APP為什么沒(méi)用戶? 因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品里沒(méi)有自分享引擎!

分享功能,幾乎每個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上都有,毫無(wú)疑問(wèn),移動(dòng)產(chǎn)品在近幾年的快速發(fā)展中,分享,已經(jīng)成了APP的標(biāo)配,但或許大多數(shù)產(chǎn)品的分享效果并不如意,有的甚至就是擺設(shè)。
什么?你產(chǎn)品連分享按鈕都沒(méi)有,你怎么做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的? 沒(méi)有這個(gè),你怎么實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo),怎么做到行業(yè)最大,怎么拿到融資,怎么上市娶白富美呀,快快快,加上去,就加在個(gè)人中心里。
是的,我們?cè)谠S多產(chǎn)品的某些地方,總能找到分享給好友的字眼。分享功能也經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展,變得玩法越來(lái)越多。在部份產(chǎn)品里,分享功能在產(chǎn)品初期的發(fā)展中貢獻(xiàn)了絕對(duì)的力量,但是更多的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn),分享好無(wú)力,放在那里挺久了,怎么就沒(méi)人點(diǎn)呢,也做過(guò)一些活動(dòng)誘導(dǎo)分享,但傳說(shuō)中的分享大爆發(fā),產(chǎn)品一夜火,怎么就老等不到呢?
你當(dāng)然等不到了,因?yàn)槟銢](méi)給用戶分享產(chǎn)品的必要理由!
作為一款不知名,產(chǎn)品格調(diào),風(fēng)格還在形成中的產(chǎn)品,你很難做到讓人一用就覺(jué)得不錯(cuò)。 UBER產(chǎn)品體驗(yàn)不錯(cuò)吧,但是人家剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)也不敢就留下一句“如果覺(jué)得不錯(cuò),請(qǐng)分享給朋友喲!”,而是做了大量?jī)?yōu)惠活動(dòng),通過(guò)降低乘車(chē)費(fèi)等手段,去誘導(dǎo)用戶分享。所以,你的產(chǎn)品要想紅,請(qǐng)先給出用戶會(huì)分享的理由
其實(shí)用戶的分享行為,本質(zhì)上是口碑傳播 ,那么,作為一款解決了某些特定需求的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品,用戶分享的動(dòng)機(jī)有哪些呢,我把它歸納為以下四點(diǎn)。
1:分享能占便宜(隨機(jī)性強(qiáng))
這種一般是利用活動(dòng)去誘導(dǎo)用戶,通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券,減免現(xiàn)金等方式,用戶分享后能占些小便宜,也是最常見(jiàn)的方式。
2:產(chǎn)品內(nèi)容不錯(cuò)(核心)
這里的內(nèi)容是指產(chǎn)品的核心內(nèi)容,如視頻APP的電視劇,資訊類(lèi)APP的新聞資訊,電商類(lèi)APP的商品,社群類(lèi)APP的活動(dòng), 它們的共性都是讓人很新奇或意外。覺(jué)得有意思,自然想和朋友共享。它不僅決定用戶是否分享,還是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。
3:認(rèn)可產(chǎn)品(品牌的形成)
新產(chǎn)品經(jīng)歷一定時(shí)間積累后,進(jìn)入快速發(fā)展期,漸漸開(kāi)始形成品牌,而產(chǎn)品風(fēng)格及其解決的痛點(diǎn)確實(shí)認(rèn)用戶大呼好爽,這時(shí),他就會(huì)主動(dòng)去點(diǎn)分享。讓朋友見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)這么酷炫的產(chǎn)品。也正好向朋友展示下自已的逼格。但能走到這一步的產(chǎn)品,太少太少…
以上三點(diǎn), 都是目前移動(dòng)APP的標(biāo)配,但本文主要想講的第四點(diǎn),這也是95%以上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)忽略的一點(diǎn)。
4:為了使用增值服務(wù)(用戶持續(xù)增長(zhǎng)的重點(diǎn))
我把它定位為產(chǎn)品口碑內(nèi)置引擎,它不是產(chǎn)品外圍某個(gè)短時(shí)間的活動(dòng),而是滲透在產(chǎn)品核心設(shè)計(jì)里的增長(zhǎng)引擎,可惜,這個(gè)引擎很多產(chǎn)品都沒(méi)裝。
