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編輯導(dǎo)讀：眾所周知，要把一個大象塞進(jìn)冰箱里，只需要打開冰箱門 – 把大象塞進(jìn)去 – 關(guān)掉冰箱門。但是，把冰箱變大或者大象變小同樣能解決這個問題。本文作者將這個思路應(yīng)用到產(chǎn)品中，一起來看看吧。

大家好，我是penk，上一期講了如何需求，今天我們要講講產(chǎn)品的基建方法，對于0-1，1-N的產(chǎn)品可能有所幫助，歡迎在下方留言發(fā)表你的看法。

一、大象裝冰箱

產(chǎn)品的基建設(shè)計，即圍繞產(chǎn)品底層和上層進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，其實就是解決一個問題——大象裝冰箱。

傳統(tǒng)的解決方案：打開冰箱門 – 把大象塞進(jìn)去 – 關(guān)掉冰箱門。

解決方案從字面上來說貌似離譜不太可能，但我們都忽略了客觀因素：只要有足夠大的冰箱或者足夠小的大象，我們就能解決這個冰箱問題。

我們按照這個思路，對產(chǎn)品底層和上層進(jìn)行分析，把產(chǎn)品上層理解為“大象”，把產(chǎn)品底層理解為“冰箱”。

所以在產(chǎn)品層面，如何做好產(chǎn)品的基建設(shè)計就有兩個步驟：

• 大象怎么變?。喝绾伟研枨蟪橄蠡癁橐粋€最小的可用的產(chǎn)品模型
• 冰箱如何變大：如何通過產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計在容納大象的同時裝進(jìn)更多“黑猩猩”或者“長頸鹿”

二、“變小的大象”

1. 學(xué)會改裝

如何把需求變??？這里我們可以參考一下賽車改裝的套路。

熟悉賽車的朋友肯定知道賽車改裝，而賽車改裝主要會沿用以下幾個原則：

• 減少負(fù)重：把不必要的東西統(tǒng)統(tǒng)拋棄掉，例如非必要的座椅等
• 提高馬力：通過引擎改造，車體改造等方式減少動力流失，提高馬力
• 保持車體堅固穩(wěn)定：通過加設(shè)支撐柱的方式，維持車輛高速行駛中的穩(wěn)定

賽車改裝的所要解決的問題其實就是一個Saas產(chǎn)品或者一個中臺產(chǎn)品設(shè)計所要解決的問題——降本增效，即圍繞兩個命題：效率&穩(wěn)定。

• 提升業(yè)務(wù)流程中的處理效率
• 保障業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定，提高容錯率

那如何對一個需求下手進(jìn)行“改裝”？對需求的“改裝”其實就是對業(yè)務(wù)流程的“改裝”，改裝不外乎從這幾個地方動刀：路徑-場景-觸點(diǎn)。

1. 路徑：用戶行為全流程的路徑（其實就是用戶行為地圖
2. 場景：把用戶行為路徑or流程切割成一個個場景，例如我要完成做飯這個需求，買菜和做飯就是不一樣的場景
3. 觸點(diǎn)：每個用戶與產(chǎn)品接觸的地方——大多數(shù)線上觸點(diǎn)都是一個界面

通過梳理，可以得到一個用戶的業(yè)務(wù)流程全貌圖，接下來我們就可以業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“改裝”，遵循下列原則：

1. 盡可能的減少用戶路徑：在不破壞業(yè)務(wù)閉環(huán)的情況下，盡可能刪減業(yè)務(wù)流程的用戶路徑；或者通過路徑之間的入口打通的縮減路徑
2. 通過合并同類項的形式縮減單一場景下的觸點(diǎn)：盡可能把同一個場景的操作都規(guī)劃到一個觸點(diǎn)內(nèi)，提升效率；例如買菜場景而言，一個菜市場（觸點(diǎn)）就包含了挑選菜品/打包/結(jié)賬的操作，簡單高效；
3. 通過隨時編輯/開關(guān)等形式提高業(yè)務(wù)容錯率：B端業(yè)務(wù)往往決策流程比較長，導(dǎo)致決策層和執(zhí)行層之間往往會有信息上的時間差，所以隨時編輯以及開關(guān)非常有必要，往往是幫助用戶避免翻車的設(shè)計

2. 舉個栗子

到這里，就要拿筆者所做的一個業(yè)務(wù)舉例：一個企業(yè)如何完成一場直播？

我們可以先梳理一個簡單的企業(yè)行為路徑圖——

加上一點(diǎn)場景、觸點(diǎn)以及操作分析

（這里過于懶惰沒有畫出合并觸點(diǎn)以及操作的前后對比）

我們要做的事情就是縮短路徑、合并場景、合并觸點(diǎn)下的操作，為了提高效率和使用體驗，同時也能滿足不同場景下的用戶需要，在最短的路徑下，通過開設(shè)次要入口，提升用戶效率——

三、“變大的冰箱”

1. 思考產(chǎn)品的拓展度

“冰箱”的變大很大程度以來產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上對于拓展性的設(shè)計，這里需要我們對自己的產(chǎn)品進(jìn)行一個思考——產(chǎn)品現(xiàn)在的頁面結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)是否能支撐未來功能拓展的需求？

加法對產(chǎn)品而言是最簡單的東西，但無腦的增加?xùn)|西會讓產(chǎn)品失去秩序，帶來的是后續(xù)開發(fā)成本和管理成本的增加。好用的產(chǎn)品往往體現(xiàn)的是一個秩序之美，協(xié)調(diào)之美

例如最近筆者在對一個直播創(chuàng)建頁面進(jìn)行重構(gòu)，創(chuàng)建頁面往往是用戶使用一個Saas產(chǎn)品的第一步，如何通過第一步的高效簡潔提升用戶的使用體驗就非常重要

而這次重構(gòu)解決最大的問題是：產(chǎn)品前期不斷的做加法導(dǎo)致的頁面設(shè)置項和管理項過多，客戶理解成本和效率下降

2. 再來個栗子

筆者會從以下角度思考如何解決問題：

1. 回歸場景：把合適的東西放在合適的地方，通過數(shù)據(jù)分析對高頻低頻的操作分類，把每一個操作都放在合適的地方
2. 做減法：把不屬于這個頁面的東西剔除
3. 提高拓展性：讓頁面能容納更多的東西

最終得出的優(yōu)化思路如下：

1. 將創(chuàng)建和管理的字段做篩選區(qū)分，區(qū)分不同場景
2. 通過增加管理頁，提高產(chǎn)品拓展性，讓后續(xù)管理場景下的操作都放置于該頁面

四、大路通羅馬—殊途同歸

說到這里，有小伙伴會發(fā)現(xiàn)——

其實“冰箱”變大其實和“大象”變小其實底層的邏輯都是一致的，都是對業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行抽象化處理，從而抽象出簡潔高效的產(chǎn)品形態(tài)，特別是對從0-1的產(chǎn)品而言，打好地基方能澆筑摩天大廈。

而“變大的冰箱”也可以應(yīng)用在產(chǎn)品的其他階段，例如產(chǎn)品的成長期，通過架構(gòu)梳理和優(yōu)化，可以解決因成長期功能快速疊加帶來的產(chǎn)品失序的問題。

希望大家能有所收獲，謝謝。

本文由 @朋克 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。