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騰訊真的沒(méi)有 to B 基因嗎？騰訊的 to B 業(yè)務(wù)活得還好嗎？

“騰訊從來(lái)沒(méi)有過(guò)to B的基因”。這是2019年7月吳軍在“頭條有約”上說(shuō)出的言論。

2010年-2012年，吳軍擔(dān)任騰訊搜索業(yè)務(wù)的副總裁，同時(shí)也是國(guó)家重大專(zhuān)項(xiàng)“新一代搜索引擎和瀏覽器”項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人。

作為曾經(jīng)的騰訊副總，吳軍的言論或許是來(lái)自騰訊中層管理者的一種呼聲。

另一方面，作為騰訊的最高管理者，馬化騰早在2016年深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，就表示了自己對(duì)to B業(yè)務(wù)的態(tài)度——他提到，“中國(guó)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)，和國(guó)外比發(fā)展會(huì)慢很多。十年前就是三大目標(biāo)之一，但是很失望，這個(gè)市場(chǎng)十多年過(guò)去了還是不容易做?！睆男袠I(yè)價(jià)值來(lái)看，馬化騰稱(chēng)，“我們更看重大網(wǎng)。企業(yè)市場(chǎng)做肯定做，但維度和量級(jí)不是一個(gè)層面上的”。

而今天，無(wú)論是阿里巴巴發(fā)力“五新(新零售、新制造、新金融、新能源、新技術(shù))”，百度All in AI，京東要做的基礎(chǔ)設(shè)施，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都處于一個(gè)劇烈的轉(zhuǎn)型期——數(shù)字化浪潮在掠過(guò)C端后，正在縱深向B端全面鋪開(kāi)。

騰訊這兩年也在積極轉(zhuǎn)變——被高管屢次提及的“兩張網(wǎng)”策略逐漸浮出水面，一是扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，二是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

前者很好理解，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新潮詞匯，但其實(shí)仔細(xì)揣摩后，無(wú)非就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)上云、做B端的生意。

為了做好這件事，騰訊做了一系列調(diào)整，從人員到架構(gòu)，從“開(kāi)放生態(tài)”到“生態(tài)開(kāi)放”。

去年9月30日，在騰訊在成立20周年的紀(jì)念日，公司進(jìn)行了歷史上最重大的一次戰(zhàn)略升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整，其中最核心的就是推動(dòng)騰訊從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。

新舊兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)

1998年，馬化騰與張志東、曾李青、陳一丹、許晨燁等騰訊五虎將聯(lián)合創(chuàng)建了騰訊。創(chuàng)立之初，騰訊是擁有to B基因的。

彼時(shí)，馬化騰與曾李青等人負(fù)責(zé)拓展網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)，張志東則帶人把QQ開(kāi)發(fā)出來(lái)。雖然QQ是一款to C的IM產(chǎn)品，但在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，騰訊都沒(méi)有為其找到很好的面向消費(fèi)者的變現(xiàn)模式，而是借助與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，獲得內(nèi)容增值服務(wù)分成的得以生存下來(lái)。

直到2003年，為了擺脫對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容增值服務(wù)的依賴(lài)，馬化騰還在北京嘉里中心推出了騰訊的企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX），以期在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)找到商業(yè)模式的突圍方向，但結(jié)果不盡如人意。

進(jìn)入21世紀(jì)，以QQ秀為代表的增值服務(wù)開(kāi)始為騰訊貢獻(xiàn)收益，之后又相繼在游戲、門(mén)戶、視頻與音樂(lè)等內(nèi)容業(yè)務(wù)取得成功，騰訊開(kāi)始在to C消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域制霸，尤其是社交賽道。

2010年，騰訊與奇虎360之間爆發(fā)了著名的3Q大戰(zhàn)，在3Q大戰(zhàn)后，騰訊開(kāi)始思考轉(zhuǎn)向開(kāi)放戰(zhàn)略，開(kāi)放戰(zhàn)略即不再憑借自己的用戶與流量?jī)?yōu)勢(shì)試圖涉足所有業(yè)務(wù)，而是選擇把流量開(kāi)放給外部合作伙伴，協(xié)同發(fā)展。

