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賬號與賬戶，看似只是系統(tǒng)設計中的術(shù)語之爭，卻往往隱藏著產(chǎn)品邏輯的分野與用戶體驗的關鍵節(jié)點。從概念厘清到功能清單，再到一張關系圖的思維落點，本文試圖還原賬號體系與賬戶體系之間的結(jié)構(gòu)關系與核心驅(qū)動，為產(chǎn)品設計者提供可落地的思路與模型參考。

一、賬號與賬戶的關系、涉及的功能點

如果只是 淺層次的理解，可能只能看到以下簡單的關系鏈路，如下圖：

要深度理解，賬號與賬戶的區(qū)別，才能結(jié)合業(yè)務訴求，深度構(gòu)建相對完整的賬號體系和賬戶體系藍圖。首先，我們來看賬戶與賬號的區(qū)別點如下：

賬號賬戶體系發(fā)展至今，已經(jīng)形成2大體系：賬號體系+賬戶體系

1. 賬號體系（鑰匙）：登錄、三方登錄、單點登錄、切換賬號、退出登錄、修改手機號、修改登錄密碼、忘記登錄密碼、賬號綁定解綁、賬號合并、賬號凍結(jié)/解凍、設備管理（部分）、賬號日志（部分）
2. 賬戶體系（容器）：用戶信息修改、支付密碼管理、實名認證、注銷賬戶、賬戶凍結(jié)/解凍、母子賬戶、賬戶合并、隱私協(xié)議、消息通知
3. 雙體系：注冊（同時涉及賬號和賬戶的創(chuàng)建） – 設備管理和賬號日志可能涉及雙體系，但主要歸屬賬戶體系（因為設備管理是管理哪些設備（鑰匙）可以訪問容器，日志記錄的是對容器的訪問和操作）

總結(jié)：健全的賬號賬戶體系深度結(jié)合風控系統(tǒng)，才能完美實現(xiàn)打牢系統(tǒng)根基的同時又能規(guī)避業(yè)務風險和系統(tǒng)風險。因此，對于一個產(chǎn)品而言，系統(tǒng)的學習和梳理賬號賬戶體系，是很有必要的一個過程，它是產(chǎn)品經(jīng)理基本功的體現(xiàn)。比如拋出幾個疑問，看看大家如何思考破局方案？

1、用戶注冊流程中，是先走風控系統(tǒng)檢測，還是先走后臺系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則校驗？這個是關于系統(tǒng)設計順序的實用問題。兩種方式的優(yōu)劣，以及最優(yōu)方案是什么？

2、為什么自己新買的手機號注冊一款新的APP時，竟然出現(xiàn)歷史業(yè)務數(shù)據(jù)和用戶資產(chǎn)？出現(xiàn)這種場景，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，如何從系統(tǒng)設計層面避免這種情況？如果無法避免，如何做好用戶的資產(chǎn)安全防護？這涉及到手機號回收機制、系統(tǒng)設計缺陷和安全防護等多個方面。

3、關于做一款APP的手機號一鍵授權(quán)登錄，請問一鍵授權(quán)本機號碼的取號原理和規(guī)則是什么？這涉及到一鍵登錄注冊的各種異常處理，產(chǎn)品需要知曉并提出合理化的建議和解決方案。比如：有的用戶手機中擁有雙卡雙號，怎么取號？這就涉及設備ID綁定關系的確定、SIM卡變更檢測，可能觸及風控系統(tǒng)；也可能出現(xiàn)APP向運營商取不到號碼掩碼的情況，又該如何處理？

4、你做產(chǎn)品經(jīng)理后，是否遇到一些用戶需要修改手機號，但是手機號已經(jīng)沒使用，賬戶上還有余額資產(chǎn)，結(jié)果用戶又把新的手機號注冊了。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是如何出具方案解決此類問題的？

5、你做產(chǎn)品經(jīng)理后，是否遇到過前人挖的坑。由于前期產(chǎn)品設計中的賬號賬戶體系以及風控安全體系不夠完整，就沒做找回賬號賬戶的功能設計。當你入職后，leader第一個任務就是讓你做找回賬號賬戶功能。首先你調(diào)研后發(fā)現(xiàn)用戶既沒有做實名認證，也沒有做生物認證。直接用短信驗證碼找回賬戶的話，又擔心出現(xiàn)手機號已經(jīng)二次回收場景。如果你在這樣的一家公司任職產(chǎn)品負責人，且歷史付費會員已經(jīng)數(shù)百萬，儲值余額剩余數(shù)千萬，這樣的爛攤子，你該如何破局？

6、你做產(chǎn)品經(jīng)理后，是否遇到過惡意注冊、機器人攻擊、短信/郵箱轟炸漏洞、黑產(chǎn)自動化工具，那么你是如何與技術(shù)團隊溝通，做好風險識別和業(yè)務風險規(guī)避的？

