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在APP中隨處可見提示通知，有的設(shè)計美觀大方，有的簡潔清晰，但是無論怎樣的提示都應(yīng)該從場景化中去考慮用戶的行為，本文通過用戶的場景分析，簡析場景化的用戶提示。

彈框提示【需要用戶操作的提示】

場景分析：在用戶場景下，彈框提示出現(xiàn)的情況是需要用戶點(diǎn)擊操作的，如退出時需要二次確認(rèn)的場景，或者刪除時需要二次確認(rèn)的場景，這些都是需要用戶引起重視的場景；

彈框提示作用：能夠讓用戶清晰的知道自己的操作，并且進(jìn)行二次確認(rèn)，這樣看似增加了用戶的操作步驟，但是彈框出現(xiàn)的場景一般都是較為“危險”的操作場景，因此這樣的彈框提醒可以讓用戶加以確認(rèn)，如果是誤操作，則可以有效的防止不必要的麻煩；

常見用戶場景舉例：

1、退出賬號時，需要用戶二次確認(rèn)，防止誤操作：

2、編輯/刪除信息時：

toast提示【用戶完成動作后或者異常情況下的提示】

場景分析：在用戶場景下，toast提示，通常出現(xiàn)時顯示幾秒后自動消失，或者數(shù)據(jù)正在加載時顯示，一般當(dāng)用戶刷新了朋友圈或微博時，會提示用戶更新了多少數(shù)據(jù)；也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)異?；蛘邤?shù)據(jù)異常的場景下，提示用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不佳；

toast提示作用：是提醒用戶已經(jīng)完成的動作，或者已經(jīng)達(dá)成的目的，或者當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、數(shù)據(jù)加載的情況等；這樣的提示是實(shí)時更新變化的，同時提示的都是沒有必要一直提醒用戶的條目，狀態(tài)會在用戶的操作中或者網(wǎng)絡(luò)的影響下，發(fā)生變化；因此，toast提示能夠告訴用戶實(shí)時情況，并且不會增加用戶的操作成本；

常見用戶場景舉例：

1、刷新頁面時，提示更新的條數(shù)：

2、收藏或者其他操作，提示用戶操作成功：

紅點(diǎn)提示

場景分析：在用戶場景下，如有更新或者發(fā)布了新的版本等場景，會有紅點(diǎn)提示；

紅點(diǎn)提示作用：通過紅點(diǎn)告訴用戶有新的信息或內(nèi)容可以查看，并可以引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊查看內(nèi)容/信息。

常見用戶場景舉例：

數(shù)字提示

場景分析：在用戶場景下，通過數(shù)字提示，可以直觀的顯示出信息的數(shù)量，常見的場景為消息列表的提醒，以及手機(jī)桌面上APP右上角的消息數(shù)量提示；

數(shù)字提示作用：直觀的告訴用戶有新的信息數(shù)量，讓用戶知道目前的消息數(shù)量，更能夠激起用戶去點(diǎn)擊操作的行為。

常見用戶場景舉例：

個性化提示【根據(jù)用戶使用情況的個性化提示】

場景分析：在用戶場景下，APP希望用戶下載新推出的新版本，又或者用戶使用的某付費(fèi)項(xiàng)目需要續(xù)費(fèi)；一些地圖或者訂餐APP還會根據(jù)用戶的地理位置，推出適合用戶口味的餐廳或娛樂活動等等；

個性化提示作用：這樣的提示往往會以文字或卡片的形式展示在界面上，不會立即消失，也無需立即操作，在適當(dāng)?shù)臅r候給出適當(dāng)?shù)奶崾?，很貼心，又不會打擾到用戶，能夠帶來更加的用戶體驗(yàn)。

常見用戶場景舉例：

1、提示用戶有新版本

2、提示用戶續(xù)費(fèi)

3、根據(jù)地理位置等個性推送通知：沒找到合適的圖，非常抱歉不能展示。

思考

簡單的總結(jié)，并不是非常全面，還有很多需要繼續(xù)挖掘的技巧，還有很多需要學(xué)習(xí)的東西；有一點(diǎn)能夠肯定的是，要從實(shí)際的用戶場景中去考慮問題，用戶體驗(yàn)就必須站在用戶的角度，不能為了設(shè)計上的美感，而讓增加用戶學(xué)習(xí)成本，好的體驗(yàn)應(yīng)該就是用戶一眼就能看懂，操作簡便。

APP和網(wǎng)站的提示遠(yuǎn)不止這些，本文通過一些用戶場景，討論一下提示框的設(shè)計，初衷是希望能夠更深入的理解用戶，設(shè)計更符合用戶心理的提示反饋。

本文由 @?落淺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議