2012年3月，微信用戶突破1億大關(guān)，幾乎與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新篇章徐徐打開(kāi)，這之后音樂(lè)、支付、游戲、閱讀等業(yè)務(wù)高速發(fā)展，到了2018年，騰訊已經(jīng)是年收入3126.94億人民幣的超級(jí)巨無(wú)霸。

但是以上這些成績(jī)，大多是建立在中國(guó)龐大的網(wǎng)民和快速增長(zhǎng)的流量紅利上——

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2018年底的98.6%提升至99.1%，流量紅利已經(jīng)見(jiàn)頂。

于是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量進(jìn)入“下半場(chǎng)”時(shí)，擺在騰訊面前的有幾條路可選：

1. 繼續(xù)攻堅(jiān)國(guó)內(nèi)沒(méi)有上網(wǎng)的人群；
2. 精細(xì)化運(yùn)作已有的國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人群；
3. 擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)；
4. 從消費(fèi)者擴(kuò)展到企業(yè)市場(chǎng)，在to B市場(chǎng)有所作為；
5. 把上網(wǎng)的對(duì)象從人群擴(kuò)展到物體，這就是物聯(lián)網(wǎng)。

后來(lái)，騰訊選擇了to B，做了歷史上最重大的一次戰(zhàn)略升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整。

巨頭轉(zhuǎn)身

2018年9月的第二周，騰訊內(nèi)部開(kāi)了一次總辦會(huì)。

按照慣例，公司“總辦”們每?jī)芍荛_(kāi)一次例會(huì)，會(huì)議一般定在周二，對(duì)公司的重大決策和業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通和協(xié)商。這些會(huì)議，通常在深圳總部召開(kāi)；可此次總辦會(huì)卻不同尋常，被安排在香港的一家餐廳內(nèi)。

餐廳的包廂很窄，包括馬化騰在內(nèi)的十幾位總辦成員，圍坐在桌旁。

會(huì)議上，馬化騰問(wèn)到了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：云到底是不是騰訊必須做的？

十幾位總辦成員此次的觀點(diǎn)高度一致：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，to B業(yè)務(wù)至關(guān)重要，而云是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)。

最終，“香港會(huì)議”達(dá)成了最重要的兩個(gè)共識(shí)：

1. 進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）
2. 從to C 到 to B，重兵投入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

第二天，公司在深圳總部組織了40位副總裁參與的擴(kuò)大會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)相關(guān)精神，并開(kāi)始落地：圍繞to B業(yè)務(wù)，調(diào)整公司架構(gòu)。隨后的9月20日、21日，在騰訊戰(zhàn)略管理大會(huì)上，幾百名中干會(huì)議召開(kāi)。

9月30日6時(shí)40分，一封署名“pony、 martin &全體總辦”的郵件送達(dá)4萬(wàn)多名員工的郵箱。

郵件大體內(nèi)容為：對(duì)原有七大事業(yè)群（BG）進(jìn)行重組整合，既保持深耕垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG）；又突出聚焦融合效應(yīng)，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。

CSIG正式亮相。新掌門(mén)人是湯道生，這位來(lái)自香港、此前負(fù)責(zé)QQ業(yè)務(wù)的高管，不久之后辦公桌上，原本鋼鐵俠和美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)的QQ公仔，被換成了騰訊叮當(dāng)，一款有屏幕的智能音箱——這是CSIG成立后，推出的騰訊首款自研硬件產(chǎn)品。

香港會(huì)議上，馬化騰的話燃爆全場(chǎng)：“員工要有新的戰(zhàn)場(chǎng)，要有能勝利的地方，這是一個(gè)基礎(chǔ)?！?/p>

