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[核心提示]?校園里藏著怎樣的機(jī)遇？如何利用校園學(xué)子的特點(diǎn)，打造迎合人性的產(chǎn)品？

前段時(shí)間微信的公眾號(hào)“武大助手”著實(shí)在武大校園內(nèi)火爆了一陣，包含可以查看成績(jī)、查詢課表以及查看?；ㄐ２莸裙δ艿奈⑿殴娰~號(hào)一經(jīng)公布，立刻在學(xué)生之間迅速傳播開(kāi)來(lái)，僅僅一天時(shí)間粉絲量就近千人。微信公眾平臺(tái)開(kāi)放了有一段時(shí)間了，能在校園內(nèi)引起如此轟動(dòng)的公眾賬號(hào)還是第一個(gè)。而一經(jīng)公布就受到了廣大學(xué)生的熱烈追捧，可見(jiàn)校園內(nèi)的學(xué)生對(duì)這類服務(wù)的需求還是相當(dāng)強(qiáng)烈的。

學(xué)生群體的痛點(diǎn)

校園中學(xué)生群體的潛在需求是十分巨大的，相比上班族及其他人群，在校園中的學(xué)生所需的服務(wù)更貼近校園生活，而其中隱藏的需求卻并不曾被很好地重視。以查詢科目成績(jī)舉例來(lái)看，各個(gè)學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng)制作都相對(duì)比較簡(jiǎn)陋。原因其實(shí)非常簡(jiǎn)單，這套系統(tǒng)面向的是學(xué)生群體，所要達(dá)到的目的也僅僅是滿足學(xué)生查詢成績(jī)以及其他與學(xué)籍教務(wù)相關(guān)的操作，在教務(wù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中并不會(huì)將太多的精力放在提升用戶體驗(yàn)上。

糟糕的操作體驗(yàn)和繁雜的使用方法令不少學(xué)生叫苦不迭，最鮮活的一個(gè)例子是某高校學(xué)生敘述的一個(gè)遭遇：由于學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)在選課功能上的不完整，導(dǎo)致有可選空位的科目會(huì)隨機(jī)在不同時(shí)刻刷新出來(lái)。為了能選到自己滿意的老師或合適時(shí)間的課程，在開(kāi)放選課階段經(jīng)常要翹課守在電腦旁刷新選課列表查看選課信息，而這一過(guò)程往往會(huì)持續(xù)一到兩天。若有一套系統(tǒng)可以在提前設(shè)定好的課程有空位時(shí)通知用戶，而進(jìn)行簡(jiǎn)單方便的操作就能完成整個(gè)選課工作，整體的選課效率就會(huì)大大提高。

一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子體現(xiàn)出了校園內(nèi)學(xué)生的一個(gè)痛點(diǎn)，而與此類似的需求在校園中還有很多，能抓住這些需求并構(gòu)想出某些服務(wù)以滿足這些需求看似容易，實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻并不簡(jiǎn)單。武大助手很好地抓住了校園內(nèi)學(xué)生用戶群的需求，其提供的一些功能也正是學(xué)生用戶的痛點(diǎn)。在校園這個(gè)相對(duì)比較封閉的環(huán)境下，一項(xiàng)長(zhǎng)期需求一旦通過(guò)某種方式得到滿足之后，用戶量的上漲是非常迅速的。與武大助手類似，超級(jí)課程表這款應(yīng)用也針對(duì)校園學(xué)生查詢課表不便的問(wèn)題提供了連接教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行課表導(dǎo)入的功能。這款應(yīng)用的宣傳語(yǔ)中還提到了“尋找同一節(jié)課的Ta，在線互傳紙條”這一特點(diǎn)，可見(jiàn)在之后的版本中還有可能會(huì)強(qiáng)化基于弱關(guān)系的社交屬性。

校園內(nèi)學(xué)生的需求遠(yuǎn)不止這些，而一旦抓住這些需求，帶來(lái)的就是源源不斷的用戶量，這也是由校園內(nèi)學(xué)生的一些特點(diǎn)和屬性造成的。年齡段的特殊以及校園這個(gè)擁有社會(huì)屬性的相對(duì)封閉的環(huán)境都賦予了校園內(nèi)學(xué)生用戶一些有別于其他人群的特質(zhì)，抓住這些特質(zhì)對(duì)做這類校園產(chǎn)品十分重要。

幼鵝效應(yīng)與羊群效應(yīng)

筆者本人也是從校園階段一路走過(guò)來(lái)的，對(duì)于學(xué)生群體的一些特點(diǎn)相對(duì)比較了解。這些特點(diǎn)中最明顯的要算是校園中的幼鵝效應(yīng)與羊群效應(yīng)了。

幼鵝效應(yīng)與羊群效應(yīng)是校園內(nèi)學(xué)生用戶群的顯著特點(diǎn)，在抓住校園用戶需求的前提下，利用用戶的特點(diǎn)和屬性可以很好地達(dá)到宣傳新產(chǎn)品目的，也可以迅速聚攏人氣，使產(chǎn)品用戶量得到有效提升。

產(chǎn)品——人性

微信之父張小龍?jiān)磸?fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)做產(chǎn)品時(shí)對(duì)人性的把握是最重要的，這一點(diǎn)同樣切中了校園用戶的要害。校園是一個(gè)較為封閉的環(huán)境，因此校園用戶的特點(diǎn)也比較鮮明：

• 對(duì)事物有強(qiáng)烈的好奇心，渴望嘗試新鮮事物
• 幼鵝效應(yīng)和羊群效應(yīng)明顯
• 對(duì)需要付費(fèi)使用或付費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品或服務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度
• 是符合自身需求的新產(chǎn)品或新服務(wù)的早期用戶

類似的特點(diǎn)還有很多，我們?cè)跇?gòu)思針對(duì)校園用戶群體產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)該針對(duì)這個(gè)用戶群的特點(diǎn)來(lái)確立我們產(chǎn)品的風(fēng)格、功能以及發(fā)展的方向。只有了解用戶才能準(zhǔn)確抓住用戶需求，進(jìn)而做出用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。武大助手和超級(jí)課程表只是一個(gè)開(kāi)始，校園內(nèi)學(xué)生用戶群體的需求遠(yuǎn)不止這些。一旦能切中用戶的需求點(diǎn)，產(chǎn)品也就有可能引來(lái)大批的用戶量。然而如何才能準(zhǔn)確定位用戶的需求這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該從人性的角度來(lái)考慮。引用張小龍的一句話：當(dāng)我們?cè)谧鲆粋€(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我們?cè)谘芯咳诵?，而不是研究一個(gè)產(chǎn)品的邏輯。

文章來(lái)源：極客公園