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編輯導(dǎo)語：技術(shù)的發(fā)展為人們帶來了更多樣的互動形式，在數(shù)字化的社交平臺上，用戶可以采用更多元的方式進(jìn)行互動和交流。那么具體來看，數(shù)字產(chǎn)品提供了什么樣的新型互動形式？本篇文章里，作者就這一問題做了闡述，一起來看一下。

沒有敘事機(jī)制的數(shù)字產(chǎn)品只是無意義的空殼。每天我們都要使用不止一個數(shù)字產(chǎn)品，每一個產(chǎn)品都有它受人喜愛的特殊原因。但最重要的是，它們是我們的表演舞臺。

曾經(jīng)，我們在Facebook上發(fā)布動態(tài)，他人便會對此做出評論，然后我們再對這些評論做出回復(fù)。這就是我們提升社會存在感*的方法。

在社交媒體上受到歡迎會讓我們在學(xué)校中也受到歡迎。在工作性社交也不例外，我在Teams或者Slack上發(fā)表評論，同事便會用gif來回應(yīng)我。在任何的虛擬工作活動中，表情包都是常見的，我們被鼓勵在虛擬會議中保持活躍。在很多方面，社交媒體的流行幫助我們更好的適應(yīng)混合式（遠(yuǎn)程）辦公。

社會存在感*

社會存在感 （social presence），又譯為社會臨場感，社會存在感，社會呈現(xiàn)或社會表露。作為一種構(gòu)念，社會存在感通常被用以描述對人際溝通敏感度的感知。即：在利用媒體進(jìn)行溝通過程中，一個人被視為“真實的人”的程度及與他人聯(lián)系的感知程度。

人們可能認(rèn)為一些媒體的社會存在感高，而另一些媒體的社會存在感低。社會存在感較高的媒體通常被認(rèn)為是社交性的、熱情的、人性化的，社會存在感比較低的媒體則被認(rèn)為非人性化。

而如今，數(shù)字產(chǎn)品不在只關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)造，它還與社區(qū)（community），鼓掌（claps）和回?fù)簦╟lapbacks）有關(guān)。

隨著工作和生活之間的界線愈發(fā)糢糊，我們的職業(yè)空間也變成了社交空間，敘事也隨著我們的表達(dá)在此展開。它們是開放的，參與性的，并且包含嵌入式反饋機(jī)制。我們在尋求將自己與這些敘事聯(lián)系起來的方式，數(shù)字產(chǎn)品正提供了多樣的交互模式來滿足這一點(diǎn)。

接下來，我將使用3P：表演（performance），存在（ presence），參與（ participation）（將任何數(shù)字產(chǎn)品帶入生活的三元模型）來解釋它們。成功的內(nèi)容創(chuàng)造者會評估這三個方面，而成功的產(chǎn)品設(shè)計則會兼顧這三個方面。

一、表演 Performance

UCG（用戶生成內(nèi)容）是Web2.0的標(biāo)志，但在大多數(shù)情況下，我們?nèi)詧猿质褂矛F(xiàn)實世界的隱喻。

我們的數(shù)字生活在本質(zhì)上幾乎是表演性的，內(nèi)容由各方塑造，并在觀眾面前展開。有句老話說“如果你不為它付費(fèi)，那你就會成為產(chǎn)品”。在這里可以調(diào)整為“如果你不為它付費(fèi)，那你就會成為節(jié)目”。隨著設(shè)計的不斷發(fā)展，玩家角色（player personas）等游戲化概念會越來越多的與用戶角色（user personas）一起使用。

我們很多的數(shù)字行為都是基于現(xiàn)實世界的模擬，我們在墻上留言，我們關(guān)注別人，發(fā)布故事和文章，網(wǎng)上的大多數(shù)東西都是為了讓觀眾看到。如果你不發(fā)點(diǎn)什么，那事情真得發(fā)生了嗎？如果你不發(fā)帖，那你是真實存在的嗎？

即使是在虛擬的工作場所，你的名字被看到或被標(biāo)記的次數(shù)越多，你的知名度就越高。你的在線狀態(tài)是你活動的標(biāo)志，因應(yīng)該多發(fā)送信息和郵件，特別是在非工作時間，讓別人看到你不僅僅完成了工作，并且還在加班。