新的戰(zhàn)場(chǎng)，就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是to B，騰訊把to B業(yè)務(wù)提升到了一個(gè)前所未有的戰(zhàn)略高度——原本分散在各個(gè)事業(yè)群下面的to B業(yè)務(wù)，獲得了一個(gè)統(tǒng)一的接口，以更加聚合、更加高效的方式為企業(yè)客戶提供服務(wù)。

思想統(tǒng)一了，行動(dòng)怎么跟上？

騰訊CSIG整合了騰訊云、“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全、LBS、安全等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有量子實(shí)驗(yàn)室、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、科恩實(shí)驗(yàn)室等七大實(shí)驗(yàn)室，范圍從人工智能、安全領(lǐng)域到前沿科技等，大大提升了協(xié)同效率。

在昆明的全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)和貴州數(shù)博會(huì)上，湯道生接受媒體采訪時(shí)，反復(fù)提到兩個(gè)詞“需求、生態(tài)。”在他看來(lái)，做B端生意意味著要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)很多內(nèi)容。

騰訊的to B路徑

此前一個(gè)廣為流傳的觀點(diǎn)是，騰訊是一家成功的to C公司，沒(méi)有to B的基因。包括官至騰訊搜索業(yè)務(wù)的副總裁的吳軍也說(shuō)“騰訊從來(lái)沒(méi)有過(guò)to B的基因”。

而接受采訪時(shí)，馬化騰表示，做to B還是to C，跟基因沒(méi)有關(guān)系。恰恰相反，他相信騰訊在to B上有先天優(yōu)勢(shì)——他表示：有些工作不難，很多公司都能做。就像工程一樣，很多施工隊(duì)都能施工。但不同之處在于，絕大多數(shù)公司做出來(lái)的產(chǎn)品，跟消費(fèi)者容易脫節(jié)，無(wú)法連接上。而騰訊擁有先天的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛泻軓?qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，能夠很順利地把用戶和企業(yè)連接起來(lái)，從而給企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的好處。

騰訊CSIG掌門(mén)人湯道生認(rèn)為，騰訊做企業(yè)服務(wù)，有其他公司很難具備的優(yōu)勢(shì)。例如，騰訊云用小程序，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的互動(dòng)；又打通企業(yè)微信，幫企業(yè)做內(nèi)部的數(shù)字化管理。to C的能力與to B相互補(bǔ)充，互為提高。

當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域空間巨大，普華永道發(fā)布的《科技賦能B端新趨勢(shì)白皮書(shū)》預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口將出現(xiàn)在B端，科技企業(yè)賦能B端，服務(wù)C端，將成為主流商業(yè)模式。預(yù)計(jì)到2025年，這一商業(yè)模式給科技企業(yè)帶來(lái)的整體市值將達(dá)到人民幣40萬(wàn)億至50萬(wàn)億元。

蛋糕就在眼前，騰訊要做的第一件事是搞定客戶。

騰訊面對(duì)to B客戶的態(tài)度，用智慧零售總裁林璟驊的話來(lái)說(shuō)，就是“我們現(xiàn)在出去要把膝蓋收到口袋里，為什么呢？隨時(shí)方便掏出來(lái)。”

馬化騰、湯道生也開(kāi)始了忙碌的行程。特別是對(duì)湯道生而言，是一個(gè)巨大的改變——以前做to C業(yè)務(wù)的他，主要是體驗(yàn)產(chǎn)品，然后做出業(yè)務(wù)判斷。而現(xiàn)在做to B業(yè)務(wù)，他需要不停地開(kāi)會(huì)，見(jiàn)客戶，感覺(jué)工作量是以前的3倍不止。

他把做to C的感受比喻為空軍開(kāi)飛機(jī)：做產(chǎn)品的時(shí)候，不一定要跟每一個(gè)用戶交流，直接使用體驗(yàn)，就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題?！斑@就像你在萬(wàn)米高空上，飛幾圈，轟炸幾個(gè)來(lái)回，炸彈就覆蓋一片。”

to B業(yè)務(wù)則更像陸軍打仗，因?yàn)橐鎸?duì)面見(jiàn)到每個(gè)客戶，談騰訊能為對(duì)方做什么，有哪些方面的能力。

2019年10月31日，馬化騰公開(kāi)發(fā)表《給合作伙伴的一封信》，再次重申to B的決心：騰訊將“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

