用戶的法眼？

大數(shù)據(jù)的時(shí)代，裸漏的數(shù)據(jù)信息讓用戶順利變?yōu)樽詈玫氖芎φ?，也便于企業(yè)的挖掘用戶數(shù)據(jù)進(jìn)而獲利途徑更加具有針對(duì)方向。

當(dāng)下的時(shí)代，誰(shuí)的身邊沒(méi)有幾個(gè)刷單的朋友呢？

還記得把自己帳號(hào)借個(gè)朋友使用時(shí)候，無(wú)意之間發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)物車多了幾件價(jià)值昂貴的商品，不經(jīng)意間自己偷偷的竊喜，回去詢問(wèn)朋友這些商品出現(xiàn)的緣由。

朋友卻說(shuō)：我拿你們的賬號(hào)刷了幾單賺點(diǎn)零花錢，那時(shí)候是不是很驚訝??！物品還能這么購(gòu)買嗎？真沒(méi)想到自己慢慢地被套路，罪魁禍?zhǔn)走€除不缺身邊的朋友打得一手好助攻。

購(gòu)物過(guò)程難免會(huì)有幾次投訴和退款的經(jīng)歷，比如：物與圖不符、物與選擇格式不符、物與描述內(nèi)容不符等問(wèn)題后，你首先會(huì)和商家爭(zhēng)吵一頓，強(qiáng)求他給你一個(gè)合理的解釋，但是給出的答案總是那么偏離結(jié)果的軌道。

通常在這種情況之下，不是投訴，就是差評(píng)，唯有這兩種方法是讓商家像自己屈服的不二途徑。也是向他們屈服的另一種途徑罷了，因?yàn)樗麄兊恼?qǐng)求讓你會(huì)產(chǎn)生一絲絲不安，因?yàn)槟悴恢雷约簳?huì)不會(huì)有那么一天。

還是能饒人處且饒人吧！順便買個(gè)不值錢的教訓(xùn)，因?yàn)橄乱淮问茯_說(shuō)不定來(lái)的很快。

虛假的數(shù)據(jù)并不能讓我們成為獲利方，那么我們?cè)趺磿?huì)從這種不公平的購(gòu)物中獲取到相對(duì)的補(bǔ)償？最后釀成的結(jié)果還是這場(chǎng)博弈的最大受害者，因?yàn)槲覀兌荚诶婷媲扒^(guò)～

4. 活躍在平臺(tái)服務(wù)上的用戶變得不再忠誠(chéng)

買賣模式追求的是效率PK平臺(tái)模式追求的是流量

傳統(tǒng)的買賣模式的效率的高與低都是取決于用戶的口碑傳播，而這種口碑的積累是相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的零售方不是輕易的出現(xiàn)在用戶的面前，而是通過(guò)集市這個(gè)平臺(tái)與用戶相見(jiàn)。

而對(duì)于用戶也不是很受地域局限，需求的時(shí)間、場(chǎng)景、使用場(chǎng)景等很難于其他用戶分享領(lǐng)自己滿意的日用百貨。偶爾發(fā)生分享的時(shí)候（也是對(duì)方看到了好的結(jié)果主動(dòng)詢問(wèn)的觸發(fā)的結(jié)果），總結(jié)起來(lái)說(shuō)：落地的果實(shí)才有可能提高效率加分，也是獲得恒定流量的過(guò)程。

平臺(tái)級(jí)別的運(yùn)作模式中流量獨(dú)占鰲頭，只有流量達(dá)到了最大標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行相對(duì)優(yōu)質(zhì)的推廣服務(wù)策略。也就是平臺(tái)太依靠流量來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，而忽視了商家與用戶之間的忠誠(chéng)關(guān)系，也慢慢的為用戶養(yǎng)成用完即走的好習(xí)慣（順便想到了：微信小程序的由來(lái)）。

作為消費(fèi)者（用戶）選擇物品選擇流程也就變成：

顯示搜索物品的排名，都是基于銷售業(yè)績(jī)+用戶評(píng)優(yōu)系統(tǒng)的評(píng)選得來(lái)。

因?yàn)橛行┎徽?guī)的數(shù)據(jù)和服務(wù)推廣策略的使用，部分黑心商家摻雜其中榨取用戶價(jià)值。當(dāng)用戶知曉自己被騙的以后，就會(huì)反過(guò)來(lái)打壓黑心商家，平臺(tái)的好感或者熱情也會(huì)隨著遞減，直至用戶脫離平臺(tái)，讓產(chǎn)品提前進(jìn)入衰退期。

長(zhǎng)期處于促銷、領(lǐng)卷、抽獎(jiǎng)的方式來(lái)刺激用戶消費(fèi)的過(guò)程好比疫苗抗擊病原的過(guò)程，用戶對(duì)刺激普通的刺激消費(fèi)手段產(chǎn)生了一定抗性，也就是不再被獲利的心所蒙蔽。

而平臺(tái)的強(qiáng)大之處，總是能想到好的刺激方式來(lái)引誘用戶為之剁手（典型刺激活動(dòng)有：京東6.18與淘寶的雙11等）。最后生成的抗性還是難以平臺(tái)的突然襲擊，才發(fā)現(xiàn)忠誠(chéng)度并不能滿足用戶占便宜的心理。

三、方法論和思維的培養(yǎng)方法

這個(gè)過(guò)程實(shí)際特別苦澀，你不知道你的提問(wèn)是否有一個(gè)合理的答案？你也不知道你的記憶中是否存在體驗(yàn)過(guò)得片段？你也不知道問(wèn)題前根本不會(huì)想到背后的解決方法又有多少種？

不管你對(duì)自己提出的疑問(wèn)有多少不解或者疑惑，你要知道行業(yè)前輩們，早已為你的疑問(wèn)躺過(guò)坑，并得出了一個(gè)相對(duì)較滿意的結(jié)果。把你的結(jié)論拿出來(lái)與大咖的最好的結(jié)果對(duì)比，在對(duì)比中找差距、找問(wèn)題、做提煉、做整理、做優(yōu)化等縮短你與巨人之間的差距。

只有解答了自己提問(wèn)以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)提問(wèn)中存在的解答方法和邏輯思維訓(xùn)練的潛在能力的培養(yǎng)啦!

(近期閱覽《我看電商》黃巖著，第二三章上提出的疑問(wèn)并做出的解答)

作者：胡小黑，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)生，兼騰訊課堂產(chǎn)品學(xué)院運(yùn)營(yíng)人。

本文由 @胡小黑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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