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在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，過度完善的場景和復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)往往并不是最好的設(shè)計(jì)，以簡單的思維去設(shè)計(jì)規(guī)劃相關(guān)的系統(tǒng)，或許才是好設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。

前言

電商系統(tǒng)中有物流、信息流、現(xiàn)金流。

物流主要是供應(yīng)鏈中從采購到干線運(yùn)輸?shù)絺}庫，最終經(jīng)過快遞從倉到用戶，從倉到店到用戶的過程。

現(xiàn)金流我的理解主要是與財(cái)務(wù)相關(guān)的管理，有應(yīng)付、應(yīng)收、第三方支付平臺等各個(gè)環(huán)節(jié);信息流是指通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞將物與錢進(jìn)行結(jié)合流轉(zhuǎn)的過程。

物流（商品）的管理離不開倉儲系統(tǒng)，這里簡單羅列下之前總結(jié)的WMS系統(tǒng)的相關(guān)功能，相對于大型倉庫而言功能比較簡單，但是對于一些小型倉庫的管理應(yīng)該夠用了。

有的時(shí)候我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過度復(fù)雜，場景考慮的過度完善，這樣就是最好的嗎？

倉儲系統(tǒng)最簡單功能

對于倉儲管理最主要的還是流程，軟件也是依據(jù)流程逐漸完善起來的，目前市場上有成熟的WMS軟件，比如富樂、通天曉等，也有針對于淘寶賣家的軟件如易店寶等。

這些軟件對于倉庫的管理雖然可以覆蓋所有的流程，但是缺少靈活性，而且系統(tǒng)維護(hù)與二次開發(fā)費(fèi)用也不低，如果在條件允許條件下自開發(fā)是一個(gè)不錯的選擇。

WMS系統(tǒng)主要是庫內(nèi)作業(yè)的管理，包括物料管理、貨主管理、入庫、出庫、配發(fā)貨、上架/調(diào)撥以及庫內(nèi)盤點(diǎn)。

上圖中沒有單獨(dú)列出庫內(nèi)加工，目前在服裝等行業(yè)組合套裝的方式可以通過組合加工方式產(chǎn)生新的物流，也可以通過促銷活動方式實(shí)現(xiàn);在生鮮水果行業(yè)涉及到原料到標(biāo)準(zhǔn)品的過程，這也屬于庫內(nèi)加工，這部分實(shí)際上還是一出一入的關(guān)系（如原料出庫、加工品入庫或AB出庫，組合成新品C入庫）。

庫內(nèi)物流的管理有按件或按重量管理兩種形式，入庫有采購入庫、調(diào)撥入庫、退貨入庫、殘損入庫、盤盈入庫等等。

出庫有返廠出庫、銷售出庫、領(lǐng)用出庫、報(bào)損出庫、盤虧出庫。每種業(yè)務(wù)的操作都有對應(yīng)的SOP標(biāo)準(zhǔn)流程。

入庫有質(zhì)檢環(huán)節(jié)，質(zhì)檢又分為抽樣質(zhì)檢、按重量質(zhì)檢等；對于商品的存放位置也有嚴(yán)格的要求，哪些是待入庫區(qū)、哪些是待出庫區(qū)、哪些是殘損商品區(qū)，這些都是伴隨著倉管人員的豐富經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的。

上面只是列了最常用的功能模塊，倉庫是管理實(shí)物，所以對于出入管理非常嚴(yán)格，不允許有錯，數(shù)量的準(zhǔn)確性是倉儲管理的重要指標(biāo)。

商品的金額是需要與FMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)管理的，如商品調(diào)撥時(shí)需要對商品進(jìn)行保價(jià)，以便在運(yùn)輸途中有丟失時(shí)進(jìn)行理賠。

在入庫時(shí)通過質(zhì)檢保證入庫商品的質(zhì)量和品質(zhì)，出庫時(shí)同樣要這樣做，因?yàn)檫@是對用戶的責(zé)任。

舉個(gè)例子：

N年前曾參與過IBM分銷商的倉庫軟件的設(shè)計(jì)也開發(fā)（主要是對IBM服務(wù)器及相關(guān)的存儲設(shè)備管理），主要是接收IBM購買的服務(wù)器和散件，然后根據(jù)最終用戶要求的配置進(jìn)行機(jī)器的拆裝與組裝，這里在組裝完成后要線上（連IBM）進(jìn)行檢測，驗(yàn)證通過后獲取授權(quán)的License。

