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榮耀標(biāo)識(shí)關(guān)于產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤，我總結(jié)的四步法（附實(shí)例）
文章為作者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的項(xiàng)目復(fù)盤的一些方法，希望對(duì)你有所幫助。
以前我也曾覺(jué)的復(fù)盤是一件很多余的事情，因?yàn)轫?xiàng)目中的問(wèn)題都解決了，我也做好了記錄，為什么還要復(fù)盤呢？很多人有跟我一樣的想法，所以復(fù)盤一直被人當(dāng)做走形式的活動(dòng)，無(wú)需上心。
這幾個(gè)月，我從一個(gè)“0”的產(chǎn)品經(jīng)理，獨(dú)立完成了服務(wù)號(hào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理，于是領(lǐng)導(dǎo)讓我做一次復(fù)盤，來(lái)審視自己負(fù)責(zé)的整個(gè)項(xiàng)目，完成后我發(fā)現(xiàn)復(fù)盤并不是想象中可有可無(wú)的活動(dòng)，它能夠讓你站在頂端，俯視整個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程，也許過(guò)程中你做好了記錄，也解決了許多問(wèn)題，還告訴自己以后不要重蹈覆轍，但缺少了整理和總結(jié)，在下次你可能還會(huì)踏入相同的坑。
廢話不多說(shuō)，我們還是了解一下什么是復(fù)盤。
復(fù)盤其實(shí)是圍棋術(shù)語(yǔ)，意指對(duì)弈者在下完一盤棋后，把對(duì)弈過(guò)程重新擺一遍，看哪里下的好，哪里不好，又有哪些地方有不同甚至更好的下法。那么用到我們工作中，可以理解為：從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成自己的能力。復(fù)盤不僅僅是總結(jié)，而是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的一種總結(jié)形式，所以復(fù)盤過(guò)程中，我們一定要注意思考所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抽絲剝繭，從中獲得問(wèn)題源頭所在，并且形成規(guī)范性的文件或總結(jié)，為你未來(lái)的項(xiàng)目做支撐。
接下來(lái)我將結(jié)合此次我的《服務(wù)號(hào)項(xiàng)目》來(lái)告訴大家復(fù)盤的方法。
第一步：回顧目標(biāo)
每個(gè)項(xiàng)目之初，我們都會(huì)定下目標(biāo)，然后將目標(biāo)細(xì)化為若干任務(wù)，分配任務(wù)并完成它們。那么在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，我們也一定要回顧目標(biāo)，所做的結(jié)果是與目標(biāo)相吻合還是背道而馳？你可以通過(guò)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)還原最初的目標(biāo)和想法。
第二步：評(píng)估結(jié)果
在這一步，我們需要還原整個(gè)項(xiàng)目最終的結(jié)果，這里的結(jié)果主要指的是突發(fā)情況和產(chǎn)生的問(wèn)題。從失敗中學(xué)習(xí)，所以我們也要從問(wèn)題中找經(jīng)驗(yàn)。那么同樣的，也可以問(wèn)自己以下兩個(gè)問(wèn)題。
第三步：分析原因
這里需要你針對(duì)上述的問(wèn)題去思考原因，但不需要細(xì)化到每個(gè)細(xì)節(jié)步驟，因?yàn)槲磥?lái)你做的其他項(xiàng)目一定不會(huì)遵循一模一樣的步驟，分析原因代表我們要去找尋問(wèn)題的本質(zhì)，避免浮于表面的去思考問(wèn)題。你需要學(xué)會(huì)總結(jié)，例如過(guò)程中暴露的多個(gè)問(wèn)題，可能都來(lái)源于同一個(gè)原因，那么你只要總結(jié)一個(gè)原因即可?？偨Y(jié)出原因，才能讓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)去引領(lǐng)你在下個(gè)項(xiàng)目中引起重視、做出調(diào)整。
這里的原因我分為主觀原因和客觀原因，也就是在項(xiàng)目過(guò)程中由于自身原因出現(xiàn)的錯(cuò)誤以及自己無(wú)法決定的突發(fā)狀況，建議大家也可以這么分類。
第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
最后一步尤為重要，關(guān)系到此次你的復(fù)盤是否真的能產(chǎn)生作用。這一步也是告訴你，未來(lái)應(yīng)該做些什么，怎么做……在下次項(xiàng)目之前，你可以翻翻此次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，再度地提醒自己。
因?yàn)榇舜挝沂亲稣麄€(gè)項(xiàng)目的管理者以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，所以我總結(jié)了兩方面的經(jīng)驗(yàn)。
大家都知道5W1H的方法，是一種將疑問(wèn)拆解成6個(gè)小問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析與思考的方式。復(fù)盤也是一種提問(wèn)方式，除了利用以上我所說(shuō)的4個(gè)步驟，更重要的是通過(guò)左欄的那些問(wèn)題，來(lái)讓自己達(dá)到復(fù)盤的目的。
本文由 @有餡兒的丸子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Pixabay，基于CC0協(xié)議
總結(jié)到位
安迪·葛洛夫和摩爾當(dāng)年在討論的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話：如果我們被踢出門去，董事會(huì)找來(lái)個(gè)新首席執(zhí)行官，你認(rèn)為他會(huì)怎么干？
我有時(shí)會(huì)在復(fù)盤的時(shí)候這么問(wèn)自己。
站在第三者的立場(chǎng)，以廣闊的視角和客觀的態(tài)度進(jìn)行觀察。 ??
??
容易做到么