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最近的工作中略有涉及一些表情鍵盤的相關(guān)工作——我們的產(chǎn)品在2.2.1版本新增了自定義表情鍵盤，在這個(gè)過(guò)程中，我略有一些思考和體會(huì)，分享給大家！

一、表情類型的分類

1、從表情版權(quán)方面來(lái)看，有三種類型：第三方、自定義或者購(gòu)買

（1）第三方表情

第三方表情字符大多采用 Emoji 表情。繪文字（日語(yǔ)：絵文字/えもじ emoji）是日本在無(wú)線通信中所使用的視覺(jué)情感符號(hào)，最早由栗田穰崇（Shigetaka Kurita）創(chuàng)作，繪意指圖形，文字則是圖形的隱喻，可用來(lái)代表多種表情，如笑臉表示笑、蛋糕表示食物等。

并且 Emoji Unicode 編碼為 E63E 到 E757，而在 Shift-JIS 編碼則是從 F89F 到 F9FC。自蘋果公司發(fā)布的 iOS 5 輸入法中加入了 Emoji 后，這種表情符號(hào)開始席卷全球，目前 Emoji 已被大多數(shù)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所兼容的 Unicode 編碼采納，普遍應(yīng)用于各種手機(jī)短信和社交網(wǎng)絡(luò)中。

感興趣的話，大家可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，詳細(xì)了解 Emoji 的具體內(nèi)容。會(huì)有不少收獲的，比如 Emoji 針對(duì)不同的平臺(tái)、甚至是不同的產(chǎn)品訂制表情、供其使用。你還會(huì)發(fā)現(xiàn) Android 的表情竟然比 iOS 的多近 300 個(gè)；不過(guò)這并不影響公共部分（約2100個(gè)）的使用，其實(shí)大多數(shù)系統(tǒng)以及應(yīng)用都會(huì)選擇通用的近 200 個(gè)表情，作為常用表情。

（2）自定義表情

自定義表情，大多是企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品，自行設(shè)計(jì)表情，供用戶使用（付費(fèi)使用），比較成功的是 Line 的模式。

（3）購(gòu)買版權(quán)

并不是自家公司設(shè)計(jì)，而是向他人購(gòu)買版權(quán)后植入到產(chǎn)品中。具體說(shuō)，微信中的這幾個(gè)表情就是微信向他人購(gòu)買的。直到現(xiàn)在還很火。

2、從表情的表現(xiàn)形式上來(lái)看，有兩種類型：靜態(tài)和動(dòng)態(tài)

很容易理解，就和字面意思一樣，分為動(dòng)靜兩種狀態(tài)。

相較靜態(tài)表情而言，動(dòng)態(tài)表情有更好的擴(kuò)展性和趣味性，更能促進(jìn)人與人之間的交流和溝通。

二、表情鍵盤的分類

顧名思義，與文字鍵盤類似，表情鍵盤就是能夠輸入表情，并發(fā)送給他人，促進(jìn)交流、溝通，也能表現(xiàn)自己的思想、心情等等。

根據(jù)我自己的觀察，我把表情鍵盤氛圍四種類型：系統(tǒng)鍵盤、第三方輸入法鍵盤、自定義鍵盤以及混合鍵盤。

1、系統(tǒng)鍵盤

你一定會(huì)用到系統(tǒng)鍵盤，比如 iPhone 的或者 Nexus 5 的。另外，Android 廠商也會(huì)自定義系統(tǒng)級(jí)的鍵盤，比如華為、小米等等。

2、第三方輸入法鍵盤

這個(gè)我用的比較少，用過(guò)的比如百度、搜狗的輸入法，中都會(huì)帶表情鍵盤。

3、自定義鍵盤

這種類型的產(chǎn)品很多，大多是應(yīng)用級(jí)的，比如下面（三中）提到的。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，第三方輸入法鍵盤也是在應(yīng)用級(jí)上的自定義鍵盤。

4、系統(tǒng)和自定義混合

這種類型，我目前看到的不多，只發(fā)現(xiàn)微信一家是這樣。微信應(yīng)該是獲取了系統(tǒng)的表情位置（或者是用戶的使用數(shù)據(jù)引起的），將其放到自定義的鍵盤上；并且，自定義鍵盤中包含微信自家的表情。

