電商技術(shù)解密之滿減(一)

2 評論 30355 瀏覽 149 收藏 11 分鐘

滿減促銷一般是在一定范圍內(nèi)的商品中選擇某幾個商品,當(dāng)這些商品價(jià)格總值達(dá)到某一條件后可以享受一定的優(yōu)惠。

經(jīng)常網(wǎng)購的人對現(xiàn)在形形色色的促銷一定不陌生,電商網(wǎng)站常用的促銷大概分為2大類;一類是單品促銷,即基于一個商品維度的各種促銷,比如會員價(jià)、促銷價(jià)、贈品等;另外一類則是范圍促銷,基于多個商品維度進(jìn)行的促銷形式,比如滿減、滿返、滿贈、套餐等等。

可以說促銷是電商網(wǎng)站拉升單量的利器,很多網(wǎng)站都是有促銷活動就有單量,沒有促銷活動單量就平平常常,用戶現(xiàn)在也被養(yǎng)成了習(xí)慣,無促銷不買,或者買的比較少。可見促銷是電商中非常重要的一個營銷手段,促銷系統(tǒng)也是整個網(wǎng)站中最復(fù)雜的一個部分,也是最容易出事故的一個地方。今天來跟大家一起說說促銷中比較常見的“滿減”。

我們先看一下什么是滿減促銷?

滿減促銷一般是在一定范圍內(nèi)的商品中選擇某幾個商品,當(dāng)這些商品價(jià)格總值達(dá)到某一條件后可以享受一定的優(yōu)惠。

例如,京東最近在搞的年貨節(jié)里面就有很多場滿減的促銷活動,拿其中的一個作為例子跟大家一起分析下。

上面這個是“杰克丹尼”這個品牌搞的一個滿599減120的活動,我們來一起看看要實(shí)現(xiàn)這個滿減促銷背后的邏輯是怎樣的。

首選這個促銷要有一個范圍:目前例子中的范圍是按照品牌去設(shè)置的,即:“杰克丹尼”這個品牌內(nèi)的商品都可以參加這個促銷活動。

這里稍微發(fā)散下,這個商品參與的范圍只能按照品牌去設(shè)置嗎?顯然不是,品牌只是其中一個篩選范圍的一種方式。那么除了品牌還可能有哪些維度對商品范圍進(jìn)行篩選呢?

  • 商家的維度:比如某一個平臺商家要在京東上搞一個此商家范圍內(nèi)的滿減,那么這個時(shí)候就需要支持能夠按照商家的維度進(jìn)行篩選。
  • 類目維度:類目這個維度比較大,但有的時(shí)候搞大型活動也會要求某一個類目下的所有商家都參加活動,例如下圖京東搞的“酒水”這個目錄所有商品都參加滿999減100的優(yōu)惠券活動。

上面說的商品范圍都是指的正向的,即選定一個范圍后哪些商品要參加某個活動,但是實(shí)際搞活動的時(shí)候還會搞個排除范圍,因?yàn)橛行┥唐酚捎诜N種原因不想?yún)⑴c大促活動,所以這個時(shí)候需要有一個排除不參加活動的商品范圍,在上面選中的品牌、商家、類目的范圍中再排除掉一部分商品,當(dāng)然,這部分排除掉的商品不會在大的促銷頁面直接說明,只會在商詳頁中標(biāo)識,此商品不參加任何活動。

同樣排除商品也是一個范圍的選擇,這個范圍的維度會有哪些呢?這個問題留給大家自己思考下吧。

促銷梯度

上面這個“杰克丹尼”滿599減120的促銷活動還有一個隱藏的細(xì)節(jié)不知道大家有沒有考慮到,它這個活動只說了滿599減120,那如果我買1200塊的商品,那么是給我減少120還是240呢?單純從這個活動頁里是看不出來的,這需要大家自己動手試一下,至于是減少120還是240要看商家設(shè)置的玩法。如果是自動梯度,即:每滿599就減120,那么你購買1200就可以減少240,買1800就可以減少360以此類推。如果商家設(shè)置的不支持自動梯度,那么不管你買多少最多只能減120。下圖京東的這個滿減促銷就沒有設(shè)置自動梯度,所以不管買了多少最多只能減120的。

促銷限購

有沒有感覺看起來一個比較普通的促銷背后還是有很多隱藏的細(xì)節(jié)的,還是上面這個杰克丹尼”滿599減120的促銷活,還有一些隱藏的細(xì)節(jié)不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有。

這里再跟大家介紹一個限購的邏輯,對于力度比較優(yōu)惠的活動來說,一般商家都會設(shè)置各種維度的限購來保證每個用戶都可以享受此優(yōu)惠活動,但是又不會被一些惡意用戶刷單。