11月1日，在全球合作伙伴大會(huì)上，湯道生進(jìn)一步闡釋了騰訊to B的路徑：深耕垂直行業(yè)，在智慧零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、智慧城市等領(lǐng)域，扮演好“數(shù)字化助手”；強(qiáng)化騰訊云的平臺(tái)能力，推出“云啟計(jì)劃”，在未來(lái)3年內(nèi)，分別從資本、資源、技術(shù)、能力落地和商機(jī)五個(gè)方面，與合作伙伴展開(kāi)合作，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；圍繞AI、安全、音視頻與量子計(jì)算等領(lǐng)域建立的前沿技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，也將繼續(xù)深化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的支持與落地。

昔日to C巨頭轉(zhuǎn)身背后，是騰訊內(nèi)部的焦慮。

主業(yè)失速

2018年1月底騰訊的市值站在最高峰，并于2018年3月底再度逼近這一位置，構(gòu)建了技術(shù)分析上所謂的“雙頭頂”。最高市值約4.5萬(wàn)億港幣，當(dāng)前（2019年11月11日收盤(pán)）3.09萬(wàn)億元港幣的市值，已較高峰期跌去約三分之一。

最新財(cái)報(bào)顯示，騰訊在2019年Q3度營(yíng)收為972.36億元，較去年同期的805.95億增長(zhǎng)21%，不及市場(chǎng)預(yù)期的990.44億元；凈利潤(rùn)為203.82億元，同比下降13%，環(huán)比下降16%，同樣與市場(chǎng)預(yù)期的235.31億元相差甚遠(yuǎn)。

具體到騰訊的幾個(gè)核心業(yè)務(wù)，我們也不難發(fā)現(xiàn)騰訊的幾大主業(yè)似乎都面臨不小問(wèn)題：

首先，騰訊的“現(xiàn)金奶?！庇螒驑I(yè)務(wù)表現(xiàn)不溫不火。

Q3網(wǎng)絡(luò)游戲收入286億元，同比增長(zhǎng)11%。去年同期版號(hào)停發(fā)，游戲收入增長(zhǎng)環(huán)比趨于停滯，本季度游戲收入同比僅增長(zhǎng)11%，在產(chǎn)品集中上市并普遍火爆的下半年，這不是一個(gè)應(yīng)有的表現(xiàn)。

其中，手機(jī)游戲收入為243億元，同比增長(zhǎng)25%，環(huán)比僅增長(zhǎng)9%；端游收入持續(xù)下降，在本季度錄得收入115億元，同比下跌7%、環(huán)比下跌2%。

其次，廣告收入慘淡。

騰訊Q3的網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)184億元，同比增長(zhǎng)13%。其中，媒體廣告收入為37億元，同比下降28%，環(huán)比下降17%；社交及其他廣告收入達(dá)到147億元，同比上升32%，低于市場(chǎng)預(yù)期。

在財(cái)報(bào)中，騰訊提到，“我們精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，以提高靈活性，例如最近幾個(gè)季度的銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支相對(duì)收入的比率有所下降”。削減營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支這個(gè)動(dòng)作已經(jīng)持續(xù)了四個(gè)季度，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支相比收入的比率已從2018年Q3的8.16%降低至2019年Q3的5.88%。

對(duì)體量巨大的騰訊來(lái)說(shuō)，削減營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支或許不能被粗暴定義為“準(zhǔn)備過(guò)冬”，但是在營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支下降的同時(shí)，同比營(yíng)收不增反降，似乎是一個(gè)不太好的信號(hào)。

