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需求背景：

公司的促銷體系中已經(jīng)有了紅包和回團(tuán)立返，現(xiàn)對(duì)于微信渠道接入微信卡劵進(jìn)行促銷

需求拆分：

由于本篇文章主要想講的是后端產(chǎn)品，對(duì)于前端只做簡要帶過，保證整個(gè)流程是通暢的

前端：

1. 卡劵的發(fā)放（如卡劵發(fā)放著陸頁、搖一搖等方式）
2. 用戶領(lǐng)取卡劵
3. 卡劵的呈現(xiàn)（列表頁可使用卡劵的標(biāo)識(shí)、訂單填寫頁選擇卡劵的入口、卡劵列表呈現(xiàn)頁）
4. 用戶下單時(shí)使用卡劵

后端：

1、下單和支付

當(dāng)用戶獲取到卡劵，下單進(jìn)行支付時(shí)，整個(gè)訂單的金額需要扣除卡劵的優(yōu)惠金額，這里有一個(gè)疑問：電商類的網(wǎng)站，一個(gè)訂單產(chǎn)生之后不一定是立即支付的，有些甚至是幾天之后才能支付完，那么用戶下單時(shí)使用了卡劵，但過了X天實(shí)際支付時(shí)卡劵過期了，這個(gè)時(shí)候訂單金額怎么辦，卡劵的抵扣還是否有效？

從用戶角度來說，我下單那一刻使用了卡劵，我就應(yīng)該繼續(xù)享受這個(gè)優(yōu)惠。這里雖然有疑問，但對(duì)于最終的方案其實(shí)爭議不大。不過引申出兩個(gè)細(xì)節(jié)：

• 卡劵什么時(shí)候?qū)儆谶^期？（卡劵的過期：這就要求卡劵在創(chuàng)建的時(shí)候填寫開始和結(jié)束時(shí)間—所以我們還需要做個(gè)卡劵的創(chuàng)建頁面）
• 卡劵什么時(shí)候算是核銷？（卡劵的核銷：清款成功后進(jìn)行卡劵的核銷）

2、卡劵信息的顯示

a、上面我們談到了卡劵的支付，那么支付完成后，拿到了訂單號(hào)，我們就可以在后端系統(tǒng)通過訂單號(hào)看到整個(gè)訂單的詳細(xì)信息，如下單人信息、價(jià)格明細(xì)、OP同事的操作日志等等，當(dāng)然也會(huì)知道對(duì)于使用卡劵的訂單進(jìn)行一個(gè)標(biāo)記，如新增一行說明該訂單使用卡劵的詳細(xì)信息：如卡劵號(hào)碼和卡劵的優(yōu)惠規(guī)則（滿2000抵200的卡劵）

b、除了新增一列說明卡劵的信息之外，在訂單詳情里還有一處顯示也需要加上卡劵，那就是訂單的價(jià)格明細(xì)：

訂單總價(jià)=產(chǎn)品銷售價(jià)+單房差+保險(xiǎn)-抵扣金額（在這里對(duì)于使用卡劵的訂單需要減去卡劵的抵扣金額）

3、卡劵的退款

我們談到了下單、支付和卡劵信息的展示，順著這樣的邏輯下來，就到了退款。一個(gè)使用卡劵的訂單他的退款邏輯是怎樣的？跟紅包有什么區(qū)別？我們分開來對(duì)比下：

a、對(duì)于紅包來說：紅包屬于平攤

如整個(gè)訂單1000元，使用了100元的紅包，而整個(gè)訂單有2個(gè)成人，那么當(dāng)用戶申請(qǐng)退一個(gè)成人時(shí)，在沒有違約金的情況下：退款的金額為（1000-100）/2=450，由于紅包屬于公司自己的優(yōu)惠政策，退款后的紅包是否回歸到用戶賬戶？這個(gè)就看公司政策怎么定的了。(但即使退了一個(gè)人對(duì)于另一個(gè)人來說也是享受紅包的)。

