為什么你做不出偉大的產(chǎn)品?

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進入產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè),多少人心中是帶著“產(chǎn)品經(jīng)理改變世界”的理想。但實際工作中,很多產(chǎn)品經(jīng)理做的就是螺絲釘?shù)墓ぷ?,想要做出偉大的產(chǎn)品,不存在的。為什么做不出偉大的產(chǎn)品?本文作者對此發(fā)表了自己的看法,與你分享。

一、產(chǎn)品與認知

人和錄音機,本質(zhì)是一樣的。

都是一按按鈕就播放。

早起上班,出門右拐,上車道,自動進入熟悉的環(huán)境,不再思考應(yīng)該怎么行駛。

中午吃飯,和同事討論再三,還是因為“不知道吃什么”,走向了常去的餐廳。

晚上休息,想著讀會兒書吧,手又不知不覺又放在了視頻APP上面。

像進入自動模式,一直重復(fù)的在過每一天。

可能有些朋友會反駁:我每天面臨的都是新的困難,要產(chǎn)出新的方案,怎么會重復(fù)?

話這么說沒錯,但很可能你還是沉浸在自動模式里,只是此時【自動化】變得很隱蔽。

想想你拿到一個新的任務(wù),會怎么處理呢?

是不是在腦海里瘋狂搜索,希望找到和之前相似的任務(wù)?

或者去搜索,去問問問別人怎么說怎么做的?

不假思索照著已有的經(jīng)驗做事的行為,就是自動化思維的表現(xiàn)。

這樣的日子重復(fù)五年十年,哪里還有什么全新的工作呢?每天無非是把慣常的思維重復(fù)一百遍。就像你學(xué)習(xí)了10套武術(shù),而與人對陣,最先跳出來可能還是那套太極拳。

太極拳練到滿級當然好,但是世界它不答應(yīng)。

在日新月異的時代,信息爆炸,獨門秘笈不再稀缺。說夸張點,昨天學(xué)過的內(nèi)容,可能就不再適用于今天的世界。

但在這樣的世界,仍然有偉大的發(fā)明家創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品生而不同,誕生之初或許不被看好,甚至被輕視被嘲笑,但漸漸地受到被追捧,時間越久,魅力越沉淀。

而創(chuàng)造產(chǎn)品背后,是創(chuàng)造者全新的、不同尋常的、跳出自動模式的認知。

認知,簡單理解為如何理解和看待一件事。既包含了你現(xiàn)在對它現(xiàn)在的看法,又隱藏了未來你做行動的方向。

以牛肉面舉例,如果你認為好吃的牛肉面標準是湯濃面硬加香菜,那你在吃面的時候,會不自覺用這個標準來判斷,反過來這樣的標準,又會指引你去找心中的那碗好吃的牛肉面。

再比如,對于元宇宙,如果你的認為它是未來之光,極度看好,那你在遇到和元宇宙有關(guān)的機會時,也會格外留心高看一眼。

歸根結(jié)底,我們的未來,是由過去每一天的認知累積決定的。

說回做產(chǎn)品,那這件事情上,我們需要什么樣的認知呢?

我們用一個框架,把【產(chǎn)品】這件事拆分成三個部分。

1)原理層

解釋產(chǎn)品為什么會被市場接受,是產(chǎn)品產(chǎn)生的原動力。

2)結(jié)構(gòu)層

解釋產(chǎn)品需要提供什么樣的模塊,模塊之間如何組成達成目標。

3)應(yīng)用層

解釋產(chǎn)品細節(jié),具體以何種面貌出現(xiàn)。

二、顛覆認知

從原理層,到結(jié)構(gòu)層,再到應(yīng)用層,每一個部分,都可以被打破和顛覆。

顛覆的難度依次從高到低,而難度越高,越可能創(chuàng)造出超越時代的偉大產(chǎn)品。

先說顛覆原理層。

要顛覆的是產(chǎn)品提供了什么價值。

蘋果手機的誕生就是一場徹底的原理顛覆。它不再強調(diào)【人與人連接】的價值,轉(zhuǎn)而強調(diào)了【人與信息的連接】。在初始iPhone出現(xiàn)之前,大多數(shù)人使用智能手機發(fā)送短信、回復(fù)電子郵件和偶爾瀏覽網(wǎng)頁。幾乎沒有人在手機上拍照,聽歌,看視頻。而蘋果手機通過創(chuàng)造可及時獲得的,豐富的信息,徹底改變了手機提供的價值,也一舉在手機市場站穩(wěn)了腳跟。

換個方向,把視線放到SaaS軟件行業(yè),可以推出什么樣的產(chǎn)品顛覆原理層呢?

如果我們把價值分為可衡量的的:降本、增收、提效。不可衡量的:提升正向體驗(便捷舒適符合交互原理),降低負向體驗(使用成本管理成本)。那么任何一點都可以成為顛覆的方向。

把成本降低50%,把收入提高50%固然是有意義的,但你也可以埋頭作用不那么被人重視的不可衡量價值。比如可以把上手成本壓到極低,宣稱:只需要1個人力,3天就能學(xué)會和投入使用,也能讓游移不定的客戶敢于試一試。

價值也可以作用于不同的人,比如現(xiàn)在大多的SaaS軟件都服務(wù)于公司內(nèi)部,服務(wù)于業(yè)務(wù)的主要責(zé)任人以及公司領(lǐng)導(dǎo)。但如果軟件聯(lián)動上游的合作方,下游的渠道,終端的客戶,給他們也能提供價值,是不是也是一場顛覆?