當(dāng)然，騰訊的另外半條命——投資業(yè)務(wù)板塊的價(jià)值在過(guò)去一段時(shí)間被刻意隱藏了，隨著投資項(xiàng)目的不斷上市，其公允估值的可見(jiàn)度越來(lái)越高；隨著被投項(xiàng)目走過(guò)資本投入期，其利潤(rùn)將逐步釋放，帶來(lái)騰訊在分占合營(yíng)/聯(lián)營(yíng)公司盈利科目下的利潤(rùn)釋放。

騰訊投資，來(lái)自天堂的魔鬼

2018年7月26日，成立僅3年的拼多多成功登陸納斯達(dá)克資本市場(chǎng)，持股17%的騰訊再次成為大贏家。按照拼多多500億美元左右的市值計(jì)算，騰訊所持股份價(jià)值85億美元。

粗略統(tǒng)計(jì)，騰訊已投出多家上市企業(yè)，其中比較知名的包括虎牙、斗魚(yú)、唯品會(huì)、京東、美團(tuán)等等。

騰訊到底是家科技公司，還是投行？質(zhì)疑紛至沓來(lái)，而對(duì)于騰訊近兩年開(kāi)始顯山露水的騰訊投資業(yè)務(wù)，業(yè)界的質(zhì)疑從未平息：

• 當(dāng)“科技投行”、“冷血商人”的疑慮如影隨行時(shí)，騰訊卻先后擺平了強(qiáng)勢(shì)的劉強(qiáng)東和黃崢，拿下京東、拼多多大股東之位，并且相處融洽；
• 當(dāng)外界詬病騰訊“流量收割”時(shí)，投資圈兒又認(rèn)為騰訊很溫和；
• 將騰訊視為短視的財(cái)務(wù)投資人時(shí)，騰訊卻很少高位變賣(mài)股權(quán)套現(xiàn)，音樂(lè)、游戲、影視、支付等多個(gè)領(lǐng)域的協(xié)同效應(yīng)也逐漸明了……

2011年1月24日騰訊宣布成立騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金，這是騰訊投資被外界記住的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這項(xiàng)基金最初規(guī)模為50億元，后來(lái)追加到100億，半年時(shí)間投出近30億元，而騰訊當(dāng)年的利潤(rùn)不過(guò)80億元。

“沒(méi)有什么比把一年的利潤(rùn)投給產(chǎn)業(yè)鏈更正確。”馬化騰在第一屆騰訊合作伙伴開(kāi)放大會(huì)上說(shuō)，那時(shí)，投資已經(jīng)成為公司開(kāi)放戰(zhàn)略的重要一環(huán)，但明顯賺錢(qián)并不是最主要的目的。

此后，騰訊投資部開(kāi)始大規(guī)模撒網(wǎng)布局。據(jù)企查查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：2013年騰訊投資19家企業(yè)，到2014年變成了68家，2015年則攀升至108家，2018全年騰訊出手167次，逐年攀升。

“過(guò)去數(shù)年騰訊共投資了600多家企業(yè)，僅這些投資企業(yè)新增加的價(jià)值已超過(guò)騰訊本身的市值”，2018年的年騰訊投資年會(huì)上，騰訊總裁劉熾平給出了騰訊投資的成績(jī)單。

他沒(méi)有提及的是：騰訊還以LP的身份投資了二三十家創(chuàng)投基金，近年大顯身手的紅杉、云鋒、中信產(chǎn)業(yè)基金、經(jīng)緯中國(guó)、晨興、創(chuàng)新工場(chǎng)、高榕資本、金沙江創(chuàng)投、鐘鼎創(chuàng)投等基金背后都有騰訊的影子。

在騰訊二季度的財(cái)報(bào)會(huì)議上，騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米歇爾(James Michelle)表示，過(guò)去十年騰訊主要投資高質(zhì)量?jī)?nèi)容資產(chǎn)，包括游戲開(kāi)發(fā)商、電視劇制作公司、文學(xué)和音樂(lè)，這個(gè)趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)。但未來(lái)會(huì)有一些變化，騰訊將在前沿領(lǐng)域加大投資，比如企業(yè)軟件、金融科技、教育科技和健康等。

