我是如何成為一名,跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的

7 評(píng)論 9063 瀏覽 74 收藏 11 分鐘

這篇文章,作者分享了自己在2019年成為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的整個(gè)過(guò)程,以及在入職后的認(rèn)識(shí)與感悟,希望能幫到大家。

2019年大學(xué)畢業(yè),那時(shí)想做產(chǎn)品的意愿非常強(qiáng)烈 ,主要有兩方面原因:

  1. 對(duì)做出一款產(chǎn)品給別人用,很感興趣
  2. 有產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)歷,對(duì) PM工作充滿信心。

有興趣,有經(jīng)歷,再加上軟件工程出身,所以那會(huì)找 PM 工作還算順利,拿了一些 offer,但依然有諸多忐忑與不安,害怕去了家公司沒(méi)什么成長(zhǎng),且當(dāng)時(shí)對(duì)成長(zhǎng)比較模糊。比如想了解一家公司是如何經(jīng)營(yíng),即便做互聯(lián)網(wǎng),也想多跟社會(huì)打交道,不能僅僅學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)功能。

當(dāng)時(shí)希望的成長(zhǎng),更多的還是社會(huì)閱歷上的提升,所以想來(lái)想去,覺(jué)得能跟實(shí)物多打點(diǎn)交道,可能電商公司比較合適。因此,當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單的一個(gè)想法,今天卻影響了自己的成長(zhǎng)軌跡。

18、19年,跨境電商很熱門,很多互聯(lián)網(wǎng)的人才大量涌入這個(gè)賽道,跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理這樣的崗位,也逐漸活躍在我面前,當(dāng)時(shí)并不知道該崗位具體做什么,只覺(jué)得這個(gè)詞,高大上。

那時(shí),對(duì)于跨境電商的概念,腦海中有張地圖:供應(yīng)商和消費(fèi)者遍布全球,為了把商品賣給消費(fèi)者,要做商品計(jì)劃、采購(gòu)、存儲(chǔ)、物流配送等工作,來(lái)滿足消費(fèi)者購(gòu)買需求?;谶@樣粗淺的認(rèn)識(shí),當(dāng)時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的第一直覺(jué)是:負(fù)責(zé)挖掘消費(fèi)者需求,制定采購(gòu)、存儲(chǔ)、物流配送方案,是公司的核心。

如果能在這樣的環(huán)境下工作,既能跟不同人打交道,還能接觸到一線業(yè)務(wù)場(chǎng)景,應(yīng)該蠻有意思的。于是帶著這種好奇心,開(kāi)始學(xué)習(xí)各種供應(yīng)鏈專欄,以及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)書(shū)籍,并且嘗試性地面試供應(yīng)鏈 PM 的崗位。

一、探索供應(yīng)鏈背后縮影

2019 年通過(guò)校招加入一家跨境電商公司:「賽維時(shí)代」,從事供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理工作,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。

一開(kāi)始我不知道倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是什么,用來(lái)做什么,只記得面試那天,對(duì)方問(wèn)了很多關(guān)于電商場(chǎng)景、流程相關(guān)的問(wèn)題,比如:

  • 淘寶買東西的流程大概是怎樣的?
  • 包裹退貨,大概流程是怎樣的?
  • 你是否了解倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程?

這樣的問(wèn)題,我沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),第一時(shí)間想到的是大學(xué)期間點(diǎn)外賣的場(chǎng)景。

之前寫(xiě)過(guò)一些外賣的競(jìng)品分析,梳理過(guò)「餓了么」的下單配送流程,大學(xué)為了找外賣員聊天,特意點(diǎn)了好幾杯奶茶,現(xiàn)場(chǎng)咨詢他們搶單、配送過(guò)程。這些經(jīng)歷也幫了我大忙,讓我在面試時(shí)候可以把簡(jiǎn)單的流程畫(huà)出來(lái)。

通過(guò)面試后的半年,接觸了倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)比想象得更加龐大、復(fù)雜,也比想象中的要更加專業(yè)。

當(dāng)時(shí)遇到第一位老板,帶著我做倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化項(xiàng)目,通過(guò)調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)配貨路徑,提升作業(yè)效率。那天看到他畫(huà)的貨架圖,設(shè)計(jì)的配貨邏輯,以及配貨員的行走路線后,我深深佩服他的專業(yè)能力,被他做事情的魅力所鼓舞,當(dāng)然,也激發(fā)了我想做好供應(yīng)鏈項(xiàng)目的意愿。

但很快就出現(xiàn)了新的問(wèn)題,十分困擾我:設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案的時(shí)候,我沒(méi)有辦法把整個(gè)電商業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)串起來(lái),導(dǎo)致方案落地時(shí)總是被罵。

比如設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)流程,異常環(huán)節(jié)不及時(shí)處理,會(huì)影響采購(gòu)需求的預(yù)測(cè)和供應(yīng)商的評(píng)估,庫(kù)存數(shù)據(jù)若不準(zhǔn)又會(huì)牽扯到銷售端的發(fā)貨,最終整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也會(huì)受到影響??傊?,當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)鏈路很長(zhǎng),做起來(lái)非常的痛苦。于是,在這樣的困惑下,決定跑去倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)。

(倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)梳理)

那段時(shí)間瘋狂奔跑于倉(cāng)庫(kù),跟著作業(yè)人員把整個(gè)業(yè)務(wù)都實(shí)操一遍,直到自己梳理出一版?zhèn)}儲(chǔ)作業(yè)相關(guān)的流程圖,才發(fā)現(xiàn)自己真正的初步了解一家公司的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。以及不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),會(huì)涉及到哪些部門。