隨著短視頻的流行，表演的含義變得更加字面化。網(wǎng)紅利用協(xié)作舞蹈流行趨勢跳上算法，賺取社交貨幣 [1]；Ins喜劇演員則使用熱門音樂Cut來制作自己的搞笑視頻。

屏幕本身充當(dāng)了敘事的框架裝置，關(guān)于“媒介即是信息”有很多相關(guān)的例子。聊天的截圖變成了病毒式傳播的表情包，具體來說，是一種來自約會聊天軟件的完整的聊天頁面截圖的特殊形式。

這些內(nèi)容可以來自任何地方，幾乎任何聊天都可以被視為公開表演。在教程視頻中，屏幕被錄制，并包含一個或多個“表演者”，這在玩家中相當(dāng)普遍。電影、電視節(jié)目和音樂視頻甚至嘗試通過屏幕來拍攝整部劇集；文章也嘗試通過短信為中心來撰寫。

擁有730w用戶的Snapchat發(fā)布了一個叫作Phony Text [2]的產(chǎn)品（通過短信界面的框架來故事）。每個故事都是從沉浸式講述的，就好像你就是那個正在打字和表達(dá)的人。故事的進(jìn)展節(jié)奏是真實的，你必須耐心地等待每一個按鍵被點(diǎn)擊，每一條信息出現(xiàn)。熟悉的iOS界面、文字提示和打字聲音讓它看起來很可信。

毋庸置疑，屏幕在我們的生活中無處不在，但基于屏幕的敘事是我們被動習(xí)慣的數(shù)字表演媒介。我們潛意識里也明白：在大多數(shù)情況下，從上線的那刻開始，我們已經(jīng)開始表演了。

二、存在 Presence

數(shù)字存在（Digital Presence）正在高速發(fā)展，并且在元宇宙中它會變得更加智能 [3]：有意識地設(shè)計有“存在感”的產(chǎn)品，允許用戶自我表達(dá)，并且以某種方式留下線索。它們與互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)成“身份”或“個性”的要素高度相關(guān)。

所以現(xiàn)在我們擁有什么？

我們有展示照片，頭像，emojis和定制光標(biāo)（customised cursors）。在聊天軟件中，我們有動畫互動告訴其他人我們正在打字，我們還有彩色的狀態(tài)圖標(biāo)告訴別人我們的在線狀態(tài)。我可以隨時回復(fù)會議邀請，讓組織者知道我的時間，而不需要通過其他任何方式。當(dāng)令一個人在修改文檔時，產(chǎn)品還會通知我們，我們可以即時查看這些更改。

生產(chǎn)力應(yīng)用需要在文檔中顯示協(xié)作者，以便于讓每個人都知道這個特定區(qū)域正在被編輯，他們可能需要避免同時編輯它。電子表格在用戶所在的單元格周圍有彩色邊框，邊框上有用戶的姓名或首字母。

當(dāng)你跟隨其他用戶的視窗時，像Figma和Miro這樣的Canvas應(yīng)用實際上會以復(fù)雜的同步機(jī)制顯示每個用戶的光標(biāo)。Pitch則更進(jìn)了一步，它用一個直播視頻和光標(biāo)取代了虛擬形象。

有一次我和同事一邊通話一邊看同一個Figma文件。我邊聽他說話邊用光標(biāo)畫∞，就像在打電話時來回踱步的樣子。不需要任何語言交流，他開始用光標(biāo)模仿我的動作。我們的光標(biāo)像花樣游泳運(yùn)動員一樣跳來跳去，十分有趣。

我們會在Figma的白板工具FigJam上開派對，每個人的光標(biāo)都在靈活地移動，就像數(shù)字版的哈利波特活點(diǎn)地圖一樣。有時，我們會給畫布設(shè)置夜店背景，奶酪和蒲萄酒的圖片也會擺出來讓我們挑選和移動。我們使用聯(lián)集，交集和差集的繪圖工具將一個蛋糕圖片切成四份。

我們在FigJam里玩游戲 [4]，我們自發(fā)性地放入表情包供大家一起創(chuàng)作。一旦有了游樂場，會出現(xiàn)怎樣的新活動，以及我們的數(shù)字行為有多少是模仿的，隱式的，這些都讓我很感興趣。

這個臭名昭著的emoji庫正不斷擴(kuò)大，包羅萬象。如果某樣?xùn)|西沒有emoji，那么它被添加進(jìn)來只是時間問題。Emoji在會議中被用作反饋，并且有效的被當(dāng)成（會議是否）成功的指標(biāo)。