b、對(duì)于卡劵來說：卡劵不是平攤，而是整退

再比如同樣整個(gè)訂單1000元，使用了100元的卡劵，而整個(gè)訂單有2個(gè)成人，那么當(dāng)用戶申請(qǐng)退一個(gè)成人時(shí)，在沒有違約金的情況下：退款的金額為（1000-100）/2=450，但這里跟紅包就有了不同，紅包是平攤，你退了一個(gè)人另一個(gè)仍然享受50元的紅包優(yōu)惠，但是卡劵沒有退一半的說法，只能把整個(gè)卡劵退給用戶，但卡劵整退回了用戶的賬戶，那另一個(gè)人就沒有優(yōu)惠了，相反還需要用戶補(bǔ)回第二個(gè)人卡劵抵扣的50元錢，但你讓用戶退款之后再付款，體驗(yàn)是非常差的，所以這里需要對(duì)退款金額和補(bǔ)回金額進(jìn)行最終的計(jì)算，比如這個(gè)例子要退給用戶450元，又要用戶補(bǔ)回第二個(gè)人50元的卡劵優(yōu)惠金額，那就是最終只退給用戶400元。

c、還要考慮下發(fā)生退款后不滿足卡劵使用規(guī)則（滿1000元抵100）的問題：申請(qǐng)退款后不滿足卡劵使用規(guī)則且價(jià)格有變動(dòng)時(shí)，只在退款審核完成后顯示最新價(jià)格

d、注意點(diǎn)：當(dāng)存在退款記錄時(shí)，不可再次申請(qǐng)退款，只有退款處理完成后才能再次申請(qǐng)退款，返還卡劵是在退款審核通過后進(jìn)行

退款的邏輯有點(diǎn)繞人，接下來我會(huì)單獨(dú)開篇文章分享下退款功能

4、訂單變更

對(duì)于我們這種旅游行業(yè)的非標(biāo)品項(xiàng)目，每一個(gè)訂單都來之不易，一個(gè)訂單產(chǎn)生之后都會(huì)有專門的OP同事去跟進(jìn)，在出游之前很容易訂單有變化，比如要再帶上誰誰誰（加人），誰誰誰有事去不了了（減人），或者決策有變化了，想換到另一條線路上=> 這就有了訂單變更這個(gè)功能

問題來了，卡劵的規(guī)則是滿1000減100的優(yōu)惠

1. 如果我這個(gè)訂單是800元的，現(xiàn)在加了一個(gè)人（300元）滿足了規(guī)則，訂單金額是有變化的（原線路變更）
2. 如果我這個(gè)訂單是1100元的，減了一個(gè)人（300元）就不滿足規(guī)則了，這時(shí)候訂單金額也是要變的（原線路變更）
3. 如果這個(gè)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是可以使用卡劵的，但變更到一個(gè)不能用卡劵的產(chǎn)品上，這時(shí)候卡劵要判斷是否要退回用戶賬戶（新線路變更）
4. 如果這個(gè)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是不能用卡劵的，但變更之后的產(chǎn)品可以使用卡劵，那金額也要跟著變（新線路變更）
5. 如果這個(gè)訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品是可以用卡劵，變更之后的產(chǎn)品也可以使用卡劵，那還要判斷應(yīng)該用哪種卡劵……（新線路變更）

看暈了嗎？

在我理解中，前端產(chǎn)品經(jīng)理重交互，后端產(chǎn)品經(jīng)理重邏輯，需要后端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于整個(gè)流程、系統(tǒng)非常熟悉，要有全局觀，有可能某一處的改動(dòng)會(huì)涉及到方方面面

喘口氣，結(jié)束了嗎？

–！，還沒有！

5、監(jiān)控

剛做后端產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)前面4點(diǎn)費(fèi)了好大勁，終于要看到成功的曙光了，很容易把監(jiān)控這一點(diǎn)給忘了。

是不是要做一個(gè)卡劵的監(jiān)控頁面，可以查詢發(fā)出去了多少張卡劵，哪些訂單使用了卡劵，有哪些是核銷失敗的卡劵，核銷失敗的卡劵還要做個(gè)手動(dòng)核銷的功能…

6、其他需要考慮的點(diǎn)

1. 是否與其他活動(dòng)（紅包、回團(tuán)立返）互斥
2. 卡劵是否退回用戶賬戶的標(biāo)準(zhǔn)：卡劵已核銷或者卡劵已過期則卡劵不退
3. 取消訂單時(shí)也需要判斷卡劵是否退回

整體上微信卡劵的接入后端會(huì)涉及到這6個(gè)方面，第一次寫后端產(chǎn)品的文章，希望跟大家一起討論，共同進(jìn)步~

大家有想說的，歡迎留言討論~

本文由 @屁顛屁顛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。