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編輯導(dǎo)語(yǔ)：面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀是一個(gè)非常大的話題，在上一篇文章中，作者為我們分享了關(guān)于面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品觀中的抽象思維，在本篇文章中，作者又介紹了分解的藝術(shù)，看看從橫向和縱向兩個(gè)方面應(yīng)該如何分解藝術(shù)吧。

現(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)一下構(gòu)建產(chǎn)品的第二層：分解，分解層回答了WHAT的問(wèn)題，告知我們這個(gè)產(chǎn)品要做什么。

分解是一門(mén)藝術(shù)，我這次的題目叫做：分解的藝術(shù)。為什么我要稱呼分解為藝術(shù)而不是技術(shù)呢？還且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

分解的字面意思非常的簡(jiǎn)單，就是指將某樣事務(wù)不斷的分成若干個(gè)不同的部件。而運(yùn)用在產(chǎn)品構(gòu)建的工作中分解就是：將愿景不斷的分解成為各個(gè)可以獨(dú)立的可以滿足的功能的工程。

分解的過(guò)程需要對(duì)你服務(wù)的用戶有著深刻的理解，并且要有充分的想象力，能夠隨時(shí)代入你的用戶，去感知他們?cè)谟龅搅藛?wèn)題時(shí)會(huì)做什么，想什么。

所以，我認(rèn)為分解是一門(mén)藝術(shù)，他需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有著藝術(shù)家一般的共情力和想象力。接下來(lái)，我來(lái)闡述一下分解的具體方法。

首先是分解的方式，分解的方式有兩種：縱向分解和橫向分解。下面我分別說(shuō)明一下縱向分解與橫向分解的具體內(nèi)容。

一、縱向分解

1. 縱向分解的定義

所謂的縱向分解，就是根據(jù)產(chǎn)品的愿景，分解出產(chǎn)品應(yīng)該提供哪些功能，這些功能又是由哪些方法來(lái)組成的?？v向分解是一種自頂向下的分析方法，從愿景到最底層不可分割的功能結(jié)束。

分解的層次分解也是分了層次的，分解的第一層是愿景分解，之后是模塊分解，再之后是功能分解，最后分解成為不可分割的方法。

分解的4層次圖解

分解的第一層就是將愿景分解為需要實(shí)現(xiàn)最終形態(tài)需要哪些必不可少的模塊。然后將每一個(gè)模塊分解為一系列的功能，最后再將每一個(gè)功能分解為不可分割的方法。

一系列的方法組成了功能，一系列的功能組成了模塊，一系列的模塊組成了愿景。

• 愿景：產(chǎn)品的最終形態(tài)的簡(jiǎn)略描述；
• 模塊：最終心態(tài)的產(chǎn)品需要有哪些組成部分；
• 功能：每一個(gè)模塊都需要提供哪些功能；
• 方法：實(shí)現(xiàn)功能需要經(jīng)過(guò)哪些步驟，每一個(gè)步驟都是一個(gè)方法。確定方法的關(guān)鍵在于找到對(duì)比舊方法的關(guān)鍵提升點(diǎn)，給與用戶遠(yuǎn)超舊方法的回饋，且新方法需要足夠簡(jiǎn)單，用戶使用新方法時(shí)，僅需要極少的切換成本。

2. 縱向分解的依據(jù)

那么縱向分解的依據(jù)從哪里來(lái)呢？

依據(jù)主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1）抽象層對(duì)用戶需求的研究

在抽象層已經(jīng)對(duì)用戶需求進(jìn)行了多個(gè)層次的抽象分析，根據(jù)這個(gè)階段抽象出的用戶需求，提供針對(duì)性的解決方案。

抽象出的用戶有多個(gè)不同的層次，每一個(gè)層次的需求都是不斷細(xì)化的，而這些不斷細(xì)化的層次，就是分解過(guò)程中不斷細(xì)化的層次。

比如淘寶的用戶可以分為買(mǎi)家和賣(mài)家，買(mǎi)家的需求是隨時(shí)找到全國(guó)各地的商品。但是買(mǎi)家又可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的不同分為家庭主婦、時(shí)尚達(dá)人、家庭主婦的需求是一口氣購(gòu)買(mǎi)全家人所需的家用物品，時(shí)尚達(dá)人的需求是第一時(shí)間搶到最新發(fā)布的秋季單品。