三、表情鍵盤產(chǎn)品解析

就像上面第二部分所描述的，我將表情鍵盤分為兩大類：系統(tǒng)級(jí)和應(yīng)用級(jí)。

1、系統(tǒng)級(jí)

iOS 下的 iPhone、iPad 等產(chǎn)品；Android 下的各種產(chǎn)品，Google 的產(chǎn)品、第三方手機(jī)廠商、Pad 生產(chǎn)商等等。

2、應(yīng)用級(jí)

應(yīng)用級(jí)別，各個(gè)應(yīng)用。比如：

• 輸入法應(yīng)用，如百度輸入法、搜狗輸入法…
• Facebook Messager、WhatsApp、Skype、Line、BearyChat…
• 手機(jī)QQ、微信、微博、釘釘、荔枝fm…

四、如何規(guī)劃自定義表情鍵盤

• 確定產(chǎn)品（功能）定義和定位；
• 規(guī)劃產(chǎn)品（你懂的）；
• 開發(fā)評(píng)估（特別是字節(jié)、存儲(chǔ)相關(guān)）
• 找到符合定位的表情；
• 設(shè)計(jì)階段（排版、輸入、展示等）；
• 實(shí)現(xiàn)階段（開發(fā)）；
• 測(cè)試階段（針對(duì)以上進(jìn)行測(cè)試）。

以上是大致的過(guò)程，具體的規(guī)劃我接下來(lái)分開講一下。

1、確定產(chǎn)品（功能）定義和定位

首先，在早期版本中，我們的產(chǎn)品有提過(guò)在發(fā)布內(nèi)容描述以及評(píng)論中增加系統(tǒng)表情支持，但由于前任產(chǎn)品在這方面和開發(fā)溝通不暢，結(jié)果是沒(méi)有繼續(xù)往下推進(jìn)。處理的結(jié)果是，客戶端以及服務(wù)端對(duì)表情字符做了閹割處理——完全限制輸入。

然后，在2.2.1版本規(guī)劃前，我做了簡(jiǎn)單的測(cè)試。由于客戶端以及服務(wù)端限制有漏洞，我巧妙的避開了規(guī)則，發(fā)布了帶表情的內(nèi)容，效果還不錯(cuò)，有很多用戶用表情字符跟進(jìn)評(píng)論。

最后，考慮到系統(tǒng)表情、第三方輸入法的使用體驗(yàn)不太順暢。另外，考慮到用戶常用表情的問(wèn)題。所以決定增加自定義表情鍵盤。

2、規(guī)劃產(chǎn)品（你懂的）

這部分基本上是我們常涉及到的內(nèi)容，比如競(jìng)品分析，主要是邏輯、交互、UI等方面的分析和規(guī)劃。和運(yùn)營(yíng)溝通過(guò)之后，我們暫時(shí)決定不對(duì)表情字符進(jìn)行分組。結(jié)合對(duì)其他產(chǎn)品中常用表情字符的分析，以及當(dāng)前產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提出的建議，這個(gè)版本選了81個(gè)在 iOS、Android 等平臺(tái)常用的表情。排版和布局的方案由設(shè)計(jì)師解決了。

3、開發(fā)評(píng)估

這里主要的問(wèn)題是字節(jié)、存儲(chǔ)相關(guān)，涉及到產(chǎn)品對(duì)輸入字?jǐn)?shù)的要求；客戶端對(duì)文字、表情字符轉(zhuǎn)碼的要求（比如一個(gè)表情字符是多少個(gè)字節(jié)的問(wèn)題，這關(guān)系到客戶端輸入的限制）；服務(wù)端的最大以及最小輸入限制；表情字符是在客戶端還是在服務(wù)端；表情字符之間的命名規(guī)則以及對(duì)應(yīng)方式等。

4、找到符合定位的表情

這部分試運(yùn)營(yíng)童鞋幫我解決的，我沒(méi)有他們感性，也沒(méi)有他們了解用戶，所以由他們協(xié)助是最好的。我提供了 Emoji 的官網(wǎng)，他們來(lái)幫忙。

