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產(chǎn)品之路上，逐漸發(fā)現(xiàn)：把一件簡單的事情做好，并不簡單。

作為乙方的產(chǎn)品經(jīng)理，從需求分析到產(chǎn)品交付，需求方除了領(lǐng)導(dǎo)，還有甲方和運營；初始需求是由甲方提出的，更多深層次的需求需要來自于產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)掘，而實際上的使用者又是運營人員。

面對需求，需要形成怎么樣的設(shè)計思路，使自己工作事半功倍？

以下，用工作中遇到的一個簡單的示例來表達一下自己的想法：

一、功能背景

傳統(tǒng)社區(qū)的物業(yè)公告大多數(shù)是一種推式的展示形式，采用公告板或紙質(zhì)；隨著智慧社區(qū)概念的發(fā)展，物業(yè)公告線上化成為一種常見趨勢，相比于前者，后者大大的降低了用戶觀看的“成本”，減少了物業(yè)維護的“工作量”，以及更豐富的展現(xiàn)形式深受雙方的喜愛。

基于最近實施的一套物業(yè)系統(tǒng)，想借“物業(yè)公告”功能設(shè)計上的細節(jié)之談，開場自己的第一篇文章。

二、功能概述

功能主要分為兩大部分，其一是用戶體驗的移動端；其二是運營操作的后端；

1. 移動端：公告入口、公告列表及公告界面；

2. 后端：通過運營操作，實現(xiàn)移動端的公告展示。主要是：新增、排序、編輯等操作。

需求層次概述：初始需求-需求雛形-深層需求-優(yōu)化需求

三、功能設(shè)計細節(jié)

1. 功能的規(guī)劃

因為公告在移動端不需要用戶互動的場景，所以重點在于后端功能的規(guī)劃；

1.1 主要功能也是大多數(shù)功能的后端都會有所體現(xiàn)的，如公告新增、編輯、修改、刪除等。

1.2 物業(yè)公告屬于甲方需求，意味著規(guī)劃上要考慮甲方思維的操作思維，如公告置頂、公告排序。

1.3 其次，結(jié)合長期運營的實際情況，需要考慮到定期管理的便捷，如定期展示關(guān)閉、時間記錄。

2. 功能的設(shè)計邏輯

在設(shè)計上將公告功能設(shè)計成活動功能，通過設(shè)置內(nèi)容、開始關(guān)閉時間滿足基本需求；但在測試階段，發(fā)現(xiàn)設(shè)計邏輯上的一些“閉環(huán)式”缺陷；

（截圖來自系統(tǒng)原型）

2.1 自定義排序

優(yōu)點：通過排序值的大小設(shè)定，展示想要向用戶展示的公告信息的順序；

缺點：不需要考慮順序的公告，會因為相同排序而出現(xiàn)“扎堆”問題；

解決：

• 設(shè)定一個默認值，默認不作排序，而是按照創(chuàng)建時間來排序；
• 排序值不作為必要的屬性，方便運營人員設(shè)置管理；
• 設(shè)定置頂項，其他按照排序設(shè)置排序（最優(yōu)）。

2.2 公告展示順序

已有的公告按照列表展示時，優(yōu)先級排序的公告位于前頁位置，而其余不屬于排序類的公告應(yīng)考慮創(chuàng)建時間先后順序，早創(chuàng)建的公告應(yīng)該在列表后面；

這點，運營者更考慮到的是當前公告信息的編輯和優(yōu)化，而歷史信息則成為一種記錄無須占用前頁位置。

2.3 編輯的情況

公告在展示期間內(nèi)是否要做修改？因為不存在因修改導(dǎo)致以往記錄數(shù)據(jù)混亂等風險問題，所以對于公告此類文本內(nèi)容是可以修改的，這是從運營工作的層面上考慮；

但避免誤刪情況，在展示期間內(nèi)操作刪除，應(yīng)有溫馨提示。

2.4 開啟關(guān)閉狀態(tài)

新增公告設(shè)置保存后默認關(guān)閉狀態(tài)，獨立的開啟操作可以使公告的展示更安全；

而關(guān)閉操作，既是對過期公告的一種關(guān)閉展示，也是后期運營的記錄。

四、功能優(yōu)化細節(jié)

為什么要將功能優(yōu)化這一塊單獨講，而不是一起放在功能設(shè)計上呢？

現(xiàn)階段系統(tǒng)正處于驗收階段，考慮到時間和成本問題，有一些功能優(yōu)化的細節(jié)會有所考慮，而一些沒有考慮到的希望有讀者可以提出，共同探討。

1. 用戶互動性

如果公告只是一面墻，業(yè)主除了看公告，是不是會對公告內(nèi)容蠢蠢欲動，想要發(fā)言？

優(yōu)化點：選擇性開放留言點贊功能，活動型公告可通過開放留言，形成一種互動交流，物業(yè)管理需要建設(shè)性的意見（這屬于線下層面的考慮）。

2. 編輯日志

什么時間，什么操作人物，對公告的編輯動態(tài)信息作記錄，增加問題追溯源。

3. 用戶瀏覽數(shù)據(jù)

統(tǒng)計用戶對公告的瀏覽數(shù)據(jù)，對于物業(yè)公告這個模塊的長期運營起到較為重要的作用。

五、總結(jié)

以上，是結(jié)合最近實踐中物業(yè)公告功能提煉的內(nèi)容，可能存在一定的局限性。

物業(yè)公告在物業(yè)管理系統(tǒng)中是一個基礎(chǔ)性功能，可能在設(shè)計階段會因為淺層次的需求分析，對功能雛形會有初步的規(guī)劃；

即使后期產(chǎn)品成功交付，也要多多考慮后期運營上的規(guī)劃。

這是第一次通過文章對產(chǎn)品設(shè)計上的總結(jié)，希望自己能堅持，也歡迎大家多交流學(xué)習。

本文由 @Miss思思 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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