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雙十一過去了十一天，終于把雙十一活動(dòng)趟過的坑總結(jié)出來了，貼出來與大家分享。

為了配合公司產(chǎn)品的雙十一促銷活動(dòng)，在app上專門開了一個(gè)特權(quán)優(yōu)惠的入口，用來展示促銷商品，由于時(shí)間倉(cāng)促，從開始設(shè)計(jì)到研發(fā)到產(chǎn)品上線，難免遇到很多問題，下面把活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：

1. 商品上架時(shí)上傳素材耗時(shí)過多。
2. 不同商家商品必須按照機(jī)型分開顯示，不能拆單。
3. 引流push推送消息打開后，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面邏輯不夠合理。
4. 各個(gè)頁(yè)面沒有打點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，不方便分析轉(zhuǎn)化率和用戶行為。
5. 支持的支付方式太過單一，導(dǎo)致支付成功的訂單比例較低。

以上問題，或者在效率，或者在用戶體驗(yàn)上，都存在這樣或者那樣的問題。針對(duì)這些坑，分別采取了以下的解決方案，準(zhǔn)備迭代到下一個(gè)版本中。

對(duì)于第一個(gè)問題，開始商品列表中的卡片頁(yè)中商品名稱、簡(jiǎn)述、商品圖片以及價(jià)格，商品詳情頁(yè)中的商品輪播圖、商品介紹以及商品詳情等都是我們的程序員同學(xué)在程序里寫死的，這就導(dǎo)致有很多商品要上架時(shí)會(huì)有一對(duì)素材要上傳，工作量非常大，導(dǎo)致了商品沒有按照預(yù)計(jì)的時(shí)間上架。

痛定思痛，隨著商品的越來越多，我們需要搭建一個(gè)后臺(tái)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)商品素材的靈活上傳，App不再是從前臺(tái)的配置文件中取數(shù)據(jù)，而是要從后臺(tái)去取我們配置的素材，這樣既能減少了研發(fā)同學(xué)的工作量，避免了慌亂中可能出現(xiàn)的配置錯(cuò)誤，還能設(shè)置前臺(tái)App每隔一段時(shí)間去取后臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了商品的相對(duì)實(shí)時(shí)上架。

對(duì)于第二個(gè)問題，由于商品時(shí)來自不同托盤商，這樣就導(dǎo)致如果用戶選擇來自兩個(gè)托盤商的物品，我們就必須讓用戶分開來給不同的商戶支付，不能把錢都給了一家商戶。

由于前期存在一定的技術(shù)問題，拆單功能沒有實(shí)現(xiàn)，不得不采用根據(jù)機(jī)型分開顯示的策略，即把不同商戶的商品顯示在不同的機(jī)型上，每個(gè)機(jī)型只顯示一個(gè)商戶的所有產(chǎn)品。這樣做的問題是：第一，前期來找機(jī)型及程序來回切換機(jī)型的商品列表很麻煩，也很容易出現(xiàn)問題；第二，造成了資源的浪費(fèi)，沒有把資源最大化，導(dǎo)致用戶只看到了我們一部分商品?？梢?，拆單這個(gè)需求迫在眉睫，而且還要支持同一商戶下的商品達(dá)到一定金額的包郵問題。

對(duì)于第三個(gè)問題，當(dāng)有新商品上線時(shí)，為了增加商品的關(guān)注度，為商品導(dǎo)流，我們會(huì)在通知欄推送一條push消息，如下圖所示。

當(dāng)用戶點(diǎn)擊消息時(shí)，會(huì)跳到商品的卡片頁(yè)，這樣就導(dǎo)致你必須每次都要調(diào)整商品卡片頁(yè)的順序來確保你推送的商品放在第一位，從而能讓用戶首先看到，無形的增加了工作量，而且對(duì)于用戶來說，看到主推商品的詳情和購(gòu)買多了一次點(diǎn)擊，降低了用戶購(gòu)買多轉(zhuǎn)化率。因此在下一個(gè)版本的迭代中，改成了直接跳到商品詳情頁(yè)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊返回按鈕時(shí)，才跳轉(zhuǎn)到商品卡片頁(yè)。

第四點(diǎn)問題，沒有太多好說的，每個(gè)應(yīng)用都很有必要設(shè)置采集點(diǎn)，用來記錄用戶每個(gè)頁(yè)面每個(gè)按鈕的點(diǎn)擊情況。當(dāng)時(shí)由于上線才匆忙，沒有來得及加。這些數(shù)據(jù)對(duì)以后來分析訂單的轉(zhuǎn)化率以及產(chǎn)品功能分析都很有幫助。

第五個(gè)問題，和商品的托盤商有關(guān)。有的托盤商只支持支付寶一種付款方式，導(dǎo)致非支付寶用戶就沒有其他付款方式?；顒?dòng)后期，部分托盤商增加了貨到付款方式，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，成功支付訂單率增加了近一倍，可見實(shí)現(xiàn)支付方式的多樣性，對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的提高還是很有幫助的。

以上是雙十一活動(dòng)趟過的一些坑，這僅僅是一個(gè)活動(dòng)的檢驗(yàn)，以后還會(huì)遇到很多問題，同時(shí)也需要不斷完善。

新上線的特權(quán)優(yōu)惠模塊比成熟的天貓、京東相差太多太多，但是，作為一個(gè)產(chǎn)品人，最享受的時(shí)刻并不是直接看著它有多么成熟，而是看著它從無到有，趟過很多坑；經(jīng)歷過很多版本迭代，朝著更正確的方向不斷發(fā)展壯大的過程。做產(chǎn)品，就是不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，享受的不只是結(jié)果，更多的是過程本身。

本文由聯(lián)想云服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理 @梁旭鵬（微信號(hào)公眾號(hào)：一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的自留地） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。