值得一提的是，迄今，騰訊除個(gè)別游戲公司外，未變賣(mài)任何一家公司的股權(quán)實(shí)現(xiàn)套現(xiàn)，雖然這些股份均早已解禁。

騰訊投資輪次分布，來(lái)源：創(chuàng)業(yè)邦

“我死了騰訊不會(huì)死，騰訊有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)兒子?！逼炊喽鄤?chuàng)始人黃崢的這句話，很殘酷，也很現(xiàn)實(shí)。因?yàn)轵v訊的廣撒網(wǎng)，甚至買(mǎi)下一個(gè)又一個(gè)賽道，被騰訊投資的企業(yè)和騰訊自己孵化的項(xiàng)目，只有在廝殺中闖出一條血路，這也是騰訊被詬病為投行的一個(gè)重要原因。

關(guān)于騰訊投資，外界還有一個(gè)更深的解讀——征收流量稅，因?yàn)轵v訊手握移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量入口微信和QQ，要想獲得這些流量就得接受騰訊投資持股，不信你翻翻微信后面的九宮格（現(xiàn)在為十二宮格）。

中國(guó)企業(yè)家雜志有一篇文章叫《新BAT大戲：拿騰訊的錢(qián)，找阿里變現(xiàn)，被頭條攪局》，文章提出的觀點(diǎn)就像標(biāo)題一樣，很多企業(yè)拿騰訊的投資，去找阿里變現(xiàn)。

為什么這樣？

騰訊的角色屬于流量生產(chǎn)者，它希望把流量分發(fā)給所有人，如果只分給某一個(gè)人，可能會(huì)把這個(gè)人養(yǎng)大而難以控制。所以騰訊是流量分發(fā)型——誰(shuí)都可以投，也都會(huì)去投。

阿里的角色是流量消耗者，屬于變現(xiàn)端，是一個(gè)獨(dú)占資源的戰(zhàn)略投資者，它希望所有人都把流量上交，統(tǒng)一在阿里平臺(tái)變現(xiàn)，并不希望被投公司跑去拼多多之類(lèi)的地方變現(xiàn)。

所以，阿里強(qiáng)調(diào)化為己用，看重被投公司與阿里業(yè)務(wù)的整合，控股和收購(gòu)的案例比比皆是；騰訊強(qiáng)調(diào)開(kāi)放共生，不追求控股，甚至不一定做大股東。

這就產(chǎn)生了有趣的變化：曾經(jīng)騰訊是嚴(yán)格的戰(zhàn)略投資者，阿里則偏向財(cái)務(wù)投資。如今兩家風(fēng)格對(duì)調(diào)，騰訊自稱(chēng)“最像財(cái)務(wù)投資人的戰(zhàn)略投資人”，通常持股比例不到5%，阿里則變成強(qiáng)調(diào)整合的戰(zhàn)略投資者。

但有些創(chuàng)業(yè)者會(huì)抱怨，騰訊現(xiàn)在投了幾百家公司，其實(shí)能給到每一家的支持很有限，選騰訊可能并沒(méi)有看起來(lái)那么美好。

所以，即便像拼多多這樣頂尖的被投公司，在鉆微信規(guī)則漏洞的時(shí)候，也會(huì)被微信團(tuán)隊(duì)無(wú)情封殺。

沒(méi)有to B基因？

說(shuō)騰訊沒(méi)有to B基因，這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷，就像說(shuō)海南島從來(lái)都沒(méi)有穿加拿大鵝的氣候條件，根本就算不上一個(gè)評(píng)價(jià)，更不用說(shuō)負(fù)面評(píng)價(jià)。

吳軍在訪談中還說(shuō)，“騰訊是一個(gè)對(duì)社會(huì)真是沒(méi)有危害的公司”，在科技公司被全面質(zhì)疑的當(dāng)下，這個(gè)評(píng)價(jià)基本上很正面了。別忘了Google也是吳軍的老東家，他評(píng)價(jià)Google時(shí)用了“頗為平庸”四個(gè)字，相當(dāng)負(fù)面。