它的原理是:人們?cè)谑褂媚晨町a(chǎn)品,滿足了某項(xiàng)基礎(chǔ)需求后,可以選擇獲得某些增值服務(wù),而這些增值服務(wù)獲得的途徑就是你要分享產(chǎn)品,或推薦朋友加入。
這個(gè)原理其實(shí)很簡(jiǎn)單,在游戲行業(yè)里已經(jīng)用得爐火純青了, 但是,絕大多數(shù)其它行業(yè)的產(chǎn)品中,卻很少體現(xiàn)這一點(diǎn),這或許是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),更多的考慮了用戶體驗(yàn),而輕視了運(yùn)營(yíng)。也可能是設(shè)計(jì)者根本就沒(méi)考慮到這一點(diǎn)。 他們骨子里就認(rèn)為,分享和推廣,是以后考慮的事,而不是現(xiàn)在。
當(dāng)然,它的前提條件是必須先滿足用戶的基本需求,通過(guò)用戶對(duì)增值服務(wù)的渴望來(lái)實(shí)現(xiàn), 用戶不需要分享也是可以使用這款產(chǎn)品的, 但是如果分享了,一段時(shí)間內(nèi)看電影沒(méi)廣告了,上直播平臺(tái)可以送女神法拉利了,玩分答可以免費(fèi)偷聽(tīng)兩次了,用醫(yī)療類(lèi)的分享后可以增加免費(fèi)問(wèn)診資數(shù),教育類(lèi)的可以延長(zhǎng)觀看課程時(shí)間。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),何樂(lè)而不為呢。當(dāng)然,你會(huì)說(shuō),這些通過(guò)優(yōu)惠券也可以實(shí)現(xiàn)的, 通過(guò)做活動(dòng)送券或碼出去,用戶再去消費(fèi)一樣可以享受。
請(qǐng)問(wèn)自動(dòng)和手動(dòng),能一樣嗎? ? 隨時(shí)能夠享受和等活動(dòng)才能享受能一樣嗎? 不要太多隨機(jī)性,用戶喜歡穩(wěn)定!
在資本低迷,大家都挺缺錢(qián)的過(guò)渡階段,你還打算燒錢(qián)去吸引用戶嗎?
當(dāng)然,土豪請(qǐng)隨意,但作為拿了別人錢(qián)的創(chuàng)業(yè)者或者本就沒(méi)錢(qián)的創(chuàng)客,更應(yīng)該珍惜資金的寶貴,所以,把分享機(jī)制融入你的產(chǎn)品核心設(shè)計(jì)里吧,只要你產(chǎn)品真正解決了用戶的基本需求,那用戶就肯定會(huì)產(chǎn)生更高需求!
同時(shí),它還有個(gè)神奇的功能, 就是驗(yàn)證你的盈利方式。 比如你新推了個(gè)增值服務(wù)或商品,用戶通過(guò)分享就可以得到,但最后發(fā)現(xiàn)參與分享的卻不多,那你需要及時(shí)調(diào)整了,如果他們連動(dòng)動(dòng)手指都不愿意, 你認(rèn)為他們還會(huì)為它掏錢(qián)嗎?
以上介紹了用戶在分享產(chǎn)品時(shí)的動(dòng)機(jī),那么用戶在分享時(shí)有哪些方式呢?
這個(gè)需要針對(duì)不同產(chǎn)品,不同對(duì)待,不要千篇一律地要求用戶分享到朋友圈,針對(duì)某些重度垂直行業(yè),朋友圈的效果不一定比QQ群好。這個(gè)需要做好事前調(diào)查和分析。具體的分享策略也需要運(yùn)營(yíng)者自已去構(gòu)思。
以結(jié)果評(píng)分享:
這是很重要的一點(diǎn),建議產(chǎn)品不同階段采用不同的側(cè)重點(diǎn),產(chǎn)品初期,以增加曝光度為主,這里千萬(wàn)不要小看曝光度,一個(gè)10萬(wàn)用戶的產(chǎn)品,日活假如8%,即8000人,若你的分享機(jī)制做得不錯(cuò),能達(dá)到30%分享率,既有2400人每天分享,那按每人100位好友計(jì)算,曝光度為24萬(wàn)/天。 對(duì)產(chǎn)品初期來(lái)說(shuō),這比什么廣告都強(qiáng)。
產(chǎn)品中后期,建議以用戶增加數(shù)作為分享機(jī)制的判定標(biāo)準(zhǔn)。 可以有效防止刷量和無(wú)效分享。
一款優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該是能刷新人們對(duì)某件事物的認(rèn)知,比如UBER、滴滴刷新了人們對(duì)打車(chē)的認(rèn)識(shí),支付寶刷新了人們對(duì)支付的認(rèn)識(shí)。在這個(gè)前提下,在產(chǎn)品核心層加入分享機(jī)制,會(huì)讓產(chǎn)品如魚(yú)得水,不用做大量的廣告,也能保持高效的用戶自增長(zhǎng)。 ?如果你的產(chǎn)品這些都有了,卻沒(méi)有出現(xiàn)自增長(zhǎng),那就請(qǐng)回到最開(kāi)始的地方,好好研究研究你的商業(yè)模式吧!