對(duì)于家庭主婦來(lái)說(shuō)她的行為就是一口氣打包多種商品同時(shí)購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)候她需要一個(gè)購(gòu)物車(chē)。對(duì)于時(shí)尚達(dá)人來(lái)說(shuō)，她需要的是一鍵快速購(gòu)買(mǎi)，以便她搶在所有人面前搶到最新的單品，以上就是根據(jù)用戶行為的不同提供不同功能與方法的例子。

2）競(jìng)品分析

需求絕大多數(shù)時(shí)候都不是憑空產(chǎn)生的，而是用戶在使用其他的產(chǎn)品時(shí)遇到了這樣那樣的問(wèn)題，從而產(chǎn)生了想要解決的沖動(dòng)，這種沖動(dòng)就是需求。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，需要去研究為什么競(jìng)品會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，如何去避免這樣的問(wèn)題，這樣就會(huì)總結(jié)出各種各樣的解決方案。

同時(shí)，一個(gè)成熟的競(jìng)品，有許多已經(jīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的解題思路，可以直接拿來(lái)借鑒。這個(gè)并不可恥，事實(shí)上所有的大公司都是這么干的。

二、橫向分解

1. 橫向分解的定義

所謂橫向分解就是將一個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)一個(gè)需求的全流程分成若干個(gè)用例，再將這些用例逐一分解為各自獨(dú)立的場(chǎng)景，最后分解成為一個(gè)個(gè)不可分割的獨(dú)立閉環(huán)，然后再獨(dú)立的閉環(huán)中找到與用戶直接接觸的關(guān)鍵觸點(diǎn)。

最后找到對(duì)應(yīng)的方法，與之結(jié)合。橫向分解是一個(gè)從前到后的分解過(guò)程，這段話里面包含的術(shù)語(yǔ)有：用例、場(chǎng)景、閉環(huán)、關(guān)鍵觸點(diǎn)：

• 用例：用例本來(lái)是軟件工程中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指代的就是一系列相互關(guān)聯(lián)的使用場(chǎng)景以及功能的集合；
• 場(chǎng)景：場(chǎng)景是指一個(gè)具體正在發(fā)生的事情，一個(gè)場(chǎng)景集合了時(shí)間，地點(diǎn)，人物，正在發(fā)生的事情等多個(gè)元素；
• 閉環(huán)：閉環(huán)這個(gè)詞來(lái)源于模擬電路學(xué)，指代的是一個(gè)從觸發(fā)到接收反饋的一整個(gè)完整的循環(huán)電路。在這里我用來(lái)表示一個(gè)場(chǎng)景有著從開(kāi)始到結(jié)束的完整流程；
• 關(guān)鍵觸點(diǎn)：就是指在某個(gè)場(chǎng)景閉環(huán)中，對(duì)用戶影響最大的一個(gè)元素。在關(guān)鍵觸點(diǎn)找到對(duì)應(yīng)的提升方法，是一個(gè)產(chǎn)品成功的決定因素。

比如在安裝家具的場(chǎng)景中，關(guān)鍵觸點(diǎn)不是拼接部件，而是擰螺絲！相信每個(gè)安裝過(guò)家具的人都被螺絲折騰的欲仙欲死過(guò)。后來(lái)電動(dòng)螺絲刀出現(xiàn)后，瞬間就改變了整個(gè)家裝行業(yè)，這就是關(guān)鍵觸點(diǎn)與新方法結(jié)合的力量。

閉環(huán)是一個(gè)場(chǎng)景的必要條件，只有達(dá)成閉環(huán)的場(chǎng)景才能成為一個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)景，若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景就組成了用例，若干個(gè)用例就組成了用戶使用產(chǎn)品的全流程。

