電商第一步:初識(shí)購物車的產(chǎn)品框架

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天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往?!从凇妒酚洝へ浿沉袀鳌?/p>

很高興有一個(gè)愉快的周末,因?yàn)槊看挝叶加袝r(shí)間去調(diào)整和回顧一下走過的一周,應(yīng)該說這一周還是很有意思的!

  1. 高考6月789日,一個(gè)六年前我曾經(jīng)為之緊張,如今卻淡然處之。當(dāng)然,并不是說不是當(dāng)事人,站著說話不腰疼,心態(tài)真地發(fā)生了微妙的變化;
  2. 工作上針對(duì)用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì),提出了一套初期的小程序迭代產(chǎn)品方案以及后期的重大功能增量式迭代,并且完整交付了產(chǎn)品的解決方案;
  3. 預(yù)研電商C端產(chǎn)品的最為核心功能——購物車,很激動(dòng)但也不免一絲的擔(dān)憂,之前確實(shí)沒有對(duì)這方面有過接觸,如果偏要說也就是平時(shí)網(wǎng)上購物時(shí)的一點(diǎn)淵源;

最為繁重的工作就是購物車的調(diào)研,其實(shí)難度主要集中在兩點(diǎn):

  1. 熟悉:電商的購物車像極了商超提供的實(shí)體購物車的概念,至少初衷都是一樣的,方便用戶購物、優(yōu)化用戶的體驗(yàn),最大化商業(yè)價(jià)值才是最根本的;
  2. 陌生:電商的購物車是虛擬的概念,與實(shí)體的可見可得的購物車存在差異,不受時(shí)間、空間的限制,隨意性增大的同時(shí)帶來了人、物關(guān)系的弱化;

面對(duì)熟悉與陌生這一組矛盾,產(chǎn)品經(jīng)理的思維能力就顯得格外重要,模塊化、過程化了整個(gè)購物車結(jié)構(gòu)和流程:

一、購物車的定義

  1. 傳統(tǒng)購物車:購物車是指超市大型自選商場中,顧客用于暫時(shí)存放所選商品的一種手推車。通常是有幾層,可以存放不同的物品,有些還可以載小孩。
  2. 網(wǎng)上購物車:買家可以像在超市里購物一樣,隨意添加、刪除商品,選購?fù)戤吅螅y(tǒng)一下單網(wǎng)上商店的購物車要能過跟蹤顧客所選的的商品,記錄下所選商品,還要能隨時(shí)更新,可以支付購買。

二、購物車的背景

  • 第一要素:用戶需求驅(qū)動(dòng)
  • 第二要素:業(yè)務(wù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)

以上兩點(diǎn)背景我就不老生常談了,網(wǎng)上有各種版本,比我寫地好的多,可以去參閱??戳四嵌嗟谋尘胺治?,無非就是兩個(gè)關(guān)鍵詞:用戶需求、業(yè)務(wù)需要。

三、購物車的框架

試用體驗(yàn)了主流電商的,購物車的功能都非常強(qiáng)大。身為一個(gè)的初涉電商行業(yè)的產(chǎn)品,感覺理解起來是有點(diǎn)吃力的。而對(duì)于一個(gè)購物車而言,MVP具備的基本功能,最小化可行產(chǎn)品基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):

  1. 查看商品:購物車?yán)锩娴纳唐非鍐?,包含簡單的商品信息?/li>
  2. 管理商品:對(duì)已加入的商品進(jìn)行簡單的管理,包括:單選、多選,變更數(shù)量,刪除,結(jié)算,批量操作的功能服務(wù);
  3. 支持營銷:活動(dòng)信息的提示,訂單金額信息的顯示,需要顯示單價(jià)、總價(jià)、優(yōu)惠、運(yùn)費(fèi),跨境電商的稅費(fèi)等在內(nèi)的金額信息;

一個(gè)簡單的用戶購物車的流程:

(MVP版-購物車的流程)

四、購物車的核心

1、購物車功能

1.1 加入購物車

  • 從商品頁面加入,需要選擇SKU
  • 從暫存架加入,已有SKU規(guī)格
  • 批量加入購物車,針對(duì)訂單的重新購買或者重新加入購物車的功能需求

1.2 管理功能

  • 查看購物車,顯示商品,支持分組
  • 修改數(shù)量,增減/輸入
  • 移除商品
  • 移到暫存架,可選擇是否從購物車移除
  • 清空購物車
  • 清空過期商品

1.3 結(jié)算

  • 關(guān)聯(lián)促銷活動(dòng),獲得折后價(jià)
  • 對(duì)賬功能支持,計(jì)算總價(jià);支持整體結(jié)賬、組結(jié)賬或自由選擇若干商品一起結(jié)賬;
  • 對(duì)下達(dá)訂單的支持,根據(jù)當(dāng)次結(jié)算的所選的產(chǎn)品,更新購物車的數(shù)據(jù);

2、購物車的擴(kuò)展

2.1關(guān)聯(lián)推薦

在不同的視圖中,根據(jù)上下文推薦商品;

推薦類型,包括:

  • 根據(jù)其他顧客購買的行為、瀏覽和收藏等推薦
  • 根據(jù)商品的交叉銷售推薦
  • 根據(jù)產(chǎn)品的向上/向下追加銷售推薦

2.2 結(jié)賬功能提前

  • 積分使用
  • 優(yōu)惠券
  • 禮券使用
  • 運(yùn)費(fèi)估算,可以選擇不同類型

2.3 策略功能

  • 庫存提醒,剩余件數(shù),預(yù)警提示
  • 促銷活動(dòng)到期,活動(dòng)倒計(jì)時(shí)
  • 促銷活動(dòng)生效條件,查XX可享受【滿XXX減少XXX】

3、購物車試圖

  1. ?購物車頁面
  2. ?迷你購物車,作為購物車的快捷入口

四、典型問題探討

問題:如果一款產(chǎn)品滿足多檔促銷活動(dòng),如何解決購物車產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)以及設(shè)圖設(shè)計(jì)?

思路:由于涉及到到多個(gè)重疊交集的問題,那么直接使用【韋恩圖】的集合解決方案,將i上的問題要素模型化,通過幾個(gè)模型分析:

1、商品模型

2、購物車視圖

至于上述問題如何解讀,我只給出了思路并沒有給出詳細(xì)的解釋,大家可以自由發(fā)揮哦!

如果需要幫忙,可以給我留言…

后面我將會(huì)對(duì)購物車進(jìn)行詳細(xì)的研究,也會(huì)不定時(shí)的與大家一起分享交流!

很開心和大家分享,而我想把開心一直繼續(xù)!希望對(duì)大家有點(diǎn)幫助!

#專欄作家#

王偉,@簡書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。一個(gè)會(huì)講故事的產(chǎn)品人,喜歡做菜、樂于家務(wù)、懂生活的工科男,將理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的布道者。

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  1. 很贊

    回復(fù)
    1. 多謝啦,只是最近研究這方面業(yè)務(wù),所以研究了下!

      來自江蘇 回復(fù)
  2. 從屬于多個(gè)折扣活動(dòng)這種情況,是不是可以通過商品的來源以及折扣的多少來進(jìn)行分組呢?

    來自浙江 回復(fù)
    1. 分組的話有主次之分,分類也是要有梯度的! ?? 一般不建議一個(gè)商品多個(gè)同一類型的活動(dòng)交叉,最好是直接互斥的!

      來自江蘇 回復(fù)