基因決定論其實(shí)說(shuō)的是一個(gè)企業(yè)的路徑依賴(lài)。一個(gè)尚未成功過(guò)的企業(yè)，談不上路徑依賴(lài)，也談不上基因決定。企業(yè)的基因一定是在取得一次重大成功之后才形成的。

王興和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們?cè)诿缊F(tuán)之前，先后做了校內(nèi)、飯否、海內(nèi)，都沒(méi)成功，直到把美團(tuán)做起來(lái)。所以美團(tuán)這家公司的基因，一定不是在校內(nèi)、飯否時(shí)期形成的，而是在經(jīng)歷了百團(tuán)大戰(zhàn)，以及后來(lái)的并購(gòu)和外賣(mài)大戰(zhàn)，才逐漸形成的。

大家都說(shuō)阿里巴巴沒(méi)有社交基因，雖然它沒(méi)做成來(lái)往，但它做成了釘釘。在細(xì)分戰(zhàn)場(chǎng)里，企業(yè)微信為什么打不過(guò)釘釘？這是基因決定的，給“老板”用的社交軟件和給用戶用的社交本質(zhì)上就不同。

基因就像某種命運(yùn)，當(dāng)然，總有人不信命。在社交這個(gè)賽道里，不信命的人更多——阿里做了個(gè)來(lái)往，網(wǎng)易弄個(gè)易信，搜狐上架狐友，張一鳴試驗(yàn)了多閃、飛聊，連羅永浩都倒騰出了一個(gè)子彈短信……

吳軍說(shuō)騰訊沒(méi)有to B基因，但是騰訊的to B業(yè)務(wù)卻悄無(wú)聲息地做起來(lái)——2019年Q3財(cái)報(bào)顯示，騰訊當(dāng)季金融科技及企業(yè)服務(wù)收入為268億元，同比增長(zhǎng)36%。更重要的是，這一板塊收入占總收入的比重已達(dá)到了27.6%，近三個(gè)季度中，這個(gè)比重在不斷提升。

其中表現(xiàn)不錯(cuò)的還有騰訊云的收入，在第三季度，云收入同比增長(zhǎng)80%，達(dá)到47億元。更早前，阿里的財(cái)報(bào)顯示阿里云的營(yíng)收為92.91億元，阿里云營(yíng)收是騰訊云的1.98倍。2018年全年，騰訊云營(yíng)收91億元，阿里云營(yíng)收213.6億元，阿里云營(yíng)收是騰訊云的2.35倍，雖然還有一點(diǎn)距離但這個(gè)差距正在逐漸縮小。

在全球云計(jì)算市場(chǎng)，第三季度，亞馬遜的增長(zhǎng)率是35%、微軟Azure是59%、阿里云是64%、騰訊云是80%，僅從增長(zhǎng)速度來(lái)看騰訊云無(wú)疑是第一名。

湯道生很抗拒別人直接說(shuō)騰訊沒(méi)有to B基因。

在他看來(lái)，基因是慢慢進(jìn)化出來(lái)的，只要是有學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)里，就一定會(huì)一步步往前走?！霸撟叩?、需要走的路是不可能免掉的。所以要怎么建立好自己內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，建立更好的溝通機(jī)制、管理機(jī)制，都是to B基因要發(fā)展起來(lái)的、需要關(guān)注的地方?！边@是他自930調(diào)整一年來(lái)感受比較深的變化。

“科技向善”

2019年11月11日，騰訊在生日這一天正式發(fā)布全新的企業(yè)使命與愿景“用戶為本，科技向善”。

此前，騰訊的愿景是“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，使命則是“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)”。而去年架構(gòu)調(diào)整后提出的“提升品質(zhì)”這個(gè)使命，僅一年就悲劇地被“替換”掉了。

