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設計快樂，是在小開心和更高的產品目的之間取得平衡。蘋果有這樣的設計方針，并且貫徹于他們所有產品的每一個方面，即使是產品包裝。Airbnb同樣做得很好，他們聚焦于搜索的每一個方面，即使是一個低調的價格區(qū)間直方圖也不漏過。

“設計快樂，是在小開心和更高的產品目的之間取得平衡。”

以下是設計快樂的三種方式。

1. 展示活生生的人

不管在那種經歷中（存錢、社交媒體或者旅行），快樂的一個大來源是人與人之間互動。如果我們在一家產品公司工作，我們可能會考慮用點贊、評論和推薦來作為人與人之間的互動。但是這些并不足以創(chuàng)造真正的快樂。
“一個即使有缺陷，但是真實而有趣的人的聲音也能創(chuàng)造一瞬間的認同和快樂?！?br /> 即使有許多其它事物也一起被展現(xiàn)，活生生的人也是搶眼的。在Modcloth上瀏覽服裝照片就是個絕佳的例子，它真實而包容地展示人的存在。形形色色的活生生的人，讓瀏覽變得更具魅力。它看上去不像是一個產品，更像是一個等待被講述的故事。

Modcloth會展示人們穿著這件商品時實際的樣子

有部分可能是是意氣話，一位我們研究的參與者說：“大部分的網站感覺上就像在自言自語?！?/p>

人們更想看到真實的人，而不是模糊的公司或者夸夸其談的商人。一個即使有缺陷，但是真實而有趣的人的聲音也能創(chuàng)造一瞬間的認同和快樂。在使用Slack時候就充滿著這樣的瞬間，這樣的聲音可以讓你在團隊中找到你想要的聰明人。

人們渴望真實的人與之間的連接，不管是正式的朋友社交圈，還說對某個人的匆匆一督。這些閃耀細微人性火花的新方式，是技術帶來的積極影響的重要組成部分。

2. 要貼心，但是不要干涉隱私

“許多快樂來自于科技仿佛能懂我所需的時刻。”

許多快樂來自于科技仿佛能懂我所需的時刻。一條合時宜的建議、一次自動的保存或者一項及時的服務讓人們覺得自己備受關懷。然而，棘手的部分在于保持適度，不讓它過于私人（干涉隱私）。

一個個人助理的好例子是Google Now，它能在前方堵車時候提交給予警示，能記住你把車停在哪了。我們研究的參與者表示，它更像一個“我大腦的擴展，記住我可能會忘記的細節(jié)”。

積極的設計利用個人數(shù)據(jù)來讓人們覺得自己更聰明，而不是用來投放廣告推銷商品。

“設計快樂就是備至關懷，而非一味觸及隱私信息?！?/p>

Google Now

當亞馬遜讓你知道你已經購買過這個商品的時候，當星巴克讓你知道附近有家咖啡店的時候，你都感受到了幫助，但是無傷自尊。設計快樂就是備至關懷，而非一味觸及隱私信息。

3. 留點空間來想象和創(chuàng)造

在某些方面，快樂的體驗來自于填補不完整的事物。數(shù)百的人把在Facebook上看“紐約人”（譯注：Humans of New York，一個攝影博客，主要拍攝紐約街頭形形色色的普通人，在Facebook上大受歡迎）的時刻選為每天最開心的時刻。一位參與我們研究的志愿者所言很是恰當，“對我來說‘紐約人’是一個巨大的靈感，它只露出一個故事的冰山一角，讓我可以不停地遐想”。

活生生的人，引人入勝的故事，沒有結局的結局。

Humans of New York

這不是簡單的“選擇自己的結局”，而是創(chuàng)造。

一個人與他們最愛的網站、應用或者設備產生聯(lián)系最重要的積極情緒，就是創(chuàng)造。創(chuàng)造意味著他們能夠放手去體驗一個產品。下面是一些例子：

一個抵押貸款網站給你提供一個購房費用計算器，而不是讓你簡單輸入信用卡號

一個健康網站向你展示了常見疾病癥狀的熱搜排行，這些癥狀鏈接向常見的疾病的窗口，而不用犧牲個人隱私

像Shazam或者Pandora一樣可以培養(yǎng)你發(fā)現(xiàn)音樂的音樂應用

在我們的研究過程中，最積極的產品使用體驗就是升級成為創(chuàng)造者的體驗——照片、播放列表和視頻等等，任何為創(chuàng)造留出空間的產品體驗都能產生積極的情緒。

創(chuàng)造快樂

“當人們感到快樂時，他們會積極地行動，他們會付錢，他們會推薦，他們會做回頭客。”
當人們感到快樂時，他們會積極地行動，他們會付錢購買，他們會到處推薦，他們還會做回頭客。小的設計細節(jié)加在一起可以創(chuàng)造巨大的快樂。

對于技術而言，如何能讓人們快樂呢？讓人們彼此聯(lián)系，讓人們覺得自己更聰明而且有創(chuàng)造力。

譯者@熊澤鵬

來源@簡書

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