2. 橫向分解的具體操作

橫向分解最難的并不是如何去解釋概念，事實(shí)上這些概念只要讀過(guò)幾年書(shū)的人稍微理解一下都能看懂。

橫向分解最難的是如何設(shè)置斷點(diǎn)，也就是說(shuō)如何將一個(gè)完整的流程劃分為多個(gè)不同的用例，一個(gè)完整的用例又如何劃分出各自獨(dú)立的場(chǎng)景。設(shè)置斷點(diǎn)需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的愿景以及用戶的行為有著深刻的理解，這個(gè)需要不斷的觀察以及實(shí)踐積累才能做到。

而我本人也試著總結(jié)出一套簡(jiǎn)單的設(shè)置斷點(diǎn)的方法，或許可以讓大家在真正分解的時(shí)候少走一點(diǎn)彎路。

在我看來(lái)，設(shè)置斷點(diǎn)的關(guān)鍵在于找出閉環(huán)。也就是找出一個(gè)從開(kāi)始到結(jié)束的完整流程。任何一個(gè)產(chǎn)品的使用過(guò)程中一定都會(huì)出現(xiàn)多個(gè)不同的場(chǎng)景閉環(huán)，每一個(gè)閉環(huán)的結(jié)束點(diǎn)，就是關(guān)鍵的斷點(diǎn)。

比如我曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)旅游產(chǎn)品，他們的用例就分為如下幾個(gè)部分：

1. 第一步：去哪兒：這個(gè)堪稱所有人旅游前的第一次靈魂之問(wèn)，在這一個(gè)用例中，包含了找攻略、找景點(diǎn)、找路線等多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子用例以及衍生出來(lái)的不計(jì)其數(shù)的場(chǎng)景；
2. 第二步：怎么去：在確定了去哪兒之后，就是找交通工具了，是自駕，還是飛機(jī)火車(chē)？每一種選擇都對(duì)應(yīng)著后續(xù)截然不同的場(chǎng)景；
3. 第三步：住哪里：確定了目的地，也訂好了交通工具，接下來(lái)就是更重要的部分了——住哪里。這個(gè)用例相對(duì)簡(jiǎn)單的多，無(wú)非就是選擇酒店，是五星級(jí)還是青旅；
4. 第四步：玩什么：這個(gè)就是目的地的旅游景點(diǎn)大全。涉及到制定路線，購(gòu)買(mǎi)門(mén)票等多個(gè)不同的場(chǎng)景；
5. 第五步：好玩不：在旅游歸來(lái)的途中，大家基本都會(huì)有對(duì)旅程有或多或少的看法，這時(shí)候就需要吐槽或者給好評(píng)，就衍生出了一系列與評(píng)論有關(guān)的場(chǎng)景。

實(shí)際上，目前沒(méi)有任何一家旅游類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以囊括如上所有的用例，每一個(gè)用例基本都對(duì)應(yīng)了一個(gè)業(yè)界巨頭。

3. 縱橫結(jié)合

分解的兩種形式：橫向分解與縱向分解，他們是硬幣的一體兩面。

每一個(gè)功能都能找到適用的場(chǎng)景，同樣的，每一個(gè)場(chǎng)景都可以找到它適用的功能。所以在實(shí)際工作中一定要縱橫結(jié)合，將場(chǎng)景與功能一一對(duì)應(yīng)。說(shuō)完了分解的兩種形式，接下來(lái)我們來(lái)了解一下分解的其他方面。

分解的要素分解的要素有四個(gè)：原子性、一致性、隔離性、持久性。

分解的四要素

相信如果大家對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)有一定的了解的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)這四個(gè)要素與數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)的四要素相當(dāng)雷同。

實(shí)際上分解的四要素就是從數(shù)據(jù)庫(kù)的事務(wù)中借鑒而來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)事務(wù)的描述與產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)不謀而合，在后續(xù)功能分解的工作中就使用了事務(wù)的相關(guān)思想。

• 原子性：原子是組成物體的最小物質(zhì)。原子性就是指分解到最底層的方法以及場(chǎng)景都是不可分割的獨(dú)立個(gè)體；
• 一致性：橫向分解與縱向分解的結(jié)果最后都是可以一一對(duì)應(yīng)的，不會(huì)出現(xiàn)驢頭不對(duì)馬嘴的情況；
• 隔離性：分解出來(lái)的方法以及場(chǎng)景都是相互獨(dú)立，不會(huì)互相影響的；
• 持久性：分解后的每一個(gè)方法以及場(chǎng)景都會(huì)產(chǎn)生持久的影響。