騰訊內(nèi)部提出“科技向善”的概念，首次公開(kāi)是2018年1月20日騰訊研究院的T-Meet 大會(huì)上，由騰訊公司前CTO張志東喊出。

而“科技向善”大規(guī)模曝光，已經(jīng)是2019年1月11日騰訊研究院“科技向善”的第二次年會(huì)了，彼時(shí)騰訊SVP郭凱天以此為主旨發(fā)表了講話。

到今天，這個(gè)愿景的提出，前后花了差不多兩年時(shí)間，但科技能不能是善的？

理論上可以。

當(dāng)前大環(huán)境下，科技本身就引發(fā)了各種各樣的“新惡”，過(guò)去幾年我們聽(tīng)聞了大數(shù)據(jù)殺熟、流量劫持、捆綁推廣、信息倒賣(mài)，甚至私照泄露。

科技巨頭身為壟斷者，享有獨(dú)特的權(quán)益，能力越大當(dāng)然責(zé)任越大。

而在“向善”上，騰訊似乎早有嘗試。

我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即所謂的游戲防沉迷系統(tǒng)。馳騁王者峽谷的英雄們不知道有沒(méi)有一個(gè)共同的體會(huì)，即連勝幾場(chǎng)后一定會(huì)遇到強(qiáng)力對(duì)手，甚至被虐的無(wú)還手之力那種。

知乎網(wǎng)友提問(wèn)“連勝之后必有連跪，是否是廣大王者榮耀玩家的一種常態(tài)?”底下有170余條回答，大抵都遇到過(guò)這種情況，且戰(zhàn)況慘烈到“每到晉級(jí)賽就大敗”。

于是有人懷疑，是否系統(tǒng)在有意的控制玩家匹配，進(jìn)而達(dá)到平衡游戲時(shí)間的目的。

騰訊當(dāng)然否認(rèn)，我相信騰訊也不會(huì)應(yīng)用如此不成熟且有爭(zhēng)議的技術(shù)得罪玩家。但不可否認(rèn)的是，算法在客觀上做到了社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)努力多年都沒(méi)做到的事：實(shí)力勸退，讓玩家不再沉迷。

那么這背后究竟是企業(yè)用科技的力量“作惡”匹配了強(qiáng)大對(duì)手？還是“向善”逼你下線？非常值得思考。

關(guān)于科技向善是否會(huì)成為科技界的共識(shí)這一問(wèn)題，《騰訊傳》作者吳曉波說(shuō)：現(xiàn)在很多公司都在用這個(gè)口號(hào)，沒(méi)有企業(yè)會(huì)說(shuō)自己不向善。關(guān)鍵還是在于有無(wú)規(guī)范和回饋機(jī)制：到底什么是“善”？一家企業(yè)帶頭向善，其他企業(yè)的向善和他一樣嗎？違反規(guī)范，要受到什么懲罰？如果沒(méi)有建立起回饋機(jī)制，就不要空喊口號(hào)——畢竟大家都想當(dāng)善人。

的確，善與不善的判斷不應(yīng)由企業(yè)來(lái)評(píng)判，而應(yīng)站在第三方角度來(lái)看。過(guò)去幾十年中，相較于百度和阿里，騰訊更喜歡講產(chǎn)品為王，馬化騰被封首席產(chǎn)品經(jīng)理，做出微信的張小龍則被認(rèn)為最能發(fā)揚(yáng)騰訊產(chǎn)品經(jīng)理文化。

但做to B與做產(chǎn)品不一樣，它需要接地氣的銷(xiāo)售、需要靠人脈資源，甚至還需要一點(diǎn)“狼性”。

歷史轉(zhuǎn)折中的騰訊，正走在關(guān)鍵處。

參考資料

礪石商業(yè)評(píng)論：《透視騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：向前看20年，向后看20年》

中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊：《從to C到to B：騰訊開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)》

麟智：《騰訊還能繼續(xù)高增長(zhǎng)嗎？》

作者：菲茲；公眾號(hào)：節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)

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