產(chǎn)品經(jīng)理的段位——說說騰訊的產(chǎn)品職級(jí)

11 評(píng)論 47177 瀏覽 187 收藏 12 分鐘

昨天和李陽、夢(mèng)雨吃飯,說到產(chǎn)品,我又感慨在騰訊收獲良多。

這篇可以看作我之前寫的兩篇《騰訊產(chǎn)品的第一堂課》和《騰訊的職級(jí)系統(tǒng)》的第三篇。因?yàn)橄牒?jiǎn)單介紹一下騰訊產(chǎn)品的職級(jí)概念。

我和夢(mèng)雨說,一個(gè)人覺察自己或他人的天分,不是一下子就發(fā)現(xiàn)自己什么做的還不錯(cuò),而是,你發(fā)現(xiàn)你自己或者某人,在做某件事情的時(shí)候,不厭其煩。

比如廚師切菜擺盤不厭其煩,攝影師尋求光線不厭其煩,碼農(nóng)抓 bug 不厭其煩,你面對(duì)奇葩創(chuàng)業(yè)者不厭其煩……只有你不厭其煩,甚至樂此不疲地在這里耗掉了一萬小時(shí),才有可能成為高手。

而我,去年遇到很多達(dá)不到騰訊二級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理水平的人出來創(chuàng)業(yè),拉團(tuán)隊(duì)找投資,立志打造三到四級(jí)的產(chǎn)品。此事頻發(fā)讓我極為郁悶,很煩。

然后就順著說下,騰訊產(chǎn)品的職級(jí)。幾個(gè)大點(diǎn),可以大致衡量你面前的這位產(chǎn)品經(jīng)理在哪個(gè)段位。

一級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:初級(jí)、優(yōu)化特性、提升數(shù)據(jù)

產(chǎn)出:優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品特性

其實(shí)一級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,應(yīng)該叫產(chǎn)品助理。一個(gè)沒有任何產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,可以用 1-3年 的時(shí)間,成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品助理。

他需要做的第一個(gè)修煉是,鎖定一個(gè)自己喜歡的產(chǎn)品,畫出讓它持續(xù)運(yùn)營(yíng)的完整服務(wù)流程,并估算整體服務(wù)成本。(參見《產(chǎn)品經(jīng)理的第一課》)。

如果你始終對(duì)屬于 UI/UE 的界面細(xì)節(jié)充滿熱情,而對(duì)一個(gè)產(chǎn)品 “它是怎么運(yùn)作的”“它輸出的服務(wù)到底好在哪里?” 沒有系統(tǒng)求索的耐性。那么其實(shí),從最初,就應(yīng)該有自我認(rèn)知:自己適合從事 UI/UE,而無法成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。

當(dāng)你注意到一個(gè)產(chǎn)品,首先關(guān)注的是 “它是怎么運(yùn)作的?!薄八敵龅姆?wù)有什么不同?!?那么就可以開始進(jìn)行產(chǎn)品助理的二等、三等修煉。

初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理分三等。核心工作就是優(yōu)化特性,提升數(shù)據(jù)。

  • 1-1:建立對(duì)產(chǎn)品的完整認(rèn)知,懂得讓一個(gè)產(chǎn)品持續(xù)提供服務(wù)的顯性特性與隱形特性。而不是總被表面的顯性特性所迷惑糾纏。
  • 1-2:告知需要優(yōu)化的點(diǎn),能夠完成優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)的提升。
  • 1-3:告知需要提升的產(chǎn)品數(shù)據(jù),主動(dòng)判斷通過優(yōu)化哪些特性,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)提升。

總結(jié),當(dāng)你達(dá)到 1-3,就已經(jīng)成為了產(chǎn)品特性的專家,可以考慮挑戰(zhàn)中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

如果某人不能首先關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)總流程和總成本,其實(shí),他不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。如果某人總是基于對(duì)手特性或者自己的模糊體驗(yàn),提出優(yōu)化需求,但不以數(shù)字結(jié)果為導(dǎo)向做事前評(píng)估和事后總結(jié)。那么此人也不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。

二級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:中級(jí)、定義產(chǎn)品并運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品

產(chǎn)出:一個(gè)能在市場(chǎng)中持續(xù)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品

初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是已經(jīng)有一個(gè)產(chǎn)品在這里,通過優(yōu)化特性,來提升數(shù)據(jù)。而中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理則是,公司目前沒這個(gè)產(chǎn)品,需要定義這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容,及全部特性,并實(shí)現(xiàn)它,運(yùn)營(yíng)它。

不以數(shù)據(jù)結(jié)果為導(dǎo)向的產(chǎn)品優(yōu)化,都是耍流氓。

同理,不以服務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果為導(dǎo)向的產(chǎn)品定義,都是耍流氓。

