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如何在產(chǎn)品迭代中尋求突破？是該保持穩(wěn)扎穩(wěn)打，還是挑戰(zhàn)風(fēng)險？變與不變?nèi)绾稳∩?？怎樣才能掃除阻礙創(chuàng)新的三毒？

產(chǎn)品從無到有難，從初級階段到中級階段更難，那么從中級到高級提升更是難上加難，今天我們就聊一下產(chǎn)品迭代中怎么樣尋求突破，以蘇寧即時通訊應(yīng)用——豆芽移動端作為案例，闡述一下本次改版心得。

企業(yè)即時通訊，是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主，建立員工交流平臺，減少運(yùn)營成本，促進(jìn)企業(yè)辦公效率, 整合相關(guān)應(yīng)用。相對于個人即時通訊工具而言，更加強(qiáng)調(diào)安全性、實(shí)用性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性。其特點(diǎn)就是移動辦公和企業(yè)社交。從產(chǎn)品的角度來講，把兩者有序無縫的融合在一起是一個更大的挑戰(zhàn)。

改變心態(tài)，打散重組

產(chǎn)品上的視覺改版，首先少不了競品分析，如何去選擇競品，是有原則的，有考究的。正如易經(jīng)里所講的“取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下”，詮釋的很到位了。要分析就要分析行業(yè)內(nèi)第一、第二的產(chǎn)品，盡量不要拿排名3以下的，參考價值較低，學(xué)到最好，充其量也是第四，無法樹立行業(yè)標(biāo)桿，何談引領(lǐng)、超越？所以我們僅分析釘釘、微信兩款應(yīng)用。

▲競品分析圖

以消息列表舉例分析，釘釘界面布局平衡，色彩明快，飽和度高，列表文字層次感強(qiáng)。經(jīng)過深入研究，發(fā)現(xiàn)列表文字傾向色同樣是藍(lán)色，通過Alpha的不同實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。細(xì)節(jié)處理上更是巧妙得當(dāng)，如右側(cè)的置頂小三角。微信對比度強(qiáng)烈，屬于高長調(diào)，方形頭像，整齊劃一。豆芽色調(diào)屬于中性，配色上明度差別較小，飽和度較低，其中列表文字傾向色為紅色、黃色，色相混亂不一致。Icon纖細(xì)，缺少體積感，信息列表缺少層次感，置頂過于突兀，細(xì)節(jié)上還有很多地方值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。站在至高點(diǎn)，放眼回顧豆芽的歷史版本，發(fā)現(xiàn)一層一層不斷的增加新的功能，功能之強(qiáng)大，大而全，全而雜，假如制作一幅類似城市的鳥瞰圖會是什么樣子呢？更像生活區(qū)、商業(yè)區(qū)和工業(yè)區(qū)混在了一起，相信每個人都不想看到居住的小區(qū)里出現(xiàn)化工廠，冒著濃濃的黑煙。所以我們下一步的目標(biāo)，就是找到產(chǎn)品的主線、核心競爭模塊，圍繞這個進(jìn)行設(shè)計部署。

這就引出了極簡美學(xué)，給設(shè)計做減法，給心靈做加法。藝術(shù)領(lǐng)域有這么一個故事，一個普通的茶壺，怎么樣變的更加精美別致？藝術(shù)家是這么處理的，先打破，往地上一摔，幾乎全是碎片，而他有取舍的把碎片重新粘合在一起，結(jié)果成了一件價值不菲的工藝品。另外斷臂維納斯也充分印證了這一點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)大時代下，產(chǎn)品設(shè)計同樣適合這個法則——打散重組。

破而后立，突破原形束縛，才有更多可能性，更多火花碰撞出來。

豆芽圖標(biāo)就此法則進(jìn)行了新的嘗試，因?yàn)閷τ谝苿佣私缑妫瑘D標(biāo)尤為重要，大部分為功能型圖標(biāo)，至于選擇線性圖標(biāo)，還是面性圖標(biāo)、線面結(jié)合圖標(biāo)、扁平圖標(biāo)，似乎都缺少一點(diǎn)生機(jī)。用戶對于老版本產(chǎn)生了視覺疲勞，同時又需要保留部分視覺記憶，從而增強(qiáng)圖標(biāo)識別度，所以這里對圖標(biāo)做了抽象化的缺口處理，即斷點(diǎn)非閉合式圖標(biāo)，用最少的墨色表達(dá)最豐富的內(nèi)容，給用戶一個充分的想象空間，自動彌補(bǔ)缺失圖形。

▲豆芽底部圖標(biāo)

權(quán)衡利弊，圍繞核心

在這個階段，我們會受到業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、前端、開發(fā)等因素的困擾，有一點(diǎn)始終不能忘記，就是用戶需求，董事長新春團(tuán)拜會強(qiáng)調(diào)，蘇寧要以用戶需求為核心，產(chǎn)品和服務(wù)為手段。所以我們要走到前線，進(jìn)行有效的用戶訪談，了解用戶真實(shí)需求。

這里就不做詳細(xì)的說明，因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容較多，以后會單獨(dú)闡述。提醒一下，不要把一些用戶數(shù)據(jù)、用戶感受直接作為產(chǎn)品方案，還是需要結(jié)合我們專業(yè)的知識經(jīng)驗(yàn)提煉出合理的解決方案。

豆芽移動端5.0，內(nèi)容分為四大模塊：消息、通訊錄、工作臺、我。核心當(dāng)然還是消息列表、聊天界面、工作臺為主，視覺設(shè)計改版有如下幾個方面。