同樣它們是生產(chǎn)力應(yīng)用中的一種數(shù)據(jù)類型：Notion使用emoji作為頁面的默認(rèn)標(biāo)題，而表格應(yīng)用通過條件格式將表情符號應(yīng)用到數(shù)據(jù)的布爾值上。表情符號除了簡單的“喜歡”和“不喜歡”之外，還表達(dá)了一系列的情緒。意識到這些視覺符號的價值，微軟最近以全新的3D渲染和動畫視覺風(fēng)格更新了超過1800個emoji。

當(dāng)然也有可定制的emoji，Snapchat的Bitmoji和iOS的Memoji。甚至，你可以通過這些可定制化身來塑造你的數(shù)字存在：給他們換衣服，穿上限量版的運(yùn)動鞋，或者用錄制一段memoji視頻發(fā)給別人。

我非常喜歡個性化的memoji和bitmoji貼紙的鍵盤。特別是當(dāng)你輸入內(nèi)容時，Snapchat實際上會改變貼紙內(nèi)的文字。它們在未來很長一段時間內(nèi)都將是產(chǎn)生有趣的源泉。

Bitmojis也會出現(xiàn)在Snapmaps上，當(dāng)你生日的時候，Bitmojis會聰明地拿著一個氣球，或者當(dāng)你在移動的時候開車。多么有趣的再利用元數(shù)據(jù)（metadata）的方式！

Cameo overlays是一種新興的數(shù)字交互方式，我們已經(jīng)如此習(xí)慣于在工作時看到自己在屏幕上，以至于產(chǎn)品都在設(shè)計將我們自己變成覆蓋圖層（overlays）的方式。

背景檢測技術(shù)可以輕松快速地用另一個視頻替換背景。我們不再需要綠幕就能變成天氣預(yù)報員，只需要一個濾鏡。Snapchat上我最喜歡的功能之一就是Cameo自拍貼紙，你的自拍照被放在一系列定制的貼紙上，甚至可以智能得發(fā)布你和朋友一天的完整動畫故事和短片。

其中，虛擬NFT形象（CryptoPunks, Bored Ape, Bunny warriors…）備受歡迎。這表明人們喜歡改變他們的社交媒體的頭像來炫燿他們的新資產(chǎn)。社交媒體利用所有權(quán)關(guān)聯(lián)身份的這一點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)影響自己的產(chǎn)品和發(fā)展。此外，虛擬NFT形象很容易產(chǎn)生新的故事，也很容易在3D元宇宙中被渲染成一個獨(dú)特的角色。

三、參與 Participation

參與是衡量表演是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。這些社交軟件的算法被設(shè)計用來推銷它所認(rèn)為的活躍的參與度中心——評論最多的照片，嵌入鏈接最多的文章，粉絲參與度最高的用戶，勢頭最強(qiáng)勁的熱點(diǎn)趨勢。

有影響力的人很清楚，為了推動內(nèi)容本身，他們必須設(shè)置一個觸發(fā)點(diǎn)?？赡苁且恍┯袪幾h的東西，或以一個問題作為標(biāo)題，以便讓人們互動和回應(yīng)內(nèi)容。

究竟是什么激勵一個不是卡戴珊家族的12歲孩子在Ins上“生活”？是必須要與粉絲互動嗎？

發(fā)布一條公共狀態(tài)信息可能是向全世界說“我有有趣的想法要分享”的最初方式。我們在MSN Messenger和Facebook上做過這樣的事情。當(dāng)Twitter將其整個業(yè)務(wù)建立在“發(fā)布狀態(tài)”的行為之后，現(xiàn)在我們已經(jīng)升級為“發(fā)布一個故事”。

snapchat的發(fā)明，被從Whatsapp到LinkedIn的所有產(chǎn)品所盜用?！肮适隆钡慕换ツＪ揭呀?jīng)成為最具標(biāo)志性的移動交互設(shè)計范式：全屏的短暫內(nèi)容，只需點(diǎn)擊一個人的形象就可以訪問，通過快速有效的點(diǎn)擊來導(dǎo)航。