總之,那一次的倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),最直觀的感受是:供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的必修課,是知道業(yè)務(wù)是如何實(shí)際地運(yùn)轉(zhuǎn),而非系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。

二、初步實(shí)踐后的感慨

后來(lái)以跨境倉(cāng)儲(chǔ)\物流產(chǎn)品經(jīng)理的身份,開(kāi)始做自己的第一個(gè)供應(yīng)鏈項(xiàng)目:「波次配貨」。

當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)詞不了解,只知道很多倉(cāng)儲(chǔ) ERP 系統(tǒng)中都能看到,當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單的理解是,將訂單按照業(yè)務(wù)規(guī)則分類(比如相同快遞的訂單分為一類)生成配貨清單,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員可以根據(jù)清單進(jìn)行配貨、打包、驗(yàn)貨等。

我一直覺(jué)得,產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,所以第一時(shí)間聽(tīng)到這個(gè)詞,雖然比較懵,但還是帶著產(chǎn)品經(jīng)理的直覺(jué):為什么要做這個(gè)事?背后業(yè)務(wù)流程是什么?怎么做才能解決問(wèn)題?

  • 比如,當(dāng)時(shí)為了優(yōu)化「波次配貨」,我發(fā)現(xiàn)很多跨境電商公司,在配貨環(huán)節(jié)經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題有:訂單數(shù)量多,倉(cāng)儲(chǔ)人力有限,訂單 one by one 處理效率低,容易配錯(cuò)
  • 訂單 SKU 數(shù)量和種類不一,需要反復(fù)穿插在貨件之間,進(jìn)行配貨
  • 每種物流方式都有特定的貼標(biāo)、裝箱,攬收要求,需要提前區(qū)分

為了更好地解決上述問(wèn)題,找到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員跟著他們配貨,感受并記錄自己不舒服的點(diǎn),通過(guò)這樣的過(guò)程,可以讓自己更接地氣的了解需求原貌。很多時(shí)候 PM 以為通過(guò)調(diào)研,可以讓自己對(duì)業(yè)務(wù)十分了解,但實(shí)際上只有自己親身經(jīng)歷,才有代入感。

(倉(cāng)庫(kù)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng))

當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn):

  1. 配貨設(shè)備的 SKU 數(shù)量雜亂,導(dǎo)致我需要反復(fù)思考,比如有 SKU 數(shù)量 1 ,有的數(shù)量是 50、80 等;
  2. 缺乏配貨路徑建議,導(dǎo)致我在倉(cāng)庫(kù)來(lái)回奔跑,浪費(fèi)時(shí)間。

有了這樣實(shí)際操作后,提高了對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的信心。

比如新增了一個(gè)配貨規(guī)則功能:幫助作業(yè)人員按照訂單類型、SKU類別、數(shù)量、物流等維度合并訂單,降低配貨的復(fù)雜度。其次,在合并訂單時(shí),優(yōu)先把貨架相互靠近的訂單,歸并在一起配貨,提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。

總之,第一個(gè)項(xiàng)目,讓我深刻意識(shí)到供應(yīng)鏈領(lǐng)域的龐大,系統(tǒng)只是一部分。

三、對(duì)供應(yīng)鏈PM的思考

過(guò)去 5 年,我做過(guò)跨境電商供應(yīng)鏈項(xiàng)目,也做過(guò)國(guó)際物流 SaaS 產(chǎn)品(OneShip),突然發(fā)現(xiàn)跨境電商這個(gè)領(lǐng)域,有些東西一直在變,也有一些東西是不變的。

變的是產(chǎn)品形態(tài)、系統(tǒng)功能和不斷涌入的新技術(shù),不變的是通過(guò)完善供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程,降低企業(yè)采、倉(cāng)、配等成本,提升效率是永恒訴求。

作為供應(yīng)鏈 PM,未來(lái)依舊有很多成長(zhǎng)和工作的空間。但因業(yè)務(wù)復(fù)雜,學(xué)習(xí)過(guò)程往往十分緩慢,不像做C端產(chǎn)品,做SaaS產(chǎn)品可以直接從用戶反饋,產(chǎn)品營(yíng)收上看到效果,它是一個(gè)企業(yè)整體性的改進(jìn)和提升,所以,需要耐得住性子,找機(jī)會(huì)多深入一線去經(jīng)歷。

但供應(yīng)鏈 PM ,并沒(méi)有有多高大上,因?yàn)檎嬲峁I(yè)務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)的公司,其實(shí)不多,大多數(shù)供應(yīng)鏈 PM 也僅僅做的是部分模塊設(shè)計(jì),能了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的,更多是一線人員。

其次,供應(yīng)鏈吃業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),是偏業(yè)務(wù)導(dǎo)向的工作,不需要發(fā)揮太多的創(chuàng)意,也不太需要用戶運(yùn)營(yíng),所以做到后面,略顯枯燥,不一定適合所有人。我自己也抗拒過(guò)這類工作,也嘗試性地去做一些SaaS產(chǎn)品,選擇沒(méi)有對(duì)錯(cuò),都是經(jīng)歷。

以上便是全文,希望我的經(jīng)歷對(duì)你有一些啟發(fā)和思考。

本文由 @Leam 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 這里有更多文章合集,可看:https://www.yuque.com/leam

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  2. 我是去了易佰

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  3. 公司想做供應(yīng)鏈數(shù)字化,想交流下貴公司經(jīng)驗(yàn)

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  4. 圖片放大也看不清楚了寫(xiě)了啥

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 下載下來(lái),放大看看呢,我上傳的是高清的

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  5. 確實(shí)

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  6. 1

    來(lái)自四川 回復(fù)