或者說,不能清醒評(píng)估,在當(dāng)前的資源限制下,所能夠達(dá)到的最高服務(wù)品質(zhì),憑借這個(gè)服務(wù)品質(zhì)所能夠達(dá)到的口碑強(qiáng)度,從而撬動(dòng)市場(chǎng)的可能,就做了產(chǎn)品定義,這就是耍流氓。

為什么創(chuàng)業(yè)只能依賴單點(diǎn)突破?因?yàn)?,?chuàng)業(yè)者沒有那么多的資源。

打比方來說,要想對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)產(chǎn)生有效的沖擊,需要的服務(wù)品質(zhì)感,或者口碑強(qiáng)度要達(dá)到 130 分。而按照當(dāng)前定義的產(chǎn)品范疇,創(chuàng)業(yè)者手中的資源能夠完成的服務(wù)品質(zhì)感,或者口碑強(qiáng)度頂多達(dá)到 70 分。最后,他確實(shí)實(shí)現(xiàn)了完整的產(chǎn)品服務(wù)流程,并他用盡了全身的力氣。但是,70 分無效。于是,這只是一次無效的攻擊。

應(yīng)該怎么辦?

唯一的辦法,縮減產(chǎn)品范疇,或者說縮減服務(wù)范疇。所謂的單點(diǎn)突破,不是企業(yè) ALL in 一個(gè)產(chǎn)品。每一個(gè)產(chǎn)品都包含無窮的范疇,足以吞噬一家創(chuàng)業(yè)公司的所有資源。單點(diǎn)突破:是在可控資源里,控制一個(gè)產(chǎn)品的范疇,在有限的范疇中,磨出最有意義的一個(gè)特性點(diǎn),這個(gè)點(diǎn),最少要達(dá)到 130 分。如果滿分一百的話。

中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理也分三等:

  • 2-1 定義產(chǎn)品,控制產(chǎn)品范疇與整體服務(wù)成本。定義并打磨核心特性點(diǎn)。
  • 2-2 根據(jù)渠道特性,優(yōu)化產(chǎn)品。取得規(guī)模用戶。
  • 2-3 優(yōu)化用戶動(dòng)線,鞏固用戶黏度。平衡收入與用戶黏度。

什么是渠道特性?其實(shí)之前有篇文章含含糊糊地說過(參見《改變大河的流向》)。

比如就內(nèi)容來說,微信朋友圈、微博、百度搜索,都是強(qiáng)大的渠道,但是這幾個(gè)渠道的特性完全不同。

即使都是騰訊自己的用戶流動(dòng),QQ、手機(jī) QQ、Qzone、微信、門戶……當(dāng)他們匯集在不同渠道,反應(yīng)出的群體特性也非常不同,想從騰訊的不同渠道引出用戶,也需要做不同的優(yōu)化。

所以看到了吧,在達(dá)到 2.3 之前的騰訊產(chǎn)品經(jīng)理,是不需要考慮錢的問題的。也就是,騰訊培養(yǎng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從 1.1 到達(dá) 2.2,其實(shí)一直都是在養(yǎng)兵、練兵。

而讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者痛苦的要死的大量騰訊產(chǎn)品,其實(shí)只是騰訊內(nèi)部的練兵之作。

所以我覺得騰訊很可怕。

三級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:高級(jí)、定義并駕馭戰(zhàn)略產(chǎn)品

產(chǎn)出:創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,或者公司戰(zhàn)略項(xiàng)目

前天,一個(gè)朋友要做一個(gè)產(chǎn)品,找我出主意。我聽完,我說感覺你說的是個(gè)二級(jí)產(chǎn)品?;谀銈冞@個(gè)行業(yè)正在整體變化,及你們公司的戰(zhàn)略也在轉(zhuǎn)型。這個(gè)二級(jí)產(chǎn)品,幫不了你,也幫不了你們公司。只會(huì)最后,讓你特別對(duì)不起給你加班熬夜干活的那幫兄弟。

我建議呢,要不做個(gè)三級(jí)產(chǎn)品,要么就消停。維持現(xiàn)狀也好過發(fā)起特疲勞的無效攻擊。

比如,羅永浩的堅(jiān)果是個(gè)三級(jí)產(chǎn)品。手機(jī)市場(chǎng),蘋果好像三體星人封鎖地球人的科技發(fā)展一樣,封死了手機(jī)科技變革線。

這樣,手機(jī)企業(yè)的發(fā)展,要么突破蘋果的技術(shù)概念封鎖,向上探索移動(dòng)科技的奇點(diǎn)。要么,就在蘋果的技術(shù)概念封鎖線下方,做一個(gè)科技玩具公司。

羅永浩的堅(jiān)果,玩具特性做得非常好。他用豐富的癢點(diǎn)取代痛點(diǎn),直搔他粉絲的癢處。(參見我的《痛點(diǎn)癢點(diǎn)》)

他直說:科技以換殼為本,樂死我了。身邊不少人想買一個(gè)堅(jiān)果,是覺得以后可以 99 塊,換一種情懷。

為什么說堅(jiān)果是個(gè)三級(jí)產(chǎn)品,因?yàn)樗窃谝苿?dòng)科技沒有重大突破前的手機(jī)消費(fèi)的另外一種特性趨勢(shì),并可以對(duì)錘子科技形成戰(zhàn)略支撐。

所以,三級(jí)產(chǎn)品,是能夠符合一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)的行業(yè)未來趨勢(shì),或者消費(fèi)心理的新特性,并對(duì)公司的發(fā)展形成戰(zhàn)略支撐的產(chǎn)品定義。

二級(jí)產(chǎn)品和三級(jí)產(chǎn)品的區(qū)別是什么?