▲消息列表、聊天界面、工作臺

空間

選擇iPhone6、7、8的尺寸還是iPhoneX的尺寸提視覺方案？我的選擇是iPhoneX，當(dāng)然不是追時髦，也不是空穴來風(fēng)，畫布的尺寸決定了產(chǎn)品的謀篇布局，像書法作品一樣，款式主要有中堂、條幅、對聯(lián)、扇面等等，不同形式下寫多少字，怎么落款、鈐印，書法家是心中有數(shù)的。

根據(jù)手機(jī)屏幕尺寸不斷變大的趨勢來看，內(nèi)部空間果斷的留白，消息列表行距寬度增加，留白可以使頁面的層次感得到極大的增強(qiáng)，核心元素更聚焦，有韻味，呼吸感更順暢，留白的表現(xiàn)形式要根據(jù)品牌屬性來抉擇。

色彩

產(chǎn)品從開始的定位和風(fēng)格，一般很少去修改品牌色，也是運(yùn)營產(chǎn)品的大忌。而豆芽原本的草綠色略顯稚嫩，所以從初級方案的純凈藍(lán)色到現(xiàn)在的年輕化偏墨綠色，經(jīng)歷了無數(shù)版本的磨合，不同的配色方案，考慮到不同年齡段，不同層次的用戶，不同喜好的用戶，以及戰(zhàn)略層的考量。

墨綠是非常高雅的顏色，雅的明朗、雅得有生命力。但是經(jīng)過反復(fù)的嘗試，求證，跟色卡的比對，跟產(chǎn)品的融合，并不是很符合豆芽即時通訊的調(diào)性。把墨綠的飽和度逐漸降低，80%、60%、40%、20%，不能再低了，40%已經(jīng)開始粉了，發(fā)現(xiàn)60%的墨綠明度上更合適，不過飽和度降低之后，光澤度也隨之降低了，此時，要增添紅色成分，繼續(xù)調(diào)和，最終確定了我們的豆芽主色調(diào)，即孔雀綠，也許更貼切。

▲色卡

字體

統(tǒng)一采用各端系統(tǒng)默認(rèn)字體，不過大小間距，更是松弛有度，疏密要得當(dāng)，最主要的是信息傳達(dá)要精準(zhǔn)、清晰，層次感強(qiáng)。

圖片

工作臺的廣告位圖片傾向于16：9的比例，或者橫向更長一些，因?yàn)槭謾C(jī)端空間有限，而且從美學(xué)角度上更美觀舒適，視野更開闊。消息列表頭像仍然保持原來的圓形，略有放大；工作臺應(yīng)用程序圖標(biāo)采用圓角方形，規(guī)范整體。方圓結(jié)合，不至于視覺上單調(diào)。頭像盡量還原真實(shí)感受，但是提案時，頭像品質(zhì)還需把控，不能因小失大。

▲門戶、國際版

放空自己，源頭活水

這里就提到一個心理學(xué)概念空杯心態(tài)，產(chǎn)品迭代前要放好心態(tài)，清空你的杯子，方能再行注滿。不是完全否定之前的產(chǎn)品，而是要掃除能夠阻礙你獲得創(chuàng)意的三毒，三毒就是經(jīng)驗(yàn)、習(xí)性、動機(jī)。

尊重經(jīng)驗(yàn)，讓經(jīng)驗(yàn)展示自己，讓我們更了解它，面對新的經(jīng)驗(yàn)不要急于分類貼上好的或者壞的標(biāo)簽。經(jīng)驗(yàn)就像“烙印”，烙印長存，到后來就是自己的習(xí)性。改變習(xí)性，需要很大的勇氣和一個平靜的心。創(chuàng)意的根，就在于動機(jī)，要不停的問為什么？問的徹底，智慧才能不斷生起。

三毒來自《賴聲川的創(chuàng)意學(xué)》，值得大家去讀一下，會打通你的任督二脈，創(chuàng)意思如泉涌。創(chuàng)意大師賴聲川認(rèn)為：“創(chuàng)意是可以‘練’的！”他相信，創(chuàng)意固然神秘，卻是有法可學(xué)、可管理的。提出了實(shí)用的“創(chuàng)意金字塔”。

當(dāng)然把產(chǎn)品放空后，很自然的會想到去拉近和用戶之間的距離，處理好互動的關(guān)系，加入一些情感元素，增加產(chǎn)品的親和力，那么豆芽方案中也有體現(xiàn)，不僅在聊天對話框中顯示聊天時間，還會顯示聊天地點(diǎn)、天氣，甚至心情，比較適合蘇寧國際同仁之間的溝通。

比如豆芽工作臺提出的秒辦功能，秒會議室、秒申請、秒審批、微同視等，雖然這次沒能通過評審，但是我相信在記錄用戶習(xí)慣之后，未來是可以實(shí)現(xiàn)的，高效辦公需要跟智能接軌。

總結(jié)

只有不斷的汲取知識，才能源頭活水，輸出清澈的可行的創(chuàng)意。創(chuàng)新是一場思想和過程的博弈，僅靠金錢是無法獲得成功的。保證項目成功的最終決定因素是“人”，是卓越的設(shè)計頭腦。推薦一本世界頂級創(chuàng)意咨詢公司青蛙公司創(chuàng)始人哈特穆特·艾斯林格《一線之間》，也許會有不一樣的奇思妙想。

最后就蘇寧易購，我們來大膽暢想一下，未來是不是可以利用AR技術(shù)，融入景觀設(shè)計的元素，讓用戶購物同時獲得全新的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。改變?nèi)藗兊囊环N生活方式，提升生活品質(zhì)。

作者：宋冬明，蘇寧員工平臺研發(fā)中心 視覺設(shè)計師

本文由@宋冬明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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