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編輯導(dǎo)語：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，越來越多的企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文作者分享了在進(jìn)行復(fù)雜數(shù)字化項(xiàng)目時(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)的具體方法思路，講述了產(chǎn)品架構(gòu)過程中的注意點(diǎn)等，一起來學(xué)習(xí)一下吧，希望對你有幫助。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，越來越多的企業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，B端產(chǎn)品會(huì)接觸到越來越多的從0-1搭建數(shù)字化系統(tǒng)的項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目需要從0-1搭建產(chǎn)品架構(gòu)，還需要設(shè)計(jì)模塊流程，并且嚴(yán)重依賴業(yè)務(wù)流程和客戶支持資源。

復(fù)雜數(shù)字化系統(tǒng)對產(chǎn)品架構(gòu)和模塊化間的邏輯處理方法要求非常高；如果模塊間關(guān)系處理不清晰，到產(chǎn)品的后續(xù)應(yīng)用環(huán)境會(huì)出現(xiàn)阻塞的情況，返工成本會(huì)很高。如果產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，那可能會(huì)直接導(dǎo)致功能無法順利實(shí)現(xiàn)。

那我們在做這樣項(xiàng)目時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？有哪些參考準(zhǔn)則呢？

一、項(xiàng)目初始：產(chǎn)品架構(gòu)框架設(shè)計(jì)：三要素+三條流+精力分配值

1. 業(yè)務(wù)三元素：整體組織架構(gòu)，關(guān)鍵角色及關(guān)鍵權(quán)限范圍，以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素

注意這里三元素不是指我們在系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)的功能，而是在客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程里的內(nèi)容。

我們需要通過全局視角俯瞰整個(gè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)時(shí)必須了解的部分；組織架構(gòu)的分布情況了解清楚才可以設(shè)計(jì)權(quán)限角色架構(gòu)，關(guān)鍵角色權(quán)限及范圍幫助我們了解角色權(quán)限的顆粒度，關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素讓我們了解人與業(yè)務(wù)的交互關(guān)系；這些信息能讓我們搭建起產(chǎn)品架構(gòu)的第一層結(jié)構(gòu)。

2. 三條流：業(yè)務(wù)流 數(shù)據(jù)流 操作流

業(yè)務(wù)流是基于數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)流程，這個(gè)大家應(yīng)該很清楚，但是在實(shí)際調(diào)研和設(shè)計(jì)的過程中特別需要注意，我們設(shè)計(jì)的系統(tǒng)不是將業(yè)務(wù)流程原原本本的還原出來，而是通過梳理業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)隱藏的產(chǎn)品架構(gòu)； 產(chǎn)品經(jīng)理要通過數(shù)字化的設(shè)計(jì)能力設(shè)計(jì)完整的產(chǎn)品架構(gòu)。

舉個(gè)例子，我們在給不同的客戶設(shè)計(jì)訂貨業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，其錢款的實(shí)際業(yè)務(wù)流程是類似的：經(jīng)銷商充值打款、財(cái)務(wù)審核確認(rèn)、業(yè)務(wù)下單訂貨。

我們在設(shè)計(jì)架構(gòu)時(shí)，是不是將這個(gè)業(yè)務(wù)流程直接設(shè)計(jì)出來就OK呢？明顯不是，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該能捕捉到，這里有『賬戶體系』的結(jié)構(gòu)隱藏在業(yè)務(wù)之后。

所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)時(shí)，我們不但要看到業(yè)務(wù)的明線，還需要捕捉到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的『暗線』，保證方案的完整性。

另外還需要注意，業(yè)務(wù)流程梳理完成后轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)方案時(shí)，一定要結(jié)合全鏈條流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，否則很容易設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。

再拿賬戶體系的設(shè)計(jì)方案舉個(gè)例子：業(yè)務(wù)流程相同，那是不是所有的這樣的業(yè)務(wù)流程都是設(shè)計(jì)相同的賬戶體系內(nèi)？完全不是。

我們?yōu)椴煌目蛻粼O(shè)計(jì)過不同的架構(gòu)體系，雖然業(yè)務(wù)流程都是一樣的，但是賬戶體系的結(jié)構(gòu)完全不同，原因就是因?yàn)楹罄m(xù)的結(jié)算業(yè)務(wù)流程不同；所以我們做的A客戶的賬戶體系是歸屬在經(jīng)銷商邏輯內(nèi)，B客戶的賬戶體系是歸屬在經(jīng)銷商訂單內(nèi)。

通過上述的流程梳理，產(chǎn)品的第二層架構(gòu)可以細(xì)化；我們結(jié)合數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)邏輯和關(guān)鍵角色的操作流程，就可以繼續(xù)細(xì)化架構(gòu)；

3. 關(guān)于『精力分配值』

項(xiàng)目調(diào)研是每個(gè)項(xiàng)目都要經(jīng)歷的一個(gè)步驟，調(diào)研的手段和方法有很多，我們會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和精力在調(diào)研的過程中，但是我們更需要關(guān)注的是調(diào)研的目的。