在揀貨與機(jī)器組裝是不同的工作組進(jìn)行，揀貨組嚴(yán)格按揀貨單、揀貨路徑及貨位進(jìn)行獲取商品；裝配組按裝配單進(jìn)行（可能需要揀幾臺機(jī)器以及一些散件來組合成一臺或多臺用戶要求的配置）;裝配完成收貨組要按回收單進(jìn)行回收入庫。

出庫組按發(fā)貨單進(jìn)行裝箱、打包，最終移交給中鐵或相關(guān)物流公司，這一系列過程都是根據(jù)WMS系統(tǒng)的各種單據(jù)進(jìn)行的。

整個(gè)WMS系統(tǒng)中最重要的是自動配貨部分，里面涉及一系列的規(guī)則，這些規(guī)則流程的設(shè)計(jì)都是參照美國BAX的倉儲系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，有人工流程和系統(tǒng)流程兩部分的配合。

我們在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)不應(yīng)該一味的要求系統(tǒng)如何如何，應(yīng)該尋找人與系統(tǒng)的一個(gè)平衡點(diǎn)，這應(yīng)該是最佳的，而并非系統(tǒng)多牛逼就表示你的庫內(nèi)效率就提升了。

在系統(tǒng)的部署上，要從四個(gè)方面來考慮：面向服務(wù)(SOA)現(xiàn)在都采用微服務(wù)架構(gòu)、可擴(kuò)展性（提供必要的內(nèi)部和外部接口服務(wù)）、單倉雙機(jī)備份與異地災(zāi)備（現(xiàn)在已經(jīng)采用云服務(wù)，但是風(fēng)險(xiǎn)仍然存在）、分倉部署（減少倉間的影響，各倉要獨(dú)立）。

這些都是老生常談，在所有的技術(shù)架構(gòu)上都是畫出一個(gè)大而全的架構(gòu)圖，還會伴隨一個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，當(dāng)你仔細(xì)觀察時(shí)發(fā)現(xiàn)好多公司的架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)圖都相似，有的只是取了個(gè)高大上的名字而已。

就像現(xiàn)在所有的公司都在說在建設(shè)企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、運(yùn)維中臺等等，實(shí)際上你探究一下他們用的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)，還是一個(gè)個(gè)堆砌的并未脫離煙囪式的項(xiàng)目過程，都在吹牛逼而已。

這里對于中臺我個(gè)人觀點(diǎn)是沒有成熟穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模型，沒有長期的技術(shù)積累就別去碰，踏實(shí)做好目前該做的，小步快跑比啥都強(qiáng)，當(dāng)你不會走時(shí)就跑，肯定會扯到D的。

倉庫系統(tǒng)中是管理物料的，對于物料的管理是基礎(chǔ)信息也是最最關(guān)鍵的信息，此部分可以參照供應(yīng)鏈中商品管理部分進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括分類、貨主、規(guī)格、重量等基礎(chǔ)信息管理;要支持條碼、二維碼等管理，有了這些才可以結(jié)合PDA進(jìn)行操作。

對于倉庫、庫位的劃分是要根據(jù)公司經(jīng)營的商品和所屬行業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)椴煌纳唐穼}庫的環(huán)境要求不同，對庫位的劃分也不一樣。

舉個(gè)例子：服裝類企業(yè)對于倉庫不需要像生鮮區(qū)分常溫倉、冷凍倉等，而對于像服務(wù)器等精密設(shè)備需要防塵和防靜電；對于服裝的貨位可以共用，但是生鮮、酒類等就不適合多個(gè)商品共用一組貨位。

很多細(xì)節(jié)都需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行流程改造，所以通用的WMS軟件有些是不靈活的，需要進(jìn)行二次開發(fā)與優(yōu)化。