限購也是有幾個維度,下面來跟大家簡單介紹下:

  1. 此活動用戶可以一共參與的數(shù)次。簡單來說就是這個滿減活動,每一個用戶一共可以參與幾次。如果是活動力度比較大的活動,商家一般會設(shè)置一個用戶只允許參加一次,這個規(guī)則也是不會寫在促銷活動說明中的,只有當(dāng)你第二次下單的時(shí)候,會給你彈出一個錯誤提示,告訴你已經(jīng)不符合購買條件了。
  2. 此活動每個用戶每天可以參與幾次。這是另外一個維度的限購,當(dāng)商家既不想很暴力的限制每個用戶只買一次,也不想用戶很容易的進(jìn)行刷單,另外為了提升用戶的復(fù)購率,會采用這種限購方式,允許每個用戶每天只買一次,當(dāng)這個次數(shù)用完后只能等第二天再來。

促銷疊加

有一種情況不知道大家有沒有考慮到,如果一個商品同時(shí)設(shè)置了滿減的促銷和其他促銷,那么會怎么樣的?

比如,商品A設(shè)置了滿500減100的促銷,同時(shí)又設(shè)置了滿500送100的優(yōu)惠券,這個時(shí)候是讓用戶同時(shí)享受兩種優(yōu)惠活動?還是只能享受一種?如果只能享受一種,那么是按照什么原則來定優(yōu)先級的?

帶著上面的問題我們一起來簡單分析下,首選看下會不會出現(xiàn)這種情況,一個商品同時(shí)設(shè)置兩種促銷?這里可以很負(fù)責(zé)任的說一定會出現(xiàn)這個情況的。因?yàn)椴煌幕顒右话闶怯刹煌倪\(yùn)營人員來設(shè)置的。即使是在同一個POP商家內(nèi)同一個運(yùn)營人員如果做多場活動的話也很難避免多個活動重疊命中一個商品。如果是大促期間,每個商家會設(shè)置自己的活動,京東或者天貓的整網(wǎng)運(yùn)營也會設(shè)置全場的活動,那么也會導(dǎo)致一個商品既滿足商家內(nèi)的促銷活動也滿足全場的活動。通常出現(xiàn)這種情況的時(shí)候一定是只有一個活動生效,不會讓用戶買一個商品同時(shí)享受2種促銷活動,促銷的目的就是促成用戶成交,既然用戶已經(jīng)成交下單了就沒必要給用戶雙重優(yōu)惠的。

另外一個問題是到底讓用戶享受哪種優(yōu)惠,這里有幾種方案,各家的做法也不太一致。

總體來說歸為兩類,一類是讓用戶自己選擇。這個方式對用戶相對比較友好,用戶可以選擇自己最想?yún)⑴c的促銷活動,但是代價(jià)是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度非常高,另外用戶體驗(yàn)也不一定真的好,因?yàn)樵黾恿擞脩粝聠蔚某杀?,用戶要自己去算哪種促銷最劃算,也不是所有用戶都能算清楚或者搞明白的,反而導(dǎo)致體驗(yàn)變差了。

另外一種是不讓用戶選,系統(tǒng)默認(rèn)幫他選一個。這種選的策略也分幾種,一種是按照時(shí)間的優(yōu)先級規(guī)則。后設(shè)置的促銷覆蓋前面設(shè)置的促銷。另外一種是按照粒度來的,全場促銷優(yōu)先級最低,商家的最高等??傊@是一個非常復(fù)雜的問題。

促銷還是非常復(fù)雜的一個系統(tǒng),今天只介紹了一部分,下次再給大家介紹下促銷在商詳、購物車、下單的時(shí)候如何計(jì)算出來的,以及非常復(fù)雜的分?jǐn)倖栴}。每種促銷的具體實(shí)現(xiàn)方式都不太一樣,后面有再跟大家一一介紹。

相關(guān)閱讀

電商技術(shù)解密之庫存系統(tǒng)

電商技術(shù)解密之電商網(wǎng)站會存在哪些安全隱患

電商技術(shù)解密之跨店鋪促銷

電商技術(shù)解密之購物車

電商技術(shù)解密之如何快速打開商詳頁

電商技術(shù)解密之取消訂單

電商技術(shù)解密之售后退貨

 

作者:DearNicole,主攻電商的方方面面。喜歡的記得關(guān)注哦,你的關(guān)注是我持續(xù)的動力!

本文由 @DearNicole 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 說的太粗跟沒說一樣,你把京東的一整套促銷活動的整體設(shè)計(jì)搬出來,這是我最新看的

    來自四川 回復(fù)
  2. 設(shè)計(jì)后臺時(shí)添加產(chǎn)品優(yōu)惠活動互斥規(guī)則即可

    來自四川 回復(fù)