二、名詞解釋：登錄、注冊、賬號、賬戶

1、注冊的定義 (Sign Up / Register)：注冊是幫助用戶創(chuàng)建賬戶的過程。它的流程是：

• 用戶提供創(chuàng)建賬號所需的信息（通常是用戶名/郵箱/手機號，以及密碼）
• 系統(tǒng)驗證信息的有效性（如用戶名/郵箱/手機號是否存在/有效/可用、格式是否正確、密碼安全強度是否足夠）
• 系統(tǒng)驗證信息通過，將在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個新的賬戶記錄。
• 系統(tǒng)將用戶提供的賬號信息（用戶名/郵箱/手機號+密碼）作為該賬戶的第一個有效登錄憑證存儲下來；
• 通常注冊過程中，有些系統(tǒng)還會引導用戶完善一些基礎的賬戶信息（如姓名、昵稱、性別、偏好等）注冊的核心作用：注冊過程建立了賬號（登錄憑證）與賬戶（數(shù)據(jù)容器）的綁定關系。

2、登錄的定義(Log In / Sign In)：登錄是用戶通過賬號（登錄憑證）向系統(tǒng)證明身份，從而向系統(tǒng)獲得訪問其賬戶權(quán)限的過程。它的流程是：

• 用戶輸入賬號信息（手機號+驗證碼、用戶名+密碼等各種登錄方式），向系統(tǒng)發(fā)起請驗證請求；
• 系統(tǒng)去數(shù)據(jù)庫中查找該賬號信息。
• 系統(tǒng)驗證用戶提供的登錄憑證（如手機號與驗證碼是否匹配、用戶名與密碼是否匹配）；
• 系統(tǒng)驗證成功后，系統(tǒng)建立用戶會話（例如生成并返回一個認證令牌如Cookie或者Token），標記該用戶已通過身份驗證。
• 用戶獲得訪問和操作其賬戶的權(quán)限。

登錄的核心作用：登錄過程其實是驗證用戶提供憑證是否有效的過程，登錄是使用賬戶的鑰匙。用戶身份驗證通過后，才有權(quán)限進入系統(tǒng)去查看和操作他自己的用戶信息及資產(chǎn)。登錄功能是驗證用戶身份的核心機制，確保訪問權(quán)限。

3、賬戶的定義(Account)：賬戶是儲存用戶信息（包括注冊信息、權(quán)限、操作記錄等）的系統(tǒng)檔案或數(shù)據(jù)記錄。賬號是根基，一個實體用戶在一個系統(tǒng)中通常只有一個主賬戶（盡管可能有子賬戶或者多角色賬戶的概念，如你在銀行有貸款賬戶、存款賬戶）它包含了與該用戶相關的所有信息，通常包括：

• 唯一標識符：用戶ID或者UserID或UID，通常是系統(tǒng)內(nèi)部生成的一個數(shù)字或者字符串；
• 核心憑證：賬號信息（用戶名、郵箱、手機號）和對應的密碼（密碼通常是要加密儲存的）。核心憑證管理也叫賬號管理，用戶可以在其賬戶設置中管理關聯(lián)的賬號，例如添加新增登錄方式（綁定手機、綁定微信、支付寶）、修改賬號的密碼、刪除舊的登錄方式等；
• 用戶資料：昵稱、頭像、性別、生日等信息；
• 用戶資產(chǎn)：余額、積分、卡券等；
• 關聯(lián)數(shù)據(jù)：用戶的操作歷史、業(yè)務數(shù)據(jù)、訂單記錄、收藏夾、好友列表、權(quán)限設置、會員等級、設置偏好、標簽、用戶畫像等；
• 安全信息：二次驗證設置、登錄設備記錄、安全問題答案、實名認證等；

4、賬號的定義 (Account Identifier / Login Name)：賬號是用身份的唯一識別，是用于登錄到用戶賬戶的憑證標識。它直接給用戶的呈現(xiàn)形式如會員號卡號、銀行卡號；賬號功能是唯一標識用戶身份，它關聯(lián)登錄憑證與系統(tǒng)權(quán)限。從系統(tǒng)維度，完整的賬號內(nèi)容包括：

• 用戶名：用戶自定義或者系統(tǒng)分配的唯一名稱，如張三/user001（發(fā)展至今，此字段并非必要)；
• 郵箱/手機號：更常用做登錄名，因為他們通常全局唯一且方面用戶記憶。
• 密碼：與上述的用戶名/郵箱/手機號配對的秘密字符串，用于驗證用戶身份。一些網(wǎng)站經(jīng)常為了密碼安全性，不允許連續(xù)的數(shù)字/重復的數(shù)字/不能涵蓋自己的手機號生日等要求，甚至要求必須涵蓋“數(shù)字、大小寫字母、特殊字符，且有最低最高長度要求，這就完全不放面用戶記憶）、
• 賬號的核心作用：它的核心功能就是用于“登錄”過程，驗證用戶身份后，授予用戶訪問其對應的“賬戶”及其所有內(nèi)容權(quán)限。

PS:常說的“我的賬號被盜了”，通常指的是“賬號（用戶名/密碼）”被盜，導致“賬戶”被他人非法訪問和控制。

賬號賬戶的關系：賬號是賬戶的一部分，是訪問賬戶的入口憑證。一個賬戶必須至少關聯(lián)一個有效的賬號；但一個賬戶可以綁定多個賬戶（也叫登錄方式）即賬戶與賬號的關系是1對多的關系，例如，同一個賬戶可以同時支持用“賬戶名+密碼、手機號+密碼、手機號+驗證碼、郵箱+驗證碼、三方賬號等多種登錄方式，無論通過哪個賬號登錄，最終訪問的都是同一個”賬戶“下的數(shù)據(jù)和權(quán)限；