作者:黃瀚(微信號(hào)wxbyhh ?,個(gè)人訂閱號(hào):zgr15828),VR客,7年專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
本文由 @黃瀚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
增值服務(wù)的點(diǎn)是不錯(cuò),但本質(zhì)上還是利益驅(qū)動(dòng)。利益驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的最明顯的2個(gè)問(wèn)題是:1、利益太小沒(méi)動(dòng)力,利益太大成本高 2、為了利益(或增值服務(wù))而分享的用戶會(huì)走捷徑,如分享給自己的小號(hào),微信可以分享給自己等。個(gè)人覺(jué)得還是要從情感層面去驅(qū)動(dòng)用戶分享,如文中提到的認(rèn)可內(nèi)容、認(rèn)可產(chǎn)品或品牌,滿足炫耀心理,獲得認(rèn)同,樹(shù)立逼格形象。表達(dá)有誤支出,希望可以進(jìn)一步探討。
用戶體驗(yàn)和分享的確很重要,現(xiàn)在成功的產(chǎn)品基本上在這兩個(gè)方面都做的不錯(cuò),做好產(chǎn)品優(yōu)化很重要;同時(shí),如何獲取第一批種子用戶也很重要,這就需要做好推廣的工作??梢缘絯ww.asotop1.cn上了解一些app推廣和優(yōu)化的知識(shí)
普通的小便宜已經(jīng)沒(méi)那么吸引用戶了,除非本來(lái)就是你的用戶,急需使用產(chǎn)品型。極少有產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的,所以游戲上的隨著游戲時(shí)間的提高降低游戲流暢性,促使用戶付費(fèi)的手段,在某些產(chǎn)品上并不適用。短暫的提高權(quán)限從而享受更多服務(wù),但時(shí)間一到就變回原樣會(huì)讓用戶產(chǎn)生逆反心理。會(huì)導(dǎo)致部分用戶流失。
您說(shuō)的很對(duì), 極少有產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的,現(xiàn)在市場(chǎng)上大部份產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,此方法作用在價(jià)值低的產(chǎn)品上是意義不大的,這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)從根源解決問(wèn)題;但好的產(chǎn)品應(yīng)該是有自已價(jià)值的,功能價(jià)值容易模仿,那就提升內(nèi)容價(jià)值,差異化的內(nèi)容往往具有吸引力,此分享機(jī)制可作用在差異化的內(nèi)容之上。
分享了就會(huì)獲得增值服務(wù),如何體現(xiàn)?還是積分系統(tǒng)來(lái)體現(xiàn),否則我怎么知道誰(shuí)分享了或評(píng)論了
道理都懂,可是怎樣讓用戶主動(dòng)去分享好難啊啊啊
請(qǐng)先理解透你們的業(yè)務(wù)模式,再?gòu)臉I(yè)務(wù)模式中找到一個(gè)小的點(diǎn),增值服務(wù)
可以加微信嗎?
歡迎~
非常棒的產(chǎn)品分享分析,受用
謝謝
每一個(gè)APP都應(yīng)該考慮到這一塊!寫(xiě)的很好 !現(xiàn)在是用戶體驗(yàn)的時(shí)代,和分享時(shí)代
但是又有多少產(chǎn)品,做到這點(diǎn)了呢,有時(shí)用戶體驗(yàn)是需要拿來(lái)磨磨刀的…
每一個(gè)功能都應(yīng)該有他存在的意義,只是需要看我們?nèi)绾稳ナ褂盟?/p>