在庫內(nèi)作業(yè)中揀貨是最頻繁的，揀貨效率的高低直接影響到商品的出庫效率，也影響到倉內(nèi)揀貨員的收入（如果是計(jì)件工資）。

這里列了一個(gè)揀貨路徑示意圖，在倉庫內(nèi)收到銷售出庫訂單后需要進(jìn)行集單生成波次，然后打印揀貨單或手持PDA按揀貨單進(jìn)行商品的揀貨，這個(gè)揀貨過程走的多與少與系統(tǒng)息息相關(guān)（貨物擺放的是否合理都會影響揀貨路徑的長短）。

在收到訂單到波次單到揀貨路徑到打包出庫這個(gè)過程對于WMS系統(tǒng)是非常核心的部分，需要應(yīng)用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)還要考慮在揀貨過程中出現(xiàn)的缺貨場景處理。

上架、揀貨在以前說商品流轉(zhuǎn)時(shí)也提到過，這同樣是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)和倉庫規(guī)模進(jìn)行。上架時(shí)是否商品有限制，這就涉及到商品與貨位的關(guān)系配置。

一個(gè)好的軟件是要盡可能的在系統(tǒng)中進(jìn)行限制，不能完全依賴人去做，而且要給使用者醒目的提示，越傻瓜、越簡潔越好。在倉內(nèi)的手持就那么大屏，要充分利用其界面。

以上是簡單的出庫原則，后進(jìn)先出一般不采用。

這里只是幾種主要的單據(jù)，現(xiàn)在采用電子發(fā)票了，幾年前打包時(shí)還要同步打印紙質(zhì)發(fā)票，對WMS系統(tǒng)的要求更高，處理更復(fù)雜，信息技術(shù)的發(fā)展真的可以簡化系統(tǒng)的復(fù)雜度，也能提高工作效率，所以科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力真的沒有錯。

盤點(diǎn)，這里要單獨(dú)說一下，根據(jù)公司需要有日盤、大盤，有實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，有動態(tài)盤點(diǎn)。

無論是在倉庫管理中，還是在門店管理中，商品盤點(diǎn)是必需且必要的，這個(gè)流程的好與壞直接影響到用戶體驗(yàn)，曾經(jīng)見過門店盤點(diǎn)時(shí)生成一堆數(shù)據(jù)、又分為初盤、復(fù)盤、審核等等，場景很全同時(shí)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)很多，但似乎并不實(shí)用。

所以在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮效率、簡化操作步驟，不要在盤點(diǎn)時(shí)做過多的處理，完美并不一定是好的。

最后說下異常報(bào)警與相關(guān)的報(bào)表。

對于庫內(nèi)作業(yè)需要有一個(gè)大屏報(bào)表進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的展示（實(shí)時(shí)的顯示單量、揀貨人員工作量排名等）

異常數(shù)據(jù)的監(jiān)控，對于庫存、庫位的監(jiān)控，以便指導(dǎo)相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行庫內(nèi)補(bǔ)貨上架等操作。

報(bào)表是每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)必不可少的，有些是實(shí)時(shí)的，有些是定時(shí)生成的，有的是計(jì)算工作效率的，有的是計(jì)算商品數(shù)據(jù)的，通過這些數(shù)據(jù)的分析可以指導(dǎo)改進(jìn)庫內(nèi)流程，可以給供應(yīng)鏈ERP或財(cái)務(wù)提供必要的數(shù)據(jù)，這是這些報(bào)表的目的，即分析與指導(dǎo)運(yùn)營。

報(bào)表的維度與數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義是非常關(guān)鍵的，要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)、行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，要保證數(shù)據(jù)的完整性與正確性。

總結(jié)

這里只是結(jié)合最簡單的功能進(jìn)行了說明實(shí)際在設(shè)計(jì)開發(fā)過程是要深入細(xì)化，不停的耕耘才行。

現(xiàn)在的倉儲管理已經(jīng)向自動化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展了，人工操作后續(xù)會越來越少，但是對于中小企業(yè)的投入也是非常大的。所以目前很多企業(yè)都采用外包方式進(jìn)行倉儲管理，只開發(fā)上游系統(tǒng)與之進(jìn)行對接，專業(yè)的事交給專業(yè)的公司去管理以降低成本。

有時(shí)候簡單可能是最好的，個(gè)人覺得應(yīng)該回歸簡單并以此思維去設(shè)計(jì)規(guī)劃相關(guān)的系統(tǒng)！

最后感謝您的閱讀！