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場景化思維其實(shí)更多的是一種從用戶的實(shí)際使用角度去出發(fā)，將各種場景元素綜合起來的一種思維方式。

忘記是在哪看到過這樣一句話：「不以用戶場景為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)都是耍流氓」，深以為然，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)原型時(shí)，要考慮的重要因素之一就是「用戶場景」，甚至在拿到一個(gè)需求的第一時(shí)間，就需要在腦海中思考用戶在不同場景下的需求能否被滿足，該如何滿足，以此來進(jìn)行需求的初步篩選，「場景思維」的重要性可見一斑。

曾經(jīng)和許多坑中的前輩在交流的過程中，除「需求」外，高頻出現(xiàn)的另一個(gè)詞就是「場景」了，在平時(shí)工作中，與研發(fā)伙伴對(duì)接需求時(shí)，也常常會(huì)被抓耳撓腮的研發(fā)大哥問到：你這個(gè)需求的場景是什么？

場景是設(shè)計(jì)和驗(yàn)證原型時(shí)最重要的依據(jù)。

對(duì)「場景」這個(gè)詞來做解釋的話，其實(shí)就是什么「人」在什么「時(shí)候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」。人、時(shí)間、地方、目的和要做的事這些元素組成了一個(gè)具體的畫面，而這個(gè)畫面就是場景，也是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或驗(yàn)證產(chǎn)品可用性時(shí)的重要參考依據(jù)，從整個(gè)產(chǎn)品宏觀來講是這樣，具體到單個(gè)的頁面也是這樣。

將上面說到的元素具體劃分，就可以把場景分為「基礎(chǔ)場景」和「環(huán)境場景」兩個(gè)緯度，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)首要考慮基礎(chǔ)場景，之后在產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨上參考具體的環(huán)境場景，接下來具體闡述一下，供各位參考。

一、基礎(chǔ)場景

1.人物

人物即確定產(chǎn)品的使用人群，并根據(jù)使用人群的不同特征來進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，如小米在系統(tǒng)中加入的「老人模式」，特意放大了字體，并精簡了功能，就是針對(duì)「老年用戶的特征和使用習(xí)慣」這一場景來進(jìn)行設(shè)計(jì)的最好例子。

2.目的

目的即用戶是出于怎樣的目的，為了解決哪些問題或者滿足哪些需求才來使用產(chǎn)品，這里思考的著重點(diǎn)應(yīng)該是「在用戶打開產(chǎn)品之前，他的心理預(yù)期是什么」，然后在設(shè)計(jì)中加以運(yùn)用，比如設(shè)計(jì)一款查看天氣的APP，那用戶期望就是打開APP就看到天氣詳情，所以當(dāng)你看到這個(gè)需求的時(shí)候，腦海中就應(yīng)該已經(jīng)構(gòu)想出天氣界面的一些組成元素，比如會(huì)有一個(gè)表示天氣的icon，溫度，還會(huì)有一個(gè)時(shí)間列表，點(diǎn)擊可查看最近幾日的天氣等等。

3.要做的事

要做的事即用戶行為，也就是用戶在產(chǎn)品內(nèi)會(huì)出現(xiàn)的一些操作（主動(dòng)或被動(dòng)），如用戶在初次進(jìn)入APP后/在APP內(nèi)執(zhí)行搜索、確認(rèn)等一些操作時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)該做出的反應(yīng)和表現(xiàn)，具體見下表：

這里再放一個(gè)故事，幫助大家更好的理解，故事原作者是「老李說」，圖片截取自UI中國：

二、環(huán)境場景

1.時(shí)間

考慮用戶在什么時(shí)候會(huì)使用自己的產(chǎn)品，白天、晚上、下班的路上，還是晚上睡覺前，針對(duì)用戶時(shí)間來做設(shè)計(jì)的最普遍的例子就是夜間模式和自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度的功能，在不同的時(shí)間段（光照強(qiáng)度），針對(duì)產(chǎn)品做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，以得到最優(yōu)的用戶體驗(yàn)。

2.地點(diǎn)

用戶在不同地點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生不同的需求，同時(shí)，同樣的產(chǎn)品，在不同的地點(diǎn)帶給用戶的體驗(yàn)也是不一樣的，比如內(nèi)容型產(chǎn)品，早先的時(shí)候，很多產(chǎn)品都用了「抽屜導(dǎo)航」這樣的設(shè)計(jì)，后來發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶在公交車上一手扶把手一手拿手機(jī)，在大屏手機(jī)單手持握的狀態(tài)下很難點(diǎn)到抽屜式導(dǎo)航左上角的按鈕，這個(gè)時(shí)候用戶想要切換內(nèi)容的時(shí)候就會(huì)覺得很蛋疼。除了具體的地點(diǎn)用戶所處的狀態(tài)之外（如公交車上用戶單手持握設(shè)備），還需考慮一些其他因素，如光照（強(qiáng)光下屏幕自動(dòng)調(diào)節(jié)，弱光環(huán)境下開啟夜間模式等）、聲音、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如非wifi狀態(tài)下觀看視頻會(huì)有提示等）。

綜上，場景化思維其實(shí)更多的是一種從用戶的實(shí)際使用角度去出發(fā)，將各種場景元素綜合起來的一種思維方式。經(jīng)常會(huì)聽到有人說產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)必備能力就是「同理心」，即站在用戶角度去思考問題，其實(shí)一定意義上和場景思維類同。最早接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，當(dāng)時(shí)聽帶我入坑的伙伴講到互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)說到的「以用戶為中心」，在后來做產(chǎn)品后便一直在驗(yàn)證這句話，好的產(chǎn)品是即能滿足用戶需求，帶來優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也能滿足商業(yè)需求的一種綜合體，而站在用戶的角度出發(fā)，設(shè)身處地的去思考用戶的需求、感受，想必才是真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之道。

本文由 @ 張子恒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。