所以每一個(gè)方法或者場(chǎng)景都需要確定他們的前置條件（觸發(fā)條件）以及后置條件（可能產(chǎn)生的影響）。

4. 分解的原則

分解需要遵循MICE原則，即：相互獨(dú)立不重復(fù)，完全窮盡無(wú)遺漏。

5. 功能分級(jí)

分解過(guò)程中一定要明確出產(chǎn)品的功能分類(lèi)與級(jí)別，一個(gè)產(chǎn)品分為基礎(chǔ)功能、核心功能、必要功能和輔助功能。

• 基礎(chǔ)功能：就是指登錄、注冊(cè)、升級(jí)提示等所有產(chǎn)品都會(huì)有的通用功能，屬于產(chǎn)品的最底層功能；
• 核心功能：就是用戶使用你這個(gè)產(chǎn)品時(shí)想要達(dá)到的目標(biāo)，比如滴滴打車(chē)用戶的目標(biāo)就是打到車(chē)，所以他的核心功能就是叫車(chē)功能；
• 必要功能：是指不影響用戶核心需求的實(shí)現(xiàn)，但是可以提供其他的價(jià)值，提升用戶的使用體驗(yàn)或者發(fā)掘新的玩法，如微信的訂閱號(hào)功能；
• 輔助功能：是指那些錦上添花的功能，這些功能一般不會(huì)影響用戶的核心使用路徑，但是在某些節(jié)點(diǎn)觸發(fā)時(shí)可以讓用戶眼前一亮，比如微信聊天是發(fā)送“生日快樂(lè)”時(shí)的蛋糕特效等；
• 基礎(chǔ)功能不可或缺卻使用頻率極低，核心功能不但使用頻率高而且極其的重要，必要功能對(duì)于用戶體驗(yàn)有這很大的影響，輔助功能屬于錦上添花。

在對(duì)功能進(jìn)行分級(jí)的時(shí)候，基礎(chǔ)功能定為0級(jí)；核心功能定1級(jí)；必要功能定2級(jí)；輔助功能最低，定3級(jí)(在計(jì)算機(jī)程序中，級(jí)別越低越好，0代表最高級(jí))。

6. 創(chuàng)新七字訣：代合調(diào)改用消排

在將用戶的需求分解為對(duì)應(yīng)的功能的過(guò)程中，很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶需求早就已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)中有了成熟的解決方案，這時(shí)我們就需要針對(duì)已經(jīng)存在的解決方案進(jìn)行創(chuàng)新。

而創(chuàng)新如何做，我個(gè)人建議可以使用著名的創(chuàng)新七字訣心法：代合調(diào)改用消排。

• 代：替代，目前這個(gè)功能是否有更好的替代方案；
• 合：合并，將兩個(gè)有關(guān)聯(lián)的功能合并到一起；
• 調(diào)：調(diào)適，哪些地方可以調(diào)整；
• 改：改變，改變?cè)锏哪承┪镔|(zhì)如意義、顏色、聲音、形式等；
• 用：用途，是否可以找到其他的用途；
• 消：消除，原物是否可以變小，或者消除某些功能；
• 排：重排，重組或重新安排原物的排序或把相對(duì)位置對(duì)調(diào)。

以上就是我對(duì)分解這一步的全部解讀，限于本人的文筆，有些段落可能讀起來(lái)會(huì)有些生澀，還請(qǐng)各位不要見(jiàn)怪。

分解層確定了產(chǎn)品最終要做什么，解答了WHAT的問(wèn)題，是之后HOW的基礎(chǔ)。抽象和分解都是平時(shí)少有人關(guān)注到的層面，但是又無(wú)比重要，所以我花了很大篇幅去介紹和闡述。

分解之后，就進(jìn)入了HOW的階段，HOW的第一層就是組合，接下來(lái)讓我們一起去探究《組合的奧秘》。

本文由 @木道人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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