在美國,有一家名叫bill的SaaS公司,通過極簡單的賬單創(chuàng)建,可以在幾分鐘內(nèi),給自己的上下游開具賬單,并線上化記錄收款狀態(tài)。公司很快得以順利上市,幾個月內(nèi),股價翻了幾番。

再說顛覆結(jié)構(gòu)層。

顛覆的是價值提供的方式。

仍然用蘋果手機舉例,蘋果為了給用戶提供更多的信息,推出了應(yīng)用商店。最初的iPhone是沒有這個能力的,但它預(yù)裝了不少應(yīng)用程序,比如電話、天氣、便箋、日歷、照片、計算器等。iPhone用戶很快就習(xí)慣了使用這些默認應(yīng)用程序,并且想要多樣化的應(yīng)用程序來滿足他們的獨特需求。

通過應(yīng)用商店的建立和發(fā)展,蘋果手機逐步成為了一個便攜的微型電腦。

再說說SaaS軟件,本身SaaS這一形態(tài),就是對傳統(tǒng)軟件的結(jié)構(gòu)層顛覆。把 軟件+私有化部署+單租戶,變?yōu)榱塑浖?公有化部署+多租戶,改變了提供軟件的形態(tài)。

SaaS中的PaaS能力,也是在結(jié)構(gòu)上的顛覆,把代碼定義變成了界面定義,極大的提高了效率。

最后說顛覆應(yīng)用層。

顛覆的是表面上的可以被察覺到的這些元素。

值得強調(diào)的是,應(yīng)用層是結(jié)構(gòu)層和原理層的延展,這三者的內(nèi)涵應(yīng)該具有一致性。

例如,蘋果手機先是進行了原理革新:為了讓人和信息有更多更便捷的交互。所以進行了結(jié)構(gòu)革新:推出應(yīng)用商店,隨即也進行了應(yīng)用革新:輕薄簡約的外觀,可以輕易被放入口袋,與市面上當體積龐大且四四方方的其他手機形成對比;不再使用機械鍵盤給到屏幕更大的空間;可交互觸摸的屏幕讓信息使用的效率驟然提升。

SaaS軟件的應(yīng)用層,就包括了軟件設(shè)計中的功能范圍、功能架構(gòu)、功能交互,以及UI表現(xiàn)。從這些方面,可以改進和變革,但造成的影響面,很難及得上在結(jié)構(gòu)層和原理層上的改造。

三、顛覆的難題

知易行難,顛覆這件事更是。

三件難題,每一件事都是對個人和組織的極大考驗。

1. 你和你的組織得有不斷刷新認知的能力

對于個人來說,需要小心路徑依賴。

過往成功的經(jīng)驗將我們鎖定在傳統(tǒng)的反應(yīng)模式中,一旦我們的需要切換到另一個不同的視角,這一框架便不再適用。更糟糕的是,某個框架越是用得得心應(yīng)手,我們就會越依賴它。我們甚至?xí)嘈牛@個框架太好用了,不可能再有其他更好的選擇。

這就像一個倒霉的股票交易員采取了一種策略,賺了一大筆錢,但當市場走勢發(fā)生改變時,他仍堅持這種策略,還在懷疑到底是哪里出了問題。

所以我們可以通過3種方法,擺脫路徑固化的問題,及時更新和調(diào)整自己的認知。

  • 擴大搜索:面臨新的場景,搜索從未嘗試過的解決方案。
  • 跨界引用:跨界找到其他領(lǐng)域的新思想,抽象并移植到當前領(lǐng)域解決問題
  • 從0開始:對所有知識滿懷熱情,且行且復(fù)盤,重新建立起一套合適的認知框架。

對于組織來說,你需要有多樣性的員工,以及多樣性的文化。

《多樣性紅利》的作者認為,對于一個組織來說,群體能力=單兵作戰(zhàn)能力+成員能力的多樣性,能力的多樣性可以讓一個組織持續(xù)創(chuàng)新、進步,不斷突破自身的局限。

在《把思考作為習(xí)慣》中,作者韓焱給出了兩點建議。

首先,你要堅信“多樣性優(yōu)于能力”。很多組織都太過重視員工的個人能力,甚至只看某種單項能力的高低,這樣構(gòu)建的團隊往往會趨向“同質(zhì)化”,很容易出現(xiàn)“偏科”“瘸腿”的現(xiàn)象,甚至做出錯誤的決策。如果一個人能補充團隊的能力短板,或者能貢獻與眾不同的視角,那么即便他的整體能力要弱于其他候選者,他對于團隊也是有很大價值的。

