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為什么我要向“線上勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)”58同城致敬？

青木

2013-11-04

0 評(píng)論 2494 瀏覽 7 收藏

6 分鐘

除了偶爾在公共交通工具和電視上看到那個(gè)著名的“這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站”的廣告外，我與姚勁波及他的58同城并沒有什么交集。甚至，作為一個(gè)科技媒體的從業(yè)者，我連這段時(shí)間他們轟轟烈烈的IPO之旅也沒有怎么關(guān)注，原因就像在58同城的IPO之夜，我在微博上表述的那樣——“表示從來沒把58同城當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司，應(yīng)該叫做‘線上勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)’吧”。

是的，和不少人一樣，我們眼中的58同城并不“性感”——停留于“上個(gè)世紀(jì)”的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、密密麻麻的分類信息鏈接、丑陋的圖片水印、魚目混珠的虛假信息，以及中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶之間的模糊邊界……都讓我難以對(duì)這個(gè)信息平臺(tái)產(chǎn)生好印象。

除此之外，根據(jù)58同城的招股書，在他們5000多名員工中，有4000多人是從事市場(chǎng)、銷售和售后工作，超過總數(shù)的80%，而58同城的研發(fā)人員只有574人。當(dāng)然，在這樣一個(gè)體驗(yàn)并不優(yōu)越、系統(tǒng)也不復(fù)雜的網(wǎng)站產(chǎn)品的背景之下，574人似乎也顯得太多了——要知道，58同城所模仿的分類廣告網(wǎng)站鼻祖Craigslist，在經(jīng)歷了19年的發(fā)展后，總共也只有30多名員工。換個(gè)角度來看——根據(jù)外界的估算，Craigslist每年能獲得3億美元的收入，人均創(chuàng)利為1000萬美元；而58同城今年的營(yíng)收剛過1億美元，人均創(chuàng)利在2000美元左右，是Craigslist的1/5000。

所以，基于以上原因，我一直把58同城這個(gè)“特別不互聯(lián)網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，看作是粗糙、低效的拿傳統(tǒng)方式做線上業(yè)務(wù)的代表。可是，當(dāng)我開始思考“為什么58同城、趕集網(wǎng)等中國(guó)的信息平臺(tái)需要如此多的銷售人員”時(shí)，我突然意識(shí)到，自己可能低估了這些網(wǎng)站在“互聯(lián)網(wǎng)化”上所遭遇的阻力。

眾所周知，為58同城帶來收入的客戶是那些需要在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告信息的小型商戶和中介機(jī)構(gòu)，而他們的幾大業(yè)務(wù)：租房、同城二手信息和藍(lán)領(lǐng)招聘，主要服務(wù)的是那些互聯(lián)網(wǎng)化程度較低的人群。這意味著：首先，58同城需要一直龐大的“地推“銷售團(tuán)隊(duì)，去向這些小型商戶推廣自己，讓他們相信在58同城上投入的資金能夠?yàn)樗麄儙砘貓?bào)；其次，58同城需要大量的廣告投入，去讓自己被大部分對(duì)這類信息聚合網(wǎng)站的功能缺乏了解的用戶所熟知。

也就是說，市場(chǎng)和人群，迫使58同城必須用一種相對(duì)粗暴、野蠻的方式，去教育中國(guó)的小型企業(yè)市場(chǎng)和普通用戶群體，讓他們盡快理解這個(gè)廣告信息平臺(tái)的價(jià)值。換句話說，雖然58同城使用的是“特別不互聯(lián)網(wǎng)”的手段，但它帶來的影響卻是，讓普通用戶能夠盡早的接納這個(gè)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”。?

同時(shí)，58同城自身似乎也在逐漸走出荒蠻——一方面，58同城在2011年花費(fèi)了6850萬美元的廣告投入，到了2012年，它降至2500萬美元，而在今年上半年，其廣告投入剛剛超過1000萬；另一方面，它的銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)也在逐年遞減，從2011年的4926人，到2012年的4529人，在到如今的4280人，而與之相稱的是，是它的收益反倒增加了。

這意味著，隨著完成“教育市場(chǎng)”的工作，以及品牌的建立，58同城將來既無須大筆的廣告投入，也不再需要大規(guī)模的線下銷售團(tuán)隊(duì)。這會(huì)使得58同城在將來可能會(huì)摘掉“線上勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)”的帽子，成為一個(gè)名符其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

所以，即使也許我永遠(yuǎn)都不會(huì)情愿登陸58同城的網(wǎng)站頁(yè)面，也嘲笑過他們?nèi)缃竦钠髽I(yè)架構(gòu)，但如今，我對(duì)這家正在從蠻荒中走出的企業(yè)多了一份敬意——它用一種不討彩的方式，幫助無數(shù)的普通用戶和小型企業(yè)解決了數(shù)以億計(jì)的問題，讓他們了解了互聯(lián)網(wǎng)和信息化的價(jià)值；它用一種“接地氣“的初始形態(tài)完成原始積累，然后逐漸完成蛻變。它做了一款人們真正需要的產(chǎn)品，并成功的將其推向了市場(chǎng)，其余的事情，也許并沒有那么重要。

?注：圖題來自網(wǎng)絡(luò)

來源：PingWest??? 作者：陳粲然Ray