  • 如果你的產(chǎn)品占公司總資源不到 10%,或者占市場(chǎng)總份額不到 5%,那么就是二級(jí)產(chǎn)品。
  • 如果你的產(chǎn)品占公司總資源超過 20%,或者占市場(chǎng)份額超過 5%,那么就是三級(jí)產(chǎn)品。

二級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和三級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)于產(chǎn)品的具體工作是一樣的,但是承受的內(nèi)部決策壓力,和外部競(jìng)爭(zhēng)打擊壓力不一樣。需要協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)的公司內(nèi)部資源,和外部產(chǎn)業(yè)資源也不一樣。需要的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、跨文化溝通能力都不一樣。

做二級(jí)產(chǎn)品和做三級(jí)產(chǎn)品的感覺,類似讓一個(gè)人走一米高的獨(dú)木橋,和走 100 米高的獨(dú)木橋。走的動(dòng)作都一樣,但心理體驗(yàn)完全不同

四級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:大神、奇點(diǎn)探索者

產(chǎn)出:神級(jí)產(chǎn)品,開啟一個(gè)時(shí)代

四級(jí)產(chǎn)品大神,是奇點(diǎn)的探索者(參見《奇點(diǎn)臨近》)。或者說是風(fēng)口的發(fā)現(xiàn)者。iPhone 是神級(jí)產(chǎn)品。特斯拉是神級(jí)產(chǎn)品。

特斯拉,不單純是一個(gè)新能源車。新能源這個(gè)概念,對(duì)一般汽車用戶,即不痛也不癢,甚至?xí)?dān)心因?yàn)槭切履茉炊o自己造成不便。

特斯拉,它是一款智能汽車。汽車自發(fā)明百余年,進(jìn)步一直在物理機(jī)械。而特斯拉,將汽車的歷史進(jìn)入了智能與人腦連接的時(shí)代。即使沒有新能源情懷,也足以封神了。

所以,雷軍的風(fēng)口理論,適用于 2-2 級(jí)以上的產(chǎn)品經(jīng)理。

因?yàn)閺?1-1 到 2-2 的歷程中,這個(gè)人已經(jīng)熟練掌握了在有限的資源里,控制完整的服務(wù),并且打磨出最有效的特性。

沒有扎實(shí)的 2-2 能力,即使有幸被三級(jí)風(fēng)甚至四級(jí)神風(fēng)吹上天,也很快就會(huì)摔下來,不用等到風(fēng)停的時(shí)候。

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騰訊的產(chǎn)品職級(jí),是非常具體而復(fù)雜的一個(gè)完整系統(tǒng)。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的評(píng)估點(diǎn)包括基礎(chǔ)素質(zhì)、關(guān)鍵素質(zhì)、專業(yè)能力、市場(chǎng)能力、運(yùn)營(yíng)能力、領(lǐng)導(dǎo)力,六大模塊數(shù)十個(gè)能力點(diǎn)。我這篇,只是概述下不同段位的大特征。管中窺豹而已。

 

作者:guest

來源:36氪

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評(píng)論
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  1. 來自2023年的,一級(jí)菜雞; 居然是 2015年的文章..17年開始實(shí)習(xí)的,居然沒有搜到,可見信息閉塞

    來自北京 回復(fù)
  2. 全是下劃線看著真難受。

    來自廣東 回復(fù)
  3. 一級(jí)里打滾

    來自廣東 回復(fù)
  4. 一級(jí)是基礎(chǔ),二級(jí)是練手,說的很好,首先基礎(chǔ)要先打牢,再向上走,不然眼高手低,還是做不成事的。

    來自廣東 回復(fù)
  5. ?? 確實(shí)是干貨~

    來自廣東 回復(fù)
  6. 還沒進(jìn)入產(chǎn)品行業(yè)的大門

    來自北京 回復(fù)
  7. 我還是二級(jí)

    來自浙江 回復(fù)
  8. 這篇是干貨

    來自上海 回復(fù)
  9. 干貨?。?!

    來自廣東 回復(fù)
  10. 還在一級(jí)里修煉

    來自浙江 回復(fù)
  11. 還是一級(jí)

    來自江蘇 回復(fù)