我們需要通過高層訪談，業(yè)務(wù)訪談和用戶訪談，獲取項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)， 了解關(guān)鍵角色以及其主要權(quán)限，獲取現(xiàn)有的企業(yè)資源支持項(xiàng)目；以方便我們確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的『精力分配值』。

這里需要注意，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并不是將客戶提出的需求事無巨細(xì)的設(shè)計(jì)出來，客戶需求的描述是基于他對業(yè)務(wù)的認(rèn)知表達(dá)的，最后落地如何設(shè)計(jì)，是需要產(chǎn)品架構(gòu)師進(jìn)行設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)的合理可以為客戶有效節(jié)省成本,也就是需要提前預(yù)估好系統(tǒng)設(shè)計(jì)的“精力分配值”。

什么是“精力分配值”？

舉個(gè)例子，我們?yōu)橐粋€(gè)藥械企業(yè)做財(cái)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)，他們做數(shù)字系統(tǒng)的核心訴求是3年后IPO時(shí)，系統(tǒng)需提供所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且需要符合審計(jì)合規(guī)性，保證證據(jù)鏈的完整性。

我們通過訪談獲取到核心目標(biāo)，了解關(guān)鍵角色和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在后續(xù)設(shè)計(jì)時(shí)，就明確了哪些模塊是必須要詳細(xì)設(shè)計(jì)的，哪些模塊可以做簡化設(shè)計(jì)；這樣在做項(xiàng)目方案時(shí)，我們結(jié)合客戶的預(yù)算和目標(biāo)，就可以游刃有余的提供設(shè)計(jì)方案。

二、架構(gòu)細(xì)化階段：望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡

經(jīng)過了前期的調(diào)研，對項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了大概的了解，那我們需要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行細(xì)化及邏輯合理性審查。

這個(gè)過程中，我們需要不斷的從整體到局部的視角切換 審核方案的合理性。

真正到設(shè)計(jì)過程中，很多模塊間的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)，如果僅關(guān)注單獨(dú)模塊的邏輯，則很容易造成功能不完整；所以我們需要有『望遠(yuǎn)鏡』思維，不斷的梳理各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確保任何聯(lián)系的那條『線』不會(huì)缺失，保證功能完整性。

在建立模塊和模塊的鏈接后，我們需要調(diào)回到『顯微鏡』狀態(tài)，詳細(xì)梳理模塊內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)如何設(shè)計(jì)，如何和不同模塊間打造通道，保證系統(tǒng)的完整和合理。

之前我們在設(shè)計(jì)一個(gè)客戶的訂貨業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，就使用了這種方法。

因?yàn)橄聠问钦麄€(gè)系統(tǒng)的核心模塊，中間關(guān)聯(lián)著渠道價(jià)格體系，產(chǎn)品授權(quán)，賬號，庫存，審核權(quán)限，串貨限制，以及信用體系和任務(wù)返利體系，在這個(gè)模塊設(shè)計(jì)時(shí)，我們通過單個(gè)模塊的業(yè)務(wù)流+多個(gè)模塊的限制并行處理，反復(fù)的梳理模塊和模塊之間的邏輯，最終能夠?qū)⑾到y(tǒng)完美交付。

三、模塊細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

前期的架構(gòu)設(shè)計(jì)合理，后續(xù)的模塊的細(xì)化任務(wù)就簡單很多，這個(gè)時(shí)候注意，方案的設(shè)計(jì)會(huì)較依賴客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，所以前期的業(yè)務(wù)調(diào)研一定要做到位，如果業(yè)務(wù)邏輯梳理以及溝通有歧義，會(huì)造成方案設(shè)計(jì)方向的偏差。

還需要注意：有些設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)出來后，可能會(huì)更改業(yè)務(wù)流程因?yàn)橹暗臉I(yè)務(wù)流程，比如因?yàn)橹跋到y(tǒng)間有數(shù)據(jù)孤島，新系統(tǒng)因?yàn)槟K的鏈接和數(shù)據(jù)的打通，可能很多業(yè)務(wù)流程是可以省略的；在遇到這種情況時(shí)，大膽設(shè)計(jì)，小心驗(yàn)證。

嘗試突破業(yè)務(wù)的限制，最大化利用數(shù)字化的優(yōu)勢提供價(jià)值，才是我們最終的目的。

#專欄作家#

邊亞南，微信公眾號：邊亞南，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。華秉科技產(chǎn)品合伙人，IT東方會(huì)副秘書長，北京理工研究生，《數(shù)字突圍》第二作者。專注實(shí)體企業(yè)數(shù)字化升級方案設(shè)計(jì)和私域流量運(yùn)營體系搭建，擅長為企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化升級解決方案，以及私域流量運(yùn)營方案。

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