其次,要讓組織獲得多樣性紅利,你還需要“區(qū)分不同的偏好”。有的沖突爭的是“手段偏好”。比如,關(guān)于達到擴大用戶規(guī)模的目標,有人認為應(yīng)該“穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營”,還有人認為應(yīng)該“補貼用戶、快速擴張”。如果團隊想要達到的目標是一致的,只是手段偏好不同,那吵就吵吧,這樣反而能激發(fā)出更多的創(chuàng)意。《把思考作為習(xí)慣》

所以,從選擇不同背景的員工入手,到允許不同偏好的文化存在,才能真的在組織中建立刷新認知的能力,這樣才是應(yīng)對不確定世界的確定性。

2. 你得讓客戶也接受你的認知框架

產(chǎn)品生產(chǎn)出來了,但客戶不買單,這就代表著你們的認知框架無法兼容,客戶并不認可產(chǎn)品背后的這一套認知。

或許是因為你的認知框架太過個人,無法代表某類的客戶。這說明你錯誤地設(shè)想了用戶的需要,創(chuàng)造出了一個只滿足自己的“偽”需求。

或許你的想法是對的,只是在市場推進上遇到一些問題,還沒找到認可產(chǎn)品的這批用戶。

還有一種可能,是你的認知太過超前,用戶還沒有準備好接受你的認知。

就像你穿越回古代,告訴大家地球是圓的,每天都在轉(zhuǎn),地震是自然災(zāi)害不是老天懲罰。真理雖然經(jīng)得起考驗,但我們希望提出真理的時候,他正是好時間。

在這個方面,埃隆·馬斯克可謂抓住了好時機。

1900 年,三分之一的汽車是電動的。但是,由于內(nèi)燃機的快速發(fā)展,電動汽車很快就落伍了。許多發(fā)明家和企業(yè)試圖重振電動汽車,但都以失敗告終。畢竟電動汽車的加速度、速度和行駛里程都不盡如人意。

而特斯拉再一次重塑電動汽車,所有的條件都已經(jīng)準備齊全。電動機變得非常高效,電池技術(shù)已然改進,計算機系統(tǒng)也已足夠先進。此外,公眾對燃油汽車的看法也有了改變。如果說20 世紀下半葉人們將汽車視為個人自由的象征,那么在 21 世紀初,汽車則被視為環(huán)境惡化的罪魁禍首。

3. 你得和客戶一起進化認知框架

和客戶的認知匹配上了,客戶天然認可你的產(chǎn)品,但不代表一切就萬事大吉了。

客戶的認知在進步,而你也是。就像兩個人玩兩人三足的游戲,最開始起步一致,過程中節(jié)奏和速度也要一致。

所以,得用新的認知驅(qū)動你產(chǎn)品的更新,再用產(chǎn)品的更新拉起客戶的認知,成就步伐一致的生產(chǎn)者和消費者。

每一個新的產(chǎn)品誕生,都體現(xiàn)了產(chǎn)品背后的價值觀,而每一份價值觀背后,都是獨一無二的企業(yè)家的認知。

偉大的產(chǎn)品離不開偉大的認知,它有著和時代共舞的精神和能量,既迎合當下的需求,又可以在未來熠熠生輝。

愿我們都能先有偉大的認知,再來創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。

作者:假裝是運營,微信公眾號:SaaS學(xué)姐。

本文由 @假裝是運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 這個問題適配性太低了,99%的產(chǎn)品人還沒達到年薪百萬的程度,一屋不掃何以掃天下,還是腳踏實地,好好打磨吧

    來自上海 回復(fù)
  2. 人和錄音機的本質(zhì)是一樣的?

    來自北京 回復(fù)
  3. 寫的很好

    來自上海 回復(fù)
  4. 能做出偉大產(chǎn)品就需要在這費力發(fā)文章了,作家文章嘛,都是同行互相借鑒理論,互換概念而已,你能不能學(xué)到東西不關(guān)他的事,流量能上去就行

    來自廣東 回復(fù)
  5. 1.為什么做不出偉大產(chǎn)品,因為無法顛覆固化認知2.為什么與認知有關(guān),因為產(chǎn)品體現(xiàn)背后價值觀,價值觀就是企業(yè)家認知的體現(xiàn)3.如何創(chuàng)造偉大產(chǎn)品/顛覆認知:產(chǎn)品三方面:原理層,結(jié)構(gòu)層,應(yīng)用層,每層都可以顛覆認知創(chuàng)新產(chǎn)品。以蘋果公司為例4.具體做法:不斷刷新認知(擴大搜索,跨界參考,建立新框架),讓客戶認同認知,一起同步認知進步

    來自北京 回復(fù)
  6. 還有一點挺重要的,就是公司為組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,資源能否協(xié)調(diào)來支持長期創(chuàng)新。

    來自美國 回復(fù)
  7. 發(fā)文的大哥做出偉大的產(chǎn)品了嘛 磚家

    來自四川 回復(fù)
    1. 杠精你好,有何高見?

      來自美國 回復(fù)
    2. 能做出偉大的產(chǎn)品就不需要在這費力發(fā)文章了,作家文章嘛,都是同行互相借鑒理論,互換概念而已,你能不能學(xué)到東西不關(guān)他的事,流量能上去就行。

      來自廣東 回復(fù)