5、設(shè)計(jì)階段

這部分主要涉及排版、輸入、展示（輸出）等相關(guān)問(wèn)題。具體涉及到：自定義表情、系統(tǒng)表情、輸入文字之間的比例關(guān)系、對(duì)其關(guān)系，前面提到的針對(duì)適配的設(shè)計(jì)；表情圖片的處理等。

重點(diǎn)提一個(gè)問(wèn)題，有些產(chǎn)品中，特別是在評(píng)論的時(shí)候，表情字符的出發(fā)控件是在輸入內(nèi)容的區(qū)域的，原因是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)輸入法和自定義輸入法之間的切換；當(dāng)然，也可以做到系統(tǒng)輸入法的上面，自定義表情鍵盤控件也在這一欄中，這是普遍的做法。早起網(wǎng)易客戶端的處理方式就是在輸入內(nèi)容區(qū)域的。

6、實(shí)現(xiàn)階段

到這部分，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題已經(jīng)很少了。因?yàn)樵跍?zhǔn)備的階段，就基本上把該想到的問(wèn)題，都考慮到了。

7、測(cè)試階段

等著測(cè)試大大懟產(chǎn)品可開發(fā)就可以了，其實(shí)，并不是。測(cè)試在沒(méi)有進(jìn)測(cè)試階段的時(shí)候，就已經(jīng)針對(duì)需求給出了自己的意見和建議，當(dāng)然，都是結(jié)合在前面的過(guò)程中的。

最后

規(guī)劃過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，主要有：

1、是否需要分組

對(duì)比三中的產(chǎn)品，你對(duì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是有分組的，原因在于：一是表情多；二是減少用戶的認(rèn)知難度；三是方便操作。大家可以對(duì)比下微信表情思考一下，或許你還能想到更多。

2、如何布局與刪除表情

這涉及到表情在客戶端的適配問(wèn)題，特別是結(jié)合刪除控件。觀察中發(fā)現(xiàn)，刪除控件多會(huì)在最后一排的最后一個(gè)表情位置，這會(huì)給表情布局帶來(lái)一定的開發(fā)難度。不過(guò)后來(lái)思考中認(rèn)識(shí)到，這個(gè)難度并不大，其實(shí)就是對(duì)表情進(jìn)行分頁(yè)控制，并且把刪除控件放到最后一個(gè)位置就可以了。但會(huì)增加開發(fā)在計(jì)算方面的工作量，體力活比較多。

3、翻頁(yè)展示位置

和上面2的問(wèn)題相關(guān)，需要結(jié)合刪除控件一起思考。主要是在布局、UI等的問(wèn)題方面。

4、表情在本地還是客戶端

一般情況下，表情字符是會(huì)在客戶端的，即便是在線的表情，也是網(wǎng)絡(luò)獲取后存到本地的。數(shù)據(jù)庫(kù)中存下的只是這個(gè)表情的名稱或者對(duì)應(yīng)的編碼，從而為在另外的設(shè)備中進(jìn)行解碼查看提供找到本地表情的“鑰匙”。

5、表情編碼以及字符問(wèn)題

名稱或者編碼需要控制，盡量不要占太多位。本次規(guī)劃中，和開發(fā)溝通后，通過(guò)名稱（iOS 和 Android 命名規(guī)則相同）作為關(guān)聯(lián)，每個(gè)表情字符占12位（按 utf8 即 4個(gè)漢字）。

6、表情命名問(wèn)題

命名后要考慮結(jié)合輸入漢字與系統(tǒng)表情的情況下，輸入框?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)字段存儲(chǔ)能力（考慮客戶端以及服務(wù)端），比如客戶端的最大輸入限制，服務(wù)端最小輸入限制以及最大輸入限制。

這么考慮有兩個(gè)原因：

1. 產(chǎn)品需求；
2. 安全考慮。

推薦閱讀：《表情經(jīng)濟(jì)學(xué)：表情的背后是什么？》

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本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家@鄭幾塊??原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)本站許可，禁止轉(zhuǎn)載。