發(fā)布一個故事表明他們已經(jīng)參與其中，并做出了貢獻(xiàn)。打開Instagram，點(diǎn)擊第一個故事，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊，然后關(guān)閉app，這個過程看上去是緊張不安的。但我們卻沒有真正關(guān)注內(nèi)容或誰發(fā)布的內(nèi)容，而是急于到達(dá)結(jié)尾。這無限滾動的目的是，我們永遠(yuǎn)不會真的沒有故事可以點(diǎn)擊。

用戶已經(jīng)習(xí)慣了發(fā)布故事，為了迎合觀眾的反饋機(jī)制，故事的創(chuàng)作過程也增加著大量的修飾：包括添加民意調(diào)查、問題、提示、鏈接和倒計時。它最近的一個功能是“添加你的（Add yours）”，允許你將你的故事添加到一個公共相冊，以便其他人在同一類別下找到。

“找到其他人（Finding others）”是這里的關(guān)鍵：能夠快速看到其他人用這個濾鏡、音樂或者這個標(biāo)題做了什么。

這代表了“在一個標(biāo)簽下搜索編目內(nèi)容的”的一種進(jìn)化，這是我們?nèi)匀恢匾暤腤eb 1.0特性。把互聯(lián)網(wǎng)上任何地方的圖片釘?shù)絇interest的板子上，仍然是我每天都要做的一件事。

這仍然是一種現(xiàn)代用戶所期望的交互模式：進(jìn)化的不僅是內(nèi)容，并且是按下“使用音頻（Use Audio）”或“使用效果（Use Effect）”的動作按鈕，并參與到標(biāo)簽（Tag）中的體驗。

使用AR濾鏡把你的臉換成動物十分有趣，但如果用在一群人解決相同的問題或者進(jìn)行同一個挑戰(zhàn)時，這將更有趣。與熱門音樂一起，AR濾鏡會促使你“做些什么”，從而最大程度地吸引觀眾的參與——傾斜你的頭在兩個答案中選擇，眨眼以正確的方式定格一幀，以某種方式湊近你的臉來“找到你的內(nèi)在模型”……

內(nèi)容被重新分享和分發(fā)，特別是在多個平臺上——把帖子當(dāng)作故事，把故事當(dāng)作推特，把推特當(dāng)作帖子。

內(nèi)容同樣由這些分布式渠道驅(qū)動：Youtube的評論和Twitter的投票激發(fā)視頻創(chuàng)意，Snapchat的Q&A本身就是一種呼吁和回應(yīng)機(jī)制。正是這些數(shù)字互動機(jī)制促成了炒作文化和通過社會反饋循環(huán)和參與式敘事引發(fā)公眾反應(yīng)。

四、總結(jié)

考慮到很多技術(shù)的目的都是為了提高其社會和文化的戲?。ū硌荩┬Ч?，并且元宇宙的愿景也不是什么取代現(xiàn)實的烏托邦空間，而是一個更公平的網(wǎng)絡(luò)愿景：更高保真的表演（混合現(xiàn)實加速內(nèi)容創(chuàng)作，并以NFT加以保護(hù)）、更互相連接的的存在感（可攜式的個人身份和虛擬形象）和更分布式的參與（社區(qū)和分布式合作機(jī)制）。

也許正是因為這些必須考慮的因素，（類比于任何產(chǎn)品設(shè)計師的現(xiàn)有的工具包：信息、交互和界面）定義了今天的數(shù)字體驗。

相關(guān)閱讀

[1]TickTok 舞蹈的癡迷是如何從虛擬世界溢出到現(xiàn)實？

https://observer.com/2020/01/tiktok-dance-moves-choreography-history/

[2]Phony Text

https://story.snapchat.com/p/9aaa3c37-04e5-4caa-a94e-e84ee4ce1c28/3219544363894784

[3]Meta想要追蹤你的一切行為

https://www.dailymail.co.uk/sciencetech/article-10419251/Meta-files-hundreds-patents-technologies-track-users-movements-improve-metaverse.html

[4]11個有趣的 Figma團(tuán)隊游戲

https://design.zeta.in/11-imaginative-fun-and-collaborative-figma-activities-to-do-with-your-team-93bf87ed9259

原文作者：Vivek Menon，譯者：第三設(shè)計觀察所，公眾號：第三設(shè)計研究所

原文名稱：Emerging design patterns: How digital interactions define social ones

原文鏈接：https://uxdesign.cc/emerging-design-patterns-how-digital-interactions-define-social-ones-d8967b573875

本文由 @